Приглашаем вас на практическое онлайн-занятие «Дневниковые исследования», которое проведёт Руслан Саввотин.

🗓4 декабря 16:00-18:00 (МСК)

Вы хотите выйти за рамки обычных юзабилити-тестов и глубинных интервью? Желаете по-настоящему понять повседневную жизнь, привычки и эмоции ваших пользователей? Тогда дневниковое исследование — именно то, что вам нужно.

На занятии вы узнаете:
➡️когда стоит выбирать дневниковое исследование вместо других типов,
➡️как правильно организовать сбор информации от участников,
➡️какие вопросы задавать, чтобы получить максимально ценные инсайты,
➡️как анализировать и применять полученные данные для улучшения продукта.

Руслан подробно разберет пошаговый план проведения дневникового исследования, поделится реальными примерами из практики для B2B и B2C продуктов. Вы узнаете о типичных трудностях и способах их решения.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на декабрь! ❄️

Вас ждёт 5 онлайн-занятий:

➡️4 декабря в 16:00 (МСК) — Дневниковые исследования
➡️9 декабря в 16:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем
➡️16 декабря в 18:00 (МСК) — Как провести опрос и узнать что-то новое
➡️18 декабря в 16:00 (МСК) — Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте
➡️23 декабря в 16:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчёт

⚡️Купить все занятия декабря со скидкой здесь.

💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

#school

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Максимом Козловым темную сторону СХ-метрик.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы онлайн-встречи «Темная сторона СХ-метрик».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

Предыдущие эфиры с Максимом на тему метрик:
• CX | Особенности измерения клиентского опыта в B2B
• CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, впервые в Узбекистане празднуем Всемирный День Юзабилити 2024!

🕓Тайминг WUD2024.Узбекистан

🗓 7 декабря (время московское):

09:00 — Открытие мероприятия. История WUD
09:30 — Доступность цифровых продуктов: как сделать мир открытым для всех
10:00 — Как клиентский опыт влияет на дизайн в цифровом и реальном мире
10:30 — Роль исследований и экспертизы в создании доступных дизайн-решений
11:00 — Дизайн-разбор
11:30 — Перерыв
12:00 — Проверка юзабилити. Инструменты и кейсы
12:30 — Human Centered Design в Узбекистане: как слушать и слышать клиентов

👉👉👉Подключайтесь к трансляции — https://vkvideo.ru/video-50307927_456239724

💬Задавайте вопросы спикерам в комментариях к этому сообщению.

Материалы трёхдневной конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити 2024🌏!

🟢24 актуальные темы от лидеров отрасли
🟢14 часов видеоматериала
🟢33 спикера из 19 компаний

Материалы трех дней уже в открытом доступе 👇

☑️WUD2024.ВТБ — 14.11
🟢Видео
🟢Презентации

☑️WUD2024.Атом — 16.11
🟢Видео
🟢Презентации

☑️WUD2024.Узбекистан — 7.12
🟢Видео
🟢Презентации

#wud2024

Друзья, приглашаем вас на онлайн-встречу «PUSH-уведомления в приложениях мобильных банков: обзор функциональности».

🗓 19 декабря в 16:00 (МСК)

В последние годы банки перешли от смс- к пуш-уведомлениям. А в приложениях появились возможности гибкого управления ими.

В рамках проекта «Банковский UX» мы изучили особенности настройки push-уведомлений, а также раздел истории уведомлений в мобильных приложениях 19 банков.

На встрече обсудим:
• особенности настройки push-уведомлений в банковских приложениях,
• удачные решения и проблемы для раздела «Уведомления» в банковских приложениях,
• анализ содержательных аспектов push-уведомлений, отправляемых банком на мобильные устройства.

Спикер: Ксения Голубева, UX-исследователь в UsabilityLab

Ведущая и модератор: Анна Исламова, руководитель направления юзабилити-исследований в UsabilityLab

➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Приглашаем вас на практическое онлайн-занятие «Как провести опрос и узнать что-то новое», которое проведёт Руслан Саввотин.

🗓16 декабря 18:00-20:30 (МСК)

На тренинге вы:
➡️ узнаете разные виды опросов и когда применять каждый,
➡️ сформулируете исследовательские вопросы и анкеты,
➡️ выберете подходящий инструмент для проведения опросов,
➡️ определите пути распространения и необходимую выборку,
➡️ научитесь анализировать полученные ответы.

Будет практическая работа в команде по созданию собственного опроса под руководством эксперта.

Этот тренинг особенно полезен для продакт-менеджеров, исследователей и дизайнеров, которые хотят услышать ценный фидбэк своих пользователей и вывести продукт на новый уровень.

Перед началом рекомендуем ознакомиться с теоретической частью.

В результате тренинга у вас будет созданный вами опрос и навыки для дальнейшей работы с опросами.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте», где Диана Андрус, Senior Product Designer в «DAR Solution», поделится своими экспертными знаниями о создании эффективной стратегии пуш-уведомлений.

🗓18 декабря 16:00-17:30 (МСК)

➡️Разберём:
• виды пуш-уведомлений и их влияние на пользователей и продукт.
• технические ограничения, которые влияют на вашу стратегию пушей и дизайн,
• лучшие примеры на реальных продуктах.

➡️Поэтапно выстроим стратегию пуш-уведомлений в продукте:
• определим цель и задачу,
• сегментируем ЦА,
• напишем несколько пушей для своих сценариев,
• разберем состояния экранов в дизайне по пушам.

➡️И также, поговорим как же замерять пуши в продукте, чтобы был рост, а не отток пользователей.

➡️После занятия вы получите полезные чек-листы:
• основные шаги разработки стратегии продукта,
• принципы написания пушей,
• примеры сегментации целевой аудитории,
• данные о пользователях для персонализации пушей,
• примеры воронок событий для аналитики.

Занятие будет максимально полезным для продуктовых дизайнеров, UX-дизайнеров, менеджеров продукта и бизнес-аналитиков.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в ноябре 2024 года. В него включены обзоры 45 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 55 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

➡️В Т-Банке появилась социальная сеть «Пульс», где можно поделиться опытом как заработать или эффективнее потратить. Скриншот

➡️В приложении УБРИР теперь доступна возможность сделать карту зарплатной без обращения в Бухгалтерию. Скриншот 1, скриншот 2, скриншот 3.

➡️В Альфа-Банке при сканировании QR для оплаты, номера телефона, карты или кода для входа в интернет-банк — камера сама распознает тип данных и адресует к нужной операции. Скриншот 1, скриншот 2.

➡️У Газпромбанка произошли изменения в разделе «Каталог». Теперь он называется «Для меня» и в нём добавили блок «Путешествия», в котором можно купить авиа- и железнодорожные билеты, забронировать автомобиль и выбрать отель. Скриншот 1, скриншот 2, скриншот 3.

➡️Заказать отчет можно на сайте.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем результаты исследования «PUSH-уведомления в приложениях мобильных банков: обзор функциональности»

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы онлайн-встречи «PUSH-уведомления в приложениях мобильных банков: обзор функциональности».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

👉Приобрести отчет можно оставив заявку на сайте.

📊Мы готовим план на 2025 год. Чтобы исследования были более интересными для вас, проголосуйте за предпочитаемые темы, пройдя короткий опрос.

Пятничный мем 🙃

💬Поделитесь в комментариях, если бы вы могли попросить у Деда Мороза любой UX-подарок, что бы это было?)

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Как подготовить полезный отчёт», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.

🗓23 декабря 16:00-18:00 (МСК)

Когда проведено исследование и найдены инсайты, встает вопрос: «Как передать результаты заказчику?»

Чтобы отчет был понятным, полезным и использовался для улучшения продукта, его планирование нужно начинать еще на этапе брифования заказчика и постановки целей исследования. Сверяться с заказчиком в выбранном направлении по ходу проекта. А по итогу — обобщить и структурировать данные, грамотно презентовать и аргументировать результаты.

На занятии:
➡️как брифовать заказчика для эффективного планирования отчета,
➡️распространенные ошибки, которые снижают ценность отчета,
➡️способы обобщения данных и написания введений/выводов,
➡️советы по созданию понятной структуры и формата,
➡️обязательные элементы качественного отчета по исследованию.

Занятие будет максимально полезным для начинающих и опытных исследователей, дизайнеров, продакт-менеджеров и всех, кто хочет представлять результаты работы в структурированном, убедительном виде без лишних затрат времени.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)