Друзья, подключайтесь через 10 минут (в 16:00 МСК)

Ссылка для подключения

Друзья, спасибо всем, кто был с нами на этом эфире!

Делюсь быстрой ссылкой на запись. Чуть позже выложим её в Youtube и ВК Видео.

Запись эфира

23 декабря в 16:00 (МСК) приглашаем вас на предновогодний вебинар, посвящённый результатам исследования функций безопасности и защиты средств банковских приложений.

В условиях роста киберугроз такие функции становятся главным барьером между клиентами и мошенниками.

Мы провели детальный анализ приложений 20 банков, включая СберБанк, Т-Банк, ВТБ, Альфа-Банк и Газпромбанк.

На вебинаре мы обсудим:

🔍 Варианты аутентификации: от простого пароля до входа по лицу.
📱 Приватность: Скрытие баланса жестом, защита от скриншотов и «черный экран» при записи.
🛡 Контроль доступа: «Карантин» для новых устройств и управление активными сессиями.
⚙️ Лимиты и запреты: Настройка ограничений «на вечер», «на отпуск» и запрет операций без 3D Secure.
📞 Защита от мошенников: Определители номера и проверка звонков.
🎓 Просвещение: Сторис, тесты и базы знаний — как банки вовлекают клиентов в вопросы безопасности.

Спикер: Даля Хакимова, UX-исследователь UsabilityLab

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Запись эфира

Друзья, запись эфира доступна по ссылке

Друзья, мы создали робота, который проводит интервью!!!

Лиза — наш AI-интервьюер, в которого мы вложили весь опыт проведения глубинных интервью.

Сейчас мы собираем истории UX-специалистов для коллективного портрета профессии.

Лиза поговорит с тобой о том, каким был твой 2025-й в UX: что бесило, что радовало, чего боишься и о чём мечтаешь.

7-10 минут, можно голосовыми сообщениями или текстом.

https://xn--r1a.website/UXUISurvey2026Bot — просто нажми /start

P.S. Лиза правда умеет слушать. Проверено на коллегах :)
P.P.S. Результатами исследования поделимся в феврале

Шутка от команды UsabilityLab

Клиент: Наши специалисты говорят, что у нас отличный продукт!

Исследователи: Но пользователи говорят иначе.

Клиент: Конечно! Они же не специалисты.

UX-проповедь по средам...

За техдолг расплачиваются слепые!

Мы перенесли наш сайт на платформу Astro. Устали от WordPress со всеми его плагинами, каждый из которых норовит разорвать сайт на куски.

Astro лёгкая, быстрая - и accessibility у неё на месте. Все требования соблюдены. После запуска сайта еще раз прогнал тесты на всякий. Всё в порядке! Как было изначально, так и осталось.

И вот стою, смотрю на это и думаю: почему я вижу такие результаты так редко?

Столько вокруг больших, развитых, дорогих сервисов. Миллионы вложены в разработку. А внутри нелепейшие проблемы с accessibility. Ошибки, которые стыдно показывать студентам. Почему так?

А потом вспоминаю, как работают стартапы.

MVP, MVP, MVP! Быстрее, быстрее, быстрее! Всё, что «не критично» — нахер! Всё, что «потом доделаем», то доделаем потом.

Стартап начинается с техдолга. С первого коммита.
А это «потом» не наступает никогда.

Если стартап не взлетит, то закроется. Если взлетит - его купят. Со всеми потрохами и долгами. И эти долги, как саркофаг, останутся внутри продукта. Навечно!

В большой корпорации сценарий другой, но результат тот же. Куча отделов, куча подрядчиков, фрилансеров. Кто-то забежал, накидал скриптик, убежал. Никто не проверил. Культуры нет. Базы нет. Из коробки оно не было доступным - и не стало.

И меня осенила мысль.

Отсутствие accessibility - это маркер. Надёжный, как лакмусовая бумажка. Если на сайте проблемы с доступностью - значит, программисты не знают стандарты, по которым работают. Не какие-то особые стандарты для слепых. Обычные. Базовые. Свои.

Вы, дорогие программисты, можете не знать, как надо работать. Но за ваше незнание будут расплачиваться незрячие люди. Реальные. Живые.

Как вам живётся теперь с этой мыслью?

Впрочем, расплачиваются не только они.

Слепые — это ещё и руководители. Тех самых стартапов. Тех самых корпораций. Они весь этот караван саркофагов, похороненных внутри кода, никогда не видели. Не хотели. Не умели видеть.

А когда приходят жалобы от незрячих пользователей, они отвечают: «Ой, извините, вы у нас нестандартный случай!»

"Суки!" - хочется сказать.

Что значит - нестандартный случай? Вы человека нестандартным обозвали? Нестандартное - это ваши программисты и ваше мышление. Вы своё понимание назвали стандартом, а всё, что за его пределами, объявили исключением.

Сначала за ваш техдолг расплатятся незрячие пользователи. Своим временем. Своими нервами. Своей исключённостью.

А потом придёт регулятор. Не потому что добрый, а потому что кто-то подаст в суд. И регулятор скажет: "Чистить код! Приводить в порядок. Быстро!"

Тогда придётся платить корпорациям. За все свои саркофаги. С процентами.

Техдолг - он как настоящий долг. Можно делать вид, что его нет. Но кредиторы есть. Даже если вы их не видите.

Особенно — если вы их не видите.

P.S. Про киберпапк...

У одного нашего коллеги есть хобби. Он стендапер. Сегодня он поделился шуткой:

"Я не понимаю как в современном мире могут соседствовать искусственный интеллект и отключение горячей воды на две недели."

А другой сотрудник поддержал:

"Как человекоподобные роботы будут соседствовать с дачными туалетами во дворе?"

Цифровой прагматизм: что изменилось в мобильном банкинге во втором полугодии 2025 года

Мы проанализировали более 250 обновлений приложений крупнейших российских банков и сопоставили их с данными пользовательских опросов по модели Кано.

5 ключевых трендов:

🔹 Платежи — банки ушли от внедрения новых функций к тонкой настройке существующих (стикеры, QR, СБП)
🔹 Безопасность — разрыв между «невидимым куполом» банков и желанием пользователей иметь кнопку отмены
🔹 ИИ-ассистенты — рост упоминаний нейросетей в релизах на 33%
🔹 Инвестиции — пользователи хотят простоты, а не новых инструментов
🔹 Общий вектор — от банка-соцсети к банку-сейфу

Подробности в статье: https://usabilitylab.ru/blog/mobile-banking-trends-h2-2025/

Заказчики стали присылать брифы на исследования, где указывают ссылки на наш справочник методов - https://usabilitylab.ru/uxmethods/

Моду задаёт команда ОТП Банка.

Это большой успех справочника — на него ссылаются как на стандарт.

Гордимся!

Сегодня вместо короткой UX-проповеди по средам большой и эмоциональный коллективный портрет UX-специалистов.

Как вы помните, в январе мы провели около 80 чат-интервью, подводящие итоги ушедшего года, и открывающие надежды и тревоги на 2026 год.

Мы опубликовали итоги этой работы, и вот что получилось:

https://usabilitylab.ru/blog/ux-profession-january-2026/

Моя любимая цитата из этих интервью - про беспокойство не успеть стать экспертом, потому что всё слишком быстро. меняется.