В новом посте цикла #ЖКХпросто рассказываем, что делать, если ваш голос на общем собрании подделала управляющая организация.
1. Как понять, что голос действительно подделан.
Можно съездить в ГЖИ и ознакомиться с оригиналом протокола (они хранятся там). Часто есть возможность сфотографировать бюллетени (решения) и ознакомить с ними своих соседей (через чат дома).
2. Следите за всеми голосованиями в доме и контролируйте их сроки.
Обычно подделка голоса происходит не моментально. Следите за сроками голосования, особенно заочного, и требуйте объявления итогов. Направьте запрос в жилищную инспекцию о готовящейся подделке голосов. Если обращений будет много, она может посчитать эти факты признаками ничтожности.
3. Важны последствия подделки (например, внесение изменений в реестр лицензий).
Чаще всего голос подделывается для того, чтобы начать управлять домом. Значит, УК направит результаты голосования в жилищную инспекцию, чтобы внести изменения в реестр лицензий по домам. Срок рассмотрения таких заявлений от 10 до 40 рабочих дней (хотя проверка может быть закрыта досрочно). На этом этапе снова нужны массовые обращения в ГЖИ с требованием исключить голос из общего кворума. Лучше всего направлять такие заявления через ГИС ЖКХ (в Питере сделали отдельный портал с такой опцией).
4. Обращайтесь в полицию.
Формально подделка решений собственников — уголовное преступление (ст. 327 УК РФ). Однако шансов, что уголовное дело будет возбуждено, немного. Скорее этот инструмент нужно использовать для давления и общественного резонанса.
5. Оспаривайте решения общего собрания в суде.
Еще можно попробовать выбить обеспечительные меры в виде приостановки действия самих решений. Но обеспечительные меры дают очень редко, а сам процесс будет идти долго (и не факт, что потом не появится новый поддельный протокол, который снова придется оспаривать).
6. Попробуйте сделать перекрывающее (перекрестное) голосование с новыми решениями, отправив его в ГЖИ, минуя УК.
Признать недействительными на новом собрании старые решения нельзя. Это может сделать только суд. Но можно проголосовать за новые решения поверх старых, и ГЖИ будет обязана их учесть (хотя на второй настоящий протокол от жителей может появиться третий поддельный от УК).
Все методы защиты своих прав до известной степени кустарные. Но собственники должны быть в курсе того, что происходит с их домом, и не молчать, если их голос подделывают.
1. Как понять, что голос действительно подделан.
Можно съездить в ГЖИ и ознакомиться с оригиналом протокола (они хранятся там). Часто есть возможность сфотографировать бюллетени (решения) и ознакомить с ними своих соседей (через чат дома).
2. Следите за всеми голосованиями в доме и контролируйте их сроки.
Обычно подделка голоса происходит не моментально. Следите за сроками голосования, особенно заочного, и требуйте объявления итогов. Направьте запрос в жилищную инспекцию о готовящейся подделке голосов. Если обращений будет много, она может посчитать эти факты признаками ничтожности.
3. Важны последствия подделки (например, внесение изменений в реестр лицензий).
Чаще всего голос подделывается для того, чтобы начать управлять домом. Значит, УК направит результаты голосования в жилищную инспекцию, чтобы внести изменения в реестр лицензий по домам. Срок рассмотрения таких заявлений от 10 до 40 рабочих дней (хотя проверка может быть закрыта досрочно). На этом этапе снова нужны массовые обращения в ГЖИ с требованием исключить голос из общего кворума. Лучше всего направлять такие заявления через ГИС ЖКХ (в Питере сделали отдельный портал с такой опцией).
4. Обращайтесь в полицию.
Формально подделка решений собственников — уголовное преступление (ст. 327 УК РФ). Однако шансов, что уголовное дело будет возбуждено, немного. Скорее этот инструмент нужно использовать для давления и общественного резонанса.
5. Оспаривайте решения общего собрания в суде.
Еще можно попробовать выбить обеспечительные меры в виде приостановки действия самих решений. Но обеспечительные меры дают очень редко, а сам процесс будет идти долго (и не факт, что потом не появится новый поддельный протокол, который снова придется оспаривать).
6. Попробуйте сделать перекрывающее (перекрестное) голосование с новыми решениями, отправив его в ГЖИ, минуя УК.
Признать недействительными на новом собрании старые решения нельзя. Это может сделать только суд. Но можно проголосовать за новые решения поверх старых, и ГЖИ будет обязана их учесть (хотя на второй настоящий протокол от жителей может появиться третий поддельный от УК).
Все методы защиты своих прав до известной степени кустарные. Но собственники должны быть в курсе того, что происходит с их домом, и не молчать, если их голос подделывают.
Продолжаем рубрику #ЖКХпросто и рассказываем, что делать, если вашу квартиру затопили.
Самые частые происшествия и страховые случаи — заливы. Но россияне их не особо боятся, а зря, ведь последствия от них могут быть разрушительные.
1. Обратитесь в УК для составления акта о заливе.
Нужно оставить заявку на составление такого акта. Он составляется в случае, если повреждено общее имущество дома или личное имущество собственника. Отправить заявку лучше сразу несколькими способами: по телефону, на емейл УК и через ГИС ЖКХ.
Акт должен быть составлен в течение 12 часов после даты и времени обращения. Он подписывается представителем УК.
2. Если УК отказала в составлении акта, то составьте его сами с привлечением двух свидетелей (незаинтересованных лиц).
Хотя составлять акт самому стоит лишь в самых крайних случаях, все же это прерогатива УК. Поэтому в случае судебного спора будет иметь значение, все ли возможное было предпринято для получения акта от УК.
3. Установите причину залива и отразите ее в акте.
Акт о заливе – не самоцель. Важно установить источник (причину) залива. По ней определяется виновное лицо. Если причиной залива стал прорыв на общем имуществе, то виновата УК, а если на имуществе собственника, то виноват сосед.
Бывает такое, что причину залива установить невозможно (например, если инженерные коммуникации этажом выше перекрыты коробом, а ревизионного люка нет). Это стоит указать в акте, но такая формулировка не позволит достоверно определить виновника залива.
4. Опишите в акте визуальный ущерб.
Точную сумму ущерба определит оценщик на основе описанных в акте о заливе повреждений. Поэтому важно указать все очень полно с констатацией площади повреждения вплоть до сантиметра. Если вы не согласны с написанным УК, дополните акт своими возражениями.
5. Направьте в УК претензию с требованием возмещения вреда.
Досудебный порядок обязателен. Возможно, у УК есть страховка гражданской ответственности по общему имуществу и вред Вам будет возмещен добровольно. А вот в случае, если вам откажут, придется идти в суд и доказывать свою правоту уже там.
А вообще стоит помнить, что лучшая профилактика заливов — регулярный осмотр инженерных коммуникаций. УК не всегда может заглянуть в квартиру к каждому и оценить состояние стояков. Поэтому всегда полезно в этом помочь и обратить внимание на участки труб, которые могут спровоцировать аварию.
Самые частые происшествия и страховые случаи — заливы. Но россияне их не особо боятся, а зря, ведь последствия от них могут быть разрушительные.
1. Обратитесь в УК для составления акта о заливе.
Нужно оставить заявку на составление такого акта. Он составляется в случае, если повреждено общее имущество дома или личное имущество собственника. Отправить заявку лучше сразу несколькими способами: по телефону, на емейл УК и через ГИС ЖКХ.
Акт должен быть составлен в течение 12 часов после даты и времени обращения. Он подписывается представителем УК.
2. Если УК отказала в составлении акта, то составьте его сами с привлечением двух свидетелей (незаинтересованных лиц).
Хотя составлять акт самому стоит лишь в самых крайних случаях, все же это прерогатива УК. Поэтому в случае судебного спора будет иметь значение, все ли возможное было предпринято для получения акта от УК.
3. Установите причину залива и отразите ее в акте.
Акт о заливе – не самоцель. Важно установить источник (причину) залива. По ней определяется виновное лицо. Если причиной залива стал прорыв на общем имуществе, то виновата УК, а если на имуществе собственника, то виноват сосед.
Бывает такое, что причину залива установить невозможно (например, если инженерные коммуникации этажом выше перекрыты коробом, а ревизионного люка нет). Это стоит указать в акте, но такая формулировка не позволит достоверно определить виновника залива.
4. Опишите в акте визуальный ущерб.
Точную сумму ущерба определит оценщик на основе описанных в акте о заливе повреждений. Поэтому важно указать все очень полно с констатацией площади повреждения вплоть до сантиметра. Если вы не согласны с написанным УК, дополните акт своими возражениями.
5. Направьте в УК претензию с требованием возмещения вреда.
Досудебный порядок обязателен. Возможно, у УК есть страховка гражданской ответственности по общему имуществу и вред Вам будет возмещен добровольно. А вот в случае, если вам откажут, придется идти в суд и доказывать свою правоту уже там.
А вообще стоит помнить, что лучшая профилактика заливов — регулярный осмотр инженерных коммуникаций. УК не всегда может заглянуть в квартиру к каждому и оценить состояние стояков. Поэтому всегда полезно в этом помочь и обратить внимание на участки труб, которые могут спровоцировать аварию.
В новом материале #ЖКХпросто расскажем, что делать, если УК отказывает выполнять работы по договору.
Число нарушений в сфере ЖКХ исчисляется тысячами, и это только подтверждённые и ставшие известными случаи. Основные жалобы на УК чаще всего касаются того, что она плохо исполняет свои обязанности. Итак, рассказываем, что делать, если жители требуют провести какие-то работы по дому, а УК не хочет.
1. Проверить заключенный договор и убедиться в том, что УК обязана выполнять «хотелки». Возможно, жильцы требуют фонтан во дворе или современный игровой комплекс. Устанавливать такие объекты УК не обязана.
2. Провести встречу с руководством УК и выслушать его позицию. Возможно, УК бы и рада провести какие-то работы, но не позволяет тариф. А может быть и так, что встреча совета дома и УК позволит найти общий язык и поспособствует началу работ.
3. Если ни переговоры, ни обращения в УК не помогают, то поможет жалоба в надзорный орган. Когда неисполнение обязанностей УК касается обязательных требований из государственного минимума, ГЖИ может заставить УК провести необходимые работы, выдав предписания со сроками на исполнение. Часто вместо предписаний ГЖИ дает предупреждение о выполнении обязательных требований. Например, в Питере за июнь было проведено всего 11 проверок, а предостережений выдали 447. Полезно сходить на личный прием к руководству ГЖИ или другого надзорного органа, например, прокуратуры. Это может ускорить решение вопроса.
4. Скинуться на решение проблемы дополнительно. Только в том случае, если УК действительно выполнять работы не обязана, но может их провести за дополнительную плату. Конечно, тут потребуется общее собрание, но и этот вариант по сути рабочий.
5. Если УК обязана делать работы, но ни совет дома, ни ГЖИ не может заставить их провести, то нужно всерьез задуматься над тем, чтобы поменять УК. Напомним, что «благодаря» изменениям в КоАП коммунальщикам теперь проще отбиться от штрафа или снизить его в случае нарушения правил содержания жилфонда. УК может долго и злостно уклоняться от исполнения своих обязанностей.
В любом случае важно искать компромисс, пытаясь договориться, если это возможно. Но и не бояться кардиальных мер, если УК отказывается идти на диалог с жителями.
Число нарушений в сфере ЖКХ исчисляется тысячами, и это только подтверждённые и ставшие известными случаи. Основные жалобы на УК чаще всего касаются того, что она плохо исполняет свои обязанности. Итак, рассказываем, что делать, если жители требуют провести какие-то работы по дому, а УК не хочет.
1. Проверить заключенный договор и убедиться в том, что УК обязана выполнять «хотелки». Возможно, жильцы требуют фонтан во дворе или современный игровой комплекс. Устанавливать такие объекты УК не обязана.
2. Провести встречу с руководством УК и выслушать его позицию. Возможно, УК бы и рада провести какие-то работы, но не позволяет тариф. А может быть и так, что встреча совета дома и УК позволит найти общий язык и поспособствует началу работ.
3. Если ни переговоры, ни обращения в УК не помогают, то поможет жалоба в надзорный орган. Когда неисполнение обязанностей УК касается обязательных требований из государственного минимума, ГЖИ может заставить УК провести необходимые работы, выдав предписания со сроками на исполнение. Часто вместо предписаний ГЖИ дает предупреждение о выполнении обязательных требований. Например, в Питере за июнь было проведено всего 11 проверок, а предостережений выдали 447. Полезно сходить на личный прием к руководству ГЖИ или другого надзорного органа, например, прокуратуры. Это может ускорить решение вопроса.
4. Скинуться на решение проблемы дополнительно. Только в том случае, если УК действительно выполнять работы не обязана, но может их провести за дополнительную плату. Конечно, тут потребуется общее собрание, но и этот вариант по сути рабочий.
5. Если УК обязана делать работы, но ни совет дома, ни ГЖИ не может заставить их провести, то нужно всерьез задуматься над тем, чтобы поменять УК. Напомним, что «благодаря» изменениям в КоАП коммунальщикам теперь проще отбиться от штрафа или снизить его в случае нарушения правил содержания жилфонда. УК может долго и злостно уклоняться от исполнения своих обязанностей.
В любом случае важно искать компромисс, пытаясь договориться, если это возможно. Но и не бояться кардиальных мер, если УК отказывается идти на диалог с жителями.
Что делать, если в доме постоянно отключают горячую или холодную воду — разбираем в нашей рубрике #ЖКХпросто.
1. Определить, законно ли отключение воды.
Закон исходит из бесперебойного круглосуточного холодного и горячего водоснабжения в течение года. Но отключение воды допускается при проведении регламентных работ.
Допустимые сроки отключения:
● 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
● на 4 часа единовременно при аварии на централизованных сетях;
● на срок до 14 суток при подготовке домов к зиме в летний период (в Москве этот срок сокращен до 10 дней).Если отключение воды укладывается в эти сроки, то все законно.
2. Определить, кто исполнитель услуги.
С 2018 года исполнителем коммунальной услуги может быть как УК, так и РСО. Если жители проголосовали за то, чтобы коммунальные услуги оказывала РСО, спрос с нее, но до границ общего имущества. То есть РСО отвечает лишь за тот ресурс, который течет по внешней трубе и поставляется в дом. Граница зоны ее ответственности определена в договоре между УК и РСО. А УК в этом случае отвечает за нормальную работу внутридомовых инженерных систем (воды может не быть и из-за плохого состояния домовых труб).
Если исполнителем услуги выступает УК, то формально она отвечает перед потребителем за все. В этом есть определенный парадокс, т.к. в зоне ответственности УК – поставка ресурса, который она сама не производит. Формально УК должна заключить с ресурсником договор на справедливых условиях, но это бывает нечасто (обычно подписывается типовой договор), а суды часто занимают сторону РСО.
Можно определить по такому принципу: кому мы платим, тот и исполнитель. Также в определении ответственного лица может помочь ГИС ЖКХ.
3. Заявить исполнителю услуги требование на перерасчет.
Сразу оговоримся: перерасчет очень низкий, и государство не стремится защитить потребителя крупными штрафами для исполнителя (будь то УК или РСО). Стоит напомнить, что закон о штрафах за некачественный ресурс для ресурсников так и не был принят.
4. Заявить жалобу в жилищную инспекцию.
Ее нужно подавать через ГИС ЖКХ. Проблема здесь в том, что с момента подачи жалобы до проведения проверки может пройти много времени. Когда инспектор придет в дом, вода уже появится.
Надзорный орган проверяет давление и факт отсутствия воды и внутри дома, и в точке водоразбора (в кране). Если нарушение выявится, то виновного могут оштрафовать — на сумму до 10 тыс. рублей.
1. Определить, законно ли отключение воды.
Закон исходит из бесперебойного круглосуточного холодного и горячего водоснабжения в течение года. Но отключение воды допускается при проведении регламентных работ.
Допустимые сроки отключения:
● 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
● на 4 часа единовременно при аварии на централизованных сетях;
● на срок до 14 суток при подготовке домов к зиме в летний период (в Москве этот срок сокращен до 10 дней).Если отключение воды укладывается в эти сроки, то все законно.
2. Определить, кто исполнитель услуги.
С 2018 года исполнителем коммунальной услуги может быть как УК, так и РСО. Если жители проголосовали за то, чтобы коммунальные услуги оказывала РСО, спрос с нее, но до границ общего имущества. То есть РСО отвечает лишь за тот ресурс, который течет по внешней трубе и поставляется в дом. Граница зоны ее ответственности определена в договоре между УК и РСО. А УК в этом случае отвечает за нормальную работу внутридомовых инженерных систем (воды может не быть и из-за плохого состояния домовых труб).
Если исполнителем услуги выступает УК, то формально она отвечает перед потребителем за все. В этом есть определенный парадокс, т.к. в зоне ответственности УК – поставка ресурса, который она сама не производит. Формально УК должна заключить с ресурсником договор на справедливых условиях, но это бывает нечасто (обычно подписывается типовой договор), а суды часто занимают сторону РСО.
Можно определить по такому принципу: кому мы платим, тот и исполнитель. Также в определении ответственного лица может помочь ГИС ЖКХ.
3. Заявить исполнителю услуги требование на перерасчет.
Сразу оговоримся: перерасчет очень низкий, и государство не стремится защитить потребителя крупными штрафами для исполнителя (будь то УК или РСО). Стоит напомнить, что закон о штрафах за некачественный ресурс для ресурсников так и не был принят.
4. Заявить жалобу в жилищную инспекцию.
Ее нужно подавать через ГИС ЖКХ. Проблема здесь в том, что с момента подачи жалобы до проведения проверки может пройти много времени. Когда инспектор придет в дом, вода уже появится.
Надзорный орган проверяет давление и факт отсутствия воды и внутри дома, и в точке водоразбора (в кране). Если нарушение выявится, то виновного могут оштрафовать — на сумму до 10 тыс. рублей.
Как заставить УК вернуть деньги, если она обсчитала жильцов, — разбираем в рубрике #ЖКХпросто.
Проблема довольно распространена. Например, в 2021 году УК и ТСЖ Московской области обсчитали жителей на 97 млн рублей. Аналогичные ситуации встречаются и в других регионах.
Рассказываем, что делать потребителю, если его заставляют платить больше, чем обычно.
1. Проверьте дату оплаты квитанции за прошлый месяц и реквизиты. Часто ошибки связаны с невнимательностью. Платеж мог быть отправлен другому поставщику. Тогда по одной услуге будет переплата, а по другой недоплата. Если старая квитанция была оплачена в начале нового месяца, то платеж еще могли не зачесть и выставить как долг. Старайтесь оплачивать квитанции до 25-го числа месяца.
2. Если повышение платежа связано с коммунальными услугами, проверьте корректность переданных данных. Возможно, в расчете применяется норматив. Или же показания были переданы неверно, а потому сумма к оплате завышена. Если это так, то нужно передать верные показания и дождаться перерасчета от УК.
3. В случае выставления дополнительной услуги и взноса, например, на ремонт подъезда, выясните, принималось ли такое решение на общем собрании. Если принималось, то платить придется, даже если вы не голосовали или голосовали против. Но можно попытаться оспорить решение в суде. А если не принималось, то это повод обратиться с жалобой в ГЖИ на незаконные начисления.
4. Когда УК предлагает оплатить квитанцию авансом на несколько месяцев вперед, помните, что это право потребителя, а не обязанность. Услуги в ЖКХ оплачиваются не авансом, а постфактум, так сказано в законе.
5. Обоснованность высокой суммы за отопление можно перепроверить по формуле. УК обязана указывать общедомовое потребление в квитанции или предоставлять такую информацию по запросу.
Если все же выяснилось, что УК выставила больше, чем должна, то нужно сделать следующее:
● письменно потребовать провести перерасчет через ГИС ЖКХ (из личного кабинета); можно также продублировать обращение на почтовый адрес УК или передать лично;
● обратиться с жалобой в ГЖИ (если факт обсчета подтвердится, то ГЖИ даст предписание сделать перерасчет не только заявителю, но его соседям);
● УК и ТСЖ в случае обсчета должны заплатить потребителю по его просьбе штраф в размере 50% от суммы ошибки. Вот инструкция, как этого добиться.
Проблема довольно распространена. Например, в 2021 году УК и ТСЖ Московской области обсчитали жителей на 97 млн рублей. Аналогичные ситуации встречаются и в других регионах.
Рассказываем, что делать потребителю, если его заставляют платить больше, чем обычно.
1. Проверьте дату оплаты квитанции за прошлый месяц и реквизиты. Часто ошибки связаны с невнимательностью. Платеж мог быть отправлен другому поставщику. Тогда по одной услуге будет переплата, а по другой недоплата. Если старая квитанция была оплачена в начале нового месяца, то платеж еще могли не зачесть и выставить как долг. Старайтесь оплачивать квитанции до 25-го числа месяца.
2. Если повышение платежа связано с коммунальными услугами, проверьте корректность переданных данных. Возможно, в расчете применяется норматив. Или же показания были переданы неверно, а потому сумма к оплате завышена. Если это так, то нужно передать верные показания и дождаться перерасчета от УК.
3. В случае выставления дополнительной услуги и взноса, например, на ремонт подъезда, выясните, принималось ли такое решение на общем собрании. Если принималось, то платить придется, даже если вы не голосовали или голосовали против. Но можно попытаться оспорить решение в суде. А если не принималось, то это повод обратиться с жалобой в ГЖИ на незаконные начисления.
4. Когда УК предлагает оплатить квитанцию авансом на несколько месяцев вперед, помните, что это право потребителя, а не обязанность. Услуги в ЖКХ оплачиваются не авансом, а постфактум, так сказано в законе.
5. Обоснованность высокой суммы за отопление можно перепроверить по формуле. УК обязана указывать общедомовое потребление в квитанции или предоставлять такую информацию по запросу.
Если все же выяснилось, что УК выставила больше, чем должна, то нужно сделать следующее:
● письменно потребовать провести перерасчет через ГИС ЖКХ (из личного кабинета); можно также продублировать обращение на почтовый адрес УК или передать лично;
● обратиться с жалобой в ГЖИ (если факт обсчета подтвердится, то ГЖИ даст предписание сделать перерасчет не только заявителю, но его соседям);
● УК и ТСЖ в случае обсчета должны заплатить потребителю по его просьбе штраф в размере 50% от суммы ошибки. Вот инструкция, как этого добиться.
#ЖКХпросто Дому нужен капитальный ремонт: как его начать и провести.
1. Найдите свой дом в региональной программе капремонта. Она есть у каждого субъекта. В ней - предельные даты работ всех частей дома (крыши, фасада или инженерных сетей). Так вы поймете, в каком году ждать ремонта.
2. Ускорьте проведение работ через общее собрание. Для «общего котла» предусмотрены краткосрочные программы капремонта. Если дом на специальном счете, то провести капремонт можно в любой момент – главное, чтобы хватило денег. Для этого надо собрать 2/3 голосов «за».
3. Перейдите на спецсчет. Если по региональной программе капремонт не скоро, а краткосрочная программа вам не светит, то попытайтесь уйти из общего котла на специальный счет. Он формируется по принципу «один дом - один счет». Владельцем счета может быть УК, ТСЖ (если управляют домом) или же фонд капремонта региона. Такое решение вступит в силу не сразу. Обычно нужно ждать год с даты направления протокола регоператору, но в ряде субъектов решение о переходе на спецсчет вступает в силу быстрее. Когда это случится, фонд капремонта переведет все собранные с дома средства на спецсчет, и деньги можно будет сразу же использовать.
4. Узнайте, сколько денег на счете. Чтобы это выяснить, нужно направить запрос о собираемости средств капремонта с дома. Это может сделать любой собственник. Фонд капремонта пришлет обезличенную (без персональных данных) аналитику в разрезе лицевых счетов, открытых в доме.
5. Выберите совместно с управляющей домом организацией подрядчика и согласуйте состав работ (до собрания). Стоит высказать свои пожелания, чтобы они были учтены и осмечены до начала работ (потом это будет сделать сложнее).
6. Создайте комиссию для приемки. Лучше из числа жителей, которым все доверяют. Хотя гарантия на эти работы пять лет, лучше не принимать очевидный брак.
1. Найдите свой дом в региональной программе капремонта. Она есть у каждого субъекта. В ней - предельные даты работ всех частей дома (крыши, фасада или инженерных сетей). Так вы поймете, в каком году ждать ремонта.
2. Ускорьте проведение работ через общее собрание. Для «общего котла» предусмотрены краткосрочные программы капремонта. Если дом на специальном счете, то провести капремонт можно в любой момент – главное, чтобы хватило денег. Для этого надо собрать 2/3 голосов «за».
3. Перейдите на спецсчет. Если по региональной программе капремонт не скоро, а краткосрочная программа вам не светит, то попытайтесь уйти из общего котла на специальный счет. Он формируется по принципу «один дом - один счет». Владельцем счета может быть УК, ТСЖ (если управляют домом) или же фонд капремонта региона. Такое решение вступит в силу не сразу. Обычно нужно ждать год с даты направления протокола регоператору, но в ряде субъектов решение о переходе на спецсчет вступает в силу быстрее. Когда это случится, фонд капремонта переведет все собранные с дома средства на спецсчет, и деньги можно будет сразу же использовать.
4. Узнайте, сколько денег на счете. Чтобы это выяснить, нужно направить запрос о собираемости средств капремонта с дома. Это может сделать любой собственник. Фонд капремонта пришлет обезличенную (без персональных данных) аналитику в разрезе лицевых счетов, открытых в доме.
5. Выберите совместно с управляющей домом организацией подрядчика и согласуйте состав работ (до собрания). Стоит высказать свои пожелания, чтобы они были учтены и осмечены до начала работ (потом это будет сделать сложнее).
6. Создайте комиссию для приемки. Лучше из числа жителей, которым все доверяют. Хотя гарантия на эти работы пять лет, лучше не принимать очевидный брак.
На вашу машину упало дерево: что делать и кто виноват — разбираем в рубрике #ЖКХпросто.
1. Вызываем ГИБДД, проводим фото- и видеофиксацию.
Лучше, чтобы ДТП было подтверждено справкой из компетентного органа. Это будет иметь значение в суде.
Если вы пострадали сами, то зафиксируйте травмы у врача и получите справку. Если повреждение серьезное, то лучше вызвать скорую к месту происшествия.
2. Определяем, кто виноват
Отвечает за содержание зеленых насаждений всегда собственник земельного участка. Если участок относится к придомовой территории и включен в состав общего имущества, то виновником, скорее всего, будет управляющая домом организация. Если же дерево росло на прилегающей к придомовой территории, то претензии нужно предъявлять к иным собственникам.
3. Определяем, кто собственник земельного участка:
● посетите сайт Публичной кадастровой карты и определите точное место происшествия;
● сделайте выноску по точкам на местности и определите точный номер собственника земельного участка;
● закажите выписку на земельный участок из Росреестра, получите точные сведения о собственнике, т.е. виновнике.
4. Проводим оценку ущерба и заявляем претензию
Здесь возможны два варианта: можно провести ремонт машины самостоятельно, а затем взыскать убытки с виновника. Либо можно заявить о взыскании будущих убытков (при наличии заключения оценщика). В случае телесных повреждений возмещается стоимость лечения (самих лекарств и медицинских процедур). Сначала виновнику направляется претензия, потом подается иск в суд.
5. Взыскиваем убытки в суде
Нужно доказать причинно-следственную связь между бездействием собственника и фактом вреда. Например, если дерево было сухостойное, а УК своевременно не спилила его, то факт такой связи налицо.
Но если собственник следил за территорией, а факт падения дерева был связан, например, с ураганным ветром, то прямой его вины тут нет (нет причинно-следственной связи между бездействием и последствиями). Тогда возложить вину не получится, либо размер возмещения будет мизерным.
1. Вызываем ГИБДД, проводим фото- и видеофиксацию.
Лучше, чтобы ДТП было подтверждено справкой из компетентного органа. Это будет иметь значение в суде.
Если вы пострадали сами, то зафиксируйте травмы у врача и получите справку. Если повреждение серьезное, то лучше вызвать скорую к месту происшествия.
2. Определяем, кто виноват
Отвечает за содержание зеленых насаждений всегда собственник земельного участка. Если участок относится к придомовой территории и включен в состав общего имущества, то виновником, скорее всего, будет управляющая домом организация. Если же дерево росло на прилегающей к придомовой территории, то претензии нужно предъявлять к иным собственникам.
3. Определяем, кто собственник земельного участка:
● посетите сайт Публичной кадастровой карты и определите точное место происшествия;
● сделайте выноску по точкам на местности и определите точный номер собственника земельного участка;
● закажите выписку на земельный участок из Росреестра, получите точные сведения о собственнике, т.е. виновнике.
4. Проводим оценку ущерба и заявляем претензию
Здесь возможны два варианта: можно провести ремонт машины самостоятельно, а затем взыскать убытки с виновника. Либо можно заявить о взыскании будущих убытков (при наличии заключения оценщика). В случае телесных повреждений возмещается стоимость лечения (самих лекарств и медицинских процедур). Сначала виновнику направляется претензия, потом подается иск в суд.
5. Взыскиваем убытки в суде
Нужно доказать причинно-следственную связь между бездействием собственника и фактом вреда. Например, если дерево было сухостойное, а УК своевременно не спилила его, то факт такой связи налицо.
Но если собственник следил за территорией, а факт падения дерева был связан, например, с ураганным ветром, то прямой его вины тут нет (нет причинно-следственной связи между бездействием и последствиями). Тогда возложить вину не получится, либо размер возмещения будет мизерным.
#ЖКХпросто Как выбрать достойную УК для своего дома.
1. Проверьте ООО. Для этого нужно вбить ИНН в реестр лицензий и посмотреть, какими домами и с какого периода управляет УК. Хорошо, если все дома находятся компактно в одном месте, это значит, что у УК здесь участок и вопросы решать будет проще. Если есть дома, от которых УК отказалась (или ее сменили), стоит выяснить, почему это произошло. Проверить УК также можно через сервисы типа СПАРК. Они покажут число сотрудников, выручку и задолженность за прошлый год.
2. Изучите судебные дела и тяжбы. Если УК погрязла в долгах, это можно установить через базу «Мой арбитр». Плохо, когда у УК идут суды с ресурсниками из-за долгов (долги — это нарушение лицензионных требований). Можно проверить также суды общей юрисдикции, введя названия УК в каждый из районных судов города. Если были какие-то интересные тяжбы, можно пообщаться с участниками.
3. Осмотрите дома под управлением УК. Поняв, какими домами управляет УК, стоит туда отправиться, осмотреть двор, подъезды, а также пообщаться с жителями и узнать у них, довольны ли они.
4. Проверьте договор, который предлагает УК. Обычно это многостраничный и сложный документ, но как минимум в нем стоит обратить внимание на две вещи:
а) подробно прописанный состав общего имущества (чтобы УК не отказалась обслуживать, скажем, забор, потому что его нет в договоре);
б) цену договору и порядок ее индексации (само по себе это некритично, ведь цены растут на все, но уровень повышения должен быть обоснован и подкреплен качеством услуг).
5. Составьте план работ для УК. По любому договору УК обязана делать обязательный минимум, который сводится к контролю состояния. Составив план работ с периодичностью их выполнения, утвердив его на собрании, а еще сделав его приложением к договору, можно заставить УК выполнять свои обязательства добросовестно.
1. Проверьте ООО. Для этого нужно вбить ИНН в реестр лицензий и посмотреть, какими домами и с какого периода управляет УК. Хорошо, если все дома находятся компактно в одном месте, это значит, что у УК здесь участок и вопросы решать будет проще. Если есть дома, от которых УК отказалась (или ее сменили), стоит выяснить, почему это произошло. Проверить УК также можно через сервисы типа СПАРК. Они покажут число сотрудников, выручку и задолженность за прошлый год.
2. Изучите судебные дела и тяжбы. Если УК погрязла в долгах, это можно установить через базу «Мой арбитр». Плохо, когда у УК идут суды с ресурсниками из-за долгов (долги — это нарушение лицензионных требований). Можно проверить также суды общей юрисдикции, введя названия УК в каждый из районных судов города. Если были какие-то интересные тяжбы, можно пообщаться с участниками.
3. Осмотрите дома под управлением УК. Поняв, какими домами управляет УК, стоит туда отправиться, осмотреть двор, подъезды, а также пообщаться с жителями и узнать у них, довольны ли они.
4. Проверьте договор, который предлагает УК. Обычно это многостраничный и сложный документ, но как минимум в нем стоит обратить внимание на две вещи:
а) подробно прописанный состав общего имущества (чтобы УК не отказалась обслуживать, скажем, забор, потому что его нет в договоре);
б) цену договору и порядок ее индексации (само по себе это некритично, ведь цены растут на все, но уровень повышения должен быть обоснован и подкреплен качеством услуг).
5. Составьте план работ для УК. По любому договору УК обязана делать обязательный минимум, который сводится к контролю состояния. Составив план работ с периодичностью их выполнения, утвердив его на собрании, а еще сделав его приложением к договору, можно заставить УК выполнять свои обязательства добросовестно.
#ЖКХпросто УК или ТСЖ: что выбрать.
Закон допускает три способа управления домом: через управляющую организацию (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) или же путем непосредственного управления (если в доме до 30 квартир). По данным ГИС ЖКХ, наиболее распространено управление домами через УК, а ТСЖ в отдельных регионах намеренно выдавливаются с рынка и не допускаются до управления домами.
Когда дому стоит уходить в ТСЖ:
● есть экономически обоснованный тариф, который позволит ТСЖ существовать и развивать дом;
● в доме достаточно активных жителей, которые хотят им заниматься;
● есть собственник, который может стать председателем (если активного председателя нет, можно нанять управляющего).
Плюсы ТСЖ:
● есть возможность решать свои проблемы в одном месте, ни от кого не завися;
● можно сделать спецсчет по капремонту и определить ТСЖ его владельцем;
● можно максимально контролировать трату денег.
Минусы ТСЖ:
● личный фактор председателя (часто смена председателя становится проблемой, если других кандидатов на этот пост нет );
● отсутствие активности жителей в контроле управления может привести к злоупотреблениям.
Когда дому стоит уходить в УК:
● если в доме есть желающие заниматься домом, но на ТСЖ нет времени и ресурсов;
● коммерческое предложение УК по тарифу и набору услуг выгоднее, чем у ТСЖ;
● ряд иных факторов (близость офиса УК, современный сервис и пр.)
● если выбран активный совет дома, который конструктивно взаимодействует с новой УК.
Плюсы УК:
● крупная и современная компания решает проблемы дома комплексно, что удешевляет услуги;
● широкие возможности для масштабного сервиса.
Минусы УК:
● отсутствие реального контроля со стороны жителей
● риск неисполнения УК условий заключенного договора управления (тогда на УК придется жаловаться или снова ее менять).
Всегда можно совместить приятное с полезным. То есть организовать в доме ТСЖ, которое заключит договор управления с УК. Такие схемы подходят в том числе апартаментам, практика управления которыми пока что нарабатывается. В этом случае жители получат юридическое лицо (ТСЖ) с реальными рычагами контроля, а УК будет понимать, что заказчик ее работ и услуг — ТСЖ, а не несколько сотен разобщенных между собой жильцов.
Закон допускает три способа управления домом: через управляющую организацию (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) или же путем непосредственного управления (если в доме до 30 квартир). По данным ГИС ЖКХ, наиболее распространено управление домами через УК, а ТСЖ в отдельных регионах намеренно выдавливаются с рынка и не допускаются до управления домами.
Когда дому стоит уходить в ТСЖ:
● есть экономически обоснованный тариф, который позволит ТСЖ существовать и развивать дом;
● в доме достаточно активных жителей, которые хотят им заниматься;
● есть собственник, который может стать председателем (если активного председателя нет, можно нанять управляющего).
Плюсы ТСЖ:
● есть возможность решать свои проблемы в одном месте, ни от кого не завися;
● можно сделать спецсчет по капремонту и определить ТСЖ его владельцем;
● можно максимально контролировать трату денег.
Минусы ТСЖ:
● личный фактор председателя (часто смена председателя становится проблемой, если других кандидатов на этот пост нет );
● отсутствие активности жителей в контроле управления может привести к злоупотреблениям.
Когда дому стоит уходить в УК:
● если в доме есть желающие заниматься домом, но на ТСЖ нет времени и ресурсов;
● коммерческое предложение УК по тарифу и набору услуг выгоднее, чем у ТСЖ;
● ряд иных факторов (близость офиса УК, современный сервис и пр.)
● если выбран активный совет дома, который конструктивно взаимодействует с новой УК.
Плюсы УК:
● крупная и современная компания решает проблемы дома комплексно, что удешевляет услуги;
● широкие возможности для масштабного сервиса.
Минусы УК:
● отсутствие реального контроля со стороны жителей
● риск неисполнения УК условий заключенного договора управления (тогда на УК придется жаловаться или снова ее менять).
Всегда можно совместить приятное с полезным. То есть организовать в доме ТСЖ, которое заключит договор управления с УК. Такие схемы подходят в том числе апартаментам, практика управления которыми пока что нарабатывается. В этом случае жители получат юридическое лицо (ТСЖ) с реальными рычагами контроля, а УК будет понимать, что заказчик ее работ и услуг — ТСЖ, а не несколько сотен разобщенных между собой жильцов.
#ЖКХпросто Как проверить, не обсчитывает ли меня УК в квитанциях.
Для начала нужно немного разбираться в структуре платежа. Обсчет бывает четырех типов:
1. За навязанные дополнительные услуги
Проверить законность действий УК здесь проще всего. Дополнительные услуги могут оказываться, если:
● сами жители за них проголосовали. Протокол с принятыми решениями должен храниться в ГЖИ региона, а также на ГИС ЖКХ, куда можно зайти, скачать сам документ и убедиться в законности принятых решений, а значит, начислениях в квитанции.
● собственник заключил договор с УК на дополнительную платную услугу (например, на домофонию). Такой договор не обязательно может быть заключен с УК, он может быть заключен с домофонной компанией, но УК в отношениях с собственником будет выступать как агент, выставляя счет в пользу третьего лица.
Если нет ни решения собственников, ни договора на дополнительную услугу, то это повод обратиться в ГЖИ и прокуратуру. Рассказывали, как это сделать.
2. За повышенный тариф
Он может касаться как жилищных, так и коммунальных услуг. Размер платы за содержание:
● утверждается на общем собрании, тогда должен быть протокол с порядком ознакомления, указанным выше;
● или равен муниципальному тарифу (если собственники не проголосовали за предложение УК о повышении тарифа). Проверить размер муниципального тарифа можно через ГИС ЖКХ вот тут (нужно выбрать город и период действия тарифа).
Размер платы за коммунальные услуги устанавливает тарифный орган (за гигакалорию, киловатт или кубический метр). Их тоже можно проверить через ГИС ЖКХ вот тут. Размер тарифа в квитанции должен соответствовать утвержденному тарифным органом.
3. За повышенные объемы по услуге
Например, большой объем по общедомовому потреблению или перерасход по отоплению. Проверить это непросто, но возможно — любой расчет должен проводиться по формуле, которая установлена в законе.
УК и ТСЖ обязаны предоставить по запросу потребителя сведения об объемах потребления по общедомовым приборам учета (самые продвинутые печатают ежемесячно эту информацию на самой квитанции). Зная эти цифры и площадь дома, можно по формуле проверить выставляемые к оплате суммы.
4. За несуществующие услуги
Например, УК выставляет плату за общедомовое потребление по тепловой энергии в составе жилищной услуги, при том что весь этот объем выставляет ресурсник (с которым у УК нет договора). В этом случае речь не просто об обсчете, но и о признаках мошенничества.
Общая рекомендация жителям не меняется: нужно научиться понимать структуру платежки и природу выставляемых сумм.
Для начала нужно немного разбираться в структуре платежа. Обсчет бывает четырех типов:
1. За навязанные дополнительные услуги
Проверить законность действий УК здесь проще всего. Дополнительные услуги могут оказываться, если:
● сами жители за них проголосовали. Протокол с принятыми решениями должен храниться в ГЖИ региона, а также на ГИС ЖКХ, куда можно зайти, скачать сам документ и убедиться в законности принятых решений, а значит, начислениях в квитанции.
● собственник заключил договор с УК на дополнительную платную услугу (например, на домофонию). Такой договор не обязательно может быть заключен с УК, он может быть заключен с домофонной компанией, но УК в отношениях с собственником будет выступать как агент, выставляя счет в пользу третьего лица.
Если нет ни решения собственников, ни договора на дополнительную услугу, то это повод обратиться в ГЖИ и прокуратуру. Рассказывали, как это сделать.
2. За повышенный тариф
Он может касаться как жилищных, так и коммунальных услуг. Размер платы за содержание:
● утверждается на общем собрании, тогда должен быть протокол с порядком ознакомления, указанным выше;
● или равен муниципальному тарифу (если собственники не проголосовали за предложение УК о повышении тарифа). Проверить размер муниципального тарифа можно через ГИС ЖКХ вот тут (нужно выбрать город и период действия тарифа).
Размер платы за коммунальные услуги устанавливает тарифный орган (за гигакалорию, киловатт или кубический метр). Их тоже можно проверить через ГИС ЖКХ вот тут. Размер тарифа в квитанции должен соответствовать утвержденному тарифным органом.
3. За повышенные объемы по услуге
Например, большой объем по общедомовому потреблению или перерасход по отоплению. Проверить это непросто, но возможно — любой расчет должен проводиться по формуле, которая установлена в законе.
УК и ТСЖ обязаны предоставить по запросу потребителя сведения об объемах потребления по общедомовым приборам учета (самые продвинутые печатают ежемесячно эту информацию на самой квитанции). Зная эти цифры и площадь дома, можно по формуле проверить выставляемые к оплате суммы.
4. За несуществующие услуги
Например, УК выставляет плату за общедомовое потребление по тепловой энергии в составе жилищной услуги, при том что весь этот объем выставляет ресурсник (с которым у УК нет договора). В этом случае речь не просто об обсчете, но и о признаках мошенничества.
Общая рекомендация жителям не меняется: нужно научиться понимать структуру платежки и природу выставляемых сумм.
#ЖКХпросто: «Мусорная презумпция виновности» или почему плату за мусор считают по квадратным метрам.
Бизнес жалуется, что переплачивает за вывоз отходов 5-6 млрд рублей в год, и выступает против существующего порядка начисления платы за ТКО. Население также недовольно: ведь приходится платить за вывоз мусора, даже если в доме никто не живет.
Плату за ТКО выставляет управляющая домом организация или, если собственники проголосовали за прямые договоры, региональный оператор по обращению с ТКО. Тариф на мусор регулируемый. Это значит, что нельзя выставлять больше, чем определит тарифный орган (в среднем по стране это 3-8 р. с кв. м в месяц).
Закон исходит из того, что услуга по ТКО оказывается с даты регистрации права собственности. То есть изначально есть некая «мусорная презумпция виновности»: коли есть помещение, значит оно генерирует мусор, и неважно, живет в нет кто-то или нет. Такой же принцип распространяется и на частный сектор (индивидуальные жилые дома и коттеджи). Впрочем, в частных домах вывоз мусора может оплачивать СНТ, если СНТ заключило договор с регоператором.
В правилах есть три способа расчета платы за мусор:
● исходя из количества проживающих (если их нельзя установить, то плата начисляется по числу собственников): число проживающих делится на норматив накопления и умножается на тариф;
● исходя из площади помещения: количество метров делится на норматив накопления и умножается на тариф;
● исходя из раздельного накопления сортированных отходов (практически не применяется, а во многих регионах нормативы на раздельное накопление не утверждены в принципе).
Окончательное решение о том, как начислять мусор (с квадратного метра или с «головы»), принимают власти каждого региона.
К примеру, если в регионе принято решение об оплате с квадратуры, то совершенно неважно, живет ли кто-то в помещении (то есть выбрасывает мусор или нет). Например, в августе Верховный суд указал, что при расчете за мусор по квадратным метрам платить придется, даже если хозяин отсутствует, то есть фактически не пользуется самой услугой.
Бизнес жалуется, что переплачивает за вывоз отходов 5-6 млрд рублей в год, и выступает против существующего порядка начисления платы за ТКО. Население также недовольно: ведь приходится платить за вывоз мусора, даже если в доме никто не живет.
Плату за ТКО выставляет управляющая домом организация или, если собственники проголосовали за прямые договоры, региональный оператор по обращению с ТКО. Тариф на мусор регулируемый. Это значит, что нельзя выставлять больше, чем определит тарифный орган (в среднем по стране это 3-8 р. с кв. м в месяц).
Закон исходит из того, что услуга по ТКО оказывается с даты регистрации права собственности. То есть изначально есть некая «мусорная презумпция виновности»: коли есть помещение, значит оно генерирует мусор, и неважно, живет в нет кто-то или нет. Такой же принцип распространяется и на частный сектор (индивидуальные жилые дома и коттеджи). Впрочем, в частных домах вывоз мусора может оплачивать СНТ, если СНТ заключило договор с регоператором.
В правилах есть три способа расчета платы за мусор:
● исходя из количества проживающих (если их нельзя установить, то плата начисляется по числу собственников): число проживающих делится на норматив накопления и умножается на тариф;
● исходя из площади помещения: количество метров делится на норматив накопления и умножается на тариф;
● исходя из раздельного накопления сортированных отходов (практически не применяется, а во многих регионах нормативы на раздельное накопление не утверждены в принципе).
Окончательное решение о том, как начислять мусор (с квадратного метра или с «головы»), принимают власти каждого региона.
К примеру, если в регионе принято решение об оплате с квадратуры, то совершенно неважно, живет ли кто-то в помещении (то есть выбрасывает мусор или нет). Например, в августе Верховный суд указал, что при расчете за мусор по квадратным метрам платить придется, даже если хозяин отсутствует, то есть фактически не пользуется самой услугой.
❗️С 1 марта 2023 россияне смогут сократить плату за мусор. В случае отсутствия более пяти дней можно будет оформить перерасчет.
Сейчас есть некая «мусорная презумпция виновности»: если в регионе мусор оплачивается по квадратным метрам дома, то неважно, живет в нем кто-то или нет (то есть выбрасывает мусор или нет). Платить все равно приходится. Уехали ли вы в отпуск или на дачу, значения не имеет.
По новому порядку даже в случае начисления платы за мусор с квадратных метров можно будет получить перерасчет. Перерасчет производится пропорционально количеству дней временного отсутствия, которое нужно будет подтвердить документами. «Управдом» в рубрике #ЖКХпросто расскажет подробнее о том, как оформить перерасчет и какие именно документы понадобятся.
Сейчас есть некая «мусорная презумпция виновности»: если в регионе мусор оплачивается по квадратным метрам дома, то неважно, живет в нем кто-то или нет (то есть выбрасывает мусор или нет). Платить все равно приходится. Уехали ли вы в отпуск или на дачу, значения не имеет.
По новому порядку даже в случае начисления платы за мусор с квадратных метров можно будет получить перерасчет. Перерасчет производится пропорционально количеству дней временного отсутствия, которое нужно будет подтвердить документами. «Управдом» в рубрике #ЖКХпросто расскажет подробнее о том, как оформить перерасчет и какие именно документы понадобятся.
#ЖКХпросто Как сэкономить на услугах ЖКХ.
1. Проверить тарифы.
Сумма платы за коммунальные ресурсы размещается в ГИС ЖКХ. А УК и ТСЖ, управляя домом, фактически привязывают установленные тарифы к договору управления или уставу. Если в ГИС ЖКХ таких данных нет, нужно потребовать от управляющей организации их разместить. Сами тарифы доступны в открытой части ГИС ЖКХ.
Тариф на текущее содержание тоже должен быть размещен вместе с протоколом общего собрания или решением органа местного самоуправления, который его установил.
2. Оценить обоснованность начисления платы за дополнительные услуги.
Сюда относится СКУД (система контроля и управления домом), консьерж, домофон, охрана и пр. Наличие в квитанции допплатежа — не нарушение, только если есть решение собрания об этом. Также важна категория услуги. Например, УК часто выставляют плату за антенну. Если антенна относится к общему имуществу, то расходы по ее содержанию уже заложены в тарифе. А если УК всего лишь агент владельца антенны, навязывающего услугу всем, то можно отказаться от оплаты.
3. Проверить корректность начислений.
Управляющая организация обязана выставлять к оплате ровно столько ресурсов, сколько их потребил дом. Чтобы снять сомнения в верности расчета, самые продвинутые УК публикуют расход ресурсов в справочной информации квитанции. Если такая информация не опубликована, то ее можно запросить в УК. УК не имеет права отказать в предоставлении. Часто этот объем завышается или УК может выдумать услугу, которая на самом деле не оказывается (например, начислять КР на СОИ по теплу при отсутствии договора теплоснабжения с поставщиком).
4. Платить по счетчику, а не по нормативу.
Если у счетчика истек межповерочный интервал, УК может перевести на норматив без дополнительного уведомления потребителя. И оплата по нормативу будет вестись, пока поверка счетчика не будет проведена.
5. Установить приборы учета, если это выгодно.
Потребление лучше оприборить, однако выгодно это не всегда. Например, часто по газоснабжению выгодно платить по нормативу, а не по счетчику. А общедомового потребления (КР на СОИ) за газоснабжение не выставляется. Также невыгодно переходить на счетчики по теплу (при горизонтальной разводке), а экономия может быть минимальна.
6. Использовать особое оборудование.
Большая часть рекомендаций говорит о том, что нужно использовать экономичное оборудование класса А и выше. Но с учетом стоимости такой техники не такая уж это и экономия. Поэтому этот совет очень ситуативен: лампу Ильича на светодиод заменить нужно, а холодильник на суперэкономичный ценой за 150 тыс. рублей – необязательно. К таким же вредным советам относится идея вместо ванны принимать душ.
1. Проверить тарифы.
Сумма платы за коммунальные ресурсы размещается в ГИС ЖКХ. А УК и ТСЖ, управляя домом, фактически привязывают установленные тарифы к договору управления или уставу. Если в ГИС ЖКХ таких данных нет, нужно потребовать от управляющей организации их разместить. Сами тарифы доступны в открытой части ГИС ЖКХ.
Тариф на текущее содержание тоже должен быть размещен вместе с протоколом общего собрания или решением органа местного самоуправления, который его установил.
2. Оценить обоснованность начисления платы за дополнительные услуги.
Сюда относится СКУД (система контроля и управления домом), консьерж, домофон, охрана и пр. Наличие в квитанции допплатежа — не нарушение, только если есть решение собрания об этом. Также важна категория услуги. Например, УК часто выставляют плату за антенну. Если антенна относится к общему имуществу, то расходы по ее содержанию уже заложены в тарифе. А если УК всего лишь агент владельца антенны, навязывающего услугу всем, то можно отказаться от оплаты.
3. Проверить корректность начислений.
Управляющая организация обязана выставлять к оплате ровно столько ресурсов, сколько их потребил дом. Чтобы снять сомнения в верности расчета, самые продвинутые УК публикуют расход ресурсов в справочной информации квитанции. Если такая информация не опубликована, то ее можно запросить в УК. УК не имеет права отказать в предоставлении. Часто этот объем завышается или УК может выдумать услугу, которая на самом деле не оказывается (например, начислять КР на СОИ по теплу при отсутствии договора теплоснабжения с поставщиком).
4. Платить по счетчику, а не по нормативу.
Если у счетчика истек межповерочный интервал, УК может перевести на норматив без дополнительного уведомления потребителя. И оплата по нормативу будет вестись, пока поверка счетчика не будет проведена.
5. Установить приборы учета, если это выгодно.
Потребление лучше оприборить, однако выгодно это не всегда. Например, часто по газоснабжению выгодно платить по нормативу, а не по счетчику. А общедомового потребления (КР на СОИ) за газоснабжение не выставляется. Также невыгодно переходить на счетчики по теплу (при горизонтальной разводке), а экономия может быть минимальна.
6. Использовать особое оборудование.
Большая часть рекомендаций говорит о том, что нужно использовать экономичное оборудование класса А и выше. Но с учетом стоимости такой техники не такая уж это и экономия. Поэтому этот совет очень ситуативен: лампу Ильича на светодиод заменить нужно, а холодильник на суперэкономичный ценой за 150 тыс. рублей – необязательно. К таким же вредным советам относится идея вместо ванны принимать душ.
С 1 марта можно получить перерасчет за мусор. Если плата начисляется по квадратуре и вы отсутствовали больше пяти дней, можно сэкономить. Рассказываем в #ЖКХпросто, как это сделать.
1. Выясните, кто исполнитель коммунальной услуги по обращению с ТКО. Это может быть управляющая домом организация или региональный оператор. Посмотреть, кто выставляет плату за мусор, можно в квитанции.
2. Помните, что максимальный период перерасчета – 6 месяцев, его нужно будет продлевать.
3. Потребуются заявление и документы для перерасчета. Обратите внимание, что заявление нужно подать ДО начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после его окончания.
В заявлении укажите ФИО каждого отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.
В качестве документов в законе указаны «билеты, счета, командировочные удостоверения, справки о лечении, документ о регистрации по месту пребывания, справка СНТ о проживании на даче и иные подобные документы». Все документы (кроме билетов) должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (ИП), заверены печатью (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.
Пока непонятно, можно ли подавать такое заявление дистанционно (например, через ГИС ЖКХ). Лучше всего отнести документы в офис исполнителя.
4. Дождитесь результатов проверки документов и получите перерасчет в квитанции. Он производится в течение 5 рабочих дней после подачи заявления пропорционально количеству дней отсутствия. Будьте готовы к злоупотреблениям и отказам в перерасчете по формальным основаниям (нет подписи или печати на документах, пропущены сроки подачи заявления и пр.).
В законе речь про «временное отсутствие», но ведь многие отсутствуют постоянно, у них другая регистрация. Но страница паспорта о регистрации не упомянута в числе документов-доказательств отсутствия. Впереди нас ждет богатая и интересная судебная практика.
1. Выясните, кто исполнитель коммунальной услуги по обращению с ТКО. Это может быть управляющая домом организация или региональный оператор. Посмотреть, кто выставляет плату за мусор, можно в квитанции.
2. Помните, что максимальный период перерасчета – 6 месяцев, его нужно будет продлевать.
3. Потребуются заявление и документы для перерасчета. Обратите внимание, что заявление нужно подать ДО начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после его окончания.
В заявлении укажите ФИО каждого отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.
В качестве документов в законе указаны «билеты, счета, командировочные удостоверения, справки о лечении, документ о регистрации по месту пребывания, справка СНТ о проживании на даче и иные подобные документы». Все документы (кроме билетов) должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (ИП), заверены печатью (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.
Пока непонятно, можно ли подавать такое заявление дистанционно (например, через ГИС ЖКХ). Лучше всего отнести документы в офис исполнителя.
4. Дождитесь результатов проверки документов и получите перерасчет в квитанции. Он производится в течение 5 рабочих дней после подачи заявления пропорционально количеству дней отсутствия. Будьте готовы к злоупотреблениям и отказам в перерасчете по формальным основаниям (нет подписи или печати на документах, пропущены сроки подачи заявления и пр.).
В законе речь про «временное отсутствие», но ведь многие отсутствуют постоянно, у них другая регистрация. Но страница паспорта о регистрации не упомянута в числе документов-доказательств отсутствия. Впереди нас ждет богатая и интересная судебная практика.
Продолжаем рубрику #ЖКХпросто и рассказываем, как получить субсидию на оплату услуг ЖКХ.
Ранее писали, что из-за индексации тарифов с 1 декабря число получателей ЖКХ-субсидий может увеличиться на 5% до 100 тыс. человек. Субсидию государство предоставляет гражданину, который имеет право на льготу. Чтобы ее получить, нужно оплачивать ЖКУ вовремя.
Для определения размера субсидии учитывают:
● совокупный доход семьи (включая пособия и стипендии);
● количество членов семьи;
● прожиточный минимум в регионе проживания (если доход превышает этот показатель, в расчет добавляется поправочный коэффициент);
● стандарт стоимости услуг ЖКХ в расчете на одного человека (например, в Москве это 4 787 руб. (один человек), 3 708 руб. (семья из двух человек), 3 445 рублей (три и более членов семьи).
Единого размера субсидии нет, конечная цифра зависит от региона и описанных выше переменных. Кроме того, могут применять муниципальные или региональные льготы.
В любом случае, если на оплату ЖКХ уходит свыше 22% (среднероссийский показатель) от объема дохода семьи, то полагается субсидия. В ряде регионов порог может быть ниже: в Москве это 10%, Санкт-Петербурге — 14%, Кемеровской области — 17%.
Субсидия предоставляется, если учитываются социальные стандарты жилплощади на одного человека (например, в Москве это 33 кв. м на одного жильца, 42 кв. м на семью из двух человек, по 18 кв. м на человека, если семья от трех человек).
Для оформления субсидии нужно обратиться в МФЦ. Сейчас этот порядок существенно упростился, приносить ворох бумажек не требуется. Орган соцзащиты самостоятельно получает от исполнителей услуг данные по начислениям и соотносит их с доходами семьи.
Ранее писали, что из-за индексации тарифов с 1 декабря число получателей ЖКХ-субсидий может увеличиться на 5% до 100 тыс. человек. Субсидию государство предоставляет гражданину, который имеет право на льготу. Чтобы ее получить, нужно оплачивать ЖКУ вовремя.
Для определения размера субсидии учитывают:
● совокупный доход семьи (включая пособия и стипендии);
● количество членов семьи;
● прожиточный минимум в регионе проживания (если доход превышает этот показатель, в расчет добавляется поправочный коэффициент);
● стандарт стоимости услуг ЖКХ в расчете на одного человека (например, в Москве это 4 787 руб. (один человек), 3 708 руб. (семья из двух человек), 3 445 рублей (три и более членов семьи).
Единого размера субсидии нет, конечная цифра зависит от региона и описанных выше переменных. Кроме того, могут применять муниципальные или региональные льготы.
В любом случае, если на оплату ЖКХ уходит свыше 22% (среднероссийский показатель) от объема дохода семьи, то полагается субсидия. В ряде регионов порог может быть ниже: в Москве это 10%, Санкт-Петербурге — 14%, Кемеровской области — 17%.
Субсидия предоставляется, если учитываются социальные стандарты жилплощади на одного человека (например, в Москве это 33 кв. м на одного жильца, 42 кв. м на семью из двух человек, по 18 кв. м на человека, если семья от трех человек).
Для оформления субсидии нужно обратиться в МФЦ. Сейчас этот порядок существенно упростился, приносить ворох бумажек не требуется. Орган соцзащиты самостоятельно получает от исполнителей услуг данные по начислениям и соотносит их с доходами семьи.
#ЖКХпросто Как провести перепланировку.
Перепланировка — это изменение конфигурации помещения. То есть слом старых стен и возведение новых. Эти работы нужно согласовывать с органами власти. Все, что изменит план квартиры и информацию в техпаспорте, нужно делать с разрешениями.
Чего делать нельзя:
● сносить несущие стены (это может привести к обрушению здания);
● объединять лоджии или балкон с жилой частью квартиры (иногда собственникам удается это узаконить, но для дома это плохо, потому житель начинает топить улицу, нарушается энергетический баланс дома из-за тепловых потерь);
● менять расположение разных типов помещений (делать кухню в санузле и наоборот);
● демонтировать инженерные и вентиляционные коробы, потому что изменится работа всех инженерных систем дома. Сюда же относится запрет на перепайку стояков, изменения их положения с вертикального на горизонтальное, т.е. некоторые умудряются делать теплый пол от стояков;
Чтобы узаконить перепланировку, нужно подать комплект документов. В Москве документы подаются в электронном виде на портале mos.ru через личный кабинет. Услуга бесплатна. Нужны документы:
● паспорт
● документ о праве на квартиру;
● согласие долевых собственников, если оно есть (нотариально заверять его не нужно);
● техпаспорт;
● проект перепланировки.
Если говорить про дома массовых серий, есть отдельный каталог типовых решений перепланировки, где можно взять готовый вариант. Это сэкономит деньги на разработку проекта перепланировки и его регистрацию. К тому же риск отказа будет минимален, ведь самостоятельное оформление проектной документации не потребуется.
А вот для новых нетиповых домов придется платить за разработку документации.
За неузаконенную перепланировку грозит штраф в размере от 2 до 2,5 тыс. рублей. Также придется вернуть квартиру в первоначальное состояние.
Перепланировка — это изменение конфигурации помещения. То есть слом старых стен и возведение новых. Эти работы нужно согласовывать с органами власти. Все, что изменит план квартиры и информацию в техпаспорте, нужно делать с разрешениями.
Чего делать нельзя:
● сносить несущие стены (это может привести к обрушению здания);
● объединять лоджии или балкон с жилой частью квартиры (иногда собственникам удается это узаконить, но для дома это плохо, потому житель начинает топить улицу, нарушается энергетический баланс дома из-за тепловых потерь);
● менять расположение разных типов помещений (делать кухню в санузле и наоборот);
● демонтировать инженерные и вентиляционные коробы, потому что изменится работа всех инженерных систем дома. Сюда же относится запрет на перепайку стояков, изменения их положения с вертикального на горизонтальное, т.е. некоторые умудряются делать теплый пол от стояков;
Чтобы узаконить перепланировку, нужно подать комплект документов. В Москве документы подаются в электронном виде на портале mos.ru через личный кабинет. Услуга бесплатна. Нужны документы:
● паспорт
● документ о праве на квартиру;
● согласие долевых собственников, если оно есть (нотариально заверять его не нужно);
● техпаспорт;
● проект перепланировки.
Если говорить про дома массовых серий, есть отдельный каталог типовых решений перепланировки, где можно взять готовый вариант. Это сэкономит деньги на разработку проекта перепланировки и его регистрацию. К тому же риск отказа будет минимален, ведь самостоятельное оформление проектной документации не потребуется.
А вот для новых нетиповых домов придется платить за разработку документации.
За неузаконенную перепланировку грозит штраф в размере от 2 до 2,5 тыс. рублей. Также придется вернуть квартиру в первоначальное состояние.
#ЖКХпросто. Как устроена водоподготовка в Москве.
Вода, подаваемая в многоквартирные дома, должна соответствовать специальным требованиям. Они установлены в правилах предоставления коммунальных услуг и санитарных нормах. Чтобы все это соблюсти, воду готовят на специальных станциях.
Указ о строительстве московского водопровода подписала в 1779 году Екатерина II, но открылся он только в 1804 году. Источником водоснабжения стали подземные родники около села Большие Мытищи, так как были полноводными, а вода в них считалась самой вкусной. Сейчас основа водоснабжения Москвы – реки на территории Московской, Смоленской и Тверской областях.
За питьевую воду в домах Москвы отвечают четыре станции водоподготовки: Рублевская (1903 год), Западная (1964 год), Восточная (1937 год) и Северная (1952 год) станции. На Рублевскую приходится около 30% от общего водопотребления города. В этом году ей исполняется 120 лет.
Чтобы стать питьевой, природная вода проходит несколько этапов. Сначала ее с помощью насосов забирают из трактов водоподачи, в случае Рублевской станции водоподготовки — это Москва-река, после чего на станции водоподготовки вода проходит реагентную обработку с последующим отстаиванием и фильтрованием. Классическая схема водоподготовки на Рублевской станции дополнена озоносорбцией.
На станциях есть лаборатории, где проверяют московскую воду на соответствие 184 физико-химическим и микробиологическим показателям. Первичные результаты анализов можно получить уже в течение пяти минут (раньше это занимало около двух часов). Анализируется не только исходный ресурс, но и вода на всех стадиях очистки.
Вода, подаваемая в многоквартирные дома, должна соответствовать специальным требованиям. Они установлены в правилах предоставления коммунальных услуг и санитарных нормах. Чтобы все это соблюсти, воду готовят на специальных станциях.
Указ о строительстве московского водопровода подписала в 1779 году Екатерина II, но открылся он только в 1804 году. Источником водоснабжения стали подземные родники около села Большие Мытищи, так как были полноводными, а вода в них считалась самой вкусной. Сейчас основа водоснабжения Москвы – реки на территории Московской, Смоленской и Тверской областях.
За питьевую воду в домах Москвы отвечают четыре станции водоподготовки: Рублевская (1903 год), Западная (1964 год), Восточная (1937 год) и Северная (1952 год) станции. На Рублевскую приходится около 30% от общего водопотребления города. В этом году ей исполняется 120 лет.
Чтобы стать питьевой, природная вода проходит несколько этапов. Сначала ее с помощью насосов забирают из трактов водоподачи, в случае Рублевской станции водоподготовки — это Москва-река, после чего на станции водоподготовки вода проходит реагентную обработку с последующим отстаиванием и фильтрованием. Классическая схема водоподготовки на Рублевской станции дополнена озоносорбцией.
На станциях есть лаборатории, где проверяют московскую воду на соответствие 184 физико-химическим и микробиологическим показателям. Первичные результаты анализов можно получить уже в течение пяти минут (раньше это занимало около двух часов). Анализируется не только исходный ресурс, но и вода на всех стадиях очистки.
Сегодня в #ЖКХпросто рассказываем про качество воды в доме — как проверить его подручными средствами.
Вода, которая подается в многоквартирные дома, должна соответствовать специальным требованиям, установленным в Правилах предоставления коммунальных услуг. Эти требования основаны на санитарных нормах и физических свойствах самой воды. Например, в воде должны отсутствовать бактерии, лямблии, бактерии вирусы колифаги, а общее микробное число в 1 мл воды не должно превышать 50.
За качество подаваемой воды отвечает исполнитель — УК/ТСЖ либо ресурсник. Часто из крана течет вода сомнительного качества. Основные способы проверить его подручными средствами:
1. Доверьтесь обонянию и зрению. Вода должна быть прозрачной, без осадка и посторонних запахов. Гнилостный запах воды говорит о наличии сероводорода или иных примесей. Желтоватый цвет — о повышенном содержании железа. Чтобы оценить цвет, воду лучше налить в прозрачный стакан и поставить на белый лист.
2. Дайте постоять бутылке с водой. Если жидкость станет зеленоватой и на поверхности появится маслянистая плёнка, вода непригодна для питья.
3. Жесткость проверяется так: если мыло или гель для душа плохо пенятся, то вода жесткая. Другое доказательство жесткости – осадок и накипь. Продолжительное использование жесткой воды чревато возникновением заболеваний суставов (артритов, полиартритов), образованием камней в почках и желчных путях.
4. Можно нанести немного воды на стекло или зеркало. Если после высыхания на стекле остались пятна или разводы, значит вода содержит заметное количество минеральных солей.
В исследовании ученых Йельского университета вода в России набрала 55 баллов из 100 (примерно середина рейтинга). Но надо сказать, ситуация неоднородная. В каждом регионе свои проблемы. В Москве вода жесткая, в Питере — слишком мягкая, в Ростове — мутная, болотистая, в Приморском крае повышена цветность, в тульской воде слишком много кальция и т.д.
Чаще всего воду из крана пить не стоит. Потому что несмотря на обязательные требования, в том числе санитарные, они плохо выполняются, а реальной ответственности за поставку некачественного коммунального ресурса в России нет.
Вода, которая подается в многоквартирные дома, должна соответствовать специальным требованиям, установленным в Правилах предоставления коммунальных услуг. Эти требования основаны на санитарных нормах и физических свойствах самой воды. Например, в воде должны отсутствовать бактерии, лямблии, бактерии вирусы колифаги, а общее микробное число в 1 мл воды не должно превышать 50.
За качество подаваемой воды отвечает исполнитель — УК/ТСЖ либо ресурсник. Часто из крана течет вода сомнительного качества. Основные способы проверить его подручными средствами:
1. Доверьтесь обонянию и зрению. Вода должна быть прозрачной, без осадка и посторонних запахов. Гнилостный запах воды говорит о наличии сероводорода или иных примесей. Желтоватый цвет — о повышенном содержании железа. Чтобы оценить цвет, воду лучше налить в прозрачный стакан и поставить на белый лист.
2. Дайте постоять бутылке с водой. Если жидкость станет зеленоватой и на поверхности появится маслянистая плёнка, вода непригодна для питья.
3. Жесткость проверяется так: если мыло или гель для душа плохо пенятся, то вода жесткая. Другое доказательство жесткости – осадок и накипь. Продолжительное использование жесткой воды чревато возникновением заболеваний суставов (артритов, полиартритов), образованием камней в почках и желчных путях.
4. Можно нанести немного воды на стекло или зеркало. Если после высыхания на стекле остались пятна или разводы, значит вода содержит заметное количество минеральных солей.
В исследовании ученых Йельского университета вода в России набрала 55 баллов из 100 (примерно середина рейтинга). Но надо сказать, ситуация неоднородная. В каждом регионе свои проблемы. В Москве вода жесткая, в Питере — слишком мягкая, в Ростове — мутная, болотистая, в Приморском крае повышена цветность, в тульской воде слишком много кальция и т.д.
Чаще всего воду из крана пить не стоит. Потому что несмотря на обязательные требования, в том числе санитарные, они плохо выполняются, а реальной ответственности за поставку некачественного коммунального ресурса в России нет.
#ЖКХпросто Кому жаловаться, если соседи завалили подъезд хламом.
Что говорит закон
В России действуют Правила противопожарного режима. Они запрещают:
● использовать чердаки, технические, подвальные, подземные и цокольные этажи, вентиляционные камеры и другие технические помещения для хранения продукции, оборудования, мебели и других предметов;
● устраивать в лестничных клетках кладовые и другие подсобные помещения, а также хранить под лестничными маршами и площадками вещи, мебель, оборудование и другие предметы, выполненные из горючих материалов.
● размещать на лестничных клетках, в поэтажных коридорах, а также на открытых переходах наружных воздушных зон незадымляемых лестничных клеток внешние блоки кондиционеров.
Кто ответит за хлам
Судебная и надзорная практика складывается таким образом, что претензии надо предъявлять управляющей организации. Потому что по закону она отвечает за содержание общего имущества. А если УК проигнорирует требование навести порядок в местах общего пользования, то тогда уже можно обратиться в надзорные органы (пожнадзор).
Наказание
С мая 2022 штрафы за нарушение пожарных требований выросли колоссально. Например, для юрлиц (то есть для УК) они составляют от 300 до 400 тыс. рублей. А если нарушение совершено во время особого противопожарного режима, то штраф уже от 400 до 800 тыс. рублей.
Компромисс вместо жалоб
Оптимально попытаться самостоятельно решить вопрос с соседом. Нет смысла портить отношения с теми, с кем предстоит жить вместе на одной лестничной клетке или на соседних этажах.
Что говорит закон
В России действуют Правила противопожарного режима. Они запрещают:
● использовать чердаки, технические, подвальные, подземные и цокольные этажи, вентиляционные камеры и другие технические помещения для хранения продукции, оборудования, мебели и других предметов;
● устраивать в лестничных клетках кладовые и другие подсобные помещения, а также хранить под лестничными маршами и площадками вещи, мебель, оборудование и другие предметы, выполненные из горючих материалов.
● размещать на лестничных клетках, в поэтажных коридорах, а также на открытых переходах наружных воздушных зон незадымляемых лестничных клеток внешние блоки кондиционеров.
Кто ответит за хлам
Судебная и надзорная практика складывается таким образом, что претензии надо предъявлять управляющей организации. Потому что по закону она отвечает за содержание общего имущества. А если УК проигнорирует требование навести порядок в местах общего пользования, то тогда уже можно обратиться в надзорные органы (пожнадзор).
Наказание
С мая 2022 штрафы за нарушение пожарных требований выросли колоссально. Например, для юрлиц (то есть для УК) они составляют от 300 до 400 тыс. рублей. А если нарушение совершено во время особого противопожарного режима, то штраф уже от 400 до 800 тыс. рублей.
Компромисс вместо жалоб
Оптимально попытаться самостоятельно решить вопрос с соседом. Нет смысла портить отношения с теми, с кем предстоит жить вместе на одной лестничной клетке или на соседних этажах.
Проблемы с вывозом мусора возникают все чаще. Кто должен за это отвечать — разбираем в #ЖКХпросто.
Кто должен вывозить мусор
Исполнитель услуги за обращение с ТКО. По умолчанию это управляющая домом организация. Но если собственники приняли на собрании решение о переходе на прямые договоры, то роль исполнителя меняется. Тогда спрос уже не с УК, а с регионального оператора по обращению с ТКО. Именно он выставляет квитанции, собирает деньги с потребителей, ведет биллинг в ГИС ЖКХ, а также работает с должниками.
Региональный оператор не вывозит мусор, потому что нет мусорок. Кто должен их ставить
Судебная практика складывается так, что все чаще эту обязанность перекладывают на управляющие организации. Более того, иногда такие иски с требованием обязать установить мусорку инициируют и местные власти. Регоператор может установить мусорки по своей инициативе, но только если это заложено в тариф на обращение с ТКО. Но такого обычно или не происходит, или же он закладывает на установку мусорок менее 1% от своей валовой выручки. Так что евроконтейнеров просто не хватает всем желающим. Если же регоператор не вывозит вовремя мусор без причины, надо жаловаться в ГЖИ.
Как часто должны вывозить мусор
Зависит от температуры воздуха. До +5 °C мусор вывозится не реже одного раза в трое суток. В теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) – не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).
За нарушение этого срока полагается перерасчет. За каждые сутки невывоза мусора на услугу полагается скидка в 3,3%. Но перерасчитывают мало кому, потому что исполнители всегда ищут повод ничего не возмещать по формальным предлогам (машина перегородила подъезд к мусорке, снег не убран, нельзя проехать и т.д.).
Мусор просыпался на контейнерную площадку. Кто его уберет
Вопрос спорный. Формально регоператор должен убирать просыпающийся при погрузке мусор (хотя редко когда он это делает). Но этот мусор накопился не при погрузке, а из-за долгого невывоза. Значит, нужно понять, почему не было вывоза и установить виновных. Но чаще всего убирает именно управляющая организация, потому что даже если это вина регоператора, справиться с ним и заставить его убраться не получится, а придомовая территория — зона ответственности УК.
Мы сделали запирающиеся мусорки, но регоператор отказывается их закрывать. Как приучить его к порядку.
Никак. Этот вопрос в законе не урегулирован. Попробуйте обратиться к местным и региональным властям, провести встречу и обсудить сложившуюся ситуацию.
Кто должен вывозить мусор
Исполнитель услуги за обращение с ТКО. По умолчанию это управляющая домом организация. Но если собственники приняли на собрании решение о переходе на прямые договоры, то роль исполнителя меняется. Тогда спрос уже не с УК, а с регионального оператора по обращению с ТКО. Именно он выставляет квитанции, собирает деньги с потребителей, ведет биллинг в ГИС ЖКХ, а также работает с должниками.
Региональный оператор не вывозит мусор, потому что нет мусорок. Кто должен их ставить
Судебная практика складывается так, что все чаще эту обязанность перекладывают на управляющие организации. Более того, иногда такие иски с требованием обязать установить мусорку инициируют и местные власти. Регоператор может установить мусорки по своей инициативе, но только если это заложено в тариф на обращение с ТКО. Но такого обычно или не происходит, или же он закладывает на установку мусорок менее 1% от своей валовой выручки. Так что евроконтейнеров просто не хватает всем желающим. Если же регоператор не вывозит вовремя мусор без причины, надо жаловаться в ГЖИ.
Как часто должны вывозить мусор
Зависит от температуры воздуха. До +5 °C мусор вывозится не реже одного раза в трое суток. В теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) – не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).
За нарушение этого срока полагается перерасчет. За каждые сутки невывоза мусора на услугу полагается скидка в 3,3%. Но перерасчитывают мало кому, потому что исполнители всегда ищут повод ничего не возмещать по формальным предлогам (машина перегородила подъезд к мусорке, снег не убран, нельзя проехать и т.д.).
Мусор просыпался на контейнерную площадку. Кто его уберет
Вопрос спорный. Формально регоператор должен убирать просыпающийся при погрузке мусор (хотя редко когда он это делает). Но этот мусор накопился не при погрузке, а из-за долгого невывоза. Значит, нужно понять, почему не было вывоза и установить виновных. Но чаще всего убирает именно управляющая организация, потому что даже если это вина регоператора, справиться с ним и заставить его убраться не получится, а придомовая территория — зона ответственности УК.
Мы сделали запирающиеся мусорки, но регоператор отказывается их закрывать. Как приучить его к порядку.
Никак. Этот вопрос в законе не урегулирован. Попробуйте обратиться к местным и региональным властям, провести встречу и обсудить сложившуюся ситуацию.