Продуктовые обновления

Давно не выпускали видеообзор новостей, исправляемся: в ролике собрали самые яркие обновления с июля по октябрь.

🔵Новые функции в Рабочем месте оператора UIS
При переписке в РМО оператор теперь видит отправленную клиентом геопозицию – прямо как в WhatsApp и Telegram. А еще научились отображать сообщения, которые клиент переслал из других чатов или удалил из переписки, что дает оператору больше контекста о диалоге.

🔵Быстрая интеграция с WhatsApp
Подключить WhatsApp к РМО UIS теперь можно по коду авторизации. Это ускоряет подключение к каналу, когда нет возможности отсканировать QR или сотрудник находится не у компьютера.

🔵Групповые чаты в amoCRM
В приложении UIS Chats в amoCRM теперь можно переписываться с клиентами в групповых чатах из WhatsApp и Telegram.

🔗 Подробности, скриншоты и инструкции собрали в обзоре на сайте

#релизUIS

Дмитрий Щукин вошел в лонг-лист премии THE TRENDS AWARDS

Генеральный директор UIS Дмитрий Щукин вошел в лонг-лист персон, номинированных на премию THE TRENDS AWARDS!

Более того — сразу в двух категориях:
🔥 THE BEST CEO
🔥 ADVISOR IN TECH

Теперь все решаете вы, наши дорогие партнеры и клиенты. Объявлено зрительское голосование!

Как поддержать Дмитрия Щукина:

1. Заходим в приложение → в разделе «Люди» выбираем номинацию THE BEST CEO → ищем Дмитрия Федоровича Щукина → Голосуем честно и искренне (просит подписаться на канал → подписываемся, возвращаемся в приложение и голосуем).

2. После этого, не закрывая окно (под фото Дмитрия Федоровича), выбираем номинацию ADVISOR IN TECH → голосуем (честно и искренне)

Благодарим каждого, кто внесет свой вклад 🤝

Почему компании теряют клиентов там, где хотели их удержать?

Бизнес вкладывается в рекламу и продажи, но клиентов не прибавляется. «Не донесли ценность?», «Нецелевой контакт?», «Нет сформированной потребности?» — все гораздо прозаичнее.

Довольно частая проблема: обращения затерялись в потоке и потенциальный клиент просто не получил ответ.

В новой статье порассуждали:
— где заканчивается удобство для клиента и начинается путаница для компании
— почему KPI не спасают, если нет системы коммуникаций
— что поможет удержать клиентов в поле зрения

🔗 Читать полную версию →

А в вашей компании за контроль обращений отвечает маркетинг или продажи?
🔥 — Маркетинг
❤️ — Продажи
⭐ — Кто увидел, тот и молодец
⚡️ — Другое. Написал бы, но у вас комментариев нет

Сезон новых начинаний плавно переходит в сезон подведения итогов

Как прошел второй месяц осени? Делимся с вами самыми яркими событиями!

⭐ Мы в THE TRENDS AWARDS
Генеральный директор UIS Дмитрий Щукин вошел в лонг-лист номинантов премии сразу в двух категориях:
⭐️The Best CEO
⭐️Advisor in Tech

Как поддержать Дмитрия Федоровича рассказали здесь

Что нового
⭐️ Приняли участие в 7 отраслевых мероприятиях. В их числе: международная выставка франшиз BuyBrand, «Суровый Питерский Форум» и форум CarXL для рынка автобизнеса.
⭐️ Выложили объемное обновление. Групповые чаты для приложения UIS chats в amoCRM, новые функции в Рабочем Месте Оператора и новые возможности для работы с сообщениями. Перешлите коллегам и ознакомьтесь сами с инструкцией.

Что почитать
⭐️ Вершина аналитики рекламы — как выйти за рамки базовых метрик и управлять лидами через мультиканальную аналитику.
⭐️ Маркировка звонков: ответы на главные вопросы — для тех, кто хочет адаптироваться к изменениям одними из первых.

Что посмотреть
⭐️Вебинар: «Под капотом речевой аналитики в медицине» — как ИИ анализирует звонки и повышает прибыль клиник без дополнительных затрат.

Как прошел ваш октябрь?
🔥 — Ярко и насыщенно
🤝 — Спокойно, словил осенний дзен
😁 — Все хорошо, но давайте уже Новый год

#дайджестUIS

Еще на месяц ближе к зиме!

Готовим мероприятия, чтобы дать вам идеи и знания, которые точно пригодятся в бизнесе в 2026 году. Выбирайте, что вам ближе.

1С-Битрикс «Космос»
📅06.11 в 9:00, Москва

Крупнейшее событие IT-индустрии – встреча партнеров Битрикс 24. Ищите UIS в нашей собственной лаундж-зоне с коктейлями и мягкими креслами для лучшего партнерского нетворкинга.

МЕДПЛАТФОРМА: Осенний квартирник
📅06.11 в 17:00, Москва

Не конференция, а уютный вечер совместной рефлексии о медицинском бизнесе. Полезные инсайты ведущих специалистов отрасли, обсуждения тенденций управления в сфере, вкусная еда и легкие активности включены в программу.

Национальный Рекламный Форум
📅11-14.11, Москва

Руководитель направления аналитики рекламы Екатерина Владек расскажет, как омниканальные коммуникации подсвечивают скрытые паттерны поведения лида, и как это помогает маркетингу и продажам точнее на них реагировать. Выступаем в числе первых, 12 ноября.

Franch Summit
📅12.11, Ростов-на-Дону

Международная выставка франшиз в РФ и СНГ. На ней Дмитрий Бинэ, руководитель развития бизнеса, покажет решение «UIS Холдинг», которое помогает франчайзерам держать «руку на пульсе» бизнеса и эффективно контролировать франчайзи.

Дни МедРокет
📅20-21.11, ФТ «Сириус»

Конференция собрала самое актуальное о бизнесе в медицине: прибыль, лидерство, маркетинг. Екатерина Владек расскажет, как с помощью омниканальных коммуникаций UIS увеличить поток пациентов — и покажет кейсы, которые удивляют только тех, кто еще не работал с нами.

🔥Ставьте огонечки, если одно из этих мероприятий уже в вашем календаре

#афишаUIS

Если выгорание сотрудников для вас что-то на непонятном и далеком, то с согласованиями длиною в вечность — сталкивались точно!

🔥 — Знаем, плавали
❤️ — У нас все раз-раз и готово
⭐ — Вечер субботы не создан для согласований!

Нейросетевая выдача — новый инструмент отстройки от конкурентов

Замечаете ли вы, что все чаще поручаете ИИ поиск ответов на ваши вопросы и больше не «гуляете» по ссылкам сами? Так делают и ваши клиенты.

Исследование UIS показало:

Если ваш бренд не упоминается в ответах искусственного интеллекта, вы теряете клиентов еще до первого контакта.

В новой статье для портала Cossa делимся инструкцией, как оставаться в поле зрения ИИ, чтобы именно ваш бренд упоминался в ответах нейросетей.

Ответили на вопросы:
⭐️ Зачем бренду высвечиваться в нейросетевой выдаче
⭐️ Как изменился подход клиентов к поиску информации в интернете
⭐️ Чем отличается классическая поисковая оптимизация (SEO) от новой генеративной оптимизации (GEO)
⭐️ Что изменить в контенте, технической базе и анализе продвижения, чтобы завтра оказаться в ответах ИИ
⭐️ Какие инструменты отслеживают лиды из нейровыдачи, и как ими воспользоваться

⭐ Бонус — бесплатный шаблон для исследования запросов и типов контента, чтобы ИИ начал цитировать ваш бренд. Скачивайте прямо из статьи.

Едем на Национальный Рекламный Форум?

Мы — да! Екатерина Владек, руководитель направления аналитики рекламы в UIS, выступит на главном событии в мире рекламы и PR в России.

В программе выступления:

⭐️Как отследить весь путь покупателя от первого касания с рекламой до повторной продажи
⭐️ Как оптимизировать анализ эффективности маркетингового бюджета и свести ручной сбор данных к минимуму
⭐️ Что поможет решить главную боль в бизнесе и, наконец, примирить отделы маркетинга и продаж

До встречи 12 ноября в 15:00 в зале №7, КАРО 11

🔗 Программа форума

Праздники-праздниками, а выполнение KPI никто не отменял... а жаль

🔥 — Отлично вас понимаем!
🤝 — Праздники? Какие праздники?
👍 — Когда там уже Новый год?

Встречаемся на НРФ! UIS — официальный партнер форума

🔵На главном PR- и рекламном событии страны соберутся 500+ спикеров, 5000+ участников, — и мы среди первых.

🔵Екатерина Владек, руководитель направления аналитики рекламы UIS, проведет сессию «Омниканальность: как связать все точки контакта с клиентом».

Обсудим, как омниканальная архитектура объединяет данные, синхронизирует каналы и выявляет слабые места маркетинга через правильные метрики.

📅 Ждем вас 12 ноября в 15:00, зал №7, КАРО 11

🔗 Ознакомьтесь с программой форума

Клиент не отвечает на звонок. Что делать? — Написать

Законодатель ограничивает массовые вызовы. Клиенты блокируют неизвестные номера. В итоге — бизнес теряет возможность инициировать контакт голосом.

Собеседник может быть за рулем, на встрече, за городом — вариантов много. И да, можно перезвонить еще раз... или написать в мессенджер и вернуть собеседника в диалог.

Вы оставляли заявку на сайте. Не смогли до вас дозвониться, поэтому решили написать. Хотели бы уточнить пару вопросов...

Звонок легко пропустить и забыть о нем. С сообщением все иначе. 🔥 — если «+1» рядом с иконкой мессенджера вам самим покоя не дает. Продолжая общение текстом, вы показываете гибкость и повышаете качество сервиса.

⭐️Текстовые каналы работают всегда: сообщение в мессенджере будет доставлено, а контакт точно случится.
⭐️Звонки же могут подвести: клиент поставил блокировку на массовые вызовы, операторы отметили звонок как «спам».

Использование текстовых коммуникаций больше не дополнительная опция, а равнозначная и обязательная.

Раньше бизнес соревновался в скорости дозвона, теперь — соревнуется в умении быть доступным!

А у вас как? Пишете или все еще звоните?
😁 Только звоним (и мучаемся)
⚡️ Только звоним и у нас все ок
🤝 Давно пишем клиентам
👌 Надо попробовать, убедили

Карты и смартфоны — как клиникам взаимодействовать с пациентами

В новой статье для РБК рассказали, какие изменения претерпевает современный медицинский маркетинг и как им управлять. Основывались на данных нашего исследования коммуникаций 2400+ клиник с пациентами.

Узнайте:

⭐️Как изменилась активность пациентов в онлайн-пространстве.
⭐️Стоит ли адаптировать сайты и формы заявок под смартфоны.
⭐️Что происходит с динамикой расходов на рекламу в различных каналах.
⭐️Какие каналы лучше работают на привлечение, а какие — на повторные обращения.
⭐️Как клиенты предпочитают общаться: звонки или переписки?

🔗 Читать статью

THE BEST CEO — наш CEO 😎

Вечером 19 ноября состоялась церемония награждения победителей премии «The Trends Awards 2025»

⭐ Дмитрий Федорович Щукин победил в номинации The Best CEO (Лучший генеральный директор)

Принимаем поздравления!

🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨
🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨
🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨
🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨
🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨
🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨
🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨
🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨

Благодарим каждого, кто принял участие в голосовании за самого крутого* гендиректора.

🔗 Подробнее о премии →

* По мнению команды маркетинга и авторитетного жюри

UIS — в топ-3 рейтинга Technology Index 2025 от AdIndex

AdIndex провели исследование рынка AdTech- и MarTech-решений в рамках XI рейтинга Technology Index.

В исследовании приняли участие 592 эксперта из 309 компаний со стороны прямых заказчиков и агентств. Был изучен клиентский опыт в 12 сегментах рынка.

Компании оценивали по доле рынка, известности бренда, качеству продуктов. По итогам изучения составили сводный рейтинг — интегральный.

Коллтрекинг UIS — cистема отслеживания звонков — получил высокую оценку и занял почетные места в топе сразу трех номинаций:

3 место — Интегральный рейтинг Technology Index (доля знания, доля рынка и качество продукта / сервиса)
4 место — Рейтинг по качеству продукта и оказываемого сервиса
4 место — Рейтинг узнаваемости брендов платформ в сегменте Calltracking

По итогам рейтинга команда выпустила технологическую карту с лидерами исследования. И мы там тоже есть 😉

Принимаем поздравления!
🤝 Молодцы, так держать
⭐ Нисколько в вас не сомневались

Медицина утопает в «перелидозе» — главный риск 2026 года

Анализируя медицинский маркетинг, приходишь к выводу: клиники выбирают неверную стратегию.

Бюджеты на привлечение растут, стоимость лида бьет рекорды, но реальный рост дают только те пациенты, которые уже ходили в клинику. И именно с ними почти никто системно не работает.

В 2026-м выигрывают не те, кто «заливает трафик», а те, кто прокачивает удержание, LTV, персональные коммуникации и работу с базой.

На Суровом Питерском Форуме задали самые животрепещущие вопросы лидерам рынка. Делимся мини-интервью с вами.

Татьяна Довгопол, основатель маркетингового бюро «134» поделилась мыслями на темы:
🤝 Что реально стоит менять в маркетинговом подходе медицинских учреждений уже сейчас.
🤝 Что происходит, когда маркетинг строится вокруг количества лидов, а не вокруг пациента.

🖥 Смотрим интервью

Главные обновления ноября, которые помогут оптимизировать работу со звонками и чатами 🔥

🔵 Обновили интеграцию с CRM ПланФикс
Пользователи нового Личного кабинета UIS теперь смогут подключить интеграцию с ПланФикс, чтобы контакты и задачи по чатам и звонкам создавались автоматически, а сделки подгружались в отчеты для аналитики рекламы.

🔵 Ускорили поиск сделок при аналитике обращений
В отчеты «Коммуникации», «Чаты» и «Обращения» добавили ссылки на контакты и сделки в CRM. Теперь при прослушивании звонков и чтении переписки в отчетах можно сразу перейти в сущность в CRM, чтобы понять весь контекст взаимодействия с клиентом.

🔵 Улучшили поиск сообщений в Рабочем месте оператора
Теперь, чтобы найти сообщения, которые были отправлены в конкретный день или период, в РМО можно использовать фильтр по дате сообщения. Например, чтобы проверить, отправили ли вы клиенту важную информацию в тот день, когда обещали.

🔵 Упростили настройку распределения чатов
В сценариях распределения чатов больше не обязательно создавать группу сотрудников, если чаты нужно направлять на кого-то одного.

🔗 Подробности, скриншоты и инструкции собрали в обзоре на сайте

#релизUIS

Рынок недвижимости 2025: анализ, тренды и каналы коммуникации с клиентами

На основе данных 600 компаний — агентств, застройщиков и девелоперов — команда UIS провела исследование рынка недвижимости за 2023-2025 год.

Топ-3 выводов:
⭐️Главный источник обращений — прямой трафик. Доля обращений через лид-генераторы на сайтах выросла в 4 раза только за май 2025 в сравнении с апрелем того же года
⭐️Яндекс.Директ, напротив, в 2025 демонстрирует рекордно низкую эффективность: конверсия посетителей из рекламы в обращение 0,77%
⭐️68% качественных обращений приходят в компании через текстовые каналы связи. Несмотря на то, что они составляют всего 12% всех обращений.

Поведение покупателей тоже изменилось: срок принятия решения увеличился, сайты недвижимости все чаще сохраняются в закладках и используются, когда клиенты будут готовы к покупке.

💰 Какие источники приносят новых клиентов, а какие подогревают интерес?
📲 На какие рекламные каналы сделать упор? Общение голосом или текстом?

🔗 Причины изменений, статистика и комментарии экспертов — в исследовании

Благодарим за участие экспертов из компаний ProfitBase, Realweb, E-промо

UIS — лауреат премии «Бренд года в России 2025»

20 ноября состоялась церемония награждения победителей III Национальной премии «Бренд года в России 2025», миссия которой — признать и наградить компании, определяющие траекторию развития рынка и страны.

Наши достижения:
⭐️Лауреаты в номинации «Коммуникационные услуги» (первая лига — региональные, локальные и нишевые бренды)
⭐️Номинанты в категории «Бренд цифровых коммуникаций»

Благодарим членов Высшего Консультативного совета и Экспертного жюри премии за то, что высоко оценили наш вклад в развитие российского рынка. К покорению новых вершин — готовы!

🔗 Узнать о премии подробнее

Принимаем поздравления 🔥

Зима уже близко, но пока — подводим итоги осени

Совсем скоро наступит месяц мандаринов, чая с корицей и беготни за подарками в последнюю минуту перед Новым годом. Но есть еще время расслабиться и вспомнить лучшие моменты ноября. Читайте дайджест UIS, а после выходных врывайтесь в зиму!

Что нового

⭐️Генеральный директор UIS Дмитрий Щукин победил в номинации The Best CEO (Лучший генеральный директор) на ежегодной премии The Trends Awards 2025.

⭐️UIS стали лауреатами III Национальной премии «Бренд года в России 2025». Получили статуэтку в номинации «Коммуникационные услуги».

⭐️Попали в топ-3 рейтинга Technology Index 2025 от AdIndex.

⭐️Выступили на Национальном Рекламном Форуме — главном событии в мире рекламы и PR в России. Тема сессии: «Омниканальность: как связать все точки контакта с клиентом».

Что почитать

⭐️Поиск в нейросетях: новое поле боя за внимание клиентов. Рассказали на cossa.ru, как попасть в нейровыдачу и зачем это нужно бренду. Бонус — бесплатный шаблон для исследования запросов прямо в статье.

⭐️Маркетинг и коммуникации в медицине в 2025 году: тенденции и рекомендации. В материале для РБК показали, какие изменения претерпевает медицинский маркетинг и как им управлять.

⭐️Обновления в рабочем месте оператора, интеграции с CRM и распределении обращений. Подготовили обзор с обновлениями, которые помогут оптимизировать работу со звонками и чатами.

Готовы встречать декабрь?
⭐ Да, уже наряжаю елку
😱 Зима в понедельник, да ладно?

#дайджестUIS