This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
У всех так же? 😂
Как не застрять на фразе "дорого" или что на самом деле хочет услышать клиент
Знаешь, вот эта классическая фраза — «Ой, ну что-то у вас дорого» — заставляет многих фрилансеров мямлить, как студента на экзамене. Вроде и не откажешься от работы, и цену снижать не хочется. Как быть? Да просто. Важно понимать, что клиент говорит это не потому, что он жадный (ну, не всегда), а потому, что ему нужно понять, почему ты стоишь этих денег. Погнали разбираться!
Ситуация:
Ты: «Моя работа стоит 50 тысяч».
Клиент: «Чё-то как-то дорого…»
И тут начинается: ты сбиваешь цену, он уже тянет за верёвочку больше скидок, и всё это напоминает разваливающийся пазл. Стоп! Что если вместо того, чтобы сразу соглашаться, ты покажешь клиенту, что он реально выгодно вкладывает в результат?
Как реагировать:
1. Не оправдывайся, объясняй. Вместо: «Ну, это стандартная цена», скажи: «Эта цена включает полностью настроенные рекламные кампании, которые начнут приносить клиентов уже через неделю. И мы ещё разберём аналитику, чтобы не слить бюджет в пустую». Видишь разницу? Клиенту важен результат.
2. Подчеркни свою экспертность. Ты не просто делаешь услугу, ты решаешь его боль. Если ты специалист по рекламе — расскажи, как ты помог другому клиенту за месяц удвоить заявки. Люди любят успехи других, особенно когда это можно повторить.
3. Спроси: что значит "дорого"? Иногда клиент просто не понимает, за что платит. Если скажет: «У конкурентов дешевле», — вежливо уточни, что именно включено в ту цену, а что в твою. Окажется, что у них работа без гарантии, с минимальной поддержкой, а у тебя — полный фарш.
4. Шутка спасёт мир. Когда клиент говорит, что у него не так много денег, можно с юмором заметить: «Зато через месяц ваши продажи это исправят!» (Но только если чувствуешь, что уместно.)
Помни, главное — это объяснить ценность, а не защищаться. Клиенты не боятся цены, они боятся зря тратить деньги. Покажи, что ты не просто стоишь этих денег, а заработаешь их для клиента.
Если хочешь больше, посмотри этот мини-курс. Там подробно рассказываю о том, как digital-специалисту продавать свои услуги, шаг за шагом разбирая, как вести переговоры, называть цену и не бояться возражений.
Знаешь, вот эта классическая фраза — «Ой, ну что-то у вас дорого» — заставляет многих фрилансеров мямлить, как студента на экзамене. Вроде и не откажешься от работы, и цену снижать не хочется. Как быть? Да просто. Важно понимать, что клиент говорит это не потому, что он жадный (ну, не всегда), а потому, что ему нужно понять, почему ты стоишь этих денег. Погнали разбираться!
Ситуация:
Ты: «Моя работа стоит 50 тысяч».
Клиент: «Чё-то как-то дорого…»
И тут начинается: ты сбиваешь цену, он уже тянет за верёвочку больше скидок, и всё это напоминает разваливающийся пазл. Стоп! Что если вместо того, чтобы сразу соглашаться, ты покажешь клиенту, что он реально выгодно вкладывает в результат?
Как реагировать:
1. Не оправдывайся, объясняй. Вместо: «Ну, это стандартная цена», скажи: «Эта цена включает полностью настроенные рекламные кампании, которые начнут приносить клиентов уже через неделю. И мы ещё разберём аналитику, чтобы не слить бюджет в пустую». Видишь разницу? Клиенту важен результат.
2. Подчеркни свою экспертность. Ты не просто делаешь услугу, ты решаешь его боль. Если ты специалист по рекламе — расскажи, как ты помог другому клиенту за месяц удвоить заявки. Люди любят успехи других, особенно когда это можно повторить.
3. Спроси: что значит "дорого"? Иногда клиент просто не понимает, за что платит. Если скажет: «У конкурентов дешевле», — вежливо уточни, что именно включено в ту цену, а что в твою. Окажется, что у них работа без гарантии, с минимальной поддержкой, а у тебя — полный фарш.
4. Шутка спасёт мир. Когда клиент говорит, что у него не так много денег, можно с юмором заметить: «Зато через месяц ваши продажи это исправят!» (Но только если чувствуешь, что уместно.)
Помни, главное — это объяснить ценность, а не защищаться. Клиенты не боятся цены, они боятся зря тратить деньги. Покажи, что ты не просто стоишь этих денег, а заработаешь их для клиента.
Если хочешь больше, посмотри этот мини-курс. Там подробно рассказываю о том, как digital-специалисту продавать свои услуги, шаг за шагом разбирая, как вести переговоры, называть цену и не бояться возражений.
За один день выпало 40% месячной нормы лидов.
1. Для начала выявляется ключевая метрика, а так же "узкое горлышко" в бизнес-процессах. Для подопечных метрикой роста выбрана конверсия лида в покупателя. Сейчас она составляет 5%, поставили цель довести до 10%.
2. Среднее количество лидов из основного канала трафика (статьи в блоге) за последние три месяца равно 10.
3. Что решено изменить?
3.1. Увеличить лидогенерацию, ресурсы для обработки лидов есть.
3.2. Обучить менеджера по продажам.
4. Промежуточные результаты:
За один день выпало 40% месячной нормы
Никакой магии или астрологии — это все результат работы наставляемого.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В одном из трекингов мы занимаемся увеличением конверсии из лида в покупателя.
На скрине отказ. Как вы думаете, почему лид сливается?
И второй вопрос. Как бы вы продолжили диалог — что еще можно сделать или предложить в данной ситуации, чтобы сконвертировать лида?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Синдром вечного фрилансера
Задумывался, почему работаешь 24/7, а ощущение, что топчешься на месте? Это и есть синдром вечного фрилансера. Ты постоянно занят, но толку мало. Проекты идут один за другим, а ты всё на одном уровне — без плана, без стратегии. Но ведь ты не хотел быть просто "наёмником" на разовые заказы, правда?
Вот что я предлагаю: сделай себе чек-лист. Да-да, прям так, с галочками. В течение недели каждый вечер анализируй свою работу: что сделал сегодня для долгосрочного роста? Какие шаги ведут тебя к цели, а что просто тратит время?
✅ Что я сделал сегодня для роста? Если твой ответ — «ну, закрыл проект и всё», тогда задумайся: этот проект тянет тебя вперёд или просто кидает в новые дедлайны?
✅ Какие навыки я развил за неделю? Если единственный новый навык, который ты освоил, — это как сделать кофе за 30 секунд, пора пересмотреть приоритеты. Хотя кофе — тоже полезно!
✅ Какие проекты я беру? Если это заказы из серии «сделать быстро, срочно и за еду», у меня плохие новости. Работа ради галочек — это путь в никуда.
✅ Где я трачу время впустую? Может, ты профессионал в "прокрастинации"? Пять часов на YouTube или соцсети — это не то, что поможет выйти на новый уровень.
К следующему понедельнику у тебя будет чёткая картина: где ты застрял и что можно улучшить. Режим фрилансера — это хорошо, но бизнес-стратегия лучше. Как считаешь?
Задумывался, почему работаешь 24/7, а ощущение, что топчешься на месте? Это и есть синдром вечного фрилансера. Ты постоянно занят, но толку мало. Проекты идут один за другим, а ты всё на одном уровне — без плана, без стратегии. Но ведь ты не хотел быть просто "наёмником" на разовые заказы, правда?
Вот что я предлагаю: сделай себе чек-лист. Да-да, прям так, с галочками. В течение недели каждый вечер анализируй свою работу: что сделал сегодня для долгосрочного роста? Какие шаги ведут тебя к цели, а что просто тратит время?
К следующему понедельнику у тебя будет чёткая картина: где ты застрял и что можно улучшить. Режим фрилансера — это хорошо, но бизнес-стратегия лучше. Как считаешь?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мне тут впервые оставили отзыв о консультации... клипом 😄
Психолог Светлана Мазалова. Это ее первая видео работа.
Как вам?
Психолог Светлана Мазалова. Это ее первая видео работа.
Как вам?
Ну, это же быстро, вы справитесь за пару часов...
Серьезно? Ах, та самая фраза, от которой у фрилансеров подрагивает глаз: «Ну, это же быстро...». Когда слышишь такое, невольно думаешь, что у тебя где-то спрятана волшебная палочка — взмахнул, и всё готово. Но, увы, реальность без спецэффектов.
Почему "быстро" — это иллюзия?
Работа в стиле "быстро" — это миф. Если что-то делается "на коленке", будь готов переделывать это снова через неделю. Легко не значит качественно. Например, хороший логотип — это не просто набросок. Это идея, концепция и понимание бренда. А ещё — тонны времени на выбор шрифта, палитры, и не забудем об согласованиях с клиентом.
А вот вторая проблема: запрос «сделать срочно» часто оборачивается неделями правок. И пока ты бьёшься над "чуть-чуть подшаманить", клиент уже запрашивает "ещё пару небольших изменений".
Что ответить?
Так вот, когда клиент выдает тебе своё: «Сделайте за пару часов», спокойно улыбайся и скажи:
«Быстро? Без проблем! Правда, вам потом нужен будет ещё один фрилансер, чтобы это переделать».
И вот так, с уважением и юмором, напомни им, что хорошее требует времени. Потому что, как мы знаем, быстро редко = качественно!
А как ты реагируешь на просьбы сделать быстро?
Серьезно? Ах, та самая фраза, от которой у фрилансеров подрагивает глаз: «Ну, это же быстро...». Когда слышишь такое, невольно думаешь, что у тебя где-то спрятана волшебная палочка — взмахнул, и всё готово. Но, увы, реальность без спецэффектов.
Почему "быстро" — это иллюзия?
Работа в стиле "быстро" — это миф. Если что-то делается "на коленке", будь готов переделывать это снова через неделю. Легко не значит качественно. Например, хороший логотип — это не просто набросок. Это идея, концепция и понимание бренда. А ещё — тонны времени на выбор шрифта, палитры, и не забудем об согласованиях с клиентом.
А вот вторая проблема: запрос «сделать срочно» часто оборачивается неделями правок. И пока ты бьёшься над "чуть-чуть подшаманить", клиент уже запрашивает "ещё пару небольших изменений".
Что ответить?
Так вот, когда клиент выдает тебе своё: «Сделайте за пару часов», спокойно улыбайся и скажи:
«Быстро? Без проблем! Правда, вам потом нужен будет ещё один фрилансер, чтобы это переделать».
И вот так, с уважением и юмором, напомни им, что хорошее требует времени. Потому что, как мы знаем, быстро редко = качественно!
А как ты реагируешь на просьбы сделать быстро?
Недавно ко мне обратилась девушка с вопросом, есть ли у меня сертификат на консультации? Зная о магическом эффекте от них, она захотела подарить такую возможность своему брату-предпринимателю на день рождения.
Мы с нашим арт-диром Артемом разработали сертификат и вручили его девушке. Она осталась очень довольна и сказала, что брат был приятно удивлен такому подарку, как проявлению заботы о нем и его любимом детище.
Благодаря этому запросу теперь у всех появилась возможность сделать близким оригинальный подарок, говорящий о ваших чувствах к этому человеку — Сертификат на консультацию по ведению и продвижению бизнеса.
Обращайтесь за подарочным сертификатом 🤗
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Возвращайся... и оставайся
В недавнем посте мы обсуждали, что делать, если клиент уходит с отказом. Помнишь? Ну вот, тебе отказали, но это не повод брать носовой платок. Наоборот! Это шанс научиться с лёгкостью и без давления возвращать клиента в свои объятия.
Напомни о себе легко
Через пару дней после отказа напиши что-то простое и непринуждённое: «Привет! Мы тут подумали, что у нас для вас есть идея, которая может реально сработать. Давайте посмотрим?» Это просто дружеское напоминание — не навязываемся, а интересуемся… и заинтересовываем его.
Покажи выгоду проще
Вот тут важный момент: когда клиент говорит «дорого», это часто не про деньги, а про непонимание пользы. Скажи проще: «За эти деньги мы сделаем вот это, и вы получите такие-то результаты. Это реально работает, вот пример...» Чем понятнее и конкретнее ты покажешь выгоду, тем меньше будет сомнений.
Предложи вариант “по частям”
Если большая сумма пугает, предложи начать с чего-то небольшого: «Давайте начнём с первого этапа, посмотрим на результаты и потом решим, как двигаться дальше». Это снимает напряжение и даёт клиенту возможность попробовать, не заходя далеко.
Ну а если вдруг зашёл в тупик и не знаешь, как подступиться к клиенту — приходи ко мне на консультацию! Помогу подобрать подходящие слова именно для твоей ситуации и найти способ «дожать» клиента без лишнего давления.
В недавнем посте мы обсуждали, что делать, если клиент уходит с отказом. Помнишь? Ну вот, тебе отказали, но это не повод брать носовой платок. Наоборот! Это шанс научиться с лёгкостью и без давления возвращать клиента в свои объятия.
Напомни о себе легко
Через пару дней после отказа напиши что-то простое и непринуждённое: «Привет! Мы тут подумали, что у нас для вас есть идея, которая может реально сработать. Давайте посмотрим?» Это просто дружеское напоминание — не навязываемся, а интересуемся… и заинтересовываем его.
Покажи выгоду проще
Вот тут важный момент: когда клиент говорит «дорого», это часто не про деньги, а про непонимание пользы. Скажи проще: «За эти деньги мы сделаем вот это, и вы получите такие-то результаты. Это реально работает, вот пример...» Чем понятнее и конкретнее ты покажешь выгоду, тем меньше будет сомнений.
Предложи вариант “по частям”
Если большая сумма пугает, предложи начать с чего-то небольшого: «Давайте начнём с первого этапа, посмотрим на результаты и потом решим, как двигаться дальше». Это снимает напряжение и даёт клиенту возможность попробовать, не заходя далеко.
Ну а если вдруг зашёл в тупик и не знаешь, как подступиться к клиенту — приходи ко мне на консультацию! Помогу подобрать подходящие слова именно для твоей ситуации и найти способ «дожать» клиента без лишнего давления.
☝️ Сегодня в нашем телеграм-канале "Хлебушек для фрилансера" вышел юбилейный, 666-й пост 😈
Принимаем поздравления 🎉
Принимаем поздравления 🎉
Постоянно получаю в лс сообщения вида "Расскажите, как вести сообщество, как сделать так, чтобы через него покупали?" Друзья, эти знания приносят бизнесам прибыль и бесплатных консультаций на эти темы не провожу.
Всех желающих узнать секреты эффективного SMM ВКонтакте приглашаю на платную консультацию, где вы узнаете:
— Как правильно оформить сообщество, чтобы оно привлекало внимание.
— Как найти свое уникальное торговое предложение, чтобы люди понимали, почему им нужно покупать именно у вас, а не конкурентов.
— Как грамотно донести ценность вашей работы до будущих Заказчиков и обосновать стоимость работы.
— Как найти аудиторию, которая будет покупать.
— Как продавать через контент.
Более подробно почитать про консультации можно на сайте
Там же можно оплатить и после этого написать мне для выбора даты проведения консультации.
А здесь можно посмотреть наше портфолио по оформлению сообществ
Если есть вопросы по проведению консультации, задавайте — отвечу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Когда клиент говорит «надо подумать», это как будто тебя пригласили на медленный танец. Он не говорит ни «да», ни «нет», просто хочет немного больше времени. Не спеши, дай ему это пространство. Важно не стоять в стороне, а мягко подстроиться под его шаги.
Первое правило — не дави. Вместо этого можно спросить: «Что именно хотите обдумать? Может, что-то уточнить?» Это поможет выявить его настоящие сомнения. Часто за этими словами скрывается страх — «а вдруг я ошибусь?». Твоя задача — поддержать, а не ускорять.
Дальше — конкретика. Предложи что-то вроде: «Хорошо, подумайте, а я свяжусь с вами в пятницу, обсудим вопросы?» Это создаёт ощущение плана, и клиент понимает, что ты не оставляешь его одного.
Если клиент сомневается, добавь уверенности: «Вот несколько кейсов, посмотрите результаты других клиентов». Это подкрепит его решение и снизит страх ошибки.
И да, иногда за «надо подумать» прячется «нет». Не бойся это признать: «Если сейчас не время для проекта, дайте знать — мы вернёмся к этому позже». Лучше честный ответ, чем бесконечные ожидания.
Помни: «надо подумать» — это приглашение к разговору, а не конец пути. Танцуй медленно, слушай и подстраивайся — и клиент сам придёт к решению.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🪟 Что такое твердые ниши и как в них работать? 🏠
🎧 Поговорили с Ахсаром Рыжовым в новом выпуске подкаста "Твердохлеб Маркетинг"! Слушаем и запоминаем!
🗯 А в комментариях делитесь своим опытом и мнением по данной теме!
https://tttttt.me/mavestreambot/app?startapp=tverdokhleb_18
🎧 Поговорили с Ахсаром Рыжовым в новом выпуске подкаста "Твердохлеб Маркетинг"! Слушаем и запоминаем!
🗯 А в комментариях делитесь своим опытом и мнением по данной теме!
https://tttttt.me/mavestreambot/app?startapp=tverdokhleb_18
Telegram
mave.stream
Нативный плеер в Telegram для прослушивания подкастов, которые размещаются в mave – крупнейшей подкаст-платформе в СНГ 🎙️