ЦУР Official
10.6K subscribers
1.69K photos
347 videos
24 files
1.79K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
Download Telegram
#Чувашия

👍На конкурсе «Мастер коммуникаций» определили лучших пиарщиков страны

Вот уже третий год подряд представители АНО «Диалог Регионы» выступают экспертами и партнерами события.

🗣«Конкурс в этом году вышел на всероссийский уровень, собрав конкурсантов из 75 регионов России. Это хорошая площадка для формирования сообщества профессионалов, обмена опытом и разбора кейсов. В плане работы с коммуникациями в Чувашии выстроили четкое взаимодействие на уровне главы республики, правительства и ЦУР», — отметил первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.

Глава Чувашии Олег Николаев обратил внимание на объективность результатов конкурса:

🗣 «Хочу выразить огромную благодарность экспертам и конкурсантам, радует большое количество участников, обширная география. К сожалению, пока среди победителей нет представителей Чувашской Республики. С другой стороны, это свидетельствует об абсолютной честности и объективности конкурса», — подчеркнул он.

❗️По итогам конкурсных испытаний эксперты сформировали топ-50 мастеров коммуникаций страны. Его возглавили Татьяна Плющева из Саратовской области, Аделя Галиева и Диляра Галеева из Татарстана.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать больше о событиях в сфере развития коммуникаций в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⭐️ Как главы регионов ЦФО и СЗФО поздравили ЦУР с трехлетием?

Продолжаем серию постов о поздравлении Центров управления регионами от глав субъектов.

В этой подборке — главы регионов Центральной России и Северо-Запада.

Глава Тамбовской области Максим Егоров:

🗣«За этот, казалось бы, небольшой срок Центр управления регионом создал уникальную систему взаимодействия жителей с органами власти по цифровым каналам связи. Благодаря ЦУР качественно изменился подход к работе с обращениями граждан и заметно сократились сроки их рассмотрения и решения».

Губернатор Владимирской области Александр Авдеев:

🗣«Сегодня я заехал поздравить команду ЦУР и поблагодарить за их труд. Это мои главные помощники по решению проблемных вопросов жителей в социальных сетях».

Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов:

🗣«ЦУР Петербурга прошел большой путь. Ребята выросли от мониторинга до серьезной аналитики, на которую мы опираемся, решая очень многие городские задачи».

Губернатор Псковской области Михаил Ведерников:

🗣«Работа сотрудников ЦУР помогает нам улучшить качество взаимодействия органов власти с гражданами. За 3 года стало меньше негатива в соцсетях, а жители области теперь уверены в том, что все их обращения будут рассмотрены».

Врио губернатора Вологодской области Георгий Филимонов:

🗣«Ребята с огромной самоотдачей совершенствуют систему содержательного реагирования на каждый сигнал. Четко воспринимают требования и обеспечивают ценной информацией о ситуации в каждом муниципалитете. Впереди много работы, чтобы повернуть власть лицом к народу и сделать жизнь людей лучше».

Благодарим глав регионов за такую высокую оценку нашей работы!

В следующей подборке — поздравления глав регионов Сибири и Дальнего Востока.

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Нижегородская_область

➡️Губернатор Глеб Никитин в ходе прямой линии резко прошелся по теме отписок

Расширять возможности обратной связи — требование Президента России Владимира Путина, подчеркнул он.

По словам Никитина, эта задача решается на регулярной основе с помощью ЦУР, коммуникаций в соцсетях и других каналов. При этом прямая линия позволяет выявить проблемные точки. Они должны быть основой для принятия решений и выработки стратегии развития региона.

🗣«Вижу случаи отписок, буду очень жестко на это реагировать. Сами представляете себе, что вы получили такой ответ? Если ситуацию можно решить — ее надо обязательно решить», — прокомментировал Никитин.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, какие решения на благо людей принимаются в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⭐️ Как главы регионов СФО и ДФО поздравили ЦУР с трехлетием?

Чаще всего в работе ЦУР главы регионов отмечают повышение уровня коммуникации с жителями и поддержку управленческих решений.

В этой подборке поздравительных постов — главы субъектов Сибири и Дальнего Востока.

Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев:

🗣«ЦУР для Правительства региона и для меня лично — незаменимый помощник во многих вопросах. Его сотрудники взяли на себя роль проводника между вами, жителями региона, и органами исполнительной власти».

Губернатор Омской области Виталий Хоценко:

🗣«По словам Владимира Владимировича Путина, власть должна находиться с жителями в постоянном контакте, внимательно слушать и слышать их запросы и чаяния, быстро реагировать. Повысить уровень обратной связи в социальных сетях по всей стране помогают Центры управления регионами».

Губернатор Алтайского края Виктор Томенко:

🗣«За три года ЦУР получил и обработал больше 106 тысяч сообщений, которые поступают и через соцсети, и в СМИ. ЦУР постоянно помогает в решении волнующих жителей края вопросов. <...> Благодарю наш ЦУР за оперативную и главное — эффективную работу. А жителей края — за неравнодушие и внимательное отношение к сложным вопросам».

Губернатор Приморского края Олег Кожемяко:

🗣«ЦУР стал эффективным каналом прямой связи между гражданами и органами власти разного уровня. Анализируя обращения людей, мы можем принимать управленческие решения на перспективу».

Губернатор Магаданской области Сергей Носов:

🗣«Иногда люди обращаются через социальные сети на страницы министерств или ведомств, иногда просто пишут о том, что их волнует, в комментариях. Каждое сообщение не остается без внимания <...> ЦУР позволяет оперативно решать возникающие вопросы, видеть ситуацию в различных отраслях и принимать решения».

Благодарим глав регионов за такую высокую оценку нашей работы!

В следующей подборке — поздравления глав регионов Юга России и Северного Кавказа.

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⭐️ Как главы регионов ЮФО и СКФО поздравили ЦУР с трехлетием?

Очень ценим обратную связь глав субъектов об итогах нашей совместной работы.

Завершаем серию постов поздравлениями глав регионов Северного Кавказа и Юга России:

Глава Республики Калмыкия Бату Хасиков:

🗣«За короткий отрезок времени ЦУР эффективно выстроил взаимодействие между жителями и органами власти. <...> Благодарю Аралтана Алексеевича Бамбышева и всех сотрудников ЦУР за оперативное и ответственное отношение к делу».

Глава Республики Адыгея Мурат Кумпилов:

🗣«Работа с обращениями граждан в интернете стала выполняться системно, а сроки рассмотрения и решения проблем сократились. <...> Вместе с органами власти ЦУР стал помощником в решении проблем и развитии нашей республики».

Глава Ставропольского края Владимир Владимиров:

🗣«Анализ сообщений от жителей смотрю постоянно. Эти данные помогают при принятии решений. В команде Центра трудятся профессионалы, которые любят Ставрополье и работают для его жителей. Спасибо за работу».

Благодарим глав регионов за такую высокую оценку нашей работы!

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚀 Представляем рейтинг регионов по скорости первичного ответа на обращения граждан в ноябре

Лидером по положительной динамике стала Саратовская область. В предыдущем рейтинге регион был в красной зоне, однако в ноябре показатель времени ответа снизился на 1 час 54 минуты. Значительное ускорение также зафиксировано в Чукотском автономном округе: здесь жители стали получать первичный ответ на 1 час 33 минуты быстрее. В пятерку лидеров также вошли Калужская, Ростовская и Курганская области. Желаем сохранить позитивные тенденции!

В числе субъектов, где первичный ответ на обращения дается дольше: Нижегородская, Смоленская и Саратовская области. Показатель в этих регионах составляет около 4,5 часов. Ожидаем увидеть их в следующем рейтинге с лучшими результатами!

По России средняя скорость первичного ответа на обращения в ноябре составила 3 часа 2 минуты.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔔 #Губернаторы_в_сети: подборка постов за ноябрь

Делимся подборкой постов глав субъектов! Отобрали наиболее интересные по мнению редакции ЦУР Official.

⚡️Врио губернатора Вологодской области Георгий Филимонов посетил родительский дом. На видео он показал двор и друзей детства. Пример новой искренности 👍

⚡️Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко поделился видео с красочными муралами. Идея расписать дома принадлежит местным властям, ее подхватили не только в райцентре, но и в селах.

⚡️Глава Карелии Артур Парфенчиков вместе со своим личным помощником, котом Стешей, читает обращения жителей по вечерам.

⚡️Губернатор Костромской области Сергей Ситников в День народного единства провел экскурсию для школьников. Вместе с главой региона ребята побывали в Ипатьевском монастыре и поговорили о роли костромичей в окончании Смутного времени.

⚡️Губернатор Мурманской области Андрей Чибис после рабочих совещаний вручил главе Минэкономразвития России Максиму Решетникову паспорт полярника. Необычный документ подтверждает пересечение полярного круга.

Также из интересного:

⚡️Губернатор Курской области Роман Старовойт попросил подписчиков проголосовать за свой канал, чтобы можно было публиковать истории. Это сработало, и в одной из первых сторис руководитель области уже искал хозяев для щенят.
⚡️Губернатор Камчатского края Владимир Солодов поздравил с 89-летием Кроноцкий заповедник и поделился очень красивыми фотографиями.
⚡️Губернатор Курганской области Вадим Шумков успел оценить не только ремонт Дома культуры в Шумихе, но и программу выступления детей — они готовились к конкурсу. И выступление, и включенность губернатора — на отлично.

🔔Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы не пропустить следующую подборку.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Белгородская_область

💬 Игра-симуляция помогла местным властям прокачать навыки общения с жителями

Для 50 специалистов администрации Белгорода, которые каждый день отвечают на жалобы жителей в соцсетях, специалисты «Диалога» и ЦУР провели симуляцию по работе с сообщениями граждан в соцсетях.

📍Командам за полчаса нужно было подготовить ответы на десять вопросов в городе N. Задача усложнялась отсутствием фактуры для ответа, параллельными срочными вопросами и невыстроенной коммуникацией с моделями структурных подразделений. Участникам для информационной поддержки были предоставлены нормативные документы, сайт мэрии города N и справочник с номерами ответственных.

🗣«Цель игры — повысить качество взаимодействия исполнителей на местах, попытаться купировать основные проблемы и выработать нестандартный подход к поиску информации, нужной для качественного ответа жителю», — прокомментировал начальник управления цифровизации обратной связи АНО «Диалог Регионы» Сергей Ландарь.

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM