Forwarded from ДИАЛОГ
✅Госкоммуникации: задачи, инструменты, нюансы
На форуме «ПРОФ-IT» специалисты АНО «Диалог Регионы» совместно с Минцифры РФ разъяснили роль госпабликов как инструмента налаживания диалога власти и общества.
🔺Задача государства — донести информационную повестку до гражданина
Из 152 млн россиян 130 млн постоянно пользуются интернетом. В связи с этим ключевым инструментом присутствия государства в соцсетях становятся госпаблики.
«Официальная страница дает пользователю уверенность, что он получает достоверную и актуальную информацию, а государству предоставляет возможность осуществлять коммуникацию «без галстуков» и сокращать дистанцию с населением», — отметила замдиректора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства Минцифры РФ Галина Сташевская.
🔺Администраторы госпабликов замотивированы?
От того, как администратор госпаблика напишет пост и ответит на вопросы пользователей в комментариях, будет зависеть отношение людей к государству. Поэтому очень важно поддерживать интерес и мотивацию этих работников.
«Мы всегда должны смотреть на ситуацию комплексно: с одной стороны, контент госпаблика должен быть полезным и интересным для аудитории, с другой — сами администраторы должны быть замотивированы к ведению публичных страниц», — объяснил начальник отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин.
🔺О роли ЦУР
«ЦУР являются большой поддержкой для субъектов по анализу проблем, а также выявлению лучших практик, возможностей их тиражирования и масштабирования. Я уверен, что мы найдем много интересных решений и на благо нашей страны их реализуем», — прокомментировал директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.
На форуме «ПРОФ-IT» специалисты АНО «Диалог Регионы» совместно с Минцифры РФ разъяснили роль госпабликов как инструмента налаживания диалога власти и общества.
🔺Задача государства — донести информационную повестку до гражданина
Из 152 млн россиян 130 млн постоянно пользуются интернетом. В связи с этим ключевым инструментом присутствия государства в соцсетях становятся госпаблики.
«Официальная страница дает пользователю уверенность, что он получает достоверную и актуальную информацию, а государству предоставляет возможность осуществлять коммуникацию «без галстуков» и сокращать дистанцию с населением», — отметила замдиректора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства Минцифры РФ Галина Сташевская.
🔺Администраторы госпабликов замотивированы?
От того, как администратор госпаблика напишет пост и ответит на вопросы пользователей в комментариях, будет зависеть отношение людей к государству. Поэтому очень важно поддерживать интерес и мотивацию этих работников.
«Мы всегда должны смотреть на ситуацию комплексно: с одной стороны, контент госпаблика должен быть полезным и интересным для аудитории, с другой — сами администраторы должны быть замотивированы к ведению публичных страниц», — объяснил начальник отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин.
🔺О роли ЦУР
«ЦУР являются большой поддержкой для субъектов по анализу проблем, а также выявлению лучших практик, возможностей их тиражирования и масштабирования. Я уверен, что мы найдем много интересных решений и на благо нашей страны их реализуем», — прокомментировал директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.
📝К прямому эфиру Губернатора Сергея Носова и ЦУР поступило сразу несколько обращений, связанных с поддержкой мобилизованных колымчан и их семей. Глава региона впервые анонсировал ряд мер, которые по его поручению разработало Правительство Магаданской области.
Накануне были опубликованы указы, в которых закреплены дополнительные социальные гарантии для жителей региона, призванных на военную службу в рамках частичной мобилизации, и членов их семей.
В карточках собрали главное❗️
Накануне были опубликованы указы, в которых закреплены дополнительные социальные гарантии для жителей региона, призванных на военную службу в рамках частичной мобилизации, и членов их семей.
В карточках собрали главное❗️
Вопросы к прямому эфиру Губернатора Сергея Носова с ЦУР поступали и до начала, и во время трансляции. Всего специалисты Центра зафиксировали 149 обращений от колымчан. Те вопросы, на которые глава региона не успел ответить, ЦУР направил в профильные министерства, ведомства и муниципалитеты для подготовки ответов💻
Один из вопросов касался местных периодических изданий – житель поселка Сеймчан интересовался, когда появятся электронные версии газет городских округов? Ответ – в карточках👍🏼
Один из вопросов касался местных периодических изданий – житель поселка Сеймчан интересовался, когда появятся электронные версии газет городских округов? Ответ – в карточках👍🏼
👨🏻💻На этой неделе в чат ЦУР в Telegram поступило два сообщения о неисправных светофорах в областном центре. Один из них, регулирующий движение на ул. Речной, был поврежден в результате ДТП. У второго, на перекрестке пр. Ленина и ул. Пушкина, возникли технические неисправности после скачков электронапряжения.
Специалисты ЦУР направили информацию в «Горсвет», сотрудники которого оперативно отремонтировали оба светофора🤝
Специалисты ЦУР направили информацию в «Горсвет», сотрудники которого оперативно отремонтировали оба светофора🤝
Друзья, на календаре воскресенье - самое время подвести итоги уходящей недели!
По вашим обращениям в соцсетях:
📍 в Магадане восстановили подачу отопления в доме по ул. Берзина, 21б
📍 в п. Сокол убрали снег и гололед на участке федеральной дороги
📍 в п. Ола восстановили холодное водоснабжение в доме по ул. Каширина
📍 в Сусумане устранили две протечки технических сетей трубопроводов
Сколько обращений специалисты ЦУР зафиксировали и обработали, а также топ тем - в инфографике💻
По вашим обращениям в соцсетях:
📍 в Магадане восстановили подачу отопления в доме по ул. Берзина, 21б
📍 в п. Сокол убрали снег и гололед на участке федеральной дороги
📍 в п. Ола восстановили холодное водоснабжение в доме по ул. Каширина
📍 в Сусумане устранили две протечки технических сетей трубопроводов
Сколько обращений специалисты ЦУР зафиксировали и обработали, а также топ тем - в инфографике💻
🧑🏼💻В WhatsApp-группе проекта «Открытая Колыма» жительница поселка Омчак сообщила о повреждении наружного участка теплотрассы в микрорайоне Молодежный. Колымчанка рассказала, что горячая вода из трубы, заливая тропинки, смешивается со снегом, из-за чего по улице сложно передвигаться.
Специалисты ЦУР оперативно сообщили о проблеме в администрацию Тенькинского городского округа. Работы по восстановлению поврежденного участка поставили в план, и уже на следующий день ресурсная организация отчиталась об устранении течи👍🏼
Специалисты ЦУР оперативно сообщили о проблеме в администрацию Тенькинского городского округа. Работы по восстановлению поврежденного участка поставили в план, и уже на следующий день ресурсная организация отчиталась об устранении течи👍🏼
Forwarded from ДИАЛОГ
В подкасте «История российского интернета» первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал о развитии рунета и госкоммуникаций.
Из подкаста вы узнаете:
🔺о неочевидных моментах построения открытого диалога между государством и гражданами;
🔺какие сегодня есть образовательные программы для госслужащих по работе в интернете;
🔺как закон о присутствии органов власти в соцсетях изменит медиапространство;
🔺интересные кейсы из сферы фактчекинга и борьбы с фейками.
Apple podcast VK
YouTube Taplink
Каждый выпуск «Истории российского интернета» посвящен отдельному году. Знаковым событием 2019 года стало создание «Диалога».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🖥 Специалисты ЦУР продолжают фиксировать в соцсетях и мессенджерах обращения, в которых жители областного центра сообщают о проблемах с отоплением в квартирах. За эту неделю на холодные батареи пожаловались жильцы домов по адресам: ул. Космонавтов, 5; ул. Речная, д. 63; ул. Пролетарская д. 10/1; ул. Парковая д. 31/10 и ул. Новая, д. 27б.
📝 Как пояснили специалисты управляющих организаций, обслуживающих дома, в большинстве случаев причина сбоя –– перекрытый вентиль у соседей или завоздушенность системы отопления. По каждому из обращений направляли специалистов, которые оперативно устраняли выявленные проблемы.
📝 Как пояснили специалисты управляющих организаций, обслуживающих дома, в большинстве случаев причина сбоя –– перекрытый вентиль у соседей или завоздушенность системы отопления. По каждому из обращений направляли специалистов, которые оперативно устраняли выявленные проблемы.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👨💻Друзья, завершается очередная неделя. Давайте подведем ее итоги!
📝Несколько проблем, которые удалось оперативно решить по вашим обращениям:
- в областной столице в районе Магаданской площади возвратили на место лавочку и часть детского игрового комплекса, которые выбросили в реку вандалы;
- в поселке Ола демонтировали игровые элементы с детских площадок, представляющие опасность для малышей;
- в Магадане на Портовой, 38 демонтировали и вновь установили дверь в подъезд.
Сколько всего зафиксировали сообщений и на какие темы - расскажем в коротком видео!📲
📝Несколько проблем, которые удалось оперативно решить по вашим обращениям:
- в областной столице в районе Магаданской площади возвратили на место лавочку и часть детского игрового комплекса, которые выбросили в реку вандалы;
- в поселке Ола демонтировали игровые элементы с детских площадок, представляющие опасность для малышей;
- в Магадане на Портовой, 38 демонтировали и вновь установили дверь в подъезд.
Сколько всего зафиксировали сообщений и на какие темы - расскажем в коротком видео!📲
🩺Тема медицины остается одной из самых актуальных среди обращений колымчан. Жители часто отмечают нехватку узких медицинских специалистов в поликлиниках и больницах Колымы.
👨💻Один из таких вопросов зафиксировал ЦУР накануне. Житель интересовался, сколько человек получили от области целевое направление на обучение врачебным специальностям в последние годы. Вопрос задан для понимания — изменится ли кадровая ситуация в здравоохранении в ближайшем будущем?
ЦУР направил обращение в министерство здравоохранения и демографической политики Магаданской области. Ответ ведомства – в карточках 📱
👨💻Один из таких вопросов зафиксировал ЦУР накануне. Житель интересовался, сколько человек получили от области целевое направление на обучение врачебным специальностям в последние годы. Вопрос задан для понимания — изменится ли кадровая ситуация в здравоохранении в ближайшем будущем?
ЦУР направил обращение в министерство здравоохранения и демографической политики Магаданской области. Ответ ведомства – в карточках 📱
В Telegram-канале проекта «Открытая Колыма» жительница областного центра сообщила, что в автобусном павильоне на конечной остановке в микрорайоне Звезда уже не в первый раз сломаны элементы стен из поликарбоната.
🧑🏼💻Специалисты ЦУР направили обращение в мэрию Магадана. Через несколько дней сотрудники ГЭЛУД провели ремонт остановки, а также пояснили, что повреждения связаны с недобросовестным отношением некоторых горожан к павильону.
📝«Большое спасибо, сделали. Хочется обратиться к людям – берегите ЧУЖОЕ тоже», – дала обратную связь магаданка.
🧑🏼💻Специалисты ЦУР направили обращение в мэрию Магадана. Через несколько дней сотрудники ГЭЛУД провели ремонт остановки, а также пояснили, что повреждения связаны с недобросовестным отношением некоторых горожан к павильону.
📝«Большое спасибо, сделали. Хочется обратиться к людям – берегите ЧУЖОЕ тоже», – дала обратную связь магаданка.