#цур35_обратнаясвязь

Более 500 поручений принято в работу после выездов Георгия Филимонова в муниципалитеты

Всего врио губернатора Вологодской области посетил 11 муниципалитетов. 120 поручений исполнено, 542 взято в работу.

#цур35_новости

3656 открытых контейнерных площадок установят в этом году в регионе

Площадки появятся в опорных сельских населенных пунктах и малых городах.

В Вологде и Череповце установят закрытые контейнерные площадки, 101 и 114 объектов соответственно. Их изготовят в одном дизайн-коде.

#цур35_обратнаясвязь

Определен топ-5 тем, волнующих вологжан на прошлой неделе

«Количество обращений по сравнению с предыдущей неделей снизилось, около 4 тысяч сообщений мы получили от жителей», – сообщила руководитель Центра управления регионом Вологодской области Анна Одинцова.

Топ-тем:

1️⃣ Дороги
расчистка дорог от снега

2️⃣ Благоустройство
уборка снега во дворах, на междворовых проездах и общественных территориях

3️⃣ ЖКХ
перебои с водоснабжением, жалобы на УК

4️⃣ Здравоохранение
проблемы с получением льготных лекарств, нехватка медперсонала

5️⃣ Социальное обслуживание
вопросы по порядку и срокам получения выплат

#цур35_обратнаясвязь

ЦУР озвучил традиционный рейтинг муниципалитетов по группам в зависимости от численности населения

Муниципалитеты с численностью населения свыше 300 тыс.

🟢 Вологда и Череповец – в зеленой зоне

Топ тем в городах – дороги, благоустройство, ЖКХ

Муниципалитеты с численностью населения от 18 до 50 тыс.

🟢 В зеленой зоне Сокольский, Вологодский, Грязовецкий округа, Череповецкий и Шекснинский районы.

Почти везде фигурируют вопросы по дорогам, ЖКХ, благоустройству. В Шекснинском округе в лидеры вошла также тема культуры.

🟡 В желтой зоне Великоустюгский и Никольский округа.

В Великоустюгском округе среди главных тем: дороги, благоустройство, общественный транспорт. В Никольском – дороги, благоустройство и безнадзорные животные.

Муниципалитеты с численностью населения от 4 до 16 тыс.

🟢 В зеленой зоне Кадуйский округ, Белозерский, Харовский, Устюженский, Вожегодский округа

В каждом округе фонит тема ЖКХ.

🟡 В желтой зоне Усть-Кубинский округ

Главная тема, по которой возникли вопросы – благоустройство.

🔴 В красной зоне Кичменгско-Городецкий округ

Топ-тем: дороги, благоустройство, общественный транспорт.

#цур35_обратнаясвязь #цур35_спрашивалиотвечаем

Кто отвечает за уборку снега на неразграниченных участках?

Вологжане продолжают сигнализировать о проблемах с уборкой снега. В частности, жители спрашивают, кто несёт ответственность за территории, которые не состоят на балансе ни ведомств, ни организаций.

На примере Вологды проблему разобрал врио губернатора Георгий Филимонов. Решение есть — смотрите ролик ⬆️

Ситуация в других муниципалитетах также остаётся на контроле.

#цур35_спрашивалиотвечаем

Как получить компенсацию на газ и дрова?

Об этом спрашивают вологжане. Рассказываем.

✔️ Чтобы оформить компенсацию, с заявлением нужно обратиться в Центр соцвыплат, МФЦ или оформить выплаты на портале Госуслуг.

В департаменте соцзащиты пояснили, что ЕДК перечисляют ежемесячно не позднее последнего числа месяца. Например, в феврале – за январь, в марте – за февраль и т.д.

Для перечисления ежегодных компенсаций на дрова и газ установлены другие сроки – за этот год деньги должны быть перечислены до 20 декабря. Детали можно уточнить по телефону: 8 (8172) 23-99-70.

Если компенсации были оформлены ранее, повторные заявления не нужны – ежегодные выплаты на дрова и газ назначаются на срок действия удостоверения многодетной семьи.

Кстати, на встречах врио губернатора Георгия Филимонова с жителями области не раз поднимался вопрос по снижению стоимости заправки и доставки баллонов с газом, а также увеличению субсидии на дрова. Вопрос прорабатывают.

#цур35_обратнаясвязь

Что вологжане говорят об уборке снега в регионе?

Руководители муниципалитетов рассказывают, как идет уборка снега на Вологодчине.

Что думают об этом жители, узнаем на примере Череповецкого района – смотрите ролик ☝️

«Благодарность трактористу на Т-150 желтого цвета. Очень качественно чистит улицы с. Заднее. Молодец», — пишут жители Усть-Кубенского округа.

В Грязовце власти оперативно отреагировали на сообщение о необходимости почистить обочины на улице Карла-Маркса. А жители, в свою очередь, отметили качественную работу подрядчика 👍

О работе по уборке снега на новой технике поделился машинист автогрейдера Алексей Борисов. Технику недавно приобрели по поручению врио губернатора области Георгия Филимонова. Об этом ранее рассказывал глава муниципалитета Игорь Быков.

#цур35_обратнаясвязь

Что волнует вологжан, и как реагируют власти?

Вопросы по ремонтам учреждений здравоохранения, культуры, спорта нам задают жители области.

О некоторых проблемах главам муниципалитетов жители сообщают на встречах с населением. Вопросы руководители берут в работу.

Собрали несколько примеров о решении проблем на основе обратной связи с жителями.

✔ Например, в Сокольской ЦРБ отремонтируют хирургическое отделение, а в здании роддома разместят 50 коек сестринского ухода. Решение было принято во время рабочего визита в муниципалитет врио губернатора области Георгия Филимонова.
Так, на этот год уже предусмотрено более 20 млн рублей, а еще около 57,3 млн выделят дополнительно.

✔ Во время выезда в Ростиловское поселение глава округа Сергей Фекличев отметил, что на прошлых встречах одним из наболевших вопросов для земляков были проблемы с кадрами в сфере спорта.
Проблема решена . Сейчас в поселении уже работают два «народных тренера» по фитнесу, волейболу и баскетболу, а также тренер по детскому футболу.

✔Преображение ждет здание, где разместится филиал Новленского ДК в Нефедово Вологодского округа. Основные работы уже провели по муниципальной программе «Народное решение». Сейчас продолжается косметический ремонт помещений.

Далее в это здание переедет и библиотека. А еще там разместят тренажерный зал. Подготовят и помещение для мероприятий ветеранской организации

В библиотеке сделают косметический ремонт, приведут в порядок санузел, заменят окна и двери, а еще мебель и оргкотехнику.

#цур35предотвращаем #БезопасныйРегион35

Предлагают вознаграждение за участие в опросе от Госуслуг?

Не соглашайтесь. Это новая мошенническая схема.

Алгоритм такой ⬇️

1. Вам приходит сообщение в мессенджере от аккаунта. На аватарке логотип Госуслуг.

2. Читаете интересное сообщение – призыв поучаствовать в опросе. И не просто так, за это заплатят!

3. Радостно набираете номер карты для зачисления «приза» и становитесь жертвой обмана.

Именно на это рассчитывают мошенники.

Будьте осторожны! И помните про бесплатный сыр и мышеловку. Портал Госуслуг не платит за опросы.

#цур35_прямой_эфир

Какие меры в отношении УК предпринимаются в регионе?

Об этом в прямом эфире расскажет заместитель губернатора Вологодской области Евгения Мазанова.

Отметим, что вопросы ЖКХ по итогам прошлой недели, как и весь последний месяц, традиционно входят в топ по данным Тепловой карты ЦУР. Большинство обращений касаются работы управляющих компаний.

Присоединяйтесь к прямому эфиру 12 февраля в 11:00. Трансляция будет здесь.

#цур35_обратнаясвязь

Какие меры предприняты в регионе для улучшения работы УК?

Об этом сегодня в прямом эфире ЦУР рассказала замгубернатора по вопросам ЖКХ и энергетики Евгения Мазанова.

Вопросы ЖКХ по итогам прошлой недели, как и весь последний месяц, традиционно входят в топ по данным нашей Тепловой карты. Только с 5 по 11 февраля мы получили 586 обращений по теме. В их числе и вопросы по работе управляющих компаний.

Чтобы улучшить работу организаций, в регионе организован целый комплекс мероприятий. УК начинают оперативно реагировать на обращения жителей и давать качественную обратную связь. 160 из них уже прошли у нас обучение по работе в системе «Инцидент Менеджмент».

Как уже рассказывали ранее, недобросовестным управляющим компаниям грозит лишение лицензий. О том, что еще предпринято – в ролике.

#цур35_обратнаясвязь #цур35_спрашивалиотвечаем

УК не реагируют на замечания. Что предпринять?

О чем сигнализируют вологжане, руководитель Центра управления регионом Анна Одинцова докладывает врио губернатора области. Публичим и рейтинги муниципалитетов по работе с обратной связью.

Так, по итогам прошлой недели в лидерах темы – дороги и ЖКХ. Жители жаловались на уборку снега, перебои с отоплением. Часть из них напрямую связана с качеством работы управляющих компаний.

О том, что делать, если УК или ресурсоснабжающие организации бездействуют рассказывает замгубернатора по вопросам энергетики и ЖКХ Евгения Мазанова. Смотрите ролик.

А на следующем оперативном совещании по поручению Георгия Филимонова замгубернатора представит и рейтинг управляющих компаний. Будут озвучены списки лучших и худших организаций. В том числе будут учтены и жалобы на УК, поступившие в ЦУР.

#цур35_обратнаясвязь

Уборка снега. Какие есть нюансы?

Замечаний много. Чаще всего вологжане негодуют по поводу дорог.

Все сообщения власти берут в работу. О том, как убирают дороги от снега, главы муниципалитетов рассказывают на своих страничках и в госпабликах администраций.

☝️ Качественная обратная связь крайне важна, как и хорошо выполненные работы. Немаловажно и содействие самих жителей.

Например, Иван Быков, глава Усть-Кубинского округа на своей страничке Вконтакте поблагодарил жителей за то, что отреагировали на его просьбу и убрали машины с улицы Зеленая в Устье. В результате удалось расчистить дорогу от снега, расширить проезжую часть и привести в порядок тротуар.

«Благодарю земляков за понимание. Будем так и дальше работать!», – пишет руководитель муниципалитета.

С тем, что припаркованные автомобили затрудняют снегоуборочные работы, обратился к жителям и глава Тарногского округа Алексей Кочкин. 

Помимо недочётов, вологжане пишут и о хорошо выполненных работах, оставляют в соцсетях благодарности подрядчикам.

«Огромное спасибо дорожным службам за постоянную и качественную уборку снега на улицах в районе телевышки», — так прокомментировала работу подрядчиков жительница Грязовецкого округа.

#цур35_обратнаясвязь

Как сделать работу УК в соцсетях эффективной?

Об этом сегодня на Гражданском форуме рассказала руководитель Центра управления регионом Вологодской области Анна Одинцова.

Наш руководитель пояснила, что качественное ведение пабликов управляющих компаний в социальных сетях влияет на репутацию организаций, уровень доверии к ней и социальное самочувствие жителей дома.

Все это часть большой комплексной работы, которую, поручил провести врио губернатора на основе данных обратной связи ЦУР и обращений жителей региона.

Первым этапом было создание пабликов организаций. Далее – обучение работе в системе «Инцидент Менеджмент». Его прошли уже сотрудники 190 управляющих компаний, а 84 из них уже подключились к системе.

Теперь УК необходимо наполнить сообщества в соцсетях качественным контентом и общаться с жителями на своих площадках. А также оперативно отвечать на вопросы, оставленные и в других пабликах соцсетей и мессенджеров.