#цур35_обратнаясвязь

Традиционный топ-тем, волнующих вологжан, озвучила руководитель Центра управления регионом Вологодской области

«Количество обращений практически не изменилось по сравнению с предыдущей неделей, более 5 тысяч сообщений поступило от жителей», – сообщила руководитель ЦУР Анна Одинцова.

Топ-тем:

1️⃣ Дороги
расчистка дорог от снега и наледи

2️⃣ Благоустройство
уборка и вывоз снега во дворах, междворовых проездах

3️⃣ ЖКХ
перебои с отоплением, проблемы с водоснабжением, жалобы на УК

4️⃣ Общественный транспорт
нарушение графика движения автобусов

5️⃣ Здравоохранение
проблемы с получением льготных лекарств

#цур35_обратнаясвязь

Увеличилось количество обращений по теме дорог

Большинство вопросов касается уборки и вывоза снега.

По количеству сигналов от жителей лидируют Вологда, Череповец и Сокольский округ.

#цур35_обратнаясвязь

Снизилось число жалоб по вопросам ЖКХ

Принятые меры:

✔️ открыты «горячие линии» в ряде муниципалитетов по вопросам в сфере ЖКХ и работе УК

✔️ администрацией Вологды создан чат с руководителями УК для отработки проблемных тем

✔️ УК отрабатывают обращения людей в соцсетях, в частности, в ТГ врио губернатора

✔️ ЦУР начинает обучение представителей УК по работе в системе «Инцидент Менеджмент»

#цур35_обратнаясвязь

ЦУР сформирован рейтинг муниципалитетов по группам в зависимости от численности населения

Муниципалитеты с численностью населения свыше 300 тыс.

🟡 В желтой зоне Вологда и Череповец

ТОП тем:

в Вологде – дороги, благоустройство, общественный транспорт

в Череповце – дороги, благоустройство, ЖКХ

Муниципалитеты с численностью населения от 18 до 50 тыс.

🟡 В желтой зоне Бабаевский округ, Шекснинский район, Грязовецкий округ, Вытегорский район, Тотемский округ.

Везде фонят темы по уборке снега. Главы информируют на своих страничках о расчистке дорог, графиках уборки и вывоза снега. Обращения отрабатываются в чатах.

🟢 В зеленой зоне Череповецкий район, Вологодский округ, Великоустюгский округ, Никольский округ.

Муниципалитеты с численностью населения от 4 до 16 тыс.

🔴 В красной зоне Харовский, Бабушкинский, Вожегодский и Нюксенский округа.

ТОП тем:

Харовский округ – дороги, ЖКХ, благоустройство

Бабушкинский округ – благоустройство, ЖКХ, дороги

Вожегодский округ – ЖКХ, дороги, благоустройство

Нюксенский округ – ЖКХ

🟢 В зеленой зоне Кадуйский округ, Чагодощенский округ, Междуреченский округ, Кичменгско-Городецкий округ, Верховажский округ.

#цур35_обратнаясвязь

Что еще предпримут власти, чтобы решить вопросы по уличному освещению в регионе?

Евгения Мазанова: «Существует два проблемных вопроса: отсутствие освещения на отдельных территориях и неисправное уличное освещение».

Среди лидеров по обращениям граждан ⬇️

▶️ Отсутствие освещения: г. Вологда, Череповец, Череповецкий район, Сокольский и Вологодский округа.

▶️ Неисправное уличное освещение: Вологда, Сокольский Череповецкий, Белозерский Череповец.

Ситуация будет исправлена в рамках реализации программы «Светлые улицы Вологодчины. 2.0». Срок – до октября этого года.

#цур35_обратнаясвязь

Управляющие компании начнут рейтинговать

Критерии разработает Государственная жилищная инспекция. Предварительно предложенные показатели обсудят на Общественном совете.

Кроме того, в муниципалитетах назначат ответственных лиц по работе с УК, которые будут направлять информацию в ГЖИ.

#цур35_обратнаясвязь

Центр закупок для сферы здравоохранения будет создан в регионе

Ранее всеми конкурсными процедурами по закупке лекарств занимались ЦРБ и поликлиники. Теперь в их ведении закупки только до 500 тыс. руб.

Все процедуры свыше этой суммы будет проводить Центр закупок.

#цур35_спрашивалиотвечаем #цур35_обратнаясвязь

Подробнее о новом решении в сфере здравоохранения

Подробно нововведении, озвученном сегодня врио губернатора Георгием Филимоновым, рассказываем в ролике ⬆️

Отметим, что тема здравоохранения продолжает оставаться в топе обращений вологжан.

Как показывает наша Тепловая карта, по итогам прошедшей недели тема замыкает пятерку лидеров. Главные вопросы – проблемы с получением льготных лекарств.

Актуальную аналитику по теме руководитель ЦУР Анна Одинцова передала исполняющему обязанности начальника департамента здравоохранения области Антону Еремееву.

#цур35_спрашивалиотвечаем

Что дает статус предпенсионера?

Об этом спрашивают вологжане в телеграм-канале врио губернатора Георгия Филимонова.

Рассказываем ⬇️

✔️ Во-первых, у предпенсионеров сохраняются льготы и меры социальной поддержки, ранее предоставляемые при достижении пенсионного возраста. Например, это освобождение от имущественного и земельного налогов.

✔️ Во-вторых, предпенсионер может получить свою накопительную пенсию

✔️ И третье, для недобросовестных работодателей, которые уволили работников такого возраста или отказали в приеме на работу, предусмотрена административная и уголовная ответственности.

Оформить статус предпенсионера можно в Социальном фонде за 5 лет до наступления пенсионного возраста.

А чтобы его подтвердить, понадобится справка из ведомства.

#цур35_спрашивалиотвечаем

Куда звонить, если на крышах наледь?

Перепады температуры провоцируют образование сосулек на крышах, что небезопасно.

Чтобы не допустить несчастных случаев, крыши должны чистить УК и ТСЖ.

Поэтому, если заметили, что с кровли сходят снег или наледь, сообщите в управляющую организацию и назовите точный адрес. Если реакции нет, помочь могут Государственная жилищная инспекция или органы местного самоуправления.

Еще об опасных участках можно сообщить в колл-центры. В Череповце: 083. В Вологде: 8 (8172) 72-45-00. В Сокольском округе: 8-817-33-2-25-75.

Кстати, это касается и наледи на дорогах во дворах.

#цур35_обратнаясвязь

Как власти прислушиваются к мнению вологжан?

На встречах с руководителями муниципалитетов жители сигнализируют о проблемах, с которыми сталкиваются в своих населенных пунктах.

Расскажем, что улучшили. Несколько примеров ⬇️

✅ Жители  Вологды жаловались на то, что в городе плохо вывозят снег. Ситуацию исправляют, только за последние 10 дней было ликвидировано 53 тысячи кубометров. А мэр города Сергей Воропанов сообщил, что заключен контракт на вывоз еще 100 тысяч кубометров.

✅ А в Кубенском Вологодского округа на встрече с врио губернатора Георгием Филимоновым жители просили помочь с помещением для занятий спортом. Как отметили спортсмены-любители, для игр в волейбол и баскетбол отлично бы подошел спортзал Кубенского филиала технического колледжа.

Возможность рассмотрели, решение приняли. Жители уже ходят на тренировки в зал колледжа дважды в неделю по вечерам.

✅ В Бабаево жители «залинейного» микрорайона на встрече с главой округа Юрием Парфеновым просили изменить график движения автобуса по маршруту № 4. Сделали.

А на встрече с жителями деревни Дубровка обсудили состояние межпоселковых дорог и улиц внутри населенных пунктов и определили участки, которые отремонтируют в первую очередь. Так, в этом году в порядок приведут два километра дороги в сторону деревни Щепье и улично-дорожную сеть в Чиково.

✅ Жители Красавино Великоустюгского округа жаловались на недостаточное освещение улиц города.

Власти обещают исправить ситуацию. А именно планируют смонтировать 648 новых светильников. Работы уже начали. Уже стало светлее на улице Новой, Зелёной и М. Горького.

#цур35_обратнаясвязь

Как УК выстраивают коммуникацию с жителями в соцсетях?

Напомним, в январе Центр управления регионом Вологодской области предложил врио губернатора подключить управляющие компании к системе обратной связи «Инцидент Менеджмент». Причина – большой поток жалоб на работу УК. Идею Георгий Филимонов одобрил, а также поручил сделать это в кратчайшие сроки и обязательно обучить сотрудников управляющих организаций работе в соцсетях.

«ЦУР уже начал подключать УК к нашей системе обратной связи. Провел обучение. Также мы ориентировали руководителей и сотрудников УК отвечать в соцсетях не только по запросу жителей, но и выстроить системное информирование жителей о своей работе. Создать внутридомовые чаты с жильцами, регулярно публиковать новости в паблике УК, организовать работу горячих линий – максимально увеличить количество каналов коммуникации с жителями. И самое главное, чтобы она была эффективной, мы в этом УК поможем», – пояснила Анна Одинцова.

Подробности – в ролике ☝️

#цур35_спрашивалиотвечаем

Куда обращаться по вопросам ЖКХ?

Если вам срочно нужно решить проблему с отоплением, подачей воды или другими коммунальными службами, вы можете позвонить на горячую линию ЖКХ.

Теперь колл-центры быстрого реагирования по вопросам ЖКХ работают во всех муниципалитетах Вологодской области.

Номера телефонов сохранили здесь.

#цур35_обратнаясвязь

Более 500 поручений принято в работу после выездов Георгия Филимонова в муниципалитеты

Всего врио губернатора Вологодской области посетил 11 муниципалитетов. 120 поручений исполнено, 542 взято в работу.

#цур35_новости

3656 открытых контейнерных площадок установят в этом году в регионе

Площадки появятся в опорных сельских населенных пунктах и малых городах.

В Вологде и Череповце установят закрытые контейнерные площадки, 101 и 114 объектов соответственно. Их изготовят в одном дизайн-коде.

#цур35_обратнаясвязь

Определен топ-5 тем, волнующих вологжан на прошлой неделе

«Количество обращений по сравнению с предыдущей неделей снизилось, около 4 тысяч сообщений мы получили от жителей», – сообщила руководитель Центра управления регионом Вологодской области Анна Одинцова.

Топ-тем:

1️⃣ Дороги
расчистка дорог от снега

2️⃣ Благоустройство
уборка снега во дворах, на междворовых проездах и общественных территориях

3️⃣ ЖКХ
перебои с водоснабжением, жалобы на УК

4️⃣ Здравоохранение
проблемы с получением льготных лекарств, нехватка медперсонала

5️⃣ Социальное обслуживание
вопросы по порядку и срокам получения выплат

#цур35_обратнаясвязь

ЦУР озвучил традиционный рейтинг муниципалитетов по группам в зависимости от численности населения

Муниципалитеты с численностью населения свыше 300 тыс.

🟢 Вологда и Череповец – в зеленой зоне

Топ тем в городах – дороги, благоустройство, ЖКХ

Муниципалитеты с численностью населения от 18 до 50 тыс.

🟢 В зеленой зоне Сокольский, Вологодский, Грязовецкий округа, Череповецкий и Шекснинский районы.

Почти везде фигурируют вопросы по дорогам, ЖКХ, благоустройству. В Шекснинском округе в лидеры вошла также тема культуры.

🟡 В желтой зоне Великоустюгский и Никольский округа.

В Великоустюгском округе среди главных тем: дороги, благоустройство, общественный транспорт. В Никольском – дороги, благоустройство и безнадзорные животные.

Муниципалитеты с численностью населения от 4 до 16 тыс.

🟢 В зеленой зоне Кадуйский округ, Белозерский, Харовский, Устюженский, Вожегодский округа

В каждом округе фонит тема ЖКХ.

🟡 В желтой зоне Усть-Кубинский округ

Главная тема, по которой возникли вопросы – благоустройство.

🔴 В красной зоне Кичменгско-Городецкий округ

Топ-тем: дороги, благоустройство, общественный транспорт.

#цур35_обратнаясвязь #цур35_спрашивалиотвечаем

Кто отвечает за уборку снега на неразграниченных участках?

Вологжане продолжают сигнализировать о проблемах с уборкой снега. В частности, жители спрашивают, кто несёт ответственность за территории, которые не состоят на балансе ни ведомств, ни организаций.

На примере Вологды проблему разобрал врио губернатора Георгий Филимонов. Решение есть — смотрите ролик ⬆️

Ситуация в других муниципалитетах также остаётся на контроле.