​​#точказрения

Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.

На наши вопросы ответила Катерина Карпова, основатель брендов Pure Love, Superbanka, Cha U Kao и член Национального общества косметических химиков:

"Сейчас на бьюти-рынке появляется много новых продуктов в разных ценовых сегментах. В тренде лаконичный стиль и минимализм, но мы решили двигаться по собственному пути. Делать дизайн Cha U Kao таким ярким было рискованно, и перед нами стояла задача выдержать концепт, балансируя между маркетинговыми правилами продаж и уникальной философией бренда. Важно было правильно найти свою целевую аудиторию. У нас получилось: яркость Cha U Kao заметили медиа и покупатели, нам поверили, а это не покупается ни за какие деньги.

Запустив новый бренд в мидл-сегменте, мы приняли решение сначала протестировать разные направления: и онлайн, и офлайн. Маркетплейсы больше заточены на масс-маркет продажи, а мидл принято покупать офлайн, чтобы попробовать вживую текстуры, запахи, потрогать упаковку руками. Тестирование ещё не закончилось, и скоро будет видно, какой формат возьмёт верх.

Для нашего бренда мы выбрали особый tone of voice. Он должен был апеллировать к истории марки, вдохновлённой Парижем конца XIX века, и в то же время отвечать нашим маркетинговым целям. Это строго обращение к аудитории на "Вы", цветистый, богемный язык, оставляющий впечатление особой декадентской атмосферы с привкусом интеллектуальности, эстетизма и гедонизма. Такой язык мы используем на сайте и упаковках. На маркетплейсах и широких продуктовых площадках бренд разговаривает с аудиторией более сдержанным языком".

В США разгорается шпионский скандал среди производителей ботокса.

Производитель Botox AbbVie подал в суд на Revance. Истец обвиняет конкурента в незаконном присвоении коммерческой тайны. Фармгигант считает, что заполучить конфиденциальную информацию удалось через ключевых сотрудников, которых Revance якобы переманил у AbbVie. Каких именно, компания не уточняет, претензий к «перебежчикам» пока не предъявляла.

Похоже, AbbVie чувствует, что скоро может лишиться своего лидерства в области продаж «уколов красоты». В сентябре прошлого года Revance получила долгожданное одобрение FDA для Daxxify, который, как было доказано в клинических испытаниях, сохраняет свой эффект в два раза дольше знаменитого Botox. Revance заявила, что готовится к коммерческому запуску Daxxify в конце первого квартала 2023 года.

AbbVie есть из-за чего переживать. Объем продаж ее ботокса в 2022 году составил $2,6 млрд в косметических целях и $2,7 млрд – в терапевтических. Как и Botox, Daxxify представляет собой инъекционный нейромодулятор. Но продукт Revance — первый, основанный на технологии пептидного обмена. Его одобрение касалось удаления умеренных и сильных глабеллярных морщин.

Только на косметологии Revance не остановилась и также изучает терапевтические преимущества Daxxify. В январе FDA приняло заявку компании на потенциальное одобрение препарата для лечения цервикальной дистонии.

В советской Москве строго регламентировалась работа кабинетов косметологии.

На днях Главархив обнародовал документы 1946 года – тогда, через год после окончания войны, Мосгорисполком заинтересовался сферой косметологии, и Моссовет утвердил правила для бьюти-индустрии, которые просуществовали до развала СССР.

Государство разрешало работу двух типов заведений в косметологии: врачебных кабинетов и косметических (во вторых работали медсёстры). При этом санитарная инспекция разрешала открыть кабинет только при укомплектованном штате с медобразованием.

Находиться косметологический кабинет мог только в отдельном помещении со своим входом, к тому же изолированном от жилых и производственных площадей. Сразу вспоминается "обучение" косметологов от инста-докторов под палящим солнцем.

В кабинете следовало оборудовать отдельное помещение для стерилизации инструментов, во все комнатах кроме уборных необходим был доступ естественного освещения, а персонал носил медицинские халаты, шапочки или косынки. На каждого полагалось по пять комплектов спецодежды.

Среди самых распространённых услуг медсестёр в косметологии были массаж, чистка кожи, эпиляция бровей, окрашивание бровей и ресниц, причёска, маникюр и педикюр. Врачи-косметологи занимались масками и компрессами, специализированным лечением волос и кожи.

Сейчас эпиляцию бровей редко проводит мастер со специализацией по сестринскому делу и, пожалуй, в этом нет ничего страшного. В отличие от серьёзных косметологических манипуляций и пластики, которую сейчас проводят люди вовсе без медицинского образования.

В гостиницах появляются мини-бары с косметикой.

Как подметила редакция Glossy, многие западные отели начинают "выводить игру на новый уровень". А точнее, клиентоориертированность. Помимо мини-баров со снеками и напитками, в гостиницах появляются шкафчики с кремами, масками и сыворотками для лица, бьюти-БАДами и товарами для сексуального здоровья. Сеть Equinox помимо вышеперечисленного предлагает посетителям ещё и одежду для занятий спортом.

Тренд очень неплохо вписывается в философию красоты через здоровье, распространённую сейчас на бьюти-рынке. Для локальных бьюти-брендов такие партнёрства – неплохая возможность расширить аудиторию. Российские марки косметики пока неактивно сотрудничают с гостиничным бизнесом. Из крупных коллабораций последнего времени можно вспомнить разве что партнёрство Natura Siberica с Cosmos Hotel Group.

​​#точказрения

Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.

На наши вопросы ответила
Татьяна Писемская, технолог и основательница бренда Feel Nature:

"Я вижу три основных тренда: многофункциональность, натуральность и экологичность. Насколько можно судить по статистике обращений покупателей, люди уже порядком подустали от огромного количества баночек, кучи этапов ухода, трендов на "сендвич-уход" и соответствующих трат. Их привлекают эффективные многофункциональные средства, например, крем, замещающий сразу и тоник, и сыворотку.

Тренд на натуральность не нов, но в нынешних условиях избирательной экономии вопрос соотношения цены и качества начинает играть всё более важную роль. Потребители больше не смотрят на известность бренда и красивый флакон. Они изучают и проверяют составы, потому что хотят найти работающее средство, не переплачивая за завышенные обещания и красивую баночку. Также покупателей волнует, можно ли будет сдать тару на переработку, есть ли у средства вторичная упаковка (коробка, полиэтиленовая пленка) и насколько безопасна тара для самого средства.

Мы активно откликаемся на любые просьбы и вопросы клиентов. Перед покупкой нам часто пишут, советуются, как сделать правильный выбор. В ответ мы проводим консультации по уходу, при необходимости даём рекомендации по образу жизни, привычкам и питанию, анализируем уход. Чтобы по-настоящему честно и качественно помочь, недостаточно знать один только тип кожи. Честность и открытость с покупателями сейчас важны как никогда.

У нас они проявляются не только в общении с клиентами, но и в коммуникации в соцсетях. Мы много рассказываем о производственных процессах и показываем их, развенчиваем популярные мифы об уходе, объясняем особенности ценообразования наших средств и рассказываем, какую ценность придаёт продукту конкретный компонент. Для нас это очень важно в выстраивании доверительных взаимоотношений с покупателями".

MIXIT развивает тренд на персонализированные средства.

На днях бренд поддержал ежегодный SYNERGY WOMAN FORUM, где команда лаборатории и лично основатель бренда Елена Назарова создали 600 уникальных кремов для участниц мероприятия.

Бренд "повторил" концепцию, с которой начинал свой путь 9 лет назад: все участницы форума получили возможность выбрать отдушку и экстракты на свой вкус. Кремы с выбранным набором компонентов создавались сотрудниками лаборатории и основательницей прямо при них, а все банки с кремами были именными.

Так бренд поддержал своё позиционирование в области персонализированного ухода. Интересно, что MIXIT при своих объёмах находит возможность продолжать такое точечное взаимодействие с аудиторией.

Продажи Sammy Beauty снова принесли Оксане Самойловой миллиард.

По данным "СПАРК Интерфакс", выручка ООО "Бьюти Инновации" за 2022 г. составила 920,6 млн руб. Это на 5,8% ниже, чем в 2021 г., когда продажи компании ещё ближе подошли к миллиарду и составили 978,3 млн руб. Тем не менее разница в чистой прибыли более существенная: 145,3 млн руб. против 471,5 млн руб. в 2021 году.

В любом случае вопросом сейчас займётся ФНС в рамках проверки Самойловой на налоговые махинации. К слову, суммарный годовой доход Оксаны Самойловой оценивается в 500 млн руб. Тем временем Sammy Beauty планирует только наращивать объёмы. Например, компания намерена выпускать адвент-календари в партнёрстве с производителем адвентов LVMH.

На рынке появилась коллаборация парфюмерного бренда с пекарней.

Американский бренд Snif выпустил аромат свежеиспечённого круассана с маслом совместно с пекарней из Бруклина L'Appartement 4F. Парфюмерная композиция называется Crumb Couture (в вольном переводе "Крошки от кутюр") и сочетает в себе ноты ягодного джема, жасмина, сандалового дерева, бобов тонка и мускуса.

Аромат вышел в составе мини-линейки, в которую также вошёл твёрдый крем для тела, поразительно похожий на кусочек сливочного масла. Слоган запуска напоминает о том, что крошки от круассана так или иначе будут повсюду: "Это ода запаху подрумяненного слоёного теста, которое всегда оказывается у вас на груди, коленях и на полу".

Несмотря на то, что подобное #БьютиБезумие вряд ли станет популярно в качестве повседневного аромата, идея точно привлекла к бренду внимание СМИ и новую аудиторию. К тому же, гастрономические коллаборации – тренд для бьюти-рынка.

Пушистые хроники. В Самарской области задержали ярых любителей объёма 3D.

На прошлой неделе следователи из Самары занялись необычным и даже забавным бьюти-криминалом. Двое мужчин вынесли из местного салона красоты накладные ресницы стоимостью более 250 тыс. руб. Фото "награбленного" внушает благоговение.

Один из задержанных по делу сразу же вернул похищенный материал для наращивания и признался, что ради кражи они с подельником даже приехали из другого города. Остаётся лишь удивляться, что мужчины разбирались в таких бьюти-материалах и были в курсе их ценности.

Косметика и парфюмерия остаются высоко чувствительными к импорту.

По мнению главы Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) Игоря Караваева, бьюти-продукция, представленная на российском рынке, всё ещё преимущественно импортная. "В непродовольственной торговле доля импорта варьируется от 15% до 70% в зависимости от категории", – подчёркивает эксперт.

Такое распределение сохраняется несмотря на форсированное импортозамещение. При этом ситуация с ценами стабилизировалась, и в крупном сетевом ритейле не наблюдается значительных колебаний, так напугавших потребителей в первом полугодии 2022.

Кириллица – российское, латиница – зарубежное. Россияне пока плохо знают отечественные бьюти-бренды.

Коллеги из "Национального совета по парфюмерии, косметике и бытовой химии" опросили россиян через "Госуслуги" о знании российских брендов косметики. Промежуточные результаты пока неутешительные: самые популярные "наши" марки – "Бархатные ручки" (91%) и "Чистая линия" (89%). К слову, оба входят в портфель международного гиганта Unilever.

Самым известным зарубежным брендом россияне назвали L'Oreal. Компания, несмотря на формальный уход из России, продолжает выпуск продукции на локальных заводах. В ряды "зарубежных" попал и Faberlic. Немногие потребители знают, что бренд на самом деле российский.

Конечно, профессионалы индустрии лучше осведомлены о родине игроков рынка. Опрос экспертной аудитории показал, что самые известные в этой среде российские бренды – R.O.C.S. (68%) и уже упомянутый Faberlic (64%).

Brand Finance представила рейтинг самых дорогих бьюти-брендов 2023 г.

Согласно отчёту консалтинговой компании, список четвёртый год подряд возглавляет французская марка L'Oreal. Стоимость бренда за прошедший год выросла на 7,2% до $12,03 млрд. Вторая позиция, также стабильно, принадлежит Estée Lauder ($7,15 млрд, -10%).

Третью и четвёртую строчку рейтинга занимают Nivea ($6,62 млрд, -2,8%) и Gilette ($6,58 млрд, -4,8%). Бренды принадлежат соответственно Beiersdorf и P&G. В ТОП-10 также вошли Dove, Guerlain, Lancôme, Clinique, Pantene и Garnier.

В списке доминируют западные марки, вдодящие в крупные международные конгломераты, ни одному российскому бренду косметики пока не удалось войти в рейтинг. Впрочем, это удалось Китаю. В этом году самым быстрорастущим в цене бьюти-брендом стал китайский Chando ($1,3 млрд, +36%), который занимает 32 позицию.

Чаще всего новые #БьютиПрактики, связанные с перманентным макияжем, довольно сомнительны. Так, в Средней Азии получил распространение перманентный контуринг носа.

Несмотря на то, что работа мастера на видео довольно мягкая, подобрать оттенок, который бы идеально подходил коже и смотрелся естественно, очень сложно. Вот и у модели результат получился весьма оранжевым и бросающимся с глаза. У той же девушки можно заметить и перманентный румянец, который также вряд ли можно назвать естественным.

Техники перманентного макияжа отходят на второй план: в тренде естественность и чистая ухоженная кожа. А такие нововведения как BB Glow (перманентная тональная основа) быстро взлетают, но так же быстро теряют популярность.

В Анапе начали разрабатывать косметику на основе кладофоры бродячей.

Это зелёная водоросль, распространённая на местном побережье. Учёные и экологи пока разрабатывают способы превращения камки (второе название растения) в косметическое сырьё. У водоросли перспективный состав: 45% белка, 35% углеводов, 10% липидов, а также в ней содержатся йод, цинк, железо, полный спектр витаминов и полисахарид фукондак.

В целом водоросли – трендовый бьюти-компонент. Но нельзя сказать, что в России их промышленная добыча и переработка идёт активно. В стране работает всего одно предприятие такого профиля – Архангельский водорослевый комбинат занимается глубокой переработкой арктических водорослей, таких как ламинария и морская капуста.

ФНС продолжает масштабную поверку блогеров-миллионников. На очереди – Ольга Нечаева.

Напомним, что Нечаева aka Акуна Матата – основательница бренда косметики на базе натуральных масел Le Mousse. У покупателей к компании не раз появлялись претензии: в баночках часто встречалась плесень. Мы же видим корень проблемы в том, что Матата позволяет себе есть бьюти-ингредиенты прямо из ведра на своём импровизированном производстве. Ну и в необъяснимых наценках, конечно.

Пока Нечаеву подозревают в неуплате 10 млн налогов – "цветочки" по сравнению с масштабами Лерчек. Впрочем, ещё не всё понятно: часть бизнесов сначала была зарегистрирована на тётю Ольги, затем на маму, а онлайн-курсы по похудению формально принадлежат мужу предпринимательницы. Схема явно подозрительная, на что и обратили внимание в ФНС.

Впрочем, отметим, что обычно блогерские бьюти-бизнесы меньше всего замешаны в налоговых махинациях. Проще всего уклоняться от уплаты при продаже бесчисленных инфопродуктов.

Российское производство Oriflame окончательно переходит к ГК "Арнест".

Сделка подтверждена, и "Арнест" готова перенять управление производственными активами Cetes Cosmetics Russia. Немного подробностей об этой производственной площадке.

Территория завода площадью 25 Га находится в Ногинске, в Московской области. Производственные линии налажены на выпуск декоративной (продукты для макияжа губ, лица, глаз) и уходовой косметики (шампуни и кондиционеры, кремы, эмульсии, роликовые дезодоранты и др.).

Примечательно, что наличие свободных площадей в перспективе позволит заводу кратно увеличить объёмы выпуска продукции: до 140 млн единиц для декоративных и до 125 млн единиц для уходовых средств. Что актуально для "Арнест", которая много лет занимается контрактным производством.

​​#точказрения

Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.

На наши вопросы ответил
Антон Дерконос, управляющий партнёр федеральной сети салонов "Пальчики":
 
"Первое, на что мы обращаем внимание – покупатели стали приверженцами осознанного потребления. Для них на первый план вышли вопросы экологичности тех брендов, с которыми они коммуницируют.

Также люди стали чаще делать выбор в пользу проверенных марок. В какой-то момент было массовое увлечение крафтовыми и инди-брендами, но сейчас люди возвращаются к устоявшимся компаниям и осознают их ценность. Тем более, что, переходя в масс-маркет, товары ручной работы перестают быть крафтовыми, а потребители начинают понимать, что все эти концепции – это обычный маркетинг. Поэтому их поведение характеризуется тем, что они возвращаются к брендам, за которыми стоят годы опыта, инновации и технологии.
 
Как таковое ядро ЦА нашей сети не меняется – это люди 25-45 лет, но при этом привычки и принципы у этой возрастной группы начали меняться. Траты, например, стали более прагматичными. Они готовы тратить деньги только на то, что будет работать, и то, что им необходимо.

Также мы наблюдаем падение спроса на дизайн ногтей. Если раньше были популярны самые разнообразные варианты дизайнов, даже если они были непрактичными, то сейчас наша ЦА делает акцент на удобство. При этом мы видим тренд на нарощенные ногти, но тут дело в том, что они позволяют реже выполнять маникюр, а это тоже говорит о большей практичности клиентов. Такая услуга не совсем экономически целесообразна, так как требует постоянной коррекции, поэтому это в том числе дань моде.

Помимо прочего, есть определённый тренд на цифровизацию и переход в диджитал. Мы стараемся максимально собирать обратную связь от гостей, и не только через мессенджеры, но и при живом общении на местах, в салонах. Сейчас формат нашего общения экспертный, когда мы становимся в глазах гостей профессионалами, желающими своим клиентам здоровья. Сам тон общения находится посередине между тем, чтобы не задирать нос перед посетителем, но и не переходить на слишком панибратское поведение. То есть нам важно, чтобы гости видели в нас экспертов, к которым можно обратиться, и для нас ценно, когда наши старания оцениваются высоко".