Норман начинал как сисадмин в семейном мотеле "Бейтс". Ручное управление серверами быстро ему надоело — ну сколько можно делать одно и то же? Он начал писать скрипты на Python, автоматизируя бэкапы, мониторинг и деплой. Затем подсел на Docker и Kubernetes, завернул всю инфраструктуру в контейнеры и настроил CI/CD пайплайны.

Однажды Норман без уведомления команды внес критические изменения в продакшен-серверы ночью, когда никого не было на месте. Это привело к сбою системы на несколько часов. Когда коллеги попытались разобраться, он отрицал свою причастность, ссылаясь на проблемы с автоматизацией.

Но позже выяснилось, что он сделал это под влиянием своего "второго я", не осознавая последствий.