Не знаю, что можно добавить :)
Причем официально, как мы помним, Телеграм все ещё не социальная сеть.
Тем временем я подсел на подкасты
Причем официально, как мы помним, Телеграм все ещё не социальная сеть.
Тем временем я подсел на подкасты
Я уверен, что всегда нужно прорабатывать детали. Если у вас интернет-магазин, то это маст-хев. Важно все. Как выглядит шапка, как выглядит подвал — им тоже пользуются, он часто помогает в навигации. Про главную страницу и карточку товара промолчу, они вне конкуренции. Второстепенных элементов нет, важен каждый.
Сегодня маркетплейсы заставляют некоторых продавцов ориентировать продажи на них. И многие стали забывать протирать пыль со своих собственных магазинов. Но все циклично, и не стоит сбрасывать свои сайты со счетов.
На фотографии просто рисунок, просто на вокзале. Но он вносит настроение и современность. Так и в интернет-магазине, один современный баннер может значительно все освежить, а правильно подобранный цвет кнопок — зацепить пользователя. Ведь нужно пару секунд для принятия решения, нравится место, куда я пришел или нет.
Создавайте впечатления.
А тут я рассуждал про инфографику
Сегодня маркетплейсы заставляют некоторых продавцов ориентировать продажи на них. И многие стали забывать протирать пыль со своих собственных магазинов. Но все циклично, и не стоит сбрасывать свои сайты со счетов.
На фотографии просто рисунок, просто на вокзале. Но он вносит настроение и современность. Так и в интернет-магазине, один современный баннер может значительно все освежить, а правильно подобранный цвет кнопок — зацепить пользователя. Ведь нужно пару секунд для принятия решения, нравится место, куда я пришел или нет.
Создавайте впечатления.
А тут я рассуждал про инфографику
Заниженные ожидания
Обычно мы сталкиваемся с завышенными ожиданиями. И нас накрывает разочарование. Кто-то переживает это в себе, кто-то пишет отзывы, кто-то связывается с компанией и пытается выяснить, почему все пошло не так. Как водится, существуют обратные ситуации. Одна из них постигла и меня.
В августе получилось целых четыре раза воспользоваться услугами РЖД, то есть, поездами. Перерыв у меня был значительный, более трех лет. Знаете, я был в плену заниженных ожиданий, которые развеялись.
Говорить много не буду, но как минимум, меня удивило наличие вай-фай в поездах! На протяжении всего пути. А в составах, где вай-фая нет, можно пользоваться приложением «Попутчик»: пара десятков фильмов, аудиокниги, пресса, классические книги, журналы и еще какие-то развлечения. Без лагов, все работает на внутреннем интернете. Просто открываем гаджет, подключаемся к сети rzd и нас перекидывает на него в браузере. Скрины делал всего этого добра, но где-то затерялись. Можно погуглить при любопытстве.
Радость от поездки и лояльность возрастает намного сильнее, если ждешь меньше, а предлагают больше.
Какой вывод для маркетолога? Удивляйте хоть немного и люди потянутся. Один комплимент, одна неожиданная услуга (теплая записка в заказе, обратная связь после заказа, пожелание хорошего дня, мелкий подарок) могут значительно повысить преданность покупателя (а по нашему LTV). Потому что он думает, что делает просто покупку, просто в очередном магазине, а тут раз и дарят молодильное яблочко!
P.S У меня еще остались мысли в этом ключе про Авито и про РЖД. Обязательно поделюсь. Некоторые вещи вокруг нас тихо прокачиваются, важно это замечать.
Обычно мы сталкиваемся с завышенными ожиданиями. И нас накрывает разочарование. Кто-то переживает это в себе, кто-то пишет отзывы, кто-то связывается с компанией и пытается выяснить, почему все пошло не так. Как водится, существуют обратные ситуации. Одна из них постигла и меня.
В августе получилось целых четыре раза воспользоваться услугами РЖД, то есть, поездами. Перерыв у меня был значительный, более трех лет. Знаете, я был в плену заниженных ожиданий, которые развеялись.
Говорить много не буду, но как минимум, меня удивило наличие вай-фай в поездах! На протяжении всего пути. А в составах, где вай-фая нет, можно пользоваться приложением «Попутчик»: пара десятков фильмов, аудиокниги, пресса, классические книги, журналы и еще какие-то развлечения. Без лагов, все работает на внутреннем интернете. Просто открываем гаджет, подключаемся к сети rzd и нас перекидывает на него в браузере. Скрины делал всего этого добра, но где-то затерялись. Можно погуглить при любопытстве.
Радость от поездки и лояльность возрастает намного сильнее, если ждешь меньше, а предлагают больше.
Какой вывод для маркетолога? Удивляйте хоть немного и люди потянутся. Один комплимент, одна неожиданная услуга (теплая записка в заказе, обратная связь после заказа, пожелание хорошего дня, мелкий подарок) могут значительно повысить преданность покупателя (а по нашему LTV). Потому что он думает, что делает просто покупку, просто в очередном магазине, а тут раз и дарят молодильное яблочко!
P.S У меня еще остались мысли в этом ключе про Авито и про РЖД. Обязательно поделюсь. Некоторые вещи вокруг нас тихо прокачиваются, важно это замечать.
Яндекс Маркет долгое время оставался темной лошадкой, влияющие на выдачу факторы сохранялись в качестве слухов. Наконец-то принцип работы раскрыт. Давайте пройдемся по цифрам. Что конкретно позволит нашим товарам занять первое место в выдаче?
1. Точное описание (даёт 27,5% из 100%).
2. Персональные предпочтения покупателя на основе истории просмотров, добавления в корзину и покупок (25,5%).
3. Цена (18%). Она должна быть такой же или ниже, чем на других площадках, чтобы товар был выше в поиске.
4. Популярность товара на площадке (17%).
5. Рейтинг товара и продавца (7,5%).
6. Срок доставки (4,5%).
Следим за качеством описания карточки, поднимаем рейтинг на все 100 процентов. Мониторим цену, у Маркета есть даже внутренний инструмент для этого. Общаемся с покупателем и ловим пятерки. Не забываем про сроки доставки у конкурентов, чтобы быть лучшими. На это мы можем влиять.
#маркетплейсы #ЯндексМаркет
А тут я писал про заниженные ожидания, которые иногда вовсе не верны!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Оставим для истории скрин. Учтем, что официальная цена $999.
И ещё раз можно восхититься гениальному маркетингу, когда переход на тайп си подается, как нечто невероятное, а ремешки для часов — писк моды.
А уж начало продаж переходника со старого провода на type-c просто гениально :)
Вспоминается понтовая «Вкусно — и точка».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Заметка на всякий случай. Подписка телеграм-премиум стоит дешевле при покупке на андроиде. Я думал, об этом знают почти все, но оказалось не так. Вот такая приятная штука, однако. А приятная примерно на 20%. 1990₽ против 2390₽.
Значит, дешевле купить через браузер владельцам яблока. А владельцам Андроида по факту повезло!
К 206990₽ прибавляем ещё и дорогую подписку :)
#заметка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Про маркировку рекламы на понятном языке
Друзья, наконец-то по полочкам о понятии рекламы и, соответственно, о необходимости её маркировки. От ФАС, то есть, информация более чем официальная. На всякий случай сохраняйте. Стало понятнее, что такое реклама, а что не реклама!
Случайный пост про гениальность за 206 тысяч
Друзья, наконец-то по полочкам о понятии рекламы и, соответственно, о необходимости её маркировки. От ФАС, то есть, информация более чем официальная. На всякий случай сохраняйте. Стало понятнее, что такое реклама, а что не реклама!
Случайный пост про гениальность за 206 тысяч
Мегамаркету нужен кусок пирога или больше?
Складывается неподдельное ощущение, что Мегамаркет (Сбер) серьезно взялся за маркетинг. Причем с обоих сторон, как покупателей, так и продавцов. Мотив предельно понятен — слишком сильное отставание от WB и Озона. Яндекс Маркет в сравнение не беру, у него хватает проблем с аудиторией.
На чем основывается мой вывод?
Для покупателей работает очень высокий кешбек, 40% стали обычным делом во время акций. Помимо этого прокачали приложение.
Для продавцов, обратите внимание, работают федеральные акции, когда мегамаркет компенсирует до 35% кешбека, при реальных затратах продавца 5-10%. Весьма неслабо, таких предложений, кажется нет. Кроме того, дают личного менеджера, который вроде бы на вашей стороне и пытается раскачать продажи, давая советы (но не факт).
Проблем по прежнему очень много.
Глючный личный кабинет продавца. Долго грузит, слетает, не сохраняет изменения, может не загружать данные. Плохая поддержка, которая часто некомпетентна. Неудобства с загрузкой товаров, особенно уникальных.
Покупателям же сложно дозвониться до поддержки. Есть проблемы с возвратом. А кешбек можно тратить только на новые покупки и, кажется, только 50% от стоимости.
Будем наблюдать за развитием этого источника продаж. Личные наблюдения, пока что, скорее положительные.
На днях делился официальной информацией, как поднять товары в Яндекс Маркете на хорошие позиции.
Складывается неподдельное ощущение, что Мегамаркет (Сбер) серьезно взялся за маркетинг. Причем с обоих сторон, как покупателей, так и продавцов. Мотив предельно понятен — слишком сильное отставание от WB и Озона. Яндекс Маркет в сравнение не беру, у него хватает проблем с аудиторией.
На чем основывается мой вывод?
Для покупателей работает очень высокий кешбек, 40% стали обычным делом во время акций. Помимо этого прокачали приложение.
Для продавцов, обратите внимание, работают федеральные акции, когда мегамаркет компенсирует до 35% кешбека, при реальных затратах продавца 5-10%. Весьма неслабо, таких предложений, кажется нет. Кроме того, дают личного менеджера, который вроде бы на вашей стороне и пытается раскачать продажи, давая советы (но не факт).
Проблем по прежнему очень много.
Глючный личный кабинет продавца. Долго грузит, слетает, не сохраняет изменения, может не загружать данные. Плохая поддержка, которая часто некомпетентна. Неудобства с загрузкой товаров, особенно уникальных.
Покупателям же сложно дозвониться до поддержки. Есть проблемы с возвратом. А кешбек можно тратить только на новые покупки и, кажется, только 50% от стоимости.
Будем наблюдать за развитием этого источника продаж. Личные наблюдения, пока что, скорее положительные.
На днях делился официальной информацией, как поднять товары в Яндекс Маркете на хорошие позиции.
Довелось вчера побывать на конференции Яндекса. Речь шла про мебель и товары для дома. Было приятно пообщаться лично с директором по маркетингу Петровича, послушать CEO B2C Асконы и директора по развитию бизнеса товаров для дома Яндекс Маркет.
Если коротко, то рынок растет. Сильно. У всех все хорошо. Если поделиться списком некоторых тезисов, то он будет таким:
1. Продавая в Маркете по модели FBY, товары ранжируются в выдаче выше. Конечно, я об этом догадывался. Конечно, теперь буду экспериментировать.
2. Маркет хвастается, что первым доставляет КГТ день в день.
3. У Маркета есть раздел «Маркет для бизнеса», где можно продавать оптом и B2B. Долго я игнорировал этот раздел, будем попробовать.
4. Рабочих рук — дефицит. Зумеры работать не хотят, а профильных спецов не хватает.
5. Аскона открыла свой первый магазин на 5000 квадратов. Задумка, как у Икеи. В ютубчике можете найти видео по запросу «Аскона больше, чем Аскона». Посыл — про офлайн забывать нельзя. Шоу-рум должен быть вне сомнения.
6. Петрович топит за развитие собственного интернет магазина. Не стоит о нем забывать несмотря на маркетплейсы. Потому что Амазон со своими комиссиями местами дошел до 55%. Из личного разговора стало понятно, что дойдем до заградительных комиссий и рост остановится.
7. Покупатель ценит сервис. А сервис от региона к региону может серьезно отличаться. Если в регионах важна быстрая доставка, то в столице может быть важнее комплексная покупка. Стоит это анализировать.
8. Регионы растут. Нужно искать , где и какая аудитория набирает популярность.
Пост про преимущества и проблемы Мегамаркета по-чесноку.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM