Заметки на полях о проектировании бизнес-процессов.
⠀
На практике часто вижу случаи, когда те кто работают с процессами не достаточно глубоко понимают этот инструмент, и отсюда вытекает множество интерпретаций, например таких:
⠀
✔️ Чрезмерная детализация, когда каждое действие превращается в отдельную задачу на схеме основного процесса
⠀
или
⠀
✔️ Группы исполнителей выводят на уровень роли, и в результате описывается множество однотипных задач
⠀
Конечно, построение бизнес-процесса задача во многом творческая, а уровень декомпозиции процесса и его цели выбираются перед началом проектирования. Однако, углубляясь в подробное описание можно потерять картину в целом, схема такого процесса может оказаться не читаемой.
⠀
#заметкинаполях #бизнеспроцесс #бизнес #консалтинг

Схема бизнес-процесса - важный инструмент проектирования процесса
⠀
Каждая компания по-своему представляет, как должен выглядеть регламент процесса.
⠀
✔️ Кто-то в первую очередь смотрит на диаграмму, начинает проектирование именно с нее и использует ее как наглядный инструмент для переговоров.
⠀
✔️ Другие организации напротив, не привыкли к использованию схем, и предпочитают текстовое наполнение документа.
⠀
Это зависит от культуры, сложившейся в компании.
⠀
В любом случае при проектировании процесса и написании регламента, я рекомендую не отказываться от разработки диаграммы. В процессе ее создания выявляются многие аспекты процесса. Когда прописываешь входы, выходы и роли для каждой задачи, когда закладываешь логику и последовательность выполнения задач, все как бы само собой становиться на места, подсвечиваются проблемные зоны:
⠀
✔️ Дублирование функций
⠀
✔️ Функции, которые никто не выполняет, а надо бы
⠀
✔️ Конфликт зон ответственности
⠀
Становиться ясно, о чем надо договориться с коллегами и какие изменения внести в процесс взаимодействия и в документ.
⠀
#заметкинаполях #бизнеспроцесс #бизнес #консалтинг