Какое милое видео про косяки на работе. Мол, бро, не стоит переживать, мы все ошибаемся, что, безусловно, чистая правда. Но это сильно уж похоже на нормализацию процесса.

Главная проблема, о которой предпочитают не думать, что хуевничество на работе создает проблемы не только твоей любимой родной компании, но и компании заказчика. Все же боятся начальника, но не клиента.

И на его месте я бы предпочел, чтоб у вас практиковалась старая итальянская система управления.

На одном фото – потрясающий чайник K710 от прославленной компании Bork за 36 000 руб. На другом – жалкая китайская подделка за 20 баксов. Не перепутайте.

***

Выручка юрлица ООО «Борк Импорт» в 2022 г по РСБУ составила 12,3 млрд руб.

«Шуба из искусственного меха норки». Как говорила героиня секса в большом городе и тут я задумалась.

На самом деле существует «искусственный мех ПОД норку», но товарищи из Lime верно решили, что первый вариант продастся сильно лучше.

Ждём алькантару молодого теленка.

Сеть спортзалов Equinox продает годовое членство за $40 тыс (3,7 млн руб). У посетителей берут анализ крови, назначают тренера по сну, организовывают холодные ванны и комнаты светотерапии.

Рекламный лозунг у них шикарный:

«Вы можете покупать сумку Chanel каждый год, но здоровье и хороший внешний вид — это главный символ роскоши».

И клиентов у них достаточно. Почему люди платят за зал такие деньги?

Дело в том, что за последние годы в отрасли возник выраженный «эффект штанги», когда средние по цене спортзалы разоряются. Рост показывают или самые бюджетные или самые дорогие варианты.

Одна часть граждан хочет экономить, а другая – желает роскоши. Сам же бизнес находится в ожидание надвигающихся проблем из-за мощного распространения препаратов для похудения. Зачем тренироваться и потеть, если можно просто уколоться?

С другой стороны есть любопытный позитивный момент. Современные люди все чаще ощущают одиночество и спорт становится элементом социализации. Заводить тут новые контакты легко.

И залы с высоким чеком набирают популярность совсем не из-за того что как-то особенно эффективно выполняют оздоровительные функции, скорее они становятся неким клубом «для своих» с ограждением от «остальных» в виде заоблачного прайса.

Экономика впечатлений мертва.

Старбакс – самый известный представитель экономики впечатлений. Термин появился в конце 90-х (на самом деле в 1998 и у его авторов есть конкретные фамилии, но кому это интересно).

Так вот, имена клиентов на стаканчике, специальные обозначения размера напитков, стилистика, позиционирование в дорогом сегменте – это все театр для клиента. Потому что цена зерна кофе основывается тупо на спросе/предложение, а вот цена впечатления может быть какой угодно.

Впечатления – это запоминающиеся минуты нашей жизни, которые созданы компанией (именно что как в театре). И за эти особые чувства и ощущения человек всегда готов платить сильно больше, чем за просто товар.

Прошло больше 25 лет. Может что-то изменилось? Да, конечно. Тема с «впечатлениями» сегодня внедрена повсеместно. Компании быстро осознали всю выгоду такого подхода и понеслась. Теперь каждая услуга или товар пытаются играть в эту игру.

И как известно, когда все уникальны, то никто не уникален. Продажей впечатлений уже мало кого удивишь и следующий большой сдвиг – это появление двустороннего обмена между продуктами и потребителями.

Сотворчество – привлекать людей к созданию продукта или разрешить им влиять на него. Пусть сами наполнят его смыслами, ценностями, элементами идентичности.

Тысячи брендов возникших в соц сетях, на платформах по типу Kickstarterа и даже на маркетплейсах не дадут соврать. Именно тут можно встретить когда-то обесцененную «экономикой впечатлений» человеческую лояльность и вовлеченность.

PS

Ни один бренд в 2024 не может игнорировать тектонический сдвиг ценностей людей от «обладать чем-то» к «быть кем-то».

Где карту свою получали, там и одежду получите!

Из немножко слитой презентации будущего Сбера можно узнать, что теперь нас ожидают не только постаматы, детские игровые, стойки кофе самообслуживания, опорные диваны (такие валики на стене, куда можно прислониться) из искусственной шерсти, но и фактически магазин гаджетов и комнаты для переодевания.

Примерочные в отделениях – это звучит забавно, но они же не будут так делать. На ПВЗ свои поставят или еще куда, но не в подразделения же. Правда? На слайде видно, что такие примерочные планируют разместить в форматах: «флагман», «сбер+» и «сбер».

Теперь вот интересно, а сверху поставят камеры или ради продажи одежды можно и потерпеть слепые зоны в банке?