Самый праздничный сезон в разгаре. Вечеринки, мероприятия, презентации - всё это поле нетворкинга для продавцов. Насколько эффективно проводите его вы?

Нетворкинг, который реально приводит клиентов, начинается не с визиток, а с искреннего интереса к людям, с которыми вы разговариваете. Особенно в люксе, где доверие и деликатность значат больше, чем любой «идеальный питч».

Почему классический нетворкинг не работает?
- Большинство приходят на мероприятие с внутренним скриптом: «Кого я тут поймаю и что смогу продать?» — и возвращаются с пачкой визиток, которые стыдно выбросить и невозможно использовать.
- В люксе такая стратегия считывается моментально: человек, занятый своим бизнесом или работой с UHNW-клиентами, просто закрывается от любого намёка на агрессивную продажу.

Дейл Карнеги много лет назад сформулировал принцип, который в люксе работает в квадрате:

«Вы можете приобрести больше друзей за два месяца, проявляя искренний интерес к другим людям, чем за два года, пытаясь заинтересовать других собой».

Переводя это на язык оффлайн-вечеров, приёмов и закрытых коктейлей: ваша задача — не быть самым ярким рассказчиком в комнате, а быть самым внимательным собеседником.

Как подготовиться к мероприятию?
- Выберите 3–5 людей, с которыми вы действительно хотите познакомиться: чья биография или профессиональная сфера вам правда интересны.
- Изучите их индустрию, последние новости сегмента, их хобби, чтобы задавать умные вопросы об их жизни, а не читать монологи о своих продуктах и услугах.
- Поставьте себе цель: помочь трём людям контактом, идеей, инсайтом, а не «пропитчить» десяток потенциальных клиентов.

Что говорить на самом мероприятии?
- Забудьте о хвалебных одах бриллиантам или лимитированным моделям — UHNW-клиенты чувствуют давление за километр. Начните с их мира: «Как вы предпочитаете открывать для себя эксклюзивные коллекции?» или «Что для вас идеальный опыт покупки haute couture?».
- 80% времени слушайте: уточняйте «Что делает покупку по-настоящему незабываемой?». Так клиент сам раскроется и потянется к вам за рекомендацией.
- Услышали боль вроде «Хочу уникальный камень, но без суеты», — не "толкайте" товар, а заинтригуйте: «Есть закрытый просмотр похожих экземпляров у нас; могу организовать приватно — вот пример для клиента в похожей ситуации».

Что делать после?
- В течение недели отправьте персональное сообщение, в котором вы отзовётесь на конкретную фразу или деталь из разговора — это редкость, и именно это запоминается.
- Дошлите обещанную статью, контакт или идею — не как повод «закрыть сделку», а как продолжение заботы и внимания к его задаче.
- И только потом мягко предложите: «Если захотите разобрать эту тему глубже/посмотреть на неё взглядом со стороны, буду рад/а обсудить в рабочем формате».

В люксе выигрывает не тот, кто громче всех рассказывает о своём опыте, а тот, кто точнее всех формулирует чужую проблему и аккуратно показывает путь к её решению.

Начните с любопытства, а сделки сами подтянутся следом.

#люкселерация
#методЖуравель

Каждый декабрь город словно нажимает кнопку «repeat». Ты заходишь в торговый центр, и уже на парковке тебя встречает знакомый до боли джингл. Поднимаешься по эскалатору, заходишь в первый бутик, второй, третий… И кажется, что ходишь не по разным магазинам, а по одному длинному коридору, где играют одни и те же три песни по кругу. Музыка, которая когда‑то ассоциировалась с чудом, сегодня всё чаще звучит как фоновый шум, от которого хочется скорее спрятаться.

В начале 2000‑х в магазинах, где я работала, не существовало готовых плейлистов. Их собирали буквально по треку, на слух, по ощущению. Кто‑то приносил любимый диск, кто‑то записанный дома сборник, мы спорили, переставляли композиции местами. И в какой‑то момент стало заметно: люди не просто дольше задерживаются в зале, они вслушиваются, улыбаются, спрашивают, что сейчас играет.

Самым удивительным было то, что клиенты стали просить… нашу музыку. Не скидку, не дополнительную услугу, а именно тот самый саунд, который создавал настроение магазина. Мы записывали треки на диски, подписывали их от руки и дарили вместе с покупкой как маленькое продолжение визита, которое человек уносит домой.

Потом началась эпоха стандартизации. Штаб‑квартиры стали присылать утверждённые подборки, а ещё позже просто включать централизованный поток: один и тот же саундтрек для десятков магазинов по всему миру. В какой‑то момент, гуляя по предновогоднему городу, стало сложно отличить один бренд от другого: у всех одинаково громкий, одинаково предсказуемый звуковой фон.

Сейчас, гуляя по магазинам и выбирая подарки, я ловлю себя на мысли, что часто мне хочется выбежать из какафонии звуков. Очень редки те места, где тянет задержаться подольше. И я хочу поделиться теми композициями, которые лично меня возвращают мыслями в заснеженный Бостон и новогодний Нью-Йорк, дождливый рождественский Париж, припушенный снегом Рим (так тоже было), морозный Санкт-Петербург и конечно всегда ассоциируются с праздничной румяной Москвой.

#искусствожить

Милые дамы и дорогие господа! Чудесных вам праздников! До встречи в Новом году!