⚡️ Выбрано 26 вузов, которые будут целенаправленно готовить специалистов по ИИ и большим данным.

Об этом заявил глава Минцифры Максут Шадаев на AI Awards, организованного билайн.

🟢 Список учебных заведений:

• Национальный исследовательский университет ИТМО
• Университет Иннополис
• Московский физико-технический институт
• Санкт-Петербургский государственный университет
• Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
• Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана
• Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет имени Н.И. Лобачевского
• Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.
• Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»
• Московский авиационный институт
• МИРЭА — Российский технологический университет
• Финансовый университет при Правительстве РФ
• Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
• Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
• Иркутский государственный университет
• Санкт-Петербургский государственный морской технический университет
• Южно-Уральский государственный университет
• Московский технический университет связи и информатики
• Новосибирский государственный технический университет
• Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина
• Национальный исследовательский Томский государственный университет
• Омский государственный технический университет
• Московский государственный технологический университет «Станкин»
• Национальный исследовательский Томский политехнический университет
Уфимский университет науки и технологий
• Петрозаводский государственный университет

™️ Телекоммуналка

▶️ Вымпелком отчитывается за I кв. 2025 года.

Давайте глянем, с каких позиций компания заходит на новую стратегию. Вообще, Вымпелком, как бизнес – довольно здоровый организм: растет выручка, отличный показатель рентабельности, отношение чистого долга продолжает снижаться.

🟢 Финансы

Всего за первые три месяца компания заработала 77,5 млрд руб., что на 2,8% больше, чем годом ранее. При этом чистая прибыль выросла аж на 174,4% до 10,7 млрд руб. В этом, конечно, кроется эффект низкой базы прошлого года, но результативность этой прибыли надо смотреть сквозь призму EBITDA и ее рентабельности. Сам показатель составил 33,3 млрд руб., что на 4% больше, чем годом ранее, а рентабельность составила 42,9%! Соотношение чистого долга к EBITDA составляет 2,43, а средневзвешенная ставка по долгу – 12,14%.

🟢 Телеком

На 31 марта 2025 года количество БС выросло на 7,5% год к году и достигло 216,9 тыс., а количество площадок выросло на 4,8% и составило 58 тыс. В I кв. 2025 года объем дата-трафика на сети вырос на 11,4% году к году и составил 2433 петабайт.

Доля VoLTE в голосовом трафике выросла на 13,9 п.п. по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года и достигла 57%. Рост количества пользователей технологий VoLTE и VoWiFi в I кв. 2025 года по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года составил 24% и 36% соответственно.

Стоит также отметить, что завершен десятилетний проект перевода клиентов ШПД на IPoE.

По сервисам. В феврале билайн подключил всем своим клиентам бесплатно и по умолчанию базовую версию «Виртуального помощника» — сервиса, который объединяет функции персонального секретаря и антиспам-фильтра, блокирующего мошеннические звонки. В I кв. 2025 года количество заблокированных мошеннических и спам звонков составило 270 млн, а количество звонков с корпоративным сервисом идентификации вызовов «Этикетка» составило 150 млн.

🟢 Облака и кибербез

Выручка в сегменте облачных продуктов и сервисов кибербезопасности за I кв. 2025 года выросла на 26,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. CDNvideo увеличила пропускную способность российского сегмента своей сети доставки контента вдвое до 6 Tbps. В сотрудничестве с Platformcraft, beeline cloud модернизировало сервис CDN, который позволяет интегрировать решения для доставки контента с облачной экосистемой, оптимизированной под задачи высоконагруженных цифровых сервисов.

🟢 AI и BigData

Расширена сеть для трансляции рекламы с помощью установки 2,5 тыс. экранов в ретейл-сетях крупнейших городов страны. Запущен ИИ-помощник для создания рекламных текстов таргетированных SMS-рассылок. Совместно с red_mad_robot запущено стратегическое партнерство, в рамках которого планируется совместно разрабатывать ИИ-инструменты для цифровизации бизнес-процессов, создания клиентских решений и повышения операционной эффективности. Совместно с Fersol расширено использование геоаналитических инструментов для выявления наиболее перспективных территорий для найма сотрудников на удаленные производственные объекты. Технология была успешно протестирована при реализации крупного инфраструктурного проекта в Арктической зоне.

™️ Телекоммуналка

▶️ МСЭ - 160!

Сегодня, 17 мая, Международный союз электросвязи отмечает 160 лет со дня своего основания. Он был основан в Париже как Международный телеграфный союз (International Telegraph Union), но вследствие прогресса, Telegraph заменили на Telecommunication.

Наша страна не просто участник МСЭ, а одна из его создателей. Российская империя входила в список первых двадцати стран, которые в 1865 году подписали в Париже международную конвенцию по телеграфии.

Сегодня в МСЭ входит 193 страны. Союз продолжает работать над координацией использования радиочастотного спектра, стандартизацией телекоммуникационных технологий, содействием развитию инфраструктуры и обеспечением доступа к информационно-коммуникационным технологиям по всему миру.

За эти годы МСЭ сыграл ключевую роль в развитии глобальной связи, начиная от телеграфа и телефона до интернета, мобильной связи и спутниковых коммуникаций. Сегодня, союз ставит перед собой цели по устранению цифрового неравенства и повышению уровня мировой кибербезопасности.

Как гласит слоган МСЭ: «Верен идее соединить мир».

Поздравляем всех с всемирным днем электросвязи и информационного общества! За связь народов!

™️ Телекоммуналка

▶️ Билайн нацелился на виртуализацию.

Тут в конце недели у коллег из «Ъ» проскочила весточка, что Вымпелком не просто собрался работать на рынке MVNO, о чем давно известно, а то, что работа с виртуальными операторами станет частью новой стратегии компании, о которой мы писали ранее. Мы узнали некоторые подробности про планы компании и объясним, почему у билайна есть хорошие шансы.

🟢 Текущее состояние

В MVNO так или иначе играют все игроки, но как «часть бизнеса» это направление живет и цветет только у Т2. У остальных компаний это скорее компенсация регионов, коих нет у основного игрока. «Фабрика MVNO Т2» на то и фабрика, что компания относится к бизнесу MVNO не как к отдельному проекту «попросили – сделали», а как к части своей операционной деятельности, где налажены процессы и оформлена необходимая автоматизация, что делает работу с ними проще и дешевле.

Но такой игрок – один, а рынок MVNO – растет. По различным оценкам, абоненты виртуальных операторов сейчас, это 5-10% от общего объема. К 2028 году, по расчетам билайна, эта доля вырастет до 13-15%. Рынок будет расти за счет развития существующих MVNO, и за счет появления оных у новых растущих экосистемных игроков, для которых связь, это еще один якорный продукт и источник данных.

🟢 Почему у билайна хорошие шансы

Про серьёзность подхода к вопросу мы уже сказали, но есть еще два аргумента. Во-первых, это федеральное покрытие и большая номерная емкость. Другой вопрос борьбы – это инфраструктура в конкретных регионах. Всегда найдутся филиалы, в которых сеть определенного игрока сильнее, нежели у других. В совокупности с бизнес-предложениями, этот фактор влияет на выбор.

🟢 M- и FVNO

Билайн метит не только в мобилу, но и в фиксу. Сеть ШПД у билайна как раз-таки меньше, чем у того же Ростелекома, но! У нас в России насчитывается по различным оценкам около 400-600 ШПД-операторов. Конечно же основная их масса – региональные игроки.

Будем честны, играть в FVNO (виртуального ШПД-оператора) пытались многие, но бизнес – тяжелый. Такая «труднодобываемая нефть». Билайн хочет сделать новый заход на сотрудничество с региональными операторами, предоставляя им мобильную связь для клиентского бандла. По нашим данным, будет две модели:

• «Партнерский конвергент»: мобила от билайна, ШПД и ТВ от партнера. Либо кобрендинг, либо white-label для партнера.

• «Сервис-провайдер»: партнер получает от билайна SIM под своим брендом, ему обеспечивают интеграцию с ИТ-системами. При этом, партнер не получает лицензию MVNO и не несет связанных с ней обязательств, но для конечного пользователя услуга выглядит как полноценный MVNO.

🟢 Маркетинг

В модели партнерского конвергента планируется активно поддерживать партнеров собственными маркетинговыми инициативами. В случае с MVNO или сервис-провайдером маркетинговая нагрузка ложится в основном на самого партнера.

™️ Телекоммуналка

▶️ ФАС готовит претензии к ПИК.

Как мы уже писали ранее, после событий марта, служба запросила у операторов сведения о барьерах при получении доступа в дома ПИК, а у региональных жилищных инспекций в 13 субъектах РФ — данные об управляющих компаниях, работающих в 84 ЖК застройщика.

Сегодня ФАС сообщает, что были выявлены ограничения в доступе и возможность подключения к одному интернет-провайдеру только в тех ЖК, где управляющая компания входит в группу лиц ПИК и услуги связи предоставляются «Ловител» — единственным оператором самого застройщика. Пока проблемы подтверждены в Москве, Санкт-Петербурге и их областях.

Сообщается, что ФАС России направила соответствующие запросы «Ловител» и 10 управляющим компаниям застройщика. Они должны предоставить данные о количестве поступивших запросов операторов и результатах их рассмотрения, а также обоснование недопуска конкретных провайдеров в многоквартирные дома.

Также напомним, что недавно глава Минцифры Максут Шадаев заявил, что они совместно с Минстроем разрабатывают стандарт для новостроек. Теперь в каждом МКД должно быть обеспечено подключение минимум к трём интернет-провайдерам. Видим вероятность, что будут попытки сделать «Ловител-1», «Ловител-2» и «Ловител-3», но для решения таких хитрых ходов, ведомства берут на проработку пару лет. А пока - зоркий глаз ФАС приглядит за саванной.

™️ Телекоммуналка

▶️ Повышение престижа профессии через соревнование.

Познакомились на днях с организаторами конкурса «Легенда связи». Суть простая – товарищи хотят повысить престиж профессии инженера через соревнование. Мастерство специалистов, строящих и обслуживающих телеком-инфраструктуру, критически важно.

ЛС вырос из потребности в объективной оценке квалификации линейных специалистов и инженеров связи. Его цели: повышение престижа профессии, выявление талантов и создание площадки для обмена опытом.

Главная особенность ЛС – бескомпромиссный практический формат. Участники выполняют задания, полностью имитирующие реальные рабочие ситуации: монтаж кроссов, сварка волокон, разделка кабелей и т.д. Из интересных нововведений в части соревнования, предполагается ввести «Казино-колодец»: участнику надо сварить внутри колодца выбранное волокно.

Но, что самое интересное, участники используют свой собственный профессиональный инструмент. С одной стороны, это дает возможность каждому инженеру работать с тем, с чем он привык, а с другой – снижает влияние вендоров на результат.

Как отметил главный организатор ЛС Олег Зиборов, проводить подобные соревнования нужно независимо от производителей, и не поддаваться на истории прогиба под какого-то спонсора.

Система оценки от жюри-экспертов комплексная. Время выполнения: скорость – один из факторов. Дальше оценка по более чем 30 показателям аккуратности и правильности монтажа. После идут технические проверки: измерение реальных потерь на сварках рефлектометром – решающий показатель.

Важно: качество ценится выше скорости. Участник, выполнивший работу идеально с минимальными потерями, получит более высокий балл, даже если потратил больше времени.

Конкурс открыт для любых специалистов по монтажу и обслуживанию ВОЛС. Соревнуются люди, а не компании. Атмосфера сочетает соревновательную борьбу и дружеское профессиональное общение, способствуя обмену опытом. Победители получают признание и ценные профессиональные призы (в т.ч. оборудование). Все участники – памятные подарки. Награды ориентированы на профессиональные достижения.

«Легенда связи» проводится регулярно. В планах: международный конкурс «ЛС-МИР» (24 июня) в рамках International Night Telecom Forum, и «ЛС-4» в Москве (август-сентябрь). Амбициозная цель – попытка установления Рекорда Гиннесса для привлечения внимания к профессии.

™️ Телекоммуналка

▶️ МТС врывается в гонку за молодежью.

Что нужно молодым? Музыка, самокаты, интернеты? Получайте. МТС запускает свое предложение для молодежи. По нашим данным, оно не будет ограничиваться тарифом и маркетинг МТС вообще удумал какую-то революцию в работе с молодыми, но начинают с тарифа и рекламных роликов.

Что по тарифу? 50 Гб мобильного интернета, безлимиты на мессенджеры и видео, бесплатный старт на самокатах МТС Юрент и доступ к МТС Музыке и KION. Кстати говоря, на фоне предложений конкурентов, бесплатный старт на самокатах – хорошая тема, если не киллер-фича.

В новой кампании главным героем стал Марк Эйдельштейн (тот, что с Юрой Борисовым на «Оскар» номинировался с фильмом «Анора»). Говорят, что краш молодежи. Будет теперь новым лицом МТС, вместе с давним амбассадором бренда — Нагиевым и… Денисом Дороховым, который разбавил привычную нам картину в роликах МТС.

Как говорит директор по маркетинговым коммуникациям МТС Мария Яковлева, Эйдельштейну понравилась вся эта движуха и что он принимал активное участие в разработке промо:

У нас давно не было таких масштабных проектов и специальных предложений для молодой аудитории, поэтому мы довольно долго думали о релевантном молодом герое и амбассадоре тарифа. Сценарий мы писали уже под Марка Эйдельштейна и его характер. Было очень приятно, что Марк не только герой нашего сценария, а на самом деле очень вовлечённый и открытый человек. Он активно участвовал в креативном процессе, предлагал свои идеи и даже несколько раз приезжал к нам в офис на шторминги. Очень круто, когда та энергетика, которую чувствуешь в герое кино, искренне живёт в самом человеке.

В свою очередь, руководитель направления по работе с молодежью МТС Валерий Копытин, отмечая приверженность молодого поколения к брендам, заявил, что команда старалась сделать действительно заметную и запоминающуюся кампанию, поэтому внимательно подошли ко всем составляющим: названию, логотипу, TOV, визуалу, музыке и даже пасхалкам. Так что ждем дальнейшего развития проекта, в т.ч. коллаборации и спецпроектов.

™️ Телекоммуналка

▶️ Билайн выстроил «Связь поколений».

Уже под вечер, 9 мая, прошло еще одно событие, которое по факту переходит в целый проект, основная цель которого – связь поколений. История о том, что подвиги связистов времен войны – это нравственный и ценностный ориентир для связистов современности, а то и будущего.

Подвиг военного связиста часто заключался не в громком героическом поступке, а в ежедневном, рутинном выполнении своей работы в нечеловеческих условиях, под страхом смерти, обеспечивая ту самую «нить», которая связывала фронт и тыл, штабы и передовую.

Передача одного-единственного важного сообщения, восстановление оборванной линии под шквальным огнем, поддержание работы рации, несмотря на ранение – это были подвиги, которые стали нормой на войне. Лозунг «Связь – жизнь» был не просто словами, он отражал реальность.

Несмотря на колоссальный технологический скачок, фундаментальные принципы и требования к связистам остаются прежними. И не только к военным. Подвиги предков служат, моральным ориентиром: примером мужества, самоотверженности, готовности выполнять свой долг любой ценой. Профессиональным стандартом: понимание того, что военные связисты в сороковых обеспечивали связь в несравнимо более тяжелых условиях и с менее совершенной техникой, устанавливает высокий стандарт требовательности к себе. Если они смогли тогда, то современный связист с новыми технологиями обязан обеспечить связь всегда.

Подвиги прошлого напоминают о том, что от работы связиста зависят жизни людей и успех общего дела. Это воспитывает глубокое чувство ответственности за свою задачу.

Билайн решил собирать истории о подвигах связистов, чтобы сохранить их для будущих поколений. Если у вас в семье тоже есть такая история – вы можете поделиться ею. Те истории, которые успели собрать до 9 мая, легли в основу спектакля, который был показан в день праздника на площадке «Музея Москвы». Проект будет развиваться и дальше, собирая истории не только прошедших лет.

™️ Телекоммуналка

Сегодня ИД НОМ празднует первый юбилей!

📈 За 5 лет мы прошли путь от трёх каналов до крупнейшего делового медиапроекта в русскоязычном сегменте Telegram. Сегодня наша экосистема объединяет 30 специализированных отраслевых Telegram-каналов, каждый из которых стал авторитетным источником информации в своей нише. Общая аудитория превысила 770 000 подписчиков, и число читателей продолжает расти каждый день.

Среди наших читателей – топ-менеджеры и специалисты крупнейших корпораций страны, руководители и сотрудники ведущих отечественных компаний, представители государственных структур и регуляторов.

🗣️Нам удалось охватить практически все ключевые сферы экономики: от финансов и промышленности до IT, ритейла и беспилотных технологий. Наш контент – не только новости, это аналитика, экспертные мнения, инсайды и тренды, которые помогают нашим читателям быть в курсе всего важного, что происходит в сфере их профессионального интереса.

Развитие издательского дома было бы невозможно без поддержки наших партнёров и рекламодателей. Мы искренне благодарим вас за оказываемое доверие, за выбор каналов ИД НОМ в качестве способа коммуникации с вашей целевой аудиторией.

✅ Пять лет – только начало. Впереди новые интересные и необычные проекты. Мы планируем оставаться в авангарде технологических изменений на медиарынке, обеспечивая нашу аудиторию той информацией, которая ей нужна, в том формате, который ей удобен.

Мы ценим внимание и время наших подписчиков. Спасибо, что остаетесь с нами эти годы.

▶️ Перенасыщение информацией.

Тут товарищи из «Ъ» нашли интересное. Разработчик DPI-решений для ТСПУ РДП.ру резко потерял в выручке и в прибыли. Год к году, общий объем средств снизился на 68%, а чистая прибыль на 85%.

В пояснительной записке к отчетности говорится, что у РДП.ру также упала выручка от продажи ПО и программно-аппаратных комплексов на 68%. При этом если в 2022 году 95% продаж компании приходилось на ДЦОА, то на такие операции в 2023 году пришлось 97%, а в 2024 году — 80%.

Грамотную версию прокинул основатель точки обмена трафиком Baikal-IX Ярослав Зверьков. По его словам «произошло насыщение»:

Сейчас DPI применяется провайдерами преимущественно для фильтрации по спискам Роскомнадзора. Количество установленных ТСПУ едва ли сократилось. Скорее, сократилось количество новых установок, так как у всех операторов комплексы уже установлены.

Мы решили глянуть выручку и прибыльность на ретроспективе и обнаружили интересный факт. Цифры 2024 года – это «эффект высокой базы». Нынешний результат сопоставим с тем, что был у компании в 2020-2021 году, а потом «что-то случилось».

Ответ на вопрос лежит в интервью директора спецпроектов ГРЧЦ Сергея Темного коллегам из РГ. В 2022 году DPI стал отечественным, поэтому его в течение пары лет раскатывали по всем необходимым узлам:

Здесь софт - разработка российской компании, но до 2022 года оно поставлялось на иностранной платформе. В 2019 году тестовый сегмент был создан именно на ней. С 2022 года мы заменили платформу фильтра DPI, и сейчас она уже отечественная. А сегодня мы тестируем платформу нового поколения, более производительную, также отечественную разработку.

Рынок ТСПУ ограничен. Появилась отечественна разработка, ее масштабировали. А вот что будет дальше – это уже другой вопрос.

™️ Телекоммуналка

▶️ Билайн запустил VoLTE за границей.

Тут коллеги из компании поговаривают, что заработал VoLTE в роуминге. Первыми странами с поддержкой стали Казахстан, Сингапур и Китай. Сообщается, что статистика по Китаю демонстрирует значительный рост спроса на международный роуминг — количество подключений за год выросло в 1,5 раза. Работает и в обратную сторону. VoLTE доступен абонентам британских и южнокорейских операторов.

ВП билайна по операторскому бизнесу Сергей Быков:

Мы продолжаем работать над расширением географии VoLTE-роуминга и ставим себе цель запустить эту технологию в США, Южной Корее и других странах, где операторы активно переходят на сети 4G/LTE, заменяя устаревшие 2G и 3G.

™️ Телекоммуналка

▶️ Методические указания по КИИ.

Упустили довольно важный для работы отрасли документ. Разработанные Минцифры России «Методические указания по категорированию объектов КИИ», принадлежащих субъектам связи, представляют собой подробное руководство по идентификации объектов, которые подлежат оценке и дальнейшему присвоению категории значимости. Мы сосредоточимся на ключевых этапах и принципах идентификации объектов КИИ

Объект КИИ — это информационная система, автоматизированная система управления или телекоммуникационная сеть, которая обеспечивает выполнение важных процессов, управляет или контролирует эти процессы, обрабатывает данные, необходимые для их работы.

Как проходит идентификации объектов КИИ?

🟢 Выявление критических процессов

Этот этап считается фундаментом всей процедуры категорирования. Существует два подхода к выявлению критических процессов:

• На основе Перечня типовых объектов КИИ (ТОКИИ) — утвержденного Минцифры России списка, который содержит уже определенные процессы и соответствующие им системы.

• На основе модели еТОМ (enhanced Telecom Operations Map) — стандартной модели бизнес-процессов телекоммуникационных компаний. Она позволяет более гибко идентифицировать процессы в зависимости от специфики конкретной организации.

Субъект связи должен проанализировать свои бизнес-процессы и определить, какие из них могут быть классифицированы как критические.

🟢 Идентификация информационных систем и сетей

После того как критические процессы выявлены, необходимо определить, какие ИС, АСУ или ИТКС обеспечивают их выполнение. Это включает:

• Системы, обрабатывающие данные, необходимые для реализации критических процессов;
• Системы, осуществляющие контроль или мониторинг этих процессов;
• Инфраструктурные компоненты, без функционирования которых невозможно выполнение критических задач.

Важно учитывать не только отдельные системы, но и их взаимодействие между собой. Например, одна и та же система может влиять на несколько критических процессов, либо один процесс может зависеть от нескольких систем.

🟢 Формирование списка объектов КИИ

При формировании списка объектов КИИ рекомендуется:

• Включать каждую систему отдельно, особенно если они идентичны (например, несколько центров обработки данных);
• Указывать отличительные признаки: инвентарный номер, географическое расположение, версию программного обеспечения и т.п.;
• Возможна группировка нескольких систем в один объект КИИ, если они взаимозависимы и обеспечивают единственный критический процесс.

Для точной идентификации объекта используется наименование, взятое из локальных документов компании: акт ввода в эксплуатацию, паспорт по информационной безопасности, сертификат соответствия, эксплуатационная документация производителя.

Для примера, вот несколько объектов КИИ в сфере связи: системы управления сетями (NMS), центры аутентификации (HLR/AuC), дата-центры и т.д. Каждый из этих объектов может быть подвергнут категорированию в зависимости от масштаба возможных последствий при возникновении компьютерного инцидента.

™️ Телекоммуналка

▶️ Уганда объявляет крестовый поход против телеком-вандалов.

После того как вандалы, видимо, окончательно достали всех, Комиссия по связи Уганды (UCC) и доблестные телеком-операторы (MTN Uganda, Airtel Uganda, ATC Uganda) с фанфарами запустили... кампанию под названием «TOKIGEZA». Это, оказывается, на языке луганда означает «Не делай этого!». Обещают сажать на 10 лет!

Кампания, проходящая под лозунгом «Останови сбои. Защити связь», является прямым результатом Национального форума заинтересованных сторон телекоммуникационной отрасли по вопросам вандализма, состоявшегося в прошлом году. Ее запуск последовал за встречей с президентом Уганды, который пообещал предпринять решительные действия против актов вандализма, направленных на критически важную телекоммуникационную инфраструктуру.

Тем временем, инфраструктура по всей стране продолжала радовать предприимчивых граждан богатым урожаем. Вандалы, эти «мастера ресайклинга», с завидным постоянством похищают кабели, литий-ионные аккумуляторы, генераторы и, что самое прекрасное, топливо. Потому что зачем платить за бензин, когда можно слить его с дизель-генератора критически важного узла?

С 2022 по 2024 год операторы насчитали более 820 случаев кражи кабеля, 283 кражи топлива, 90 краж аккумуляторов и бесчисленное множество других инцидентов. Результат? Масштабные отключения, затронувшие целые районы.

Исполнительный директор UCC Ньомби Тембо:

Телеком-инфраструктура — это уже не просто удобство, это основа нашего национального развития, питающая образование, финансы, здравоохранение и безопасность. Когда вышка подвергается вандализму, это не просто сваленный столб, это нарушение нормальной жизни, доступа к экстренным службам и экономических возможностей. TOKIGEZA — это наш единый фронт, чтобы остановить эту тенденцию.

Кампания получила поддержку президента Уганды Йовери Кагуты Мусевени, который недавно пообещал содействовать признанию телеком-вышек объектами критической национальной инфраструктуры (CNI). Этот шаг повлечет за собой ужесточение законодательства, усиление мер принуждения и интеграцию в национальную систему наблюдения. Президент также поддержал правовые реформы для ужесточения мер пресечения этого преступления, классифицировав его как экономический саботаж.

Трехмесячная общенациональная кампания будет использовать радио, телевидение, цифровые платформы, общественные собрания (баразы) и мероприятия в школах для повышения осведомленности общественности. Она также задействует правоохранительные органы, районных руководителей, владельцев земельных участков, водителей мототакси («бода-бода») и местные группы самообороны для выявления, предотвращения и пресечения преступной деятельности. Насколько длительным эффект окажется от трех месяцев борьбы - не знаем, сомнений много.

В рамках кампании также выдвигаются требования:

• Ужесточение наказаний для вандалов путем предлагаемых поправок в Уголовный кодекс.
• Регулирование отрасли сбора металлолома, которая является готовым рынком для краденой меди и других материалов.
• Создание многопрофильной национальной целевой группы для борьбы с саботажем телеком-инфраструктуры.
• Интеграция систем безопасности вышек в национальную сеть видеонаблюдения полиции.

™️ Телекоммуналка

▶️ Cloud․ru и НИУ ВШЭ замерили клиентоцентричность.

Товарищи собрали занимательное исследование о клиентоцентричном подходе в ИТ-индустрии в России. Некоторое время назад «клиентоцентричность» стала чем-то новым, бизнес вдруг стал говорить о себе с некоторой человечной стороны, затем она стала нормой отрасли.

В среднем по рынку, индекс составил 59%. По мнению авторов исследования, это говорит о достаточно высоком уровне клиентоцентричности среди участников исследования.

Интересен бенчмарк по топ-5. Если смотреть по нему, то лучшие из лучших набрали общий индекс в 76%, при этом самая сильная их сторона: внутрикорпоративная интеграция (85%), а вот хуже всего себя чувствует совместное с клиентом создание стоимости (61%), особенно в В2В-секторе.

Если смотреть по направлениям, то самые клиентоцентричные компании работают с облаками (67%). С ними вровень идут электронные компоненты и оборудование, компании реального сектора, внедряющие цифровые технологии и e-comm, но именно создание стоимости с клиентом у облака… ниже, чем у соседей. Зато довольно высокой субиндекс внешней консолидации цепочек создания стоимости. Хуже всего себя чувствуют системные интеграторы (!) и центры технологической экспертизы энтерпрайзов.

При расчете индекса исследователи оценивали 16 различных метрик, формирующих четыре субиндекса:

• Проактивное взаимодействие с клиентом: как эффективно компания использует технологии для улучшения и персонализации взаимодействия с пользователями;
• Совместное с клиентом создание стоимости: насколько тесно организация взаимодействует с пользователем при создании и улучшении продукта;
• Внутрикорпоративная интеграция: как эффективно бизнес объединяет внутренние процессы и сотрудников, чтобы развивать клиентоцентричную корпоративную культуру;
• Внешняя консолидация цепочки создания стоимости: насколько успешно компания интегрирует и координирует внешние процессы и партнерские отношения с помощью цифровых технологий.

Что по итогу?

• Цифровые решения и ИИ стали мощными инструментами улучшения клиентского опыта. При этом уровень клиентоцентричности во многом определяется мягкими навыками сотрудников (soft skills), такими как забота, эмпатия, коммуникация и любопытство. Поэтому работа над корпоративной культурой и трансляцией ценностей компании менеджментом и линейными сотрудниками имеет приоритетное значение;
• Бизнес активно работает над вовлечением клиентов в разработку продуктов (co-creation), а также развитием каналов обслуживания и их функциональности;
• Безусловным приоритетом для всех сегментов ИТ-рынка является обеспечение информационной безопасности;
• Областью развития для большинства компаний остается взаимодействие с медиа и публичное присутствие: недостаточное внимание к этому ведет либо к низкой информационной открытости, либо к фокусу на негативных упоминаниях.

Как отметил гендиректор Cloud․ru Евгений Колбин, клиентоцентричность подразумевает не просто точечные улучшения в пользовательском опыте, а системные изменения многих составляющих «под капотом» организации. В частности, внутри провайдера работает отдельная лаборатория по исследованиям клиентского опыта. Знание о клиенте конвертируются в конкретные продукты или другую ценность для пользователя, в том числе в компании используют ИИ-технологии и внедряют ИИ-помощников в продукты, работая на удобство и улучшение CX.

Методология индекса базируется на использовании открытых данных, в сборе и обработке которых была активно задействована система интеллектуального анализа больших данных iFORA, разработанная НИУ ВШЭ. Оценка клиентоцентричности проведена по 40 ведущим компаниям сферы ИТ и других индустрий: Авито, Cloud․ru, МТС, Naumen, METRO, Сибур Цифровой, ГК Softline, X5 Group, VisionLabs, Wildberries и др.