Билайн запустил «Тариф Z». Отказ от классического пакета за месячную абонплату и бессрочная покупка пакета услуг.
Первое, на что стоит обратить внимание: Вымпелком улучшает свою биллинговую систему и у них открываются новые возможности для контроля и тарификации абонентов.
Подход напоминает звонок в прошлое. Тариф отказывается от модели подписки «пакет на месяц» и возвращается к старым добрым «Сколько вешать в граммах». Только в этот раз мы покупаем оптом. Старая постоплата сменяется предоплатой. Такой модели еще нет ни у одного оператора.
Рекламная интеграция в клип музыканта, которую выкупил Билайн, не новое изобретение. 3 года назад МТС сделали нативную интеграцию в клип группы Хлеб «Мой район» для тарифа «Smart». Отношение лайков и дизлайков у Хлеба и Нойза с Монеточкой примерно одинаковы – около 8% дизлайков от количества лайков. Зритель в целом положительно относятся к легкой интеграции у любимых исполнителей.
Первое, на что стоит обратить внимание: Вымпелком улучшает свою биллинговую систему и у них открываются новые возможности для контроля и тарификации абонентов.
Подход напоминает звонок в прошлое. Тариф отказывается от модели подписки «пакет на месяц» и возвращается к старым добрым «Сколько вешать в граммах». Только в этот раз мы покупаем оптом. Старая постоплата сменяется предоплатой. Такой модели еще нет ни у одного оператора.
Рекламная интеграция в клип музыканта, которую выкупил Билайн, не новое изобретение. 3 года назад МТС сделали нативную интеграцию в клип группы Хлеб «Мой район» для тарифа «Smart». Отношение лайков и дизлайков у Хлеба и Нойза с Монеточкой примерно одинаковы – около 8% дизлайков от количества лайков. Зритель в целом положительно относятся к легкой интеграции у любимых исполнителей.
Мегафон приобретает 33,8% в сервисе Start. На первый взгляд эта покупка не совсем понятна, ведь у компании есть Мегафон ТВ. Но Мегафону не хватает собственного контента. Мегафон ТВ – это OTT, просто способ доставки.
В связи с этим Мегафон и вошел в Start и планирует инвестировать около 5 млрд рублей на производство эксклюзивного контента.
Мегафон наращивает свой ТВ бизнес, чтобы он смог противостоять таким проектам, как Okko у Сбера, Кинопоиск у Яндекса и МТС ТВ. Start в свою очередь получает стратегического партнера для привлечения инвестиций – по слухам, у платформы кончились деньги на продакшн сериалов.
Кинопоиск Яндекса уже запустил в прокат свои сериалы. МТС создали дочернюю компанию МТС Медиа, купили киносъемочную площадку и наняли Бекмамбетова, чтобы тот делал контент.
Поэтому шаг Мегафона выглядит логичным. Купить компанию, которая смогла продать свои сериалы Amazon и Netflix – это подспорье, чтобы не отстать в этой медиагонке телекома.
В связи с этим Мегафон и вошел в Start и планирует инвестировать около 5 млрд рублей на производство эксклюзивного контента.
Мегафон наращивает свой ТВ бизнес, чтобы он смог противостоять таким проектам, как Okko у Сбера, Кинопоиск у Яндекса и МТС ТВ. Start в свою очередь получает стратегического партнера для привлечения инвестиций – по слухам, у платформы кончились деньги на продакшн сериалов.
Кинопоиск Яндекса уже запустил в прокат свои сериалы. МТС создали дочернюю компанию МТС Медиа, купили киносъемочную площадку и наняли Бекмамбетова, чтобы тот делал контент.
Поэтому шаг Мегафона выглядит логичным. Купить компанию, которая смогла продать свои сериалы Amazon и Netflix – это подспорье, чтобы не отстать в этой медиагонке телекома.
Теле2 отчитался о 12 месяцах работы «биржи», где абоненты могут друг другу перепродавать остатки пакетов. За год в Москве и области перепродано более 15,4 млн гигабайт и более 54 млн минут на 314,6 млн рублей.
Согласно текущих показателей биржи услуг, средняя стоимость 1 Гб = 17,32 рубля, а 1 минуты – 90 копеек.
Сейчас на торгах находится 3,35 петабайта, 58 млн минут и 379 тыс. SMS по цене 1,11 рубля за сообщение. Переводя в денежный эквивалент, объем доступного рынка услуг абонента абоненту Теле2 составит около 111 млн рублей.
Согласно текущих показателей биржи услуг, средняя стоимость 1 Гб = 17,32 рубля, а 1 минуты – 90 копеек.
Сейчас на торгах находится 3,35 петабайта, 58 млн минут и 379 тыс. SMS по цене 1,11 рубля за сообщение. Переводя в денежный эквивалент, объем доступного рынка услуг абонента абоненту Теле2 составит около 111 млн рублей.
Сразу два телеком-оператора заявили о своих амбициях в космосе. Мегафон и МТС опубликовали новости, в которых обозначили стратегический интерес в спутниковой связи.
Мегафон собирается создать дочернюю компанию «Мегафон 1440» и проинвестировать около 6 млрд рублей для разработки экономической модели и первых технологических разработок. Проект первого этапа разработки системы высокоскоростного доступа в интернет рассчитан на 2 года.
МТС в свою очередь заявил о присоединении к инициативной группе «Роскосмоса» по проекту «Марафон» - системы низкоорбитальной связи для IoT, а также рассматривают участие в программе «Сфера».
Создание спутниковой группировки входит в национальный проект «Цифровая экономика». Проект «Сфера» предполагает запуск 640 спутников. Предполагается, что в проект войдут системы геолокации, телетрансляций, связи, IoT и среднеорбитальная система широкополосного доступа.
Если вопрос голосовой связи и ТВ уже хорошо изучен и реализуется, то IoT и спутниковый ШПД остается под вопросом. Сегодня спутниковые каналы позволяют передавать данные, но они сильно ограничены по скорости и метеозависисмы. IoT потребует малых задержек, а ШПД – широкого канала. Технологии нашей космической отрасли не позволяют сделать подходящие спутники для этих задач.
Заграничные OneWeb и Starlink создали прототипы и даже запустили часть спутников. Но их проекты очень дорогие и не факт, что они будут сильно востребованы.
27 марта компания OneWeb подала заявление о банкротстве, не смотря на поддержку таких компаний, как Airbus, Virgin Group, Qualcomm и т.п. У Starlink дела идут лучше, Илон Маск заявил, что уже в этом году люди смогут опробовать сервис. Абонентское устройство стоит $500 и по заявлению SpaceX сможет обеспечивать до 150 мегабит в секунду. Абонентская плата в месяц составит $100.
Вопрос спутниковой связи пока продолжает оставаться мечтой о прекрасном будущем. Высокоскоростные спутниковые системы дороги, а большинство развитых стран обеспечивают уровень проникновения интернета наземными способами на уровне около 75% (в России 72%, в США 89%). Поэтому спрос на эти системы может возникнуть в Азии и Африке, но население этих стран не способно оплачивать высокие издержки космических технологий. Поэтому спутниковый интернет остается дорогой игрушкой и ждет перелома в технологическом развитии.
Мегафон собирается создать дочернюю компанию «Мегафон 1440» и проинвестировать около 6 млрд рублей для разработки экономической модели и первых технологических разработок. Проект первого этапа разработки системы высокоскоростного доступа в интернет рассчитан на 2 года.
МТС в свою очередь заявил о присоединении к инициативной группе «Роскосмоса» по проекту «Марафон» - системы низкоорбитальной связи для IoT, а также рассматривают участие в программе «Сфера».
Создание спутниковой группировки входит в национальный проект «Цифровая экономика». Проект «Сфера» предполагает запуск 640 спутников. Предполагается, что в проект войдут системы геолокации, телетрансляций, связи, IoT и среднеорбитальная система широкополосного доступа.
Если вопрос голосовой связи и ТВ уже хорошо изучен и реализуется, то IoT и спутниковый ШПД остается под вопросом. Сегодня спутниковые каналы позволяют передавать данные, но они сильно ограничены по скорости и метеозависисмы. IoT потребует малых задержек, а ШПД – широкого канала. Технологии нашей космической отрасли не позволяют сделать подходящие спутники для этих задач.
Заграничные OneWeb и Starlink создали прототипы и даже запустили часть спутников. Но их проекты очень дорогие и не факт, что они будут сильно востребованы.
27 марта компания OneWeb подала заявление о банкротстве, не смотря на поддержку таких компаний, как Airbus, Virgin Group, Qualcomm и т.п. У Starlink дела идут лучше, Илон Маск заявил, что уже в этом году люди смогут опробовать сервис. Абонентское устройство стоит $500 и по заявлению SpaceX сможет обеспечивать до 150 мегабит в секунду. Абонентская плата в месяц составит $100.
Вопрос спутниковой связи пока продолжает оставаться мечтой о прекрасном будущем. Высокоскоростные спутниковые системы дороги, а большинство развитых стран обеспечивают уровень проникновения интернета наземными способами на уровне около 75% (в России 72%, в США 89%). Поэтому спрос на эти системы может возникнуть в Азии и Африке, но население этих стран не способно оплачивать высокие издержки космических технологий. Поэтому спутниковый интернет остается дорогой игрушкой и ждет перелома в технологическом развитии.
МТС продает свою дочернюю компанию «Энвижн груп» материнской АФК «Система». Сумма сделки - 401 млн рублей.
«Энвижн груп» - системный интегратор. В составе МТС компания разрабатывала решения для аграрного сектора, дополненной реальности, умного города и прочие ИТ-решения. Энвижн – один из основных поставщиков телекоммуникационного оборудования для МТС и других компаний, обладающий высоким партнерским статусом у производителей оборудования (Juniper, Cisco и т.п.)
В составе МТС остаются только те активы, которые отвечают за ее продуктовое развитие, вроде биллинговой системы FORIS.
Продажа «Энвижн Груп» в АФК Систему - часть плана по укрупнению другой дочки – «Ситроникс», которая специализируется на разработке комплексных цифровых платформ управления в сферах безопасности, транспорта, ЖКХ и образования.
АФК «Система» уже начала трансформировать фармакологический бизнес - теперь настала очередь технологического сектора.
«Энвижн груп» - системный интегратор. В составе МТС компания разрабатывала решения для аграрного сектора, дополненной реальности, умного города и прочие ИТ-решения. Энвижн – один из основных поставщиков телекоммуникационного оборудования для МТС и других компаний, обладающий высоким партнерским статусом у производителей оборудования (Juniper, Cisco и т.п.)
В составе МТС остаются только те активы, которые отвечают за ее продуктовое развитие, вроде биллинговой системы FORIS.
Продажа «Энвижн Груп» в АФК Систему - часть плана по укрупнению другой дочки – «Ситроникс», которая специализируется на разработке комплексных цифровых платформ управления в сферах безопасности, транспорта, ЖКХ и образования.
АФК «Система» уже начала трансформировать фармакологический бизнес - теперь настала очередь технологического сектора.
Министр цифрового развития Максут Шадаев заявил, что конверсия частот для 5G начнется с 2021 года.
Ранее спецслужбы были против диапазона 4,7-4,9 - на нем работает система «свой-чужой» у стран НАТО и часть нашей радиолокации. Отсюда проблема с приграничными территориями на расстоянии 300 км.
Идеальная частота - диапазон в 3,4-3,8 ГГц, но военные отдавать его не готовы. Частота, на которой уже сейчас операторы разворачивают В2В сети 5G – 25,2-27,5 ГГц. На этой частоте сложно разворачивать полноценные сети из-за малого радиуса покрытия и легкого затухания от препятствий. Диапазон 4,7-4,9 считается более выгодным, но затраты на разворачивание сетей 5G в федеральном масштабе могут не окупиться.
Государством предлагает вариант с инфраструктурным оператором для снижения издержек строительства, но это ограничивает свободу операторов. Разворачивание сетей 5G в России остается под вопросом.
Ранее спецслужбы были против диапазона 4,7-4,9 - на нем работает система «свой-чужой» у стран НАТО и часть нашей радиолокации. Отсюда проблема с приграничными территориями на расстоянии 300 км.
Идеальная частота - диапазон в 3,4-3,8 ГГц, но военные отдавать его не готовы. Частота, на которой уже сейчас операторы разворачивают В2В сети 5G – 25,2-27,5 ГГц. На этой частоте сложно разворачивать полноценные сети из-за малого радиуса покрытия и легкого затухания от препятствий. Диапазон 4,7-4,9 считается более выгодным, но затраты на разворачивание сетей 5G в федеральном масштабе могут не окупиться.
Государством предлагает вариант с инфраструктурным оператором для снижения издержек строительства, но это ограничивает свободу операторов. Разворачивание сетей 5G в России остается под вопросом.
В гонку цифровизации городов включился Росатом. Компания подготовила проект разработки отечественного оборудования и компонентов для умного города. На это планируется потратить 121,3 млрд рублей.
Телекоммуникационные операторы уже несколько лет занимаются внедрением технологий умного дома. МТС развивает такие системы в Самаре, Нижнем Новгороде и подмосковном Реутове, Билайн совместно с мэрией Москвы открыл смарт-квартал «Марьино».
Для Росатома это будет новый бизнес, направленный на сокращение издержек городского управления. Компания подготовила проект по созданию оборудования для ЖКХ в рамках государственной стратегии развития радиоэлектроники до 2030 года и рассчитывает получить от государства 108,4 млрд рублей.
Сегодня на рынке автоматизации ЖКХ несколько десятков игроков, но никто не предлагает полного спектра услуг. Компании не готовы предложить городам полноценные экосистемы для цифровизации города. Стандарты обмена данными и вендоры не совместимы друг с другом, это препятствие для мэрий и застройщиков. Поэтому в ближайшем будущем такие решения будут оставаться точечными, не приводящими к эффекту с ощутимой экономией и эффективностью.
Телекоммуникационные операторы уже несколько лет занимаются внедрением технологий умного дома. МТС развивает такие системы в Самаре, Нижнем Новгороде и подмосковном Реутове, Билайн совместно с мэрией Москвы открыл смарт-квартал «Марьино».
Для Росатома это будет новый бизнес, направленный на сокращение издержек городского управления. Компания подготовила проект по созданию оборудования для ЖКХ в рамках государственной стратегии развития радиоэлектроники до 2030 года и рассчитывает получить от государства 108,4 млрд рублей.
Сегодня на рынке автоматизации ЖКХ несколько десятков игроков, но никто не предлагает полного спектра услуг. Компании не готовы предложить городам полноценные экосистемы для цифровизации города. Стандарты обмена данными и вендоры не совместимы друг с другом, это препятствие для мэрий и застройщиков. Поэтому в ближайшем будущем такие решения будут оставаться точечными, не приводящими к эффекту с ощутимой экономией и эффективностью.
Средняя скорость мобильного интернета в России – 24 мегабита в секунду. TelecomDaily опубликовал результаты замеров своего приложения «Мегабитус», созданного в рамках спецпроекта «Качество связи». Проект анализирует замеры в более чем 30 городах России и расширяет свою географию.
Мобильный интернет Мегафона выигрывает за счет возможности использования частот Yota. Мобильные операторы в России для LTE 2600 имеют полосу в 10МГц. Yota еще до LTE разворачивала сети WiMax, которые работают на тех же частотах. Но в 2008 году диапазон 2.6 ГГц никому не был нужен, поэтому Yota выкупила полосу 30МГц. За счет этого Мегафон может использовать полосу до 40 МГц, распределяя ее между собой и Yota.
Преимущество МГТС перед другими операторами – технология GPON и небольшая география. МГТС работает в Москве – высокий уровень жизни, простой доступ к инфраструктуре и оптика позволяют окупать большие инвестиции, обеспечивать высокую скорость и надежность. ЭР-Телеком и Ростелеком работают в городах с более сложными условиями эксплуатации сетей и на менее скоростной технологии Ethernet и DOCSIS.
Мобильный интернет Мегафона выигрывает за счет возможности использования частот Yota. Мобильные операторы в России для LTE 2600 имеют полосу в 10МГц. Yota еще до LTE разворачивала сети WiMax, которые работают на тех же частотах. Но в 2008 году диапазон 2.6 ГГц никому не был нужен, поэтому Yota выкупила полосу 30МГц. За счет этого Мегафон может использовать полосу до 40 МГц, распределяя ее между собой и Yota.
Преимущество МГТС перед другими операторами – технология GPON и небольшая география. МГТС работает в Москве – высокий уровень жизни, простой доступ к инфраструктуре и оптика позволяют окупать большие инвестиции, обеспечивать высокую скорость и надежность. ЭР-Телеком и Ростелеком работают в городах с более сложными условиями эксплуатации сетей и на менее скоростной технологии Ethernet и DOCSIS.
Президент Ростелекома Михаил Осеевский предполагает, что расходы абонентов на мобильный и домашний интернет вырастут на 10%. Аналитические агентства идут еще дальше, прогнозируя 12-15%.
Драйвер роста цен – пандемия. Переход на «удаленку» увеличил потребление трафика на 30%, что вызвало нагрузку на транспортных сетях и расширение оборудования по «закону Яровой».
По оценкам специалистов, дополнительные инвестиции на хранение данных по «закону Яровой» и на расширение транспортной сети могут составить около 10-12 млрд рублей на одного оператора.
Сдерживающий фактор – высокая конкуренция. Российский рынок телекома – один из самых дешевых. Средний ARPU на одного абонента в месяц - $5. В странах Европы этот показатель выше в разы: Германия - $14,5; Англия - $17,1.
Драйвер роста цен – пандемия. Переход на «удаленку» увеличил потребление трафика на 30%, что вызвало нагрузку на транспортных сетях и расширение оборудования по «закону Яровой».
По оценкам специалистов, дополнительные инвестиции на хранение данных по «закону Яровой» и на расширение транспортной сети могут составить около 10-12 млрд рублей на одного оператора.
Сдерживающий фактор – высокая конкуренция. Российский рынок телекома – один из самых дешевых. Средний ARPU на одного абонента в месяц - $5. В странах Европы этот показатель выше в разы: Германия - $14,5; Англия - $17,1.
МТС пытается улучшить свои финансовые В2С-сервисы.
Во-первых, компания объявила об объединении МТС Деньги и МТС Банка в одно приложение.
МТС Деньги – некогда полезный сервис для электронных платежей, который стал отмирать – переводить и оплачивать теперь позволяет любое банковское приложение. Но у сервиса была база, в которой люди сохраняли автоматические платежи и шаблоны оплат. Их перенесли в МТС Банк и безболезненно закрыли приложение.
Во-вторых, МТС анонсировала услугу торговли на бирже для физических лиц. Новый сервис доступен в мобильном приложении МТС Инвестиции. И если с МТС Деньги и МТС Банк решение верное, то во втором случае все как всегда. Попробовать создать продукт, зайти в тупик, взять субподряд. По слухам, первые пользователи МТС Инвестиции столкнулись с проблемой вывода средств. Техподдержка отвечает, что за это МТС ответственности не несет, услуги оказывает «Ай Ти Капитал». То есть МТС - обычный дистрибьютор услуг, а не брокер. Соревноваться в инвестициях с Тинькофф и ВТБ будет сложно – услуги «Ай Ти Капитал» стоят дороже ее конкурентов, но об этом МТС не говорит в официальных документах.
Почему МТС не стал создавать брокерскую площадку на базе МТС Банка и «Система Капитал» – остается загадкой.
Во-первых, компания объявила об объединении МТС Деньги и МТС Банка в одно приложение.
МТС Деньги – некогда полезный сервис для электронных платежей, который стал отмирать – переводить и оплачивать теперь позволяет любое банковское приложение. Но у сервиса была база, в которой люди сохраняли автоматические платежи и шаблоны оплат. Их перенесли в МТС Банк и безболезненно закрыли приложение.
Во-вторых, МТС анонсировала услугу торговли на бирже для физических лиц. Новый сервис доступен в мобильном приложении МТС Инвестиции. И если с МТС Деньги и МТС Банк решение верное, то во втором случае все как всегда. Попробовать создать продукт, зайти в тупик, взять субподряд. По слухам, первые пользователи МТС Инвестиции столкнулись с проблемой вывода средств. Техподдержка отвечает, что за это МТС ответственности не несет, услуги оказывает «Ай Ти Капитал». То есть МТС - обычный дистрибьютор услуг, а не брокер. Соревноваться в инвестициях с Тинькофф и ВТБ будет сложно – услуги «Ай Ти Капитал» стоят дороже ее конкурентов, но об этом МТС не говорит в официальных документах.
Почему МТС не стал создавать брокерскую площадку на базе МТС Банка и «Система Капитал» – остается загадкой.
#КлючевыеСвязные. Екатерина Лапшина– энергия, деньги и связь. Одна из самых успешных женщин России стала вице-президентом по работе с массовым рынком ЭР-Телеком.
Карьера Лапшиной началась в консалтинге Ernst&Young. Работая в EY, Лапшина выработала принцип, сопровождающий ее на протяжении жизни - не только придумывать идеи и находить решения, а управлять процессами и внедрять их. Невозможность реализовывать идеи стало решающим фактором, и через пару лет она отказалась от перехода в McKinsey и ушла в реальный бизнес.
Лапшина с знакомыми консультантами перешла в компанию «Энергопром-менеджмент», занимающейся управлением заводами по производству электродов. В компании предстояло решать задачи, связанные с непрофильными активами, снижением себестоимости, наращивать долю рынка и заниматься инвестиционным планированием группы компаний. За два года стоимость активов компании выросла на $400 млн. Затем Лапшина вместе с руководителем, Алексеем Евгеньевым, ушли из компании и создали собственный бизнес по антикризисному банковскому управлению – Espresso Investments.
В 2010 году Лапшина по семейным обстоятельствам оставила Россию и уехала в Украину, где вскоре Ринат Ахметов сделал ей деловое предложение - стать директором по развитию SCM Limited. На тот момент холдинг включал в себя множество отраслей, но направление медиа было разрозненным и не приносило доход.
Через 3 года SCM купил «Укртелеком» и Лапшина переключилась с медиабизнеса на телекоммуникации. Под руководством Лапшиной «Укртелеком» вел переговоры с группой МТС об объединении активов с МТС Украина, но после переворота 2014 года от этого плана отказались.
Лапшина вернулась в Россию и возглавила Marsfield Capital, который через пару лет выкупил у Telconet Capital 100% активов онлайн-кинотеатра Okko. На момент полного выкупа Okko занимал второе место среди онлайн-кинотеатров по количеству пользователей.
В октябре этого года Лапшину пригласили на пост вице-президента по работе с массовым рынком «ЭР-Телеком». В сферу влияния войдет маркетинг, продуктовые направления, сервис и клиентский опыт.
В 2018 году ЭР-Телеком представил В2В Экосистему, которая основана на взаимодействии бизнеса и партнеров. В настоящее время компания развивает core-бизнес – В2С. В компании проходит трансформация, нацеленная на развитие инновационных сервисов: медиа, широкополосный доступ, big data, искусственный интеллект и т.п.
ЭР-Телеком находится в плотном соперничестве с Ростелекомом и МТС в части фиксированного бизнеса. Ростелеком лидер по доли рынка – 36%. ЭР-Телеком и МТС имеют по 12% и 10% соответственно. Но у МТС крупное преимущество: конвергентные услуги и массовая модернизация сетей до 1 Гигабита на абонента с 2019 года.
ЭР-Телеком нужно создать экосистему В2С, которую можно противопоставить Ростелекому и МТС. Лапшиной будет, чем заняться.
Карьера Лапшиной началась в консалтинге Ernst&Young. Работая в EY, Лапшина выработала принцип, сопровождающий ее на протяжении жизни - не только придумывать идеи и находить решения, а управлять процессами и внедрять их. Невозможность реализовывать идеи стало решающим фактором, и через пару лет она отказалась от перехода в McKinsey и ушла в реальный бизнес.
Лапшина с знакомыми консультантами перешла в компанию «Энергопром-менеджмент», занимающейся управлением заводами по производству электродов. В компании предстояло решать задачи, связанные с непрофильными активами, снижением себестоимости, наращивать долю рынка и заниматься инвестиционным планированием группы компаний. За два года стоимость активов компании выросла на $400 млн. Затем Лапшина вместе с руководителем, Алексеем Евгеньевым, ушли из компании и создали собственный бизнес по антикризисному банковскому управлению – Espresso Investments.
В 2010 году Лапшина по семейным обстоятельствам оставила Россию и уехала в Украину, где вскоре Ринат Ахметов сделал ей деловое предложение - стать директором по развитию SCM Limited. На тот момент холдинг включал в себя множество отраслей, но направление медиа было разрозненным и не приносило доход.
Через 3 года SCM купил «Укртелеком» и Лапшина переключилась с медиабизнеса на телекоммуникации. Под руководством Лапшиной «Укртелеком» вел переговоры с группой МТС об объединении активов с МТС Украина, но после переворота 2014 года от этого плана отказались.
Лапшина вернулась в Россию и возглавила Marsfield Capital, который через пару лет выкупил у Telconet Capital 100% активов онлайн-кинотеатра Okko. На момент полного выкупа Okko занимал второе место среди онлайн-кинотеатров по количеству пользователей.
В октябре этого года Лапшину пригласили на пост вице-президента по работе с массовым рынком «ЭР-Телеком». В сферу влияния войдет маркетинг, продуктовые направления, сервис и клиентский опыт.
В 2018 году ЭР-Телеком представил В2В Экосистему, которая основана на взаимодействии бизнеса и партнеров. В настоящее время компания развивает core-бизнес – В2С. В компании проходит трансформация, нацеленная на развитие инновационных сервисов: медиа, широкополосный доступ, big data, искусственный интеллект и т.п.
ЭР-Телеком находится в плотном соперничестве с Ростелекомом и МТС в части фиксированного бизнеса. Ростелеком лидер по доли рынка – 36%. ЭР-Телеком и МТС имеют по 12% и 10% соответственно. Но у МТС крупное преимущество: конвергентные услуги и массовая модернизация сетей до 1 Гигабита на абонента с 2019 года.
ЭР-Телеком нужно создать экосистему В2С, которую можно противопоставить Ростелекому и МТС. Лапшиной будет, чем заняться.
НИИ радио до конца 2021 года рассмотрит возможность использования диапазона 6,4-7,1 ГГц для разворачивания 5G сетей. Такой диапазон для стандарта могут определить на Всемирной Конференции Радиосвязи в 2023 году.
Правительство и отрасль продолжают искать частотный компромисс, без ущерба военным. 6,4-7,1 ГГц распределены в основном между спутниковыми службами и их можно конвертировать.
Операторы заявляют, что эти частоты – хорошее дополнение, но как основной диапазон компании его не принимают - массовое строительство на этой частоте не выгодно.
Ericsson и ZTE поддерживают операторов и планируют запуск производства оборудования и ПО 6 ГГц после 2025 года, когда полосы 3,4-3,8 и 4,7-4,9 будут использованы.
Правительство и отрасль продолжают искать частотный компромисс, без ущерба военным. 6,4-7,1 ГГц распределены в основном между спутниковыми службами и их можно конвертировать.
Операторы заявляют, что эти частоты – хорошее дополнение, но как основной диапазон компании его не принимают - массовое строительство на этой частоте не выгодно.
Ericsson и ZTE поддерживают операторов и планируют запуск производства оборудования и ПО 6 ГГц после 2025 года, когда полосы 3,4-3,8 и 4,7-4,9 будут использованы.
Министр цифрового развития Максут Шадаев анонсировал запуск сервиса видеоконференций для школ в 2022 году.
Создание сервиса видеоконференций попадает под нацпроект «Цифровая школа». На его реализацию выделено более 500 млрд рублей.
Помочь сервису созданием и инвестициями должны Яндекс и Мэйл.ру. Ростелеком будет отвечать за инфраструктуру.
Непонимание вызывает отсутствие желания пользоваться существующими сервисами, в том числе российскими.
У Яндекса есть «Телемост», у Мэйл.ру - «Видеозвонки Мэйл.ру». В мае Минпросвещения начало тестирование сервиса ROCA – Russian Online Communications Assistant. Министерство заявляло, что сервис будет работать через госуслуги и будет интегрирован с другими цифровыми сервисами.
Платформа онлайн-образования – перспективная тема, под которую каждая организация пытается получить бюджет, но потом этот «зоопарк» придется приводить в порядок.
Создание сервиса видеоконференций попадает под нацпроект «Цифровая школа». На его реализацию выделено более 500 млрд рублей.
Помочь сервису созданием и инвестициями должны Яндекс и Мэйл.ру. Ростелеком будет отвечать за инфраструктуру.
Непонимание вызывает отсутствие желания пользоваться существующими сервисами, в том числе российскими.
У Яндекса есть «Телемост», у Мэйл.ру - «Видеозвонки Мэйл.ру». В мае Минпросвещения начало тестирование сервиса ROCA – Russian Online Communications Assistant. Министерство заявляло, что сервис будет работать через госуслуги и будет интегрирован с другими цифровыми сервисами.
Платформа онлайн-образования – перспективная тема, под которую каждая организация пытается получить бюджет, но потом этот «зоопарк» придется приводить в порядок.
Позавчера мы писали, что МТС пытается улучшить финансовые сервисы, но получается у них далеко не везде.
Клиенты МТС Cashback жалуются, что не смогли купить бытовую технику в салоне МТС (конкретно - робот-пылесос) через сервис.
Ознакомившись с правилами, клиенты меняют кэшбек на сертификат, приезжают в магазин и получают отказ.
На сайте сказано, что ограничения распространяются на операторские продукты, МТС Кассу, Яндекс.Авто и корпоративную атрибутику.
После отказа, клиент позвонил в поддержку. При первом звонке посоветовали требовать в магазине пылесос и озвучили те же условия, что на сайте. Клиент потребовал от продавцов скидку, но они лишь развели руками. При втором звонке оператор к перечню ограничений добавил робот-пылесос.
Поиск отзывов о сервисе показывает, что такая проблема – не единичный случай. У пользователей МТС Cashback наблюдаются проблемы с начислением баллов, долгими задержками и оплатой сертификатами.
Если компания хочет следовать стратегии клиентоцентричности, и нацелена на «повышение лояльности и эмоциональной привязанности», то это не те эмоции, которые нужны. Им необходимо пересмотреть прозрачность условий своих финансовых сервисов.
Проблемы с кэшбек-сервисами наблюдаются не только у клиентов и не только в России. Во Флориде задержали женщину, которая нашла лазейку в Amazon: если клиент соглашается самостоятельно оплатить доставку товара, то Amazon возвращает ему $3,99. В течение 5 лет сделала 42к заказов и получила $167 тысяч.
Надеемся, что у МТС Cashback такого нет.
Клиенты МТС Cashback жалуются, что не смогли купить бытовую технику в салоне МТС (конкретно - робот-пылесос) через сервис.
Ознакомившись с правилами, клиенты меняют кэшбек на сертификат, приезжают в магазин и получают отказ.
На сайте сказано, что ограничения распространяются на операторские продукты, МТС Кассу, Яндекс.Авто и корпоративную атрибутику.
После отказа, клиент позвонил в поддержку. При первом звонке посоветовали требовать в магазине пылесос и озвучили те же условия, что на сайте. Клиент потребовал от продавцов скидку, но они лишь развели руками. При втором звонке оператор к перечню ограничений добавил робот-пылесос.
Поиск отзывов о сервисе показывает, что такая проблема – не единичный случай. У пользователей МТС Cashback наблюдаются проблемы с начислением баллов, долгими задержками и оплатой сертификатами.
Если компания хочет следовать стратегии клиентоцентричности, и нацелена на «повышение лояльности и эмоциональной привязанности», то это не те эмоции, которые нужны. Им необходимо пересмотреть прозрачность условий своих финансовых сервисов.
Проблемы с кэшбек-сервисами наблюдаются не только у клиентов и не только в России. Во Флориде задержали женщину, которая нашла лазейку в Amazon: если клиент соглашается самостоятельно оплатить доставку товара, то Amazon возвращает ему $3,99. В течение 5 лет сделала 42к заказов и получила $167 тысяч.
Надеемся, что у МТС Cashback такого нет.
Билайн объявил о выходе кобрендинговой банковской карты с Альфа-Банком.
После смены руководства, компания плотно взялась за клиентский опыт и стремится создать клиентоцентричную экосистему, включая в нее все больше смежных продуктов.
У Билайна была своя карта. Но бренд Билайн не ассоциируется у пользователей с финансовыми сервисами, поэтому карта не пользовалась популярностью. Новая карта - кобрендинговая и бренд Альфа-банка играет на руку Билайну.
Из четверки операторов полноценную финансовую систему имеет только МТС. Билайн делает правильный шаг в выборе партнера - лояльность клиентов Альфа-банка выше МТС Банка на 34%.
Под руководством Лацанича, Билайн хорошо развивался в В2В секторе, но сильно терял позиции в В2С. Новая команда решает проблему доверия между абонентами и компанией, расширяя линейку услуг, в том числе за счет сильных партнеров.
Продукты экосистемы должны быть хорошо интегрированы. Для этого не обязательно создавать свои продукты. Сильные партнеры играют большую роль в лояльности, чем набор своих продуктов.
После смены руководства, компания плотно взялась за клиентский опыт и стремится создать клиентоцентричную экосистему, включая в нее все больше смежных продуктов.
У Билайна была своя карта. Но бренд Билайн не ассоциируется у пользователей с финансовыми сервисами, поэтому карта не пользовалась популярностью. Новая карта - кобрендинговая и бренд Альфа-банка играет на руку Билайну.
Из четверки операторов полноценную финансовую систему имеет только МТС. Билайн делает правильный шаг в выборе партнера - лояльность клиентов Альфа-банка выше МТС Банка на 34%.
Под руководством Лацанича, Билайн хорошо развивался в В2В секторе, но сильно терял позиции в В2С. Новая команда решает проблему доверия между абонентами и компанией, расширяя линейку услуг, в том числе за счет сильных партнеров.
Продукты экосистемы должны быть хорошо интегрированы. Для этого не обязательно создавать свои продукты. Сильные партнеры играют большую роль в лояльности, чем набор своих продуктов.
Huawei подаст в суд на страны ЕС из-за нарушения законов ЕС.
Конфликт США и Евросоюза с Huawei разгорелся в 2008 году, когда правительство США обвинило Huawei и ZTE в угрозе национальной безопасности. Военные США используют китайское оборудование, которое собирает данные и передает их спецслужбам КНР.
С приходом Дональда Трампа к власти разгорелся вопрос экономического соперничества двух стран. К нацбезопасности добавился вопрос экономической успешности Huawei – 1 место в мире по продажам смартфонов (20% рынка) и телекоммуникационному оборудованию (28% рынка).
В борьбу с Huawei США втягивают Европу, рассказывая о «Китайском Большом Брате». Для большинства стран расследования носят «рекомендательный» характер и большинство стран ЕС ведет независимую политику в отношении китайского производителя.
Европарламент выпустил рекомендации по кибербезопасности. Про китайское оборудование в документе не сказано, но рекомендуется использовать оборудование, соответствующее внутренним стандартам безопасности, то есть «отечественное оборудование» - Ericsson и Nokia.
Но Эстония, Польша и Румыния подписали с госдепом США декларации об отказе от китайского оборудования. Это нарушает «технологический суверенитет» ЕС и попадает под дискриминацию по географическому признаку.
Есть мнение, что Huawei выиграет дело против трех стран и поставит Евросоюз в неловкое положение, но сильно ситуация с вытеснением с европейского рынка не изменится.
Конфликт США и Евросоюза с Huawei разгорелся в 2008 году, когда правительство США обвинило Huawei и ZTE в угрозе национальной безопасности. Военные США используют китайское оборудование, которое собирает данные и передает их спецслужбам КНР.
С приходом Дональда Трампа к власти разгорелся вопрос экономического соперничества двух стран. К нацбезопасности добавился вопрос экономической успешности Huawei – 1 место в мире по продажам смартфонов (20% рынка) и телекоммуникационному оборудованию (28% рынка).
В борьбу с Huawei США втягивают Европу, рассказывая о «Китайском Большом Брате». Для большинства стран расследования носят «рекомендательный» характер и большинство стран ЕС ведет независимую политику в отношении китайского производителя.
Европарламент выпустил рекомендации по кибербезопасности. Про китайское оборудование в документе не сказано, но рекомендуется использовать оборудование, соответствующее внутренним стандартам безопасности, то есть «отечественное оборудование» - Ericsson и Nokia.
Но Эстония, Польша и Румыния подписали с госдепом США декларации об отказе от китайского оборудования. Это нарушает «технологический суверенитет» ЕС и попадает под дискриминацию по географическому признаку.
Есть мнение, что Huawei выиграет дело против трех стран и поставит Евросоюз в неловкое положение, но сильно ситуация с вытеснением с европейского рынка не изменится.
Мэйл.ру выпустил мини-версию умной колонки с "Марусей".
Компании продолжают растить арсенал smart-устройств, чтобы не отставать в технологическом развитии от конкурентов. Компактный формат колонки необходим для ношения с собой, но функционал существующих колонок сильно ограничен и у клиентов не формируется сценарий поведения, в котором он мог бы применить мини-колонку.
В погоне за технологическим преимуществом компании забывают о главном – о клиенте. Яндекс, Мэйл.ру и МТС создали большие экосистемы, с которыми голосовые помощники почти не работают. В первую очередь – это результат неправильной продуктовой трансформации и политики. Продуктовые команды в компаниях похожи на отдельные компании, которые не общаются друг с другом и рождение совместного проекта – большая редкость. Голосовой помощник должен стать проводником и помощником в экосистеме, а не быть одним из продуктов. Все «Smart-евангелисты» рассказывают о том, как голосовые помощники помогут нам в жизни, но кроме музыки и гороскопа мы от них ничего не получаем.
Голосовой помощник должен быть активным, делать нашу жизнь проще, а нас - лучше. Но пока это напоминает «гонку вооружений», а не заботу о клиенте.
Компании продолжают растить арсенал smart-устройств, чтобы не отставать в технологическом развитии от конкурентов. Компактный формат колонки необходим для ношения с собой, но функционал существующих колонок сильно ограничен и у клиентов не формируется сценарий поведения, в котором он мог бы применить мини-колонку.
В погоне за технологическим преимуществом компании забывают о главном – о клиенте. Яндекс, Мэйл.ру и МТС создали большие экосистемы, с которыми голосовые помощники почти не работают. В первую очередь – это результат неправильной продуктовой трансформации и политики. Продуктовые команды в компаниях похожи на отдельные компании, которые не общаются друг с другом и рождение совместного проекта – большая редкость. Голосовой помощник должен стать проводником и помощником в экосистеме, а не быть одним из продуктов. Все «Smart-евангелисты» рассказывают о том, как голосовые помощники помогут нам в жизни, но кроме музыки и гороскопа мы от них ничего не получаем.
Голосовой помощник должен быть активным, делать нашу жизнь проще, а нас - лучше. Но пока это напоминает «гонку вооружений», а не заботу о клиенте.
МТС запускает дистанционное оформление eSIM.
Внедрение eSIM стартовало еще в 2019 году, но его сдерживают законодательство и силовики. Спецслужбы сомневаются в успешности контроля электронных идентификаторов и требуют более сложной схемы регистрации. По законодательству SIM карта должна быть подтверждена паспортом.
Первоначально продажу eSIM разрешили через салоны операторов. Для пилота, спецслужбы выделяли квоту на операторов, но с учетом спроса квота быстро заканчивалась.
Пользователи ожидают от eSIM возможности дистанционного подключения, т.к. возможность не посещать салон связи – главное преимущество eSIM.
Для дистанционного подключения была разработана система регистрации с QR-кодами, но опыт Мегафона показывает, что эта система нестабильна и многие абоненты жалуются на отсутствие сервиса.
МТС стал последним оператором из четверки, кто может подключать eSIM дистанционно, но с учетом бюрократии и сложностей в законодательстве массового перехода на eSIM в ближайшем будущем не будет.
Внедрение eSIM стартовало еще в 2019 году, но его сдерживают законодательство и силовики. Спецслужбы сомневаются в успешности контроля электронных идентификаторов и требуют более сложной схемы регистрации. По законодательству SIM карта должна быть подтверждена паспортом.
Первоначально продажу eSIM разрешили через салоны операторов. Для пилота, спецслужбы выделяли квоту на операторов, но с учетом спроса квота быстро заканчивалась.
Пользователи ожидают от eSIM возможности дистанционного подключения, т.к. возможность не посещать салон связи – главное преимущество eSIM.
Для дистанционного подключения была разработана система регистрации с QR-кодами, но опыт Мегафона показывает, что эта система нестабильна и многие абоненты жалуются на отсутствие сервиса.
МТС стал последним оператором из четверки, кто может подключать eSIM дистанционно, но с учетом бюрократии и сложностей в законодательстве массового перехода на eSIM в ближайшем будущем не будет.
Эр-Телеком Андрея Кузяева запускает платформу на базе ИИ для колл-центра.
Интеллект должен анализировать разговор абонента с поддержкой и выделять успешные сценарии для продвижения услуг. Подобный анализ поможет подобрать оптимальный тариф и формировать спецпредложения. Компания ожидает рост конверсии продаж и лояльности клиентов.
Анализ пользовательского поведения позволяет улучшить клиентский опыт. ИИ и большие данные уже применяются операторами большой четверки. Теперь интеллектуальный анализ появился и у оператора кабельного ТВ и ШПД.
Интеллект должен анализировать разговор абонента с поддержкой и выделять успешные сценарии для продвижения услуг. Подобный анализ поможет подобрать оптимальный тариф и формировать спецпредложения. Компания ожидает рост конверсии продаж и лояльности клиентов.
Анализ пользовательского поведения позволяет улучшить клиентский опыт. ИИ и большие данные уже применяются операторами большой четверки. Теперь интеллектуальный анализ появился и у оператора кабельного ТВ и ШПД.