📆Публикуем календарь открытия продаж на весну. С его помощью пассажиры могут легко проверить, какого числа и на какую дату будут открываться продажи билетов.

Напомним, что за 45 суток начинается продажа билетов на поезда «Таврия»:
🚂по маршрутам из Санкт-Петербурга в Крым и Севастополь (и обратно) с датами отправления, начиная с 17 мая;
🚂по маршрутам из Москвы в Крым и Севастополь (и обратно) с датами отправления, начиная с 19 мая.

На поезда «Таврия» по другим маршрутам, а также на поезд №53/54 «Гранд Экспресс» продажа проездных документов открывается за 90 суток.

На нашем сайте заработало виртуальное табло. Узнавать время прохождения поездов через станции стало удобнее. В специальном разделе вы можете посмотреть базовое расписание прохождения поездов по всем станциям маршрута «Таврии».

Теперь можно легко проверить, какие поезда проходят через интересующие вас станции, узнать их время прибытия и отправления. Новый раздел доступен по ссылке: https://grandtrain.ru/tablo-poezdov/

«Гранд Сервис Экспресс» объявляет о запуске двух дополнительных поездов по маршруту Москва-Павелецкая – Симферополь. Продажи билетов на них будут открываться за 90 суток до отправления поезда 🚉

Поезд № 175/176 Москва – Симферополь будет курсировать ежедневно с 29 апреля по 2 октября. Поезд будет отправляться из Москвы в 00:55 и прибывать в Симферополь на следующий день в 18:10 (первое отправление из Москвы 1 мая). Из Симферополя поезд будет отправляться в 01:25, прибытие в Москву на следующий день в 14:26 (первый рейс из Симферополя назначен на 29 апреля). В состав поезда включено 15 одноэтажных вагонов, среди них 12 плацкартных, два купейных и штабной вагон. В трех плацкартных вагонах будет разрешен провоз животных (класс обслуживания 3Б) 🐈

Поезд № 177/178 Москва – Симферополь будет курсировать ежедневно (за исключением 28 апреля из Москвы и 30 апреля из Симферополя) с 26 апреля по 2 октября. Из Москвы поезд будет отправляться в 20:00 часов и прибывать в Симферополь через день в 11:40 (первый рейс из Москвы запланирован на 26 апреля). Отправление из Симферополя в 21:10, прибытие в Москву через день в 9:40 (первый рейс из Симферополя – 28 апреля). В состав поезда включено 15 одноэтажных вагонов, среди которых 13 плацкартных вагонов, один вагон-ресторан и один купейный штабной вагон 🚊

Поезда проследуют через Воронеж и Ростов-на-Дону.

Продажи билетов на поезда № 175/176 и № 177/178 Москва – Симферополь откроются сегодня, за исключением билетов в вагоны с животными – они будут доступны к покупке 22 марта. Продажи билетов на 26, 27, 29 апреля откроются позднее.

Напомним, что для других поездов из Москвы в направлении городов Крымского полуострова и обратно отправлением с 19 мая продажи билетов открываются за 45 суток. Это связано с проведением ремонтных работ на инфраструктуре центрального железнодорожного узла. Маршруты новых поездов не затрагивают зону проведения ремонтных работ 👍

Всё об ошибках в проездных документах

При покупке проездного документа (билета) очень важно правильно ввести персональные данные пассажира. Проверять правильность данных является обязанностью пассажира вне зависимости от того, покупается билет в кассе или онлайн.

Если ошибка была сделана кассиром и пассажир заметил ее непосредственно в момент покупки билета, кассир исправит ее на месте.

Иначе нужно действовать, если:
• пассажир сделал ошибку, приобретая билет онлайн, и заметил ее только после оплаты билета,
• пассажир покупал билет в кассе, но обнаружил ошибку после того, как отошел от кассы.

Пассажир к посадке не допускается если в проездном документе с ошибкой указаны:
• Фамилия, имя и отчество (при наличии);
• дата рождения;
• гражданство (при указании);
• пол пассажира;
• номера документа, удостоверяющего личность.

Но есть исключения. Пассажира посадят в поезд, если он ошибся:
• В фамилии – не более одной буквы;
• В номере документа, удостоверяющего личность – не более одной цифры.
Такую ошибку пассажир может при желании исправить в кассе. За исправление взимается сбор.

В иных случаях изменение персональных данных осуществляется через операцию возврата и оформления нового билета. За возврат билета более чем за 8 часов до отправления поезда взимается сбор 2 рубля 60 копеек.

Эти правила действуют до 31 августа 2023 года. С 1 сентября начнут действовать новые правила. О них мы обязательно напишем, следите за нашими публикациями.

«Гранд Сервис Экспресс» возобновляет курсирование пассажирского поезда «Таврия» №373/374 сообщением Симферополь – Смоленск с вагонами беспересадочного сообщения Симферополь – Белгород.
По сравнению с прошлым годом поезд ускорен примерно на два часа в обе стороны. Кроме того, в этом году мы запускаем этот поезд на месяц раньше, чем год назад.

🚊 Первый поезд отправится в рейс 29 апреля из Симферополя. Тогда же в его составе начнут курсировать беспересадочные вагоны до Белгорода. В мае поезд будет ходить один раз в два-три дня, начиная с июня – через день. После 19 сентября поезд продолжит курсировать в отдельные дни.

🕰 Из Симферополя поезд будет отправляться в комфортное время – в 13 часов 40 минут. Так, чтобы туристы успели с утра выселиться из гостиниц и добраться до вокзала. Поезд проследует через Ростов-на-Дону, Воронеж, Курск, Орел, Брянск. В Смоленск поезд прибудет через день после отправления, в 13 часов 10 минут.

🕰 Из Смоленска поезд будет отправляться в 19 часов 21 минуту, так что на него можно будет успеть по окончании рабочего дня. Прибытие в Симферополь – в 17:00 через день.

🍵 🍴 В основном составе поезда курсируют плацкартные вагоны класса 3Э, купейные вагоны классов 2К и 2Э, а также вагон-буфет. В вагонах класса 2Э в стоимость поездки включено питание.

🚊Беспересадочные вагоны между Симферополем и Белгородом (плацкартные вагоны класса 3Э, купейные класса 2К) будут курсировать второе лето подряд. Вагоны будут прибывать в Белгород в 05:05, отправляться из Белгорода в 00:30.

Несколько поездов «Таврия» задерживаются из-за неблагоприятных погодных условий (непрекращающийся снегопад) в Ростовской области.

По состоянию на 23:00 мск:
🚂 поезд №8 Санкт-Петербург – Севастополь опаздывает на 4 часа 36 минут;
🚂 поезд №165 Симферополь – Москва опаздывает на 3 часа 27 минут;
🚂 поезд №173 Евпатория – Москва опаздывает на 1 час 5 минут;
🚂 поезд №174 Москва – Евпатория опаздывает на 3 часа 59 минут.

Также возможны задержки других поездов.

🕙 Обращаем внимание пассажиров, что поезда могут как «нагонять» время в пути следование, так и увеличивать отставание. Мы не можем спрогнозировать время прибытия поездов на промежуточные станции, поэтому рекомендуем прибывать на вокзал в соответствии с временем, указанным в проездных документах.

При задержке поезда более одного часа пассажир может сдать билет без удержания сборов в билетной кассе станции посадки.

Поезда «Таврия», задержанные из-за непогоды в Ростовской области, прибыли в Москву:

🚂 Поезд №165 Симферополь – Москва – с опозданием на 2 часа 23 минуты. В пути пассажиров обеспечили дополнительным питанием.
🚂 Поезд №173 Евпатория – Москва прибыл – с опозданием на 47 минут.

Несколько поездов «Таврия» всё ещё задерживаются из-за неблагоприятных погодных условий в Ростовской области.

Информация об остальных поездах по состоянию на 08.30 мск:
🚂 поезд №174 Москва - Евпатория задерживается на 2 часа 9 минут;
🚂 поезд №8 Санкт-Петербург – Севастополь опаздывает на 4 часа 13 минут, для пассажиров организовано дополнительное питание;
🚂 поезд №170 Санкт-Петербург – Симферополь на 54 минуты;
🚂 поезд №28 Симферополь – Москва опаздывает на 12 минут;
🚂 поезд №28 Москва - Симферополь опаздывает на 57 минут

🕙 Обращаем внимание, что прогнозировать время прибытия поездов на промежуточные станции очень сложно, поэтому рекомендуем прибывать на вокзал в соответствии с временем, указанным в билетах.

При задержке поезда более, чем на 1 час пассажир может сдать проездной документ без удержания сборов в билетной кассе станции посадки.

⚡️ Все поезда «Таврия», задержавшиеся из-за сильного снегопада в Ростовской области, введены в график или прибыли в пункты назначения. Приносим пассажирам извинения за доставленные неудобства.

«Гранд Сервис Экспресс» включил вагоны категории СВ в составы поездов №7/8 сообщением Санкт-Петербург – Севастополь и №91/92 Москва – Севастополь.

🚉Вагоны СВ в состав поезда №7/8 Санкт-Петербург – Севастополь включены впервые после возобновления регулярного железнодорожного сообщения с Крымским полуостровом в декабре 2019 года. Вагон СВ отправится в первый рейс по маршруту из Петербурга 5 апреля. В апреле вагон будет курсировать с периодичностью один раз в четыре дня, начиная с мая – два раза в четыре дня.

🚊Вагон СВ в состав поезда №91/92 Москва – Севастополь вернется после зимнего перерыва и отправится в первый рейс 7 апреля из Москвы. Он будет курсировать один раз в четыре дня в апреле и через день в мае.

🚉Вагоны СВ продолжат ходить в составе поездов до начала октября 2023 года. Напомним, что вагоны этой категории также включены в составы поездов №27/28 Москва – Симферополь (двухэтажный), №163/164 Москва – Феодосия (двухэтажный) и №315/316 Адлер – Симферополь.

Продажа билетов открыта.

С целью повышения мобильности пассажиров «Гранд Сервис Экспресс» с 1 апреля 2023 года предлагает пассажирам новую услугу – «Ручная дрезина напрокат». Получить дрезину можно для поездок из Москвы в Симферополь и обратно.

🚂 Дрезины будут выдаваться на Казанском вокзале Москвы и на железнодорожном вокзале Симферополя. Поставив ее на рельсы, пассажиры смогут вручную привести дрезину в движение и доехать до конечной станции. Путь на ручной дрезине займет около двух недель при условии круглосуточной работы рычагом. При этом пассажиры смогут сжечь порядка 5,5 тысяч калорий.

🚊 Напоминаем о необходимости неукоснительно соблюдать правила железнодорожного движения и пропускать встречные и попутные пассажирские и грузовые поезда, электрички и автодрезины, которые имеют приоритет. Получить дрезину можно при предъявлении документа на право управления, заверенного ГСЭ.

🫰Стоимость проката составит 999999,99 рублей. Сэкономить можно, взяв попутчиков. Дрезина вмещает четырех человек. Тем, кто придет за ней 1 апреля, мы подарим в подарок комплект постельного белья «как в поезде». Кипяток можно попросить у проводников встречных поездов «Таврия» во время разъездов на станциях и полустанках.

⚒️ Прорабатывается также выдача дрезин для поездок из Омска и Мурманска.

🌞 С 1 апреля!

📅 Публикуем календарь на лето 2023 года - вы сможете заранее узнать, когда открываются продажи билетов на ту или иную дату. С помощью календаря вы можете увидеть, на какое число будут начинаться продажи с 1 июня по 31 августа.

Напомним, что за 45 суток начинается продажа билетов на поезда «Таврия»:
🚂 по маршрутам из Санкт-Петербурга в Крым и Севастополь (и обратно) с датами отправления, начиная с 17 мая;
🚂 по маршрутам из Москвы в Крым и Севастополь (и обратно) с датами отправления, начиная с 19 мая (за исключением поездов, отправляющихся с Павелецкого вокзала).

На поезда «Таврия» по другим маршрутам (включая поезда Москва-Павелецкая – Симферополь и обратно), а также на поезд №53/54 «Гранд Экспресс» продажа проездных документов открывается за 90 суток.

🗓️ Календарь на весну можно увидеть здесь

Скорый поезд №183/184 «Таврия» сообщением Мурманск – Севастополь начнет курсировать первого мая. В этом году поезд будет отправляться с начальных станций маршрута один раз в неделю – по четвергам из Мурманска и по понедельникам из Севастополя (в прошлом году поезд ходил один раз в девять дней).

🚊Второй год подряд в состав поезда включены вагоны беспересадочного сообщения Архангельск – Севастополь (отправление по пятницам из Архангельска, по понедельникам из Севастополя).

Поезд отправится в первый рейс из Севастополя 1 мая, из Мурманска – 4 мая. Архангельские вагоны начнут ходить из Севастополя 1 мая, из Архангельска – 5 мая. Поезд продолжит курсировать до конца сентября.

🚂 Продажи билетов до станций, расположенных на территории Крымского полуострова, и обратно начинаются за 90 суток.

🚉 Поезд соединяет 11 региональных центров, проходит 4615 км по территории 15 субъектов и делает остановки на 64 станциях, позволяя пассажирам из максимального количества населенных пунктов добраться до Крыма. Это самый длинный маршрут «Таврии». В частности, поезд останавливается в следующих городах: Вологда, Ярославль, Иваново, Нижний Новгород (у платформы Стригино), Саранск, Пенза, Ростов-на-Дону. Отцепка и прицепка архангельских вагонов производится на станции Обозерская.

В состав поезда до Мурманска включены плацкартные вагоны класса 3Э, купейные вагоны класса 2К и 2Э, а также вагон-буфет. В вагонах класса 2Э в стоимость поездки включено питание. В архангельской группе – вагоны классов 3Э и 2К.

«Гранд Сервис Экспресс» запустил для пассажиров, обращающихся по телефону «горячей линии», новую услугу «Автоответчик».

📲 Теперь в случае длительного ожидания ответа у наших клиентов есть выбор – дождаться, когда оператор сможет ответить, перезвонить позднее или оставить голосовое сообщение. Как только кто-то из операторов освободится, он выслушает вопрос и перезвонит пассажиру с готовым ответом.

Эта услуга поможет сэкономить время пассажирам, которые не могут ждать ответа на линии или хотят задать несрочный вопрос.
Напоминаем, что «горячая линия» ГСЭ работает круглосуточно.

📞 Колл-центр ГСЭ: 8 800 775 54 53

На дверях купе проводника в наших поездах висит табличка с его именем. Именно того сотрудника, кто сопровождает вас в этом рейсе. На этой табличке не только его имя, но и QR-код, по нему вы можете оставить отзывы и отправить чаевые, которые зачисляются на его счет.

📑 Мы как раз закончили разбирать отзывы за март. И у нас отличное настроение. Отрицательных десятки, положительных - сотни. Негативную обратную связь взяли в работу, а некоторыми положительными отзывами традиционно делимся с вами.

✍️ «Прекрасный проводник, чистота в вагоне, очень вежливый и отзывчивый, и еще бонусом водится с детьми».
✍️ «Я много провожу времени в командировках, часто приходится ездить в поездах. В данном поезде обслуживание очень впечатлило. Ехали почти трое суток с таким комфортом, которое редко сейчас встретишь в поездах».
✍️ «Не взял собой тапочки, обратился к проводникам и вопрос был оперативно решен!»
✍️ «Это был самый чистый вагон, который я видела!»
✍️ «Лучший!»
✍️ «Я ваша фанатка и вы вообще топ-топ. 💋💋💋»
✍️ «Трепетно интересовалась все ли хорошо и предлагали чай-кофе. Было ощущение, что мы в президентском номере, а не в вагоне поезда. Девочка умница!»

Наших поездов становится больше, и мы увеличиваем наш экипаж. Желающие работать у нас проводниками, звоните: +7(926)672 72 75.