В связи с временной приостановкой движения на Крымском мосту в пути задерживаются поезда «Таврия». На 11.00 МСК:

В Крым:
🚂 №091/092 Москва - Севастополь, отправлением 25 февраля, задерживается на 2 часа

🚂 №315/316 Адлер - Симферополь, отправлением 26 февраля, задерживается на 1,5 часа

🚂 №161/162 Пермь - Симферополь, отправлением 24 февраля, задерживается на 30 минут.

Из Крыма:
🚂 №067/068 Симферополь - Москва, отправлением 26 февраля, задерживается на 3 часа

🚂 №327/328 Симферополь - Кисловодск, отправлением 26 февраля, задерживается на 2 часа

🚂 №077/078 Симферополь - Санкт-Петербург, отправлением 26 февраля, задерживается на 1 час

Остальные поезда, которые следовали с задержкой, введены в график или прибыли на станции назначения.

🕒 Время задержки в пути может измениться. Начальники поездов информируют о времени задержки в пути.

☎️ Если вам нужна подробная информация по ситуации - звоните по телефону нашей горячей линии 8 800 775 54 53

🚂 Наш канал в МАХ 🚂

Вагоны беспересадочного сообщения Псков – Великий Новгород – Евпатория компании «Гранд Сервис Экспресс» вновь будут курсировать в предстоящем курортном сезоне.

🚂 В первый рейс из Пскова вагоны отправятся 31 мая в 13:18. Они проследуют через Великий Новгород и на станции Чудово их прицепят к поезду №179/180 «Таврия» Санкт-Петербург – Евпатория. В составе поезда они проедут через Тверь, Рязань, Воронеж, Ростов-на-Дону, Тамань. Прибытие в Евпаторию – через день в 13:30.

🗓️ Из Евпатории в первый рейс вагоны отправятся 27 мая в 17:55 и прибудут в Псков через день в 19:00.

🚂 Вагоны будут ходить по датам с периодичностью 2-3 раза в неделю. Группа будет состоять из купейных вагонов класса 2К и плацкартных вагонов класса 3Л.

🎫 Продажа билетов открыта.

🚂 Наш канал в МАХ 🚂

Пассажирский поезд «Таврия» №483/484 сообщением Таганрог – Симферополь вернется на маршрут в конце мая и будет ходить весь курортный сезон.

🚂 Поезд будет следовать через Ростов-на-Дону. В первый рейс из Таганрога (станция Таганрог-Пассажирский) поезд отправится 29 мая в 10:55. При следовании в сторону Крыма в Ростове-на-Дону поезд будет останавливаться на станции Первомайская (11:59 – 12:33) и прибывать в Симферополь на следующий день в 4:50.

🗓️ В первый рейс из Симферополя поезд отправится 28 мая в 12:30. Остановку в Ростове-на-Дону (на станции Ростов-Главный, пригородный вокзал) он сделает на следующий день в 04:35 – 05:04, прибытие в Таганрог запланировано на 6:15.

🚂 В состав поезда будут включены одноэтажные купейные и плацкартные вагоны.

Поезд станет хорошим подспорьем для жителей Ростова-на-Дону, которым в дни повышенного спроса бывает сложно купить билеты на проходящие поезда.

🗺️ Кроме того, поезд поможет добраться до Крыма жителям других регионов с пересадкой в Ростове-на-Дону.

🚂 Наш канал в МАХ 🚂

Компания «Гранд Сервис Экспресс» открыла продажи на летние поезда. Сегодня можно купить билеты на 1 июня.

🚂 В курортный сезон в направлении полуострова Крым будут курсировать 20 поездов «Таврия»: 11 круглогодичных и 9 сезонных, а также пять беспересадочных групп вагонов.

🚂 Из Москвы будут ходить шесть поездов до Симферополя, в том числе три быстрых. Это фирменный ежедневный №28/27 «Таврия Экспресс». Также ускоренный с этого года №18/17 – c 26 апреля он будет курсировать ежедневно, а с 28 мая 3 раза в 4 дня. И с 27 мая 1 раз в 4 дня по маршруту поезда №18/17 будет ходить ускоренный двухэтажный поезд №168/167. Еще один поезд продолжит курсировать в Севастополь. Кроме того, в курортный сезон из Москвы пойдут поезда до Евпатории, Феодосии.

🚂 Из Петербурга в Крым можно будет доехать на трех поездах, они пойдут до Севастополя, Евпатории и Симферополя.

🙉 В расписании курортного сезона останутся полюбившиеся нашим пассажирам круглогодичные поезда из Адлера, Омска и Перми. Также на маршруты вернутся сезонные поезда из Смоленска и Таганрога в Симферополь, из Мурманска и Челябинска в Севастополь. Начнет курсировать новый ежедневный поезд Минеральные Воды – Симферополь.

🚂 Также в летний сезон назначены 5 прицепных групп: из Владикавказа, Архангельска, Пскова, Белгорода и по новому маршруту из Оренбурга в Севастополь.

🙂 Всего в курортный сезон поезда «Таврия» будут проходить через 48 российских регионов.

🚂 Наш канал в МАХ 🚂

Мы получаем от наших пассажиров много сообщений, однако в пути следования проще и эффективнее решать вопросы с сотрудниками поездных бригад, а не в соцсетях или мессенджерах. Мы разработали понятную инструкцию, что делать, если что-то пошло не так.

🚂 Если вам в поездке нужна помощь, обратитесь к проводнику вагона. Все наши проводники имеют четкие инструкции, как на месте справиться с большинством возникающих проблем. В каждом составе есть также начальник поезда. Его можно найти в штабном вагоне или вызвать через проводника. Начальники поездов – самые компетентные сотрудники нашей компании в составах. Как правило, 99% проблем решаются на месте на уровне проводников или начальника поезда.

📱Обратиться к начальнику поезда можно и через информационной-развлекательную систему «Таврия Медиатрейн».

☎️ За оперативной помощью можно обращаться к нам по телефону «горячей линии» 8-800-775-54-53.

✉️ Если вы хотите получить оперативный письменный ответ на сообщение, рекомендуем писать через личные сообщения в наше сообщество в социальной сети «ВКонтакте». Мы отвечаем также на комментарии к постам в социальной сети «ВКонтакте» и в чате в Telegram, однако при увеличении количества обращений не можем гарантировать ответ на каждое.

ℹ️ В случае получения негативного сообщения о проблеме в поездке через соцсети для возможности оперативно решить ваш вопрос, будьте готовы сообщить: номер поезда, станцию отправления номер вагона, номер места, дату и время посадки в поезд или номер билета.

💬 Если вы хотите поблагодарить проводника своего вагона, вы можете воспользоваться QR-кодом, размещенным на двери проводника. С помощью формы обратной связи, которая откроется при наведении камеры смартфона на QR-код, можно оставить свой отзыв и отблагодарить проводника чаевыми. Все обращения анализируются. Отправить чаевые и отзыв можно также и после поездки – на электронную почту, указанную при покупке билета, мы отправляем соответствующие ссылки.

🚂 В случае нестандартных запросов, в компанию можно обратиться через форму обратной связи на сайте. Сообщения с темой «Обращение из поезда (поезд в пути)» рассматриваются в приоритетном порядке, однако регламентированный срок ответа составляет 30 дней. Также можно направить в компанию письмо по адресу 107140, г. Москва, а/я 63.

🚂 Наш канал в Max 🚂

Уважаемые пассажиры, путешествующие в Сочи и из Сочи! Обращаем внимание на важность правильного выбора станции назначения/отправления.

🏡 У пассажиров часто возникает путаница со станциями Сочи и Адлер.

✈️ Если вы путешествуете в Сочи самолетом и хотите сделать пересадку на поезд, то билет нужно покупать от станции Адлер. При оформлении билета на нашем сайте или в приложении есть подсказка «аэропорт Сочи». Добраться от аэропорта до вокзала Адлера можно на электричке, автобусах или на такси.

🚂 Адлер – конечная (начальная) станция маршрута нашего поезда №315/316 Симферополь – Адлер. В Адлере находится крупный вокзал и транспортно-пересадочный узел. Станция расположена в Адлерском районе города Сочи вблизи аэропорта, федеральной территории Сириус и олимпийских объектов.

🗺️ Станция Сочи (на сайте помечена подсказкой «город») – промежуточная. Она расположена неподалеку от исторического центра города Сочи. Добраться от нее до аэропорта можно, но нерационально.

🪪 Если на этапе покупки билета вы не определились, на какой станции вы захотите выйти, рекомендуем покупать билет до Адлера. В этом случае вы сможете выйти как в Адлере, так и на любой другой станции маршрута. Если вы купили билет до Сочи, то доехать до Адлера не получится, потому что в этом случае на участке Сочи – Адлер вы будете считаться безбилетным пассажиром.

🚂 Аналогичное правило действует и в обратную сторону. Если вы путешествуете из Адлера и не знаете, где будете садиться, также рекомендуем покупать билет от Адлера и садиться в поезд на любой удобной станции, включая Сочи.

☝️ Если вы все же купили билет до Сочи, а вам нужно в Адлер, вам придется либо выйти из поезда в Сочи и доехать до Адлера на альтернативном транспорте, либо докупить билет на оставшуюся часть маршрута.

Новые возможности сервиса «Лист ожидания»

🚂 Компания «Гранд Сервис Экспресс» усовершенствовала сервис «Лист ожидания». Ранее встать в очередь можно было только при полном отсутствии билетов. Теперь очередь работает и для конкретных мест.

🔍 Сервис поможет, если вам нужна нижняя полка, а в наличии только верхние; если вы хотите выкупить купе целиком или отследить появление в продаже определенных типов вагонов (плацкарт, купе, СВ, люкс) и т.д.

Кроме того, теперь можно встать в очередь с талонами СФР и по промокодам для инвалидов и сопровождающих.

🪪 Напомним, что опция «Лист ожидания» «ловит» билет, нужный пассажиру. Как только место окажется в наличии, система направит клиенту соответствующее уведомление (на электронную почту или в смс) и предложит оплатить билет. На оплату дается два часа. Если в течение этого времени оплата не будет произведена, бронь аннулируется.

Услуга доступна через личный кабинет на сайте grandtrain.ru

🚂 Наш канал в Max 🚂

Оставайтесь на связи с нами в любой ситуации

В период ограничений работы интернета сохраняйте связь с нашей компанией.

🚂 Сайт grandtrain.ru и приложение Grandtrain 2.0. добавлены в «белый список» и доступны даже при ограничениях.

🔍 Кроме того, при ограничениях работают соцсети «ВКонтакте» и «Одноклассники», где также есть наши группы.

🚂 Поезда «Таврия» представлены в соцсетях «Вконтакте» и «Одноклассники». Там мы публикуем посты о наших услугах, правилах проезда в поездах и интересных местах по пути следования, а также активно отвечаем на вопросы пассажиров, проводим розыгрыши билетов.

🚂 У поезда №53/54 «Гранд Экспресс» Санкт-Петербург – Москва также есть странички в соцсетях «Вконтакте» и «Одноклассники».

Также в тестовом режиме работает наш канал в Max.

С 24 марта изменилась схема прохода к поездам дальнего следования на Ленинградском вокзале Москвы.

🚂 При отправлении из Москвы попасть к поездам можно только со стороны Ярославского вокзала и пригородных платформ Ленинградского направления. То есть обходить закрытое здание Ленинградского вокзала нужно справа (если стоять спиной к Комсомольской площади).

При прибытии в Москву выходить из поезда нужно на левую сторону.

🧳Вход со стороны проезда Комсомольской площади (где до закрытия вокзала на ремонт размещались парковочные места) закрыт.

🚂 Посадка на поезд №53/54 «Гранд Экспресс» начинается за 40 минут до отправления поезда. Рекомендуем приходить заблаговременно. Залы ожидания, туалеты и камеры хранения работают на Ярославском и Казанском вокзалах. Там же пассажиры вагонов класса люкс, отправляющиеся из Москвы, могут воспользоваться залом ожидания «комфорт» (на Ярославском вокзале) и бизнес-залом (на Казанском вокзале) без дополнительной оплаты.

🚂 Наш канал в Max 🚂

Где ночуют машинисты? Возвращаются ли они домой в тот же день? Есть ли в локомотиве автопилот?

🚂 Сегодня на железной дороге отмечается День машиниста. Локомотивные бригады круглые сутки ведут поезда по всей России, обеспечивая безопасную и комфортную доставку пассажиров в пункты назначения.

🚆 Это профессия окутана ореолом таинственности – ведь посторонним запрещен доступ в локомотив – таковы требования безопасности. Отвечаем на некоторые вопросы о профессии вместе с коллегами из Дирекции тяги РЖД .

– Сколько человек находится в локомотиве пассажирского поезда?

🙋🏻 Обычно в кабине находятся двое – машинист и его помощник. Правила разрешают присутствие в передней кабине локомотива до четырех человек, имеющих право проезда в локомотиве. Иногда поездом может управлять один машинист.

– Можно ли взять с собой кого-то в кабину?

🚫 Это запрещено. Побывать в кабине локомотива можно только в музеях и на специальных железнодорожных мероприятиях, которые время от времени проводятся в разных городах.

– Что делает помощник машиниста?

🚇 Как и машинист, он должен следить за всеми сигналами, вслух называя каждый, следить за свободностью пути, напоминать о местах ограничения скорости, местах проверки действия тормозов и т.д. В случае потери машинистом работоспособности, помощник должен остановить поезд.

– Есть ли у машиниста автопилот или поезд полностью управляется вручную?

🛤️ Почти все локомотивы оборудованы системами автоведения, машинисты ими активно пользуются, однако контролируют их. В случае нестандартных ситуаций управление поездом машинисты принимают на себя.

– Может ли машинист тепловоза водить электровоз и наоборот?

🚂 Машинист может водить разные типы локомотивов – даже паровоз, но только при наличии соответствующих прав управления на конкретный тип тягового подвижного состава.

– Что нужно, чтобы стать машинистом пассажирского поезда?

🚉 Чтобы водить пассажирские поезда, нужно отучиться на помощника машиниста, отработать в этой должности не менее одного года, тогда появится допуск на обучение машиниста.

– Сколько длится рабочий день машиниста?

⏰ Рабочее время не должно превышать 12 часов. В него входят предварительный медицинский осмотр, предрейсовый инструктаж, приемка локомотива, выезд на станцию и прицепка к составу, поездная работа, отцепка от поезда и заезд в депо, сдача локомотива, послерейсовый медицинский осмотр.

– Где машинисты спят?

😴Локомотивные бригады спят в домах отдыха локомотивных бригад. Они похожи на гостиницы и там есть все, необходимое для отдыха. Обычно они располагаются на территории депо либо недалеко от него.

– На какие расстояния ездят машинисты и возвращаются ли домой в тот же день?

🏠 Все зависит от участков обслуживания конкретного депо. Иногда они небольшие (до 200 – 300 км), но на линии Петербург – Москва они составляют 650 км. Машинист за рабочую смену может уехать настолько далеко, сколько может проехать поезд за отведенное рабочее время. В таком случае переночует он не дома, а вернется только на следующий день. Например, наш поезд №53/54 сообщением Санкт-Петербург – Москва ведет одна локомотивная бригада, а поезд №27/28 Москва – Симферополь – пять бригад.

– Могут ли машинист и его помощник уснуть во время движения поезда?

😴 Локомотивы оборудованы умными системами, которые не дадут уснуть. На руке у каждого машиниста надеты датчики, которые измеряют функциональные параметры организма машиниста. Если снять с руки этот датчик или если существенно снизится сопротивление кожи машиниста, что возможно во время сна, поезд автоматически остановится.

– Видит ли машинист препятствия заранее и успевает ли остановиться?

🛑 Если говорить о механическом препятствии, то заметить его и остановить поезд практически невозможно. Тормозной путь тяжелого поезда, как правило, длиннее пределов видимости, поэтому поезда время от времени сносят автомобили, выехавшие на переезд под запрещающий сигнал светофора.

– Если ли в локомотиве «черный ящик» как на самолете?

⬛️ Да, есть специальное устройство, которое фиксирует все параметры поездки.

🚂 Наш канал в Max 🚂

Все поезда «Таврия» и «Таврия Экспресс», которые сегодня задерживались из-за последствий временной приостановки движения на Крымском мосту, прибыли на станции назначения.

❤️ Мы благодарим всех за понимание и терпение!
Спасибо сотрудникам поездных бригад, а также всем коллегам-железнодорожникам, которые сделали все возможное, чтобы поезда довезли наших пассажиров на нужные им станции.

🚂 Наш канал в Max 🚂

29 марта поезд №53/54 «Гранд Экспресс» сообщением Санкт-Петербург – Москва начнет ходить по новому графику.

🚂 Поезд будет отправляться из Москвы и Санкт-Петербурга в 23:00 и прибывать в пункт назначения в 8:00. Расписание будет «зеркальным» и больше не придется запоминать время отправления и прибытия.

🚂 Время в пути в обоих направлениях составит ровно 9 часов 00 минут. Расписание откорректировано с учетом пожеланий пассажиров, которые неоднократно обращали наше внимание, что не успевают выспаться за время в пути.

🎫Поезд №53/54 перевозчика «Гранд Сервис Экспресс» курсирует между Петербургом и Москвой ежедневно без выходных и праздничных дней. Это один из самых комфортабельных поездов на этом направлении. Неспроста «Гранд Экспресс» называют отелем на колесах.

🧳Поезд следует без тарифных остановок – это значит, что сесть на «Гранд Экспресс» на промежуточных станциях не получится. А раз нет промежуточных остановок – то никто не ходит ночью по вагонам и не тревожит пассажиров.

🪪 «Гранд Экспресс» отличается от других поездов обилием классов обслуживания – у нас два класса обслуживания в купейных вагонах, три класса обслуживания в СВ и еще три класса обслуживания в вагонах люкс. В стоимость билета во всех классах входит дорожный набор, в большей части предоставляется гарантированное питание (кроме класса 2Х). Пассажиры определенных классов обслуживания могут воспользоваться входящими в стоимость билета трансфером в городе прибытия и бизнес-залом на вокзале отправления.

🚂 Недавно мы обновили вагоны поезда – как снаружи, так и внутри. Поезд получил новую ливрею и дизайн интерьера, но при этом сохранил свою индивидуальность и узнаваемый стиль. Кроме того, в «Гранд Экспрессе» пассажирам предлагается обновленный текстиль, а также мы постоянно пересматриваем и улучшаем меню гарантированного питания и меню вагона ресторана.

🚂 Поезд курсирует с электровозами ЭП2К, окрашенными в цвета «Гранд Экспресса».

🚂 Наш канал в Мах 🚂

Нас часто спрашивают о круглых штампах на обратной стороне свидетельства о рождении, подтверждающих гражданство детей. Мы решили сделать памятку.

🔍 Зачем нужно подтверждать гражданство ребенка?
Чтобы получить льготы при покупке детского билета:
▪️оплата 35% от стоимости отдельного места для ребенка до 10 лет;
▪️50% от стоимости места в плацкарте или в купе двухэтажного поезда для детей от 10 до 17 лет.

😀Кто может получить льготу?
Только граждане Российской Федерации.

🎫 По какому документу покупается билет ребенку?
– Если ребенок младше 14 лет – по свидетельству о рождении или заграничному паспорту ребенка;
– Если ребенок старше 14 лет, по общегражданскому или заграничному паспорту гражданина РФ.

😀 Какими документами можно подтвердить гражданство ребенка при посадке в поезд?
▪️Свидетельство о рождении несовершеннолетнего пассажира со штампом о гражданстве РФ на оборотной стороне, который заверен подписью должностного лица и печатью органа, ведающего делами о гражданстве Российской Федерации;
▪️Личный загранпаспорт гражданина РФ (ребенка) (нового или старого образца);
▪️Общегражданский паспорт гражданина РФ (для пассажиров, достигших 14 лет).

🚂 О других способах подтвердить гражданство можно почитать на нашем сайте в «Справочном разделе», выбрав пункт «Детские билеты» – «Какие документы нужно предъявить для подтверждения гражданства РФ?».

🚂 Наш канал в Мах 🚂

В новый сезон – с новыми функциями сайта и приложения.

💻Мы постоянно улучшаем работу сайта и мобильного приложения, чтобы сделать процесс покупки билета максимально удобным. С прошлой весны появилось несколько новых опций, реализовать которые нас просили пассажиры.

✍🏼Теперь исправить ошибки в билете можно онлайн. При редактировании доступно одно из следующих действий: можно добавить отчество, изменить пол и максимум два знака в фамилии, имени и отчестве и/или в номере документа. Все об ошибках в билетах и способах их исправления – читайте по ссылке.

🚉Мы стали предупреждать пассажиров о коротких платформах на станции высадки уже на этапе покупки билета. Если вагон останавливается вне пассажирской платформы, проводники просят пассажиров пройти до ближайшего вагона, который остановился в ее пределах.

⚔️В личном кабинете на нашем сайте теперь можно активировать двухфакторную аутентификацию – дополнительное подтверждение входа с помощью одноразового пароля. Это защищает данные пассажиров.

📱Кроме того, мы сделали калькулятор расчета даты открытия продаж и разместили фотобанк с изображениями наших поездов.

🛒Мы рекомендуем покупать билеты через личный кабинет, где можно сохранить данные документов пассажиров. Если вам пришлось прерваться во время оформления билетов, то продолжить процесс покупки можно с помощью специальной корзины, в которой хранится информация о сделанном заказе.

🙂С прошлого лета есть возможность оформлять в одном заказе до восьми мест (не более четырех взрослых и четырех детей без отдельного места). Кроме того, теперь в момент покупки билета можно увидеть информацию о пассажирах с животными, если они заняли место по соседству.

🎫По-прежнему популярностью пользуется календарь цен: с его помощью можно увидеть, сколько стоят билеты в разные дни месяца. Чтобы было проще искать информацию, внедрен глобальный поиск по сайту. Также на сайте можно проверить данные билета, если вы не уверены в корректности введенной информации при оформлении заказа.

🙋🏻‍♂️В лист ожидания можно встать в очередь при оформлении билетов по талонам СФР и промокодам, а также на любые желаемые места.

🚂 В маршруте поезда теперь подсвечивается день недели и дата, а также переход на следующую дату, если поезд в пути несколько суток. Мы сделали автоматическую транслитерацию отчества при покупке по загранпаспорту. А еще запустили возможность оставлять онлайн чаевые проводникам. Эта опция доступна пассажирам, купившим билет на сайте или через приложение.

🚂 Наш канал в Мах 🚂

Получить кешбэк 3% от суммы покупки билета теперь могут пассажиры, впервые оплачивающие билеты на нашем сайте или в мобильном приложении через систему быстрых платежей (СБП).

Акция уже началась и продлится до 23:59:59 30 июня.

👉Кешбэк будет начисляться при покупке билета на сайте grandtrain.ru или в мобильном приложении Grandtrain 2.0. Размер кешбэка составит 3% от суммы покупки билета, но не более 1500 рублей на одного человека (за весь период проведения акции).

🥲Кешбэк получат только новые клиенты – те, кто ранее не платил через СБП на сайте grandtrain.ru или в мобильном приложении Grandtrain 2.0 в течение последнего года (с 01.04.2025 по 31.03.2026).

Пассажир должен быть зарегистрирован в программе лояльности СБП. Сделать это можно на нашем сайте, перейдя по ссылке.

🚂 Новые клиенты могут совершить несколько оплат в течение срока проведения акции и получить несколько кешбеков общей суммой не более 1500 рублей.

🚂 Наш канал в Мах 🚂