Anzeige | So arbeitet ein SAP-Profi bei Lufthansa Industry Solutions
#sap #interview #crm

Wie SAP CRM und SAP C/4 HANA Unternehmen dabei helfen, das Customer-Relationship-Management zu optimieren – das erklärt Marc Pfeifer, Associate Director SAP Cloud Software Products bei Lufthansa Industry Solutions, im Interview․

Marc Pfeifer ist seit dem Jahr 2000 bei Lufthansa Industry Solutions․ (Foto: Lufthansa Industry Solutions)
Marc Pfeifer ist bereits 19 Jahre für Lufthansa Industry Solutions tätig․ Seit September 2019 verantwortet er das Geschäftsfeld SAP Cloud Software Products․
Herr Pfeifer, Sie sind Experte für SAP CRM und die SAP C/4 HANA Suite․ Wo kommt Ihre Fachkenntnis zum Einsatz?․․․

Salesforce stellt Sprachassistenten für CRM vor
#crm #künstlicheintelligenz #cloudcomputing #salesforce

Salesforce stellt eine eigene Sprachsteuerung namens Einstein Voice Assistant vor, die über gängige Sprachassistenten aufgerufen werden kann․
Während der diesjährigen Hausmesse Dreamforce in San Francisco hat Salesforce die Sprachsteuerungs- und Analyse-Funktionen seiner CRM-Cloud vorgestellt․
Hey Einstein: CRM-KI-Cloud kann jetzt per Sprache gesteuert werden
Die Salesforce-Plattform verfügt jetzt mit dem Einstein Voice Assistant über eine Sprachsteuerung für alle Anwendungsmöglichkeiten, nachdem im letzten Jahr für die․․․

„Einstein“: Salesforce stellt Sprachassistenten für CRM vor
#künstlicheintelligenz #crm #cloudcomputing #salesforce

Salesforce hat eine eigene Sprachsteuerung namens Einstein Voice Assistant vorgestellt, die über gängige Sprachassistenten aufgerufen werden kann․
Während der diesjährigen Hausmesse Dreamforce in San Francisco hat Salesforce die Sprachsteuerungs- und Analyse-Funktionen seiner CRM-Cloud präsentiert․ Die Salesforce-Plattform verfügt jetzt mit dem Einstein Voice Assistant über eine Sprachsteuerung für alle Anwendungsmöglichkeiten․
Hey Einstein: CRM-KI-Cloud kann jetzt per Sprache gesteuert werden
Im vergangenen Jahr hatte der Softwarekonzern․․․

Anzeige | CRM: Die Lösung für optimale Kundenbeziehungen
#entwicklungunddesign #crm #ecommerce

Sich bei der Vielzahl an Konkurrenz im Onlinehandel abzuheben, stellt eine Herausforderung dar․ Oft versuchen Unternehmen das durch optische Alleinstellungsmerkmale wie ein moderneres Frontend-Design․ Doch das machen alle․ Besser: optimierte Kundenbeziehungen dank intuitiver CRM-Lösungen․
Der Kunde ist König: Mit dem richtigen Datenmanagement bleibt er das auch․ (Foto: Adobe Stock/fizkes)
Das Dilemma von Datenmengen
Was haben aufstrebende Startups im E-Commerce und etablierte Stores gemeinsam? Genau, eine Vielzahl an Daten, die sehr schnell zur Last werden können – aber gleichzeitig einen sehr bedeutenden Mehrwert darstellen․ E-Mails, Kunden-Meetings, Angebote, Rechnungen,․․․

Back to Work: Corona-Tracing-Apps für Unternehmen kommen
#salesforce #apps #softwareundinfrastruktur #crm #personaler #coronavirus #personal

Die Beratungsgesellschaft PwC und der Software-Riese Salesforce haben jeweils eigene Lösungen für das Contact Tracing in Unternehmen vorgestellt․ Damit sollen Personaler ein Ausbruchsgeschehen schnell erkennen können․
Die Wirtschaft ringt in der Coronakrise um Strategien zur schrittweisen Rückkehr zum Normalbetrieb․ Gesucht sind Lösungen, die den Gesundheitsschutz der Mitarbeiter im Blick behalten․
Die Vorteile von Contact Tracing für Unternehmen liegen auf der Hand
Die Interessen der Arbeitnehmer und Arbeitgeber sind im Falle des Corona-Monitoring gleich gelagert․ Arbeitnehmer wollen sicher sein, dass sie․․․

Projektmanagement-Software: 13 kostenlose Lösungen
#socialintranet #management #socialnetworks #crm #rails #projektmanagement #cloudcomputing #kanban #softwareundinfrastruktur #trello #rubyonrails #scrum

Es muss nicht immer die Profi-Lösung sein․ Kostenlose Projektmanagement-Software beziehungsweise Einsteigerversionen professioneller Lösungen eignen sich besonders für Freiberufler und kleine Unternehmen․Der Erfolg vieler Projekte entscheidet sich bereits in der Planungsphase, lässt sich aber auch am Monitoring auf dem Weg zum Ziel festmachen․ Wohl dem, der die richtige Software-Lösung einsetzt, um den Überblick nicht zu verlieren․ Grob lassen sich die meisten Projektmanagement-Lösungen in zwei Kategorien unterteilen: Planung und Kollaboration․
Vertreter der Kategorie Planung beinhalten in der․․․

CRM-Plattform Pipedrive: Europa hat ein neues Einhorn
#europäischeunion #cloudcomputing #crm #startups

Pipedrive hat sich als CRM-Cloud für kleinere und mittelständische Unternehmen einen Namen gemacht․ Jetzt steigt ein neuer Investor ein – und macht damit das Startup mit estnischen Wurzeln zum Einhorn․
Pipedrive positioniert sich als CRM-Plattform für Vertriebsteams, insbesondere in kleinen und mittelständischen Unternehmen․ Das Startup mit estnischen Wurzeln hat heute ein neues Investment von Vista Equity Partners bekannt gegeben․ Dadurch wird Vista, eine Investmentgesellschaft mit Fokus auf Enterprise-Software-, Data- und Technologie-Unternehmen, neuer Mehrheitsanteilseigner – und Pipedrive․․․

Anzeige | Wachstum durch CRM-Plattform: So erreichte Trusted Shops seine Ziele
#marketing #sales #crm

Ali Saffari, Executive Director Sales & Marketing bei Trusted Shops, erläutert im Gespräch, wie Trusted Shops seine Wachstumsziele dank ganzheitlicher CRM-Einführung erreichen konnte – und warum Vertrauen gerade in der digitalen Welt so wichtig geworden ist․
Seit der Konsolidierung durch das HubSpot-CRM auf Wachstumskurs: Trusted Shops․ (Quelle: Shutterstock/Prostock-studio)
Ali Saffari, welche Rolle spielt Vertrauen in der digitalen Wirtschaft?





Ali Saffari

Ali Saffari ist seit über fünf Jahren bei Trusted Shops und in seiner Rolle als Executive Director Sales & Marketing․․․

Anzeige | Schön schlau: Wo künstliche Intelligenz dein CRM jetzt schon rocken kann
#management #künstlicheintelligenz #sales #crm

KI-Anwendungen sind auf dem Vormarsch․ Aber wie können sie heute schon dein Customer-Relationship-Management (kurz: CRM) besser machen? Ein Überblick․

KI-Tools machen das CRM schlau․ (Bild: Shutterstock / PopTika)
Gerade in KMU zuckt man noch leicht zusammen, wenn das Gespräch auf Tools mit künstlicher Intelligenz kommt․ Ist das nicht aufwendig zu implementieren und sehr teuer? Und damit eher etwas für die großen Konzerne? 
Keineswegs․ In vielen Bereichen hat KI bereits Einzug in die Prozesse gehalten und kommt im Gewand maßgeschneiderter․․․

Anzeige | Die Zukunft des CRM: Weniger Silos, mehr Kundenzufriedenheit
#crm

Unübersichtliche, lückenhafte und nicht synchronisierte Daten gehören zu deinen täglichen Challenges? Das muss längst nicht mehr sein․ Hier erfährst du, wie du Datensilos verhindern kannst und was dein CRM damit zu tun hat․
Ein CRM-Tool kann viel mehr, als nur Datensilos zu verhindern․ (Quelle: Viktoria Kurpas/Shutterstock)
Datensilos sind Informationssammlungen, die von anderen Teilen der Organisation isoliert und für diese nicht zugänglich sind․ Und das führt zu einer Vielzahl von Problemen, die sich verkürzt bezeichnen lassen als: Eine Hand weiß nicht, was die andere tut․
Wie entstehen Datensilos eigentlich gena․․․

Anzeige | Sky is the Limit: Wann Startups ihr Setup upgraden sollten
#startups #crm

Jedem Anfang wohnt ein Zauber inne, doch irgendwann wird aus dem neuen Projekt ein erwachsenes Unternehmen․ Was Gründer:innen und Startups beachten sollten, um möglichst früh möglichst zukunftssicher aufgestellt zu sein, liest du hier․
Wenn das eigene Startup wächst, sollten zukunftssichere Lösungen bereitstehen․ (Grafik: Deemka Studio/Shutterstock)
Gerade am Anfang einer neuen Unternehmung heißt es oft: sparen, was das Zeug hält․ Wer nicht das Glück hatte, sich und seine Idee mit einer initialen Investition ausgestattet zu sehen, muss in der Anfangszeit seines Startups jeden Euro umdrehen – was gar nicht unbedingt negativ․․․

Anzeige | Aus Herausforderungen lernt man – Warum du dazu auf deine Kund:innen hören solltest
#crm

Während einer herausfordernden Phase wird oft viel und strategisch mit Kund:innen kommuniziert, dies ebbt aber ab, wenn der große Sturm vorbei ist․ Doch besonders deine Kund:innen können dir dabei helfen, Learnings aus schweren Zeiten zu ziehen․ Wie du das Ganze am besten angehst, erfährst du im Folgenden․

Hör auf deine Kund:innen: Besonders nach großen Herausforderungen ist es wichtig, die richtigen Schlüsse zu ziehen․ (Bild: Shutterstock/Dean Drobot)
Dass gute Krisenkommunikation Unternehmen einen regelrechten Boost geben kann, haben die ersten Monate der Corona-Pandemie gezeigt․ Zu diesem Zeitpunkt haben viele Unternehmen besonders auf Kommunikation gesetzt․ Das zeigt auch der 7․ State of․․․

Anzeige | Ob Startup oder KMU: 3 gute Gründe, wieso du dich an die personalisierte Customer-Experience trauen solltest
#crm #startups

Bist du der Meinung, dass nur die Big Player eine personalisierte Customer-Experience liefern können? Wir liefern dir drei gute Gründe, wieso du auch als kleineres Unternehmen von einer guten Customer-Experience profitierst․

Happy customer, happy life? Als kleines Unternehmen solltest du dich nicht davor scheuen, das Thema Customer-Experience auf deine Agenda zu setzen․ (Foto: Shutterstock/fizkes)
Wieso lohnt es sich für dich als Startup oder KMU, schon von Anfang an in eine personalisierte Customer-Experience zu investieren? Deine Ressourcen, ob finanziell oder personaltechnisch, sind meist noch begrenzt und․․․

Meta macht Zugeständnisse: EU könnte Kustomer-Deal genehmigen
#europäischeunion #crm

Mit der Übernahme von Kustomer kauft Meta sich CRM-Expertise ein․ Der Konzern hat der Behörde dafür Zugeständnisse versprochen, die den Wettbewerb schützen sollen․
Der Meta Konzern darf offenbar das CRM-Startup Kustomer übernehmen․ Nachdem Großbritannien und Australien bereits grünes Licht für den Deal gegeben haben, schließen sich die EU-Wettbewerbshüter wohl an, wie die Nachrichtenagentur Reuters unter Berufung auf anonyme Quellen berichtet․
Meta verspricht Offenheit für Drittanbieter
Im Gegenzug hat Meta demnach Zugeständnisse gemacht․ So soll Kustomer․․․

Anzeige | Krisenfeste Customer Journey: So lernst du aus Herausforderungen und verbesserst Kundenerlebnisse
#crm

Schwere Zeiten? Kann eigentlich niemand gebrauchen․ Aber sie zeigen dir auf die harte Tour, wo deine Kommunikation mit Kund:innen noch Schwächen hat und wo Ausbaupotenziale liegen․

Hör auf deine Kund:innen: Besonders nach großen Herausforderungen ist es wichtig, die richtigen Schlüsse zu ziehen․ (Bild: Shutterstock/Dean Drobot)
Dass gute Krisenkommunikation Unternehmen einen regelrechten Boost geben kann, haben die ersten Monate der Corona-Pandemie gezeigt․ Zu diesem Zeitpunkt haben viele Unternehmen besonders auf Kommunikation gesetzt․ Das zeigt auch der 7․ State of․․․

Welche Telefonanlage für kleine Unternehmen ist die Richtige?
#cloudcomputing #crm

Kleine Unternehmen haben oftmals ganz andere Anforderungen an eine Telefonanlage als ein riesiger Konzern․ Eine schnelle und unkomplizierte Installation, viele nützliche Funktionen und ein kostengünstiger Betrieb stehen dabei im Vordergrund․

Besonders wachsende Unternehmen können von einer Telefonanlage profitieren, die mit wächst․ (Foto:․․․

Damit nichts untergeht: Monica ist ein CRM für euer Privatleben
#crm

Geburtstage, Familienkonstellationen, besondere Interessen: Im geschäftlichen Alltag helfen CRM-Systeme, die Beziehung zu einzelnen Kund:innen aufrechtzuerhalten․ Die Open-Source-Anwendung Monica überträgt dieses Prinzip ins Privatleben․
„Wie heißt eigentlich der Vater von Noah aus der 4b? Wann zieht die gute Freundin aus Studienzeiten in ihre neue Wohnung? Und wann hat nochmal das Patenkind Geburtstag?“ Informationen wie diese können Beziehungen stärken, gehen im Alltag aber häufig unter․ Das Open-Source-Tool „Monica“ soll dabei helfen, genau solche Details im Blick zu behalten – und fungiert damit als eine Art CRM-System fürs․․․

CRM fürs Privatleben: Monica hilft euch, dass nichts untergeht
#crm

Geburtstage, Familienkonstellationen, besondere Interessen: Im geschäftlichen Alltag helfen CRM-Systeme, die Beziehung zu einzelnen Kund:innen aufrechtzuerhalten․ Die Open-Source-Anwendung Monica überträgt dieses Prinzip ins Privatleben․
„Wie heißt eigentlich der Vater von Noah aus der 4b? Wann zieht die gute Freundin aus Studienzeiten in ihre neue Wohnung? Und wann hat nochmal das Patenkind Geburtstag?“ Informationen wie diese können Beziehungen stärken, gehen im Alltag aber häufig unter․ Das Open-Source-Tool „Monica“ soll dabei helfen, genau solche Details im Blick zu behalten – und fungiert damit als eine Art

Kund:innen halten, neue Aufträge gewinnen: Das hilft bei der CRM-Auswahl
#crm #cloudcomputing #saas #salesforce

Egal ob im Wachstum oder noch beim Business-Aufbau: Als Unternehmer:in stellst du dir irgendwann die Frage, wie du Wachstum zukünftig gut managen kannst․ Das passende CRM kann dabei ein Gamechanger sein․
Das richtige CRM-System kann dabei helfen, deinem Unternehmen einen richtigen Erfolgsschub zu verpassen․ (Foto:․․․

Die volle Superpower – so holst du das Maximum aus deinem CRM-System heraus
#management #crm

In Unternehmen sind Customer-Relationship-Management-Systeme Teil des guten Tons․ Dennoch holen viele Unternehmen nicht das Maximum aus ihnen heraus․ Dabei ist es gar nicht so schwierig, dein CRM-System zu optimieren․