Automatischer Chat: Lead-Generierung mit dem neuen Facebook-Business-Feature
#crm #personalisierung #facebook #chatbot
Facebook hat im Juli 2019 eine neue Möglichkeit der Leadgenerierung veröffentlicht: einen Chatbot, offiziell genannt automatischer Chat․Die Generierung von Leads auf dem klassischen Weg funktioniert normalerweise wie folgt: Dem Unternehmen gelingt es, mit potenziellen Kunden zu interagieren (das kann etwa über Werbeanzeigen, Landingpages oder Facebook Lead Ads erfolgen)․ Dadurch wird das Interesse eines potenziellen Kunden an den Produkten oder Dienstleistungen geweckt․ Da die Produkte oder Dienstleistungen in der Regel․․․
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Wie SAP CRM und SAP C/4 HANA Unternehmen dabei helfen, das Customer-Relationship-Management zu optimieren – das erklärt Marc Pfeifer, Associate Director SAP Cloud Software Products bei Lufthansa Industry Solutions, im Interview․
Marc Pfeifer ist seit dem Jahr 2000 bei Lufthansa Industry Solutions․ (Foto: Lufthansa Industry Solutions)
Marc Pfeifer ist bereits 19 Jahre für Lufthansa Industry Solutions tätig․ Seit September 2019 verantwortet er das Geschäftsfeld SAP Cloud Software Products․
Herr Pfeifer, Sie sind Experte für SAP CRM und die SAP C/4 HANA Suite․ Wo kommt Ihre Fachkenntnis zum Einsatz?․․․
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