Свободная касса (ритейл & e-com)
30K subscribers
5.85K photos
961 videos
4 files
5.17K links
Первый канал о ритейле в России.

ИД НОМ idnom.ru
По вопросам сотрудничества: @id_nom
Для связи с редакцией: @SVkassa_otvet

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAWPa
Download Telegram
Forwarded from Mall Tales
Совершенно не поняла решения Sunlight. Теперь ценников как таковых почти нет (за исключением супер акций), вместо цены - артикул. И ты или скачиваешь приложение и смотришь цену там, или просишь помочь продавца.

Вероятно, идея была в том, чтобы ты совершала больше покупок (то продавец грамотно допродаст, а то в приложении что-то интересное появится), но решение отталкивает на данный момент. 

Вместо того, чтобы сразу понять цену (да/нет/сколько-сколько???), ты ищешь артикул, сканируешь код, смотришь в экран телефона..

Теряется радостная спонтанность от покупок, на мой взгляд. 

Но давайте подождём, может, покупатели привыкнут.

P.S. дополнили). Идея ещё и в том, чтобы минимизировать работу продавцов, соответственно, издержки на персонал, а далее и оптимизировать площади. Как итог - покупатель должен вообще всё делать сам.
SimpleWine, фигурант дела ФАС о незаконной рекламе алкоголя, развернул креативный пиар в коллаборации с Артемием Лебедевым.
    
Лебедев и Максим Каширин (владелец сети винотек) якобы поспорили и заключили пари. Сначала Лебедев по сценарию раскритиковал существующий стиль сети винотек. Затем Каширин с этим не согласился. И предложил дизайнеру сделать свой вариант и лучше. Само собой – тот принял вызов.
    
В итоге Лебедев разработал новую концепцию для SimpleWine. Она представлена на сайте винотек. Клиентов просят проголосовать за тот или иной вариант. Если пользователи присудят победу Лебедеву, то сеть начнет использовать его идеи и подарит годовой запас вина. В случае проигрыша дизайнер пообещал «месяц пить "Изабеллу" из тетрапака».
В День работников торговли крупнейшие розничные сети... Нет, не премировали сотрудников, а зачем-то поменялись униформой. Якобы в знак солидарности, чтобы показать единство всех, кто работает в отрасли. Хотя покупатели это единство и так видят. В поисках лучших условий труда сотрудники постоянно перетекают из одной сети в другую.

"Обмен униформой – как дружеский жест футболистов после матча, когда они меняются футболками с другой командой, как символ того, что соперничество внутри отрасли — это бизнес и честная игра равных партнёров, а забота о потребителе – наш общий и самый важный приоритет», – заявил председатель президиума АКОРТ Сергей Беляков.

В акции приняли участие «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Магнит», «Лента» и «Азбука вкуса» в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Краснодаре. В «Пятёрочке» покупателей встретят сотрудники в форме «Азбуки вкуса» и «Перекрёстка», в «Ленте» будут работать продавцы в форме «Магнита» и т.д.

Сегодня, в День работников торговли, "Свободная касса" желает сотрудникам ритейла достойных условий работы и заслуженных премий. С праздником!
Два человека, имеющих отношение к ритейлу, вошли в очередной список Forbes. Это рейтинг миллиардеров, чье состояние росло во время пандемии (с середины марта) самыми быстрыми темпами.

Тройку лидеров замыкает сооснователь «Яндекса» Аркадий Волож. Акции компании активно прибавили в цене после новости о «разводе» со Сбербанком и выкупе его доли в «Яндекс.Маркете». А в десятку лидеров вошёл Владимир Евтушенков (АФК «Система» - основной акционер «Детского мира» и Ozon).
Московское управление ФАС возбудило дело против «Пятерочки» и «Перекрестка». Причина: незаконная рекламная рассылка X5 Retail Group.

В ФАС обратился клиент ритейлера с жалобами на получение рекламной рассылки от «Пятерочки». Его телефонный номер попал в базу при активации карты лояльности. Заказчиком рекламы был «Перекресток».

Как считают в сети, абонент «выразил согласие» с условиями программы лояльности «Пятерочки», а значит подтвердил готовность получать sms-рассылку. Но у владельца телефонного номера прямо противоположная позиция.

Если согласие абонента не будет подтверждено, «Перекресток» признают нарушившим закон «О рекламе». Компании грозит штраф до 500 тыс. руб.
Пандемия помогла "Ленте" Алексея Мордашова выйти в плюс после оглушительного фиаско прошлого года. По итогам первого полугодия прибыль компании составила 9,357 млрд руб. против убытка в 4,453 млрд руб. годом ранее.

Показатели работы сети за первое полугодие:

- Выручка "Ленты" выросла на 9,6% год к году, до 213,4 млрд рублей.

- В гипермаркетах выручка увеличилась на 9,3%, в супермаркетах - на 12,6%.

- Средний чек поднялся на 12,6%, до 1,1 тыс. руб.

- "Лента" открыла три новых супермаркета в Санкт-Петербурге.

- Доля СТМ в общей выручке превысила 14%.

- Онлайн-продажи увеличились на 324%, до 1,9 млрд руб.

Напомним, что по итогам 2019 года чистый убыток "Ленты" составил 2,1 млрд руб. с отрицательной рентабельностью на уровне 0,5%. Сеть сработала в минус впервые за пять лет. Опасный симптом для любого ритейлера.
Антикризисные льготы для торговых центров стали доступнее

В июне мэрия запустила гранты для владельцев недвижимости. Они могут полностью компенсировать налог на имущество и земельные платежи, если сделают скидку 50% и более для своих арендаторов. Уже в первый месяц на гранты пришло более 300 заявок.

На совместных встречах бизнес предложил дополнительно упростить условия программы, и мы это сделали:

Раньше нужно было дать скидку всем-всем арендаторам, даже если они работали без ограничений (продуктовые магазины и аптеки). Теперь условие — 50%-я скидка от общих арендных платежей в ТЦ.

До изменений также требовалось снизить аренду за март, апрель, май и июнь. Но в марте все магазины еще работали, поэтому собственники не снижали им плату. Сейчас необходимо дать скидку 50% от общей суммы аренды за март-июнь.

Отменили требование, что в ТЦ хотя бы 1 торговая точка закрывалась на какой-то период. Поддержать смогут и тех предпринимателей, кто просто столкнулся с падением выручки.

Рассчитываем, что с новыми условиями гранты смогут получить 6500 предпринимателей, город планирует направить на это 15,6 млрд рублей.
Проверки ритейла ужесточаются, а штрафы увеличиваются. Минфин подготовил существенные поправки в НК РФ, касающиеся контрольно-кассовой техники (ККТ). Цель: ужесточить контроль над применением ККТ.

В Налоговом кодексе теперь будет новый раздел «Оперативный контроль». Старый закон о применении ККТ с 1 января 2021 перестанет действовать. Контроль по новым правилам будет осуществляться в форме оперативных проверок и мониторинга. При этом периодичность и число проверок ничем не ограничивается. Поводом для них может стать любое сообщение от человека или компаний о нарушении порядка применения ККТ.

Мониторинг будет заключаться в сборе, обобщении, систематизации и оценке информации о применении онлайн-касс. Эти данные поступают в ФНС из разных источников. Если в ходе мониторинга налоговики выявят какие-либо нарушения, они направят предписание об их устранении.

Обслуживание без чека, как и раньше, будет караться штрафом. Теперь с ИП возьмут 50% от суммы расчета, но не менее 10 тыс. руб., а с организации - полную сумму расчета, но не менее 30 тыс. руб.
Американский онлайн-магазин обуви и одежды Zappos знаменит своим креативным подходом к торговле. Недавно он начал продавать туфли по штуке, а также обувь парой с разными размерами.

Исследования и опыт продаж магазина показали, что длина правой и левой стопы у многих людей разная. Кроме того, покупатели давно просили предоставить такой сервис, отмечают в Zappos.

На эксперимент согласились известные бренды - Converse, New Balance и Nike. По результатам пилотного проекта будет принято решение о расширении такого ассортимента.

Магазин бесплатно доставляет товары по США. Прямая доставка в Россию невозможна. Но варианты через сервисы-посредники есть.
В розницу подтянулись застройщики. Их заинтересовал сегмент гастромаркетов. Они готовы инвестировать в такие проекты. Гастромаркеты позволят компаниям сократить объемы пустующих площадей на первых этажах жилых домов.

Level Group экс-сенатора Вадима Мошковича запускает проект по открытию гастромаркетов в своих будущих жилых комплексах. Первый маркет будет в строящемся комплексе в Хорошево-Мневниках. Площадь первого объекта в «Level Причальный» - 875 кв. м. Там будет представлены ресторанные блюда, авторская кухня и продукты, в основном фермерские.
Инвестиции составят от 65 млн руб. до 78 млн руб.

Примеру Level Group собирается последовать и MR Group. Компания планирует открыть гастромаркеты в ЖК «Павелецкая City» и City Bay.

Но есть один нюанс. Гастромаркет - это заведение со средним чеком выше 1 тыс. руб. В центре города и элитных ЖК это вполне реально. А вот в спальных районах даже в жилье комфорт-класса на такие суммы рассчитывать неразумно. Поэтому новые точки, заявленные как гастромаркеты, в отдаленных районах могут превратиться в банальные фудкорты.
Во втором квартале 2020 года россияне внезапно перешли на виски, ром, текилу и горькие настойки. Именно эти категории показали взрывной рост продаж в рознице.

Продажи спиртных напитков крепостью выше 9 градусов (кроме водки и коньяка) увеличились на 22% год к году, до 1,7 млн декалитров (данные Росалкогольрегулирования). Продажи горьких настоек (напитков с содержанием спирта свыше 25%) показали точно такой же рост – на 22% год к году, до 1,8 млн декалитров.

В целом продажи алкогольной продукции (без учета пива и пивных напитков) за квартал выросли на 3%, до 51,4 млн декалитров. По итогам первого полугодия объем покупок всего крепкого алкоголя в стране увеличился почти на 5% год к году, Это связано с модой на виски, ром и подобные напитки. Рост их потребления наблюдался в России уже в прошлом году. И это мировой тренд.
«Глобус» в лице Ирины Загорской, главы отдела мультиканальности, отказался раскрыть цифры онлайн-продаж сети на сегодняшней конференции. Доля интернет-продаж в общем обороте российского подразделения, средний чек, количество заказов и другие показатели не озвучиваются.

Впрочем, некоторые цифры Загорская все же назвала:

- онлайн-продажи за первое полугодие выросли в 3,5 раза;

- средний чек во время пандемии увеличился на 40%, но сейчас опять снизился;

- во время самоизоляции количество интернет-заказов достигало 2 тыс. в день, сейчас их количество снижается;

- сеть видит больше перспектив в самовывозе, чем в доставке, поэтому будет развивать именно этот вариант;

- в супермаркете «Глобус» Красногорска (ориентирован на самовывоз) онлайн-ассортимент – около 40 тыс. позиций;

- доставка сегодня осуществляется как из своего интернет-магазина, так и через партнера (iGooods).

Не удивительно, что в сегменте онлайн-продаж компании похвастаться нечем. Самовывоз, на который сеть сейчас якобы делает ставку, возможен всего из нескольких супермаркетов. А доставку во время пандемии надо было заказывать аж за две недели. «Глобус» входит в топ-10 крупнейших рителеров России, но в e-grocery сильно отстал от конкурентов.
Лидеры e-commerce соревнуются между собой по росту оборотов, количеству заказов и многим другим параметрам. Но ключевой фактор успешности любого проекта - прибыль. У большинства маркетплейсов по итогам 2019 года ей и не пахнет. Сплошные убытки, и немалые. На этом фоне выгодно выделяются только "Авито" и Wildberries.

Возможно, что пандемия и увеличение спроса в онлайн-торговле помогут маркетплейсам выйти в прибыль по итогам этого года. Ну или хотя бы сработать в ноль. Но не факт, с такими-то убытками.
Швейцарская компания Global Blue (лидер среди операторов tax free) впервые раскрыла результаты работы российского подразделения. Весьма успешные для первых двух лет работы в стране.

В 2020 финансовом году (закончился 31 марта) выручка выросла в 2 раза по сравнению с 2019, до 3,6 млн евро, а чистая прибыль увеличилась почти в 3 раза, до 1,8 млн. В 2019 цифры составили 1,8 млн и 652 тыс. соответственно.

На российский рынок Global Blue вышла в 2018. В нашей стране швейцарская компания решила работать не напрямую, а с местным партнером - Рубеном Варданяном (в российском рейтинге Forbes - 103-е место с состоянием 950 млн долларов). Партнёры не раскрывают, как распределены доли в СП.

На старте программы tax free в списке Минпромторга было меньше десятка магазинов. Они находились всего в 6 городах - Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Новгород, Калининград и Владивосток. Сейчас в реестре, который ведет министерство, - 171 юрлицо из разных регионов. Это сети магазинов как люксового, так и среднего ценового сегмента и даже масс-маркета: Adidas, «Золотое Яблоко», «Л'Этуаль», «М.Видео», «МегаФон», «Эльдорадо» и другие.

Кроме Global Blue в России работают еще два оператора tax free - международный Planet (ранее Premier Tax Free) и местный Hi Sky.
В сфере доставки ситуация с прибылью у компаний-лидеров ничуть не лучше, чем у маркетплейсов. Все в убытках, и немалых. Исключение составляет Яндекс Такси. Но его только условно можно отнести к доставке. Отсюда и прибыль. Посмотрим, спасет ли доставщиков 2020 год.
Forbes представил новый рейтинг "100 самых дорогих брендов мира". В нем всего восемь компаний, относящихся к ритейлу. Amazon на 4 месте, но фигурирует в списке как предприятие сферы IT.

В этом году прорыв совершил Walmart - вошел в первую двадцатку (19-е место после 26-го): ценность бренда выросла на 12%, до 29,5 млрд долларов.

Первая десятка рейтинга: Apple, Google, Microsoft, Amazon, Facebook, Coca-Cola, Disney, Samsung, Louis Vuitton, McDonald's. IT-компании - безусловные лидеры.

Первые пять строк занимают те же участники, что и в прошлом году. Четыре компании сохранили или увеличили стоимость бренда, а вот Facebook оказался в отстающих: за год подешевел на 21%.
Ответ "Магнита" на креатив "Перекрестка" с Собчак не заставил себя ждать. Ритейлер совместно с P&G запустил рекламную кампанию с Димой Биланом. Но сделал ставку не на уличную политику, а на модную сейчас тему экологии.

«Переработка пластика - не фантастика» - такой манифест Билан создал для экопроекта P&G и «Магнита». Кампания называется «Подари пластику вторую жизнь». По ее итогам в трех городах России обещают построить экологичные детские площадки.

Остаётся надеяться, что покупатели действительно будут сдавать упаковку от приобретенных товаров, а сырье действительно пустят в переработку.
Снижение порога беспошлинного ввоза товаров для личного потребления сделало свое чёрное дело. Объем международных посылок в РФ за 1 полугодие снизился на 25%.

На ситуацию повлияло и ограничение международного авиасообщения. Сроки доставки резко возросли. Например, у "Почты России" авиадоставка увеличилась на 25 дней и более.

В итоге доля товаров из-за рубежа в онлайн-торговле сократилась с 23% до 16%. О переключении на российские интернет-магазины свидетельствует и "Потребительский индекс Иванова", о котором мы недавно писали.

Но на этом законодатели не останавливаются. В 4 квартале будет обсуждаться дальнейшее снижение порога беспошлинного ввоза товаров - до 100 евро. Хорошая новость для российского e-commerce.