сюр.support
437 subscribers
312 photos
20 videos
3 files
96 links
привет! я — Асель, занимаюсь LXD, курирую программы и мероприятия для сообщества и преподаю

здесь я рассказываю про волнующее в работе в секторе образования и ищу альтернативы культуре трудоголизма, эффективности и усталости
Download Telegram
каждый раз я планирую, что перед постом про факты и картинки месяца не буду писать что-нибудь мрачное и тяжеловесное, и в итоге откладываю посты про мирские дела, а тем временем я уже три недели как живу в Тбилиси, поэтому сегодня вместо последнего страшного куска про экономику труда — пост про обычную жизнь среди всей этой смертной любви


💗я приехала на два месяца пожить в Тбилиси, почти дораспаковала все вещи, выдохну и буду ходить на разные встречи — так что hello there

💗на первой неделе я, кажется, ела по две булки в день, сделала календарь и поняла, что если есть по булке в день, то смогу попробовать всё, что есть в baba, lunatik и pulp, но, возможно, это не самая хорошая идея

💗у нас в компании (друзей) появилась в этом году новая собачка — зубастик Сэм, который похож одновременно на Альфа и на варежку из мультика про варежку, и мы, наконец, с ним встретились и даже сходили вместе в хайк

💗в этом году моя идентичность хайкерши держалась чисто на манифестации, потому что, к большому неудовольствию, я даже летом никуда толком не сходила и не провела ни одной ночи в палатке — что вдвойне обидно, когда ты буквально живёшь в Грузии, где поход можно устроить в любой точке

в прошедший отпуск первым делом я пошла в поход :)) и решила, что всю осень буду догуливать упущенное

💗из-за высокой нагрузки и не самого чиллового состояния удавалось читать только рабочее, из фильмов пересмотрены только «ночной дозор», «дневной дозор» и все части «истории игрушек» — с каким-то неприличным количеством stroop wafels 🧇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💘18🕊3💯1
можно ли, работая в образовании, зарабатывать много денег?
часть 3. экономика производства — почему образование низкомаржинально как бизнес

если попытаться понять, где всё это ломается — не только на уровне установок или культурных клише, — то стоит подняться на уровень бизнес-моделей и посмотреть, почему оно всё так уже на уровне экономики производства об этом и будет этот текст

несмотря на технологичность, большинство образовательных продуктов остаются низкомаржинальными — то есть приносят небольшой процент прибыли от выручки

в коммерческом образовании чистая маржа у большинства игроков остаётся на уровне единичных процентов или около нуля, а у многих компаний она вообще отрицательная есть редкие исключения с двузначной маржой, но в массе сектор работает на грани рентабельности. картина неоднородна: многие компании годами работают в убыток, некоторые достигают 5–6% прибыли, и лишь единицы вроде duolingo с его freemium-моделью и гигантским масштабом показывают двузначные цифры

валовая маржа у платформ может быть высокой — 60–70% — но чистая прибыльность остаётся низкой или вовсе отрицательной из-за затрат на контент, маркетинг и поддержку

⭐️высокая себестоимость контента
в отличие от чистого софта, образовательный продукт требует постоянного участия людей методист:ки создают контент, наставни:цы дают обратную связь, материалы нужно обновлять

даже при высокой валовой марже эти операционные затраты съедают прибыль, если сократить расходы — упадёт качество это замкнутый круг низкой маржинальности

⭐️ценовое давление
образование — рынок с потолком платежеспособности: даже если курс объективно сложный и сделан руками специалистов, чек должен оставаться психологически и экономически переносимым

для компании это означает, что поле манёвра очень узкое и повышать чек сильно нельзя — люди уйдут, а снижать издержки без потери качества трудно

⭐️акцент на рост, а не на прибыль
до недавнего времени edtech-стартапы работали по модели «завоевать рынок сейчас — заработать потом»: большие расходы на маркетинг, скидки, бесплатные периоды

многие компании годами работали в убыток и до сих пор показывают отрицательную чистую прибыль, а сейчас инвесторы требуют рентабельности

когда валовая маржа съедается операционными расходами, а чистая прибыль низкая или отрицательная, компании начинают рассматривать образовательные роли как издержки, которые надо минимизировать технические и управленческие роли при этом воспринимаются как инвестиция в рост платформы — им готовы платить больше отсюда дисбаланс в оплате труда это уже управленческий выбор, на ком именно экономить

в «управлении человеческим капиталом» это обычно выглядит так:
🎁нестабильные контракты вместо штатного найма, почасовые ставки без оплачиваемой подготовки и без больничных

🎁джуниоризация — компания системно берёт более дешёвых новичков вместо того, чтобы удерживать опытных

🎁перегрузка вместо индексации — одному человеку дают два–три проекта сразу, потому что поднять ставку «экономика не тянет»

низкая маржинальность в этом смысле — не только бухгалтерский факт, а механизм перераспределения компания спасает модель не за счёт того, что снижает маркетинговые бюджеты или аккуратно замедляет экспансию, а за счёт того, что делает образовательные роли местом амортизации

и это не то, что чинится индивидуальными переговорами «поднимите мне зарплату, пожалуйста, я полезна бизнесу вот так», к большому сожалению

мы работаем в секторе, который в принципе финансируется по остаточному принципу и живёт на ограниченной готовности людей платить за знание из собственного кармана это значит, что разговор о достойной оплате труда в образовании начинается не только с «как мне лично выбить +20%», а в том числе с вопроса «почему вся система производства знания устроена так, что труд автоматически ставят в колонку издержек»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2💯12😭8🕊1
всем привет! на связи Асель, и я не писала в канал аж с прошлого года!

год тем временем был одновременно выматывающим в рабочих процессах и полным сил в остальных частях жизни, что затмило общее ощущение напряжённости и рабочий roller coaster: если словом 2024 года на работе было слово — надёжность, то в 2025 году — сопротивление

крабовые салаты, последний сезон Stranger Things и mute рабочих чатов сделали своё дело, и вот я вновь здесь

если перестать романтизировать изменения, необходимость «трансформаций» и считать, что в будущее возьмут не всех, то в изменениях прям уж очень хорошо, как мне кажется, очень специфично устроенным людям, потому что raw перемены проходить тяжело, а продуктовая рамка не даёт времени ни на прощание, ни на проживание потери прошлых способов работы, а также не даёт всем вырастить свой способ в этом выбранном будущем быть

поэтому то, что перемены нам не нравятся — это ок, как минимум, потому что префронтальная кора теряет контроль над знакомой средой, миндалина в панике от неизвестности, дофаминовая система рушится без предсказуемых наград и единственное, чего нам хочется — это почувствовать, что мы вновь на что-то влияем

в прошедшем году я ещё и сама по кривой изменений успела дойти до ощущения безнадёжности и уверенности, что мы никуда не придём, так что это было вдвойне сложно создавать ясность для других, вселять надежду и энтузиазм, а параллельно проходить и самой все циклы сопротивлений

тем не менее год был насыщенный и в нём случались значимые события

🩷этот год начался со спонтанной затеи маленьким кооперативом встречаться обсуждать волнующие нас вопросы, поэтому до самой весны мы болтали раз в месяц про всякие насущные вопросы и делились тут нашими зум-подкастами

потом наступило лето и как Туве Янссон в своём домике на острове мы маленьким кооперативом ушли на лето… и так и не вернулись к зимней рутине (но у нас все в порядке!)

🩷в апреле я ездила в любимую экспедицию по армянским и грузинским образовательным проектам и очень кайфанула от оффлайн мероприятий и взаимодействий со студентами вживую, было здорово оказаться в любимых школах и разделить этот опыт с куратором программы — Самвэлом!

🩷в этом году я выстроила и внедрила систему оценивания академического качества, где мне пригодился весь опыт работы в оценке качества обучения в оффлайн-университетах и онлайн-обучениях, и теперь даже в нашей крошке-команде замеряют LX-метрики, лишний раз хочется сделать шут-аут книге про психометрику в EdTech

🩷я много занималась наймом как во внешних проектах, так и в том, что работаю сама — не буду даже приукрашивать, найм — это 70% некоторого кринжа, на который реакция только как у той самой барби в меме, кринж, конечно, происходит со всех сторон, и если бы я делала fuckup-night, я бы посвятила его историям найма

🩷я стала тимлидкой методической команды, вот и всё, теперь и в моём портфолио будет поворот в эту полянку, я пока так и не разобралась, буду ли что-то про это вещать, но этот опыт и обязанности добавили мне новых ситуаций, и я рада, что тимлидкой я всё-таки стала на восьмом году своей работы

🩷в этом году я нащупала, куда мне топать дальше, и увлечённо погружалась и знакомилась с новыми топиками в образовании

на этом я, пожалуй, остановлюсь и хочу поблагодарить также всех, кто читал в прошлом году тексты и смотрел материалы здесь, пошёл третий год сюр.саппорту, и мы продолжаем тут разбираться с сюрами, а также куда-то двигаться дальше, а также напоминать, что времена бывают разные, а вот поддержка может быть константой, и для этого не нужно быть какими-то специальным человеком

с новым годом,
ваш сюр.саппорт 😊

p.s. помню, что я не закончила тут свой мрачнющий аналитический разбор можно ли стать сверх-богатым, работая в сфере образования — этим и продолжим этот год
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💘24🕊4
можно ли, работая в образовании, зарабатывать много денег?

часть 4. как платят студент:ки?

давайте зафиналим серию постов из-за которой отписалось человек больше, чем когда-либо!

последнее, что надо рассмотреть — экономику самого продукта в образовании, а точнее то, из какой логики формируется ценность образования

как вы уже поняли, оптимизм оставил эту серию постов, но опять же don't shoot the messenger, давайте поглядим как же люди платят за образование?

я прошлась по предпосылкам и мифам, посмотрела в то, как эдтех строит бизнес в образовании, пояснила за экономику производства и если вдруг по следам трёх текстов вы подумали, так, ну вот же оно, надо донести ценность образования пользователь:ницам образования и почему за него надо хорошо платить и тогда будет побольше денег в этом секторе, то вот это мы и разберём

но один важный момент хочу проговорить до: пока выходили эти заметки-анализа о том, почему образовательные роли в бизнесах в образовании становятся расходниками, мне приходили вопросы (а иногда и возмущения), что же делать? почему же я не направляю силы на то, чтобы говорить, что делать с этим

короткий ответ: плохие новости, что у нас мало инструментов влияния, хорошие новости — если вы задаётесь этим вопросом, то вы, так сказать, на передовой! (понимаю, утешения в этом ответе не найти)

я понимаю, что очень бы хотелось из этого болота найти путь, который предложит достойные условия и решения альтернативы тому, что я описываю, но дело в том, что решений, которые бы предложили нам системное облегчение нашего положения нет, есть много идей, как личными стратегиями преодолевать этот разрыв и искать место под солнышком, но системных решений нет и так или иначе придётся сталкиваться с этим, проблематика, которую мы наблюдаем, к сожалению, помещает нас в такую позицию, где контур нашего влияния очень очень мал и, конечно, тяжело с этим соглашаться

я предлагаю читать этот разбор, чтобы во-первых, послушать одну из интерпретаций, во-вторых просто спокойно постоять и посмотреть на то, что происходит в секторе, в котором мы работаем, не пытаясь придумать эдакий хитрый план как вы эту структуру победите



❣️как платит за образование пользователь:ницы?

даже если бы компании хотели платить больше (они не хотят), рынок образовательных услуг устроен так, что адекватно оценить и оплатить образовательный труд структурно сложно. не потому, что все злые или некомпетентные (но такие тоже встречаются), а потому, что образование — экономически странный «товар», и попытки втиснуть его в обычную рыночную логику выглядят не очень

сама рыночная логика ещё и стремится продать всё очень за дёшево, $free.99

тут ещё с другой стороны то, что пользователь:ницы образования не очень-то и могут оценить адекватно за что они платят и те деньги, которые заплачены они достаточны или нет?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💘11