Что может произойти с компанией, если не делать фокус на клиента?

Я часто вижу как и вы, что некоторые компании у себя в стратегии или корпоративных ценностях прописывают фокус на клиентах. А вот дальше самое интересное, как это все внедряется. Это очень интересная тема, но сейчас не об этом 😁.

Есть еще и другая развилка в развитии компании, когда нет фокуса на клиентах (фактически или в стратегии), а только лишь на финансовых показателях. Что обычно происходят с такими компаниями? Возможно ли такое развитие? Зачем вообще развивать свои отношения с клиентом и делать это стратегическим фокусом?

27.07 в 18:30 мы поговорим об этом у меня на канале с Сергеем Предко, директором по стратегии и развитию monopoly.online

Сергей за 10 лет работы в корпорациях и стартапах научился делать серьёзные стратегии, а затем перенес лучшие стратегические практики на все сферы собственной жизни. С удовольствием делится тем, как это работает, и помогает желающим применить этот подход к своей карьере и личной жизни. Сергей ведёт самый популярный канал по Стратегии и маркетингу а еще тот самый чат стратегов

✅Подключайтесь! Будет интересно!

Вот планирую поговорить за клиентский опыт 😎

✊ Видение, авторитет и влияние

Стратеджист, люди подстраиваются под твоё видение, когда:

— твоё видение и твои ожидания от людей очень сильные

И ПРИ ЭТОМ

— ты сам очень сильный и авторитетный

🧶 Как это собрать? Пройдем по основным компонентам:

— видение / ожидания. Это самая сильная вещь, влияющая на тебя и на то, как ты влияешь на своё окружение. У тебя всегда есть свои стандарты: к этим стандартам, хочешь ты или нет, ты будешь подтягивать окружение. Мотивацию тебе дают твоё видение / внутренние ожидания от себя или твоё соответствие внешним ожиданиям твоего окружения

— информация. Информация должна приходить из проверенных источников. Будь авторитетом, чтобы люди принимали информацию от тебя. При этом важно понимать, что информационный канал влияния намного уже, чем эмоциональный. You cannot not to communicate — продуманная невербальная коммуникация суперважна для поддержки влияния. Бывает, что прочувствовать — это сильнее, чем услышать

— ответственность. Настоящий авторитет излучает человек, который взял на себя большую ответственность, находится под ней и держит её

Итого: имей высокие ожидания и сильное видение, бери на себя и тащи — это вдохновит тех, кто захочет идти с тобой. Либо иди за тем лидером, который ведёт себя ровно таким способом, и помогай воплощать видение в жизнь

😉 Лайк и шэр, если было полезно

via @stratmarketing

Стрим начнётся на канале @cx_quality в 18:30 МСК

🧨 Пятница — день стратегических мемов!

Заходи в комментарии к этому посту и делись своими любимыми мемами о стратегии и маркетинге! Голосуй любой реакцией за мемы, которые зашли — автор мема, который соберет больше всех реакций, получит классический мастрид основателя PayPal Питера Тиля "От нуля к единице"

🧨 Чтобы самому в два клика создать мемчик, вот мемогенератор

А вот, что получилось в прошлый раз

via @stratmarketing

🧨 Ушли, но остались. Что сегодня происходит на рынке консалтинга в России

Всю неделю на VC адски жужжит статья Алексея Подклетнова "Консалтинг в России — взлёт и перерождение одной из редких профессий, где можно зарабатывать больше айтишников", которая собрала почти 40 тыс просмотров и >300 комментариев

🍿 Я с большим удовольствием её прочитал и решил, что будет интересно побеседовать с Алексеем, потому что он:

— управленческий консультант, успевший поработать в российском консалтинге Strategy Partners, крупной глобальной фирме Arthur D. Little и консалтинговом юните крупной корпорации MasterCard Advisors

— автор канала Disruptors про изменения в бизнесе, отраслях и компаниях. Посты с этого канала я никогда не пропускаю

❗️ В общем, побеседуем с Алексеем в течение 1 часа прямого эфира о текущем состоянии консалтинга в России, изменениях и трендах. Приходи обязательно, ближе к концу будет сессия Q&A

Ссылка на стрим будет здесь, на канале "Стратегия и маркетинг" в понедельник 01 авг в 19-00

via @stratmarketing

Список литературы для тех, кто хочет пилить свой стартап, от моей альма-матер: Московской школы управления СКОЛКОВО

Рекомендасьон!

via @stratmarketing

🚀 По интернету ходит мегадокумент So you want to be a strategist: strategy starter pack, который сделала Jennifer M. Chang (Linkedin) — мастридище

🤩 13 листов А4 отборных ссылок лежат здесь и заслуживают максимального репоста и шэринга

P.S. Как я уже писал, специализаций у стратеджистов масса: Jennifer M. Chang фокусируется на бренд-стратегии, так что держи это в голове

❗️ P.P.S. У нас просто космическое сообщество, поэтому завтра я дам старт краудсорсинговому сбору нашего собственного стартер-пака для всех, кто хочет стать стратегом

Не переключайся, стратеджист, и собирай ссылки и книги, которые тебя зацепили на твоем стратегическом пути

via @stratmarketing

Начинаем аудиострим с Алексеем Подклетновым из Disruptors ровно в 19:00, т.е. через 30 минут. Можно уже прямо к этому посту в комментариях писать вопросы ✌️

📣 Пришло время выложить запись нашего разговора с Алексеем Подклетновым по следам его мегастатьи "Консалтинг в России — взлёт и перерождение одной из редких профессий, где можно зарабатывать больше айтишников", которая собрала больше 45 тыс просмотров и >340 комментариев

00:00 Приветствие и вводное слово про Алексея Подклетнова
01:58 Алексей про свой путь в консалтинге
07:01 О статье и консалтинге в России в общем
17:40 Как всё изменилось в 2022 г. и сколько консалтинговых компаний останется в России
22:20 Все от всех отделились и теперь сливаются в одно. Зачем им сливаться?
30:58 Будут ли мировые консалтинговые компании пробовать обходить сакции
32:30 В чем новая специфика проектов, которые теперь будут востребованы у консультантов
34:49 Стратегии роста на новых рынках теперь будут делать через инхауз?
38:40 Вэльюшка — что это и как теперь будет добываться, какую вэльюшку теперь ждут клиенты
45:50 Что будет с привлекательностью российского консалтинга как работодателя: Рубикон против McKinsey и Деловые решения и технологии против Deloitte
52:45 Будет ли деградировать отрасль консалтинга в России
53:49 Q&A и финальное слово

🤪 Change и run? Change Иран!

via @stratmarketing

Всем стратеджистам хотя бы раз отказывали на собеседовании. Каждого хотя бы раз обидел рекрутер или работодатель. Теперь таких случаев станет меньше, благодаря бесплатному гайду от моих друзей из Лаборатории карьеры

Что есть в гайде:
— как подготовиться к поиску работы
— как пройти собеседование
— как обсуждать зарплату

...и многое другое

Для кого: гайд от Лаборатории карьеры необходим каждому, кто хочет найти хорошую работу, либо вырасти в нынешней позиции

Забирай его 🔗 по ссылке, пользуйся и делись с друзьями