Привет! Это Антон Никольский-Волконский, CBDO в Т-Мобайл и приглашенный эксперт канала (#соавтор). Сегодня я продолжаю делиться своим опытом с аудиторией South HUB и раскрою следующую тему.

В первой публикации я рассказал «Про стратегии. Что это, зачем и как с ними быть в текущих реалиях?», а сегодня поговорим о доверии, как его измерить и как с ним работать.

Доверие: что это такое и с чем его едят?
Я не задумывался о доверии в контексте взаимодействия с коллегами и подчинёнными долгие годы. Возможно, и продолжал бы быть в счастливом неведении, если б меня не ткнули носом. Как-то компания, где я работал, провела анонимный пульс-опрос о взаимодействии в команде. И тут выяснилось, как гром среди ясного неба, что подчиненные мне не доверяют.

Сперва я решил, что это ерунда какая-то: ошибка отчёта или ребята вопрос не так поняли. Оказалось нет, все всё поняли правильно. Дальше пришел гнев и следующие стадии по списку. И вот, через 3 дня, сижу и пытаюсь разобраться, где же я мог растерять доверие команды и что теперь с этим делать?

Первое, что помогло структурировать проблему — книга «Скорость доверия. То, что меняет всё» Стивена Кови. Её можно почитать в формате смартридинга — мне хватило.

Вот что я понял про себя из книги и открытых разговоров с командой:

— Я был «неконгруэнтным». Жёсткая корпоративная культура научила меня менять поведение, глубину и форму подачи информации, исходя из аудитории. С руководителями я был один, с подчинёнными другой, с остальными коллегами третий. При этом я был уверен, что когда подбираю слова для аккуратной «развивающей» ОС, это благо и забота. Оказалось, это создавало у команды ощущение «двуличности» и неискренности.

— Я сам часто не доверял сотрудникам. Вьетнамские флэшбэки из прошлого шептали, подчинённые могут предать, с ними надо быть аккуратным.

— В моей речи, особенно публичной, было много корпоративного сленга. Это считывалось как нежелание говорить прямо и честно.

(продолжение тут)

(продолжение, начало здесь)

Взял за основу принципы радикальной правды Рэя Далио из книги «Принципы. Жизнь и работа», адаптировал под себя и начал применять на практике:

— Преодолел страх быть плохим для кого-то и стал говорить прямо, что думаю, в одинаковой форме и вверх, и вниз.

— Стал работать над страхом предательства и во многом вернул ощущение априорного доверия окружающим. Стал откровенно рассказывать на 121 про то, что чувствую. В том числе, в тех случаях, когда было тревожно или плохо — перестал бояться показаться слабым.

— Начал публично озвучивать свои намерения, чтобы не оставалось пространства для различного толкования моих действий.

— Стал регулярно давать публичные обещания. Первым было выйти к команде и сказать, что я решил изменить ситуацию с доверием и беру на себя ответственность за результат этой работы.

— Взял за правило следить за тем, чтобы отдавать должное — всегда подмечать хорошую работу и хвалить за нее публично.

Итоги
На оценке 360 и в частных беседах проблема с доверием перестала светиться где-то через полгода-год. Не ожидайте моментального эффекта: доверие — очень нежная субстанция, которая требует длительной системной работы. В первую очередь с самим собой, установками и привычками.

Считаю ли я, что преуспел и можно расслабить булки? Нет. Надо регулярно собирать ОС, проводить анонимные опросы, просить помощи HRBP и разными другими способами мониторить ситуацию. Теперь я знаю, что только так можно быть уверенным, что все хорошо и вовремя реагировать на любые изменения климата.

Важное наблюдение: не получится на работе быть одним, а вне работы быть другим. Возвращаемся к пункту про конгруэнтность. Скорее всего изменятся (и не всегда в лучшую сторону) те отношения с окружающими вас людьми, в которых не было места открытому диалогу и доверию. К этому нужно быть готовым.

«Побочный» результат, о котором я изначально не думал: ушла когнитивная нагрузка постоянно держать в фокусе, как, кому и что говорить. Стал более расслабленным и от того немного более счастливым человеком, чего и вам желаю! 😏

#соавтор

FYI: До кэмпа осталось 100 дней. 😍

Эфир уже завтра! Разбираем Mock Interview c CTO

Во вторник в 14:30 CIO Райффайзен Банка проведёт собеседование с кандидатом на позицию CTO Андреем Бреславом. Мы увидим, какие вопросы действительно решают судьбу на собеседовании и что отличает топового CTO от просто хорошего инженера.

💡 Что будет в эфире?
Первый контакт с CIO — как задать правильный тон собеседованию?
Вопросы на системное мышление и архитектуру.
Как проверяют лидерские компетенции и стратегическое видение?
Разбор ответов: где кандидат блеснул, а где мог бы ответить иначе?

Хотите предсказать, какие вопросы задаст CIO? Открываем CV кандидата — файл прикреплён к посту выше!

📅 #эфир завтра в 14:30
📍 Telegram-канал South HUB

Подключайтесь и наблюдайте за интервью в реальном времени!

Mock Interview уже началось! Присоединяйтесь.

Подключайтесь прямо сейчас и смотрите в режиме реального времени, какие вопросы задаёт CIO и как кандидат держит удар.

💬 Открываем комментарии!
Что вам интересно узнать? Какие вопросы на собеседовании в топ-компании действительно важны? Пишите в комментариях — лучшие разберём в эфире! Автору самого лучшего вопроса — дарим билет на клубную встречу. Не расходитесь после эфира.

Сейчас кандидат проходит icebreaker и первые вопросы уже заданы. Подключайтесь прямо сейчас!

Вчера мы провели мощный #эфир с 250+ участниками! Спасибо, что были с нами 🎉

Запись готовим, итоги выложим. Мы обещали выбрать автора лучшего вопроса — своё слово держим. Поздравляем @AnastasiaAnaeva 💙
Наши спикеры выбрали твой вопрос лучшим, поэтому ты получаешь билет на клубную встречу «Очень сложные переговоры»!

А что вообще за встреча? Рассказываем!
👉 3 реальных кейса сложнейших переговоров топ-менеджеров IT-компаний.
👉 Роли CEO/CIO/CTO/CPO — испытайте себя в реальном переговорном процессе.
👉 Практика с медиатором — разбор техник и приёмов.
👉 3 часа нетворкинга в кругу C-Level IT-сообщества.

Промокод NEGOTIATION даёт 30% скидку, но действует только 3 дня — до пятницы!

📌 Важно: покупка доступна после регистрации и модерации в личном кабинете.

Не упускайте шанс прокачать переговорные навыки на максимум!

Регистрируйтесь и присоединяйтесь 🚀
#клуб

💫 Вдох, выдох. Всё лишнее остаётся внизу — там, где шум почты и звонков.

В горах мысли становятся яснее, слова весомее, а случайные встречи приводят к инсайтам, которые меняют всё. South HUB — это пространство, где лидеры IT выходят за рамки ролей и привычных сценариев.

Теперь у тебя есть ещё один способ стать частью этого опыта — открыта продажа билетов категории Standard.

Что входит в билет Standard?

✔ Доступ ко всем мероприятиям кэмпа
✔ Участие в образовательной, спортивной программе и воркшопах
✔ Ужин в формате гриль в деревне кэмпа (11, 12, 13, 14 июня)
✔ Обед в отеле (12, 14 июня)
✔ Кофе-брейки в конференц-день (13 июня)
✔ Доступ в личный кабинет и закрытый чат участников
Проживание в эту категорию не включено — выбирай то, что подходит именно тебе.

Кто за это заплатит? Работодатель. Да, серьёзно.
Примерно 60% участников прошлого года приехали на кэмп за счёт компании. Это не просто поездка, а инвестиция в развитие. Аргументы для руководства:

💡 South HUB — это площадка для обмена опытом и решений, которые не найдёшь в открытых источниках. Обсуждаем стратегии, технологии, вызовы рынка. Всё по делу.
📄 Можно провести как командировку — у нас есть готовая презентация с ключевыми аргументами.
👥 Отличный шанс встретиться офлайн с коллегами, которых обычно видишь только в Zoom. И не в офисе, а в среде, которая заряжает.

Презентация для руководства или вашего HRBP — здесь. Вопросы? Пишите нам — @southhub_com.

Билеты дорожают каждые 4-5 недель, а их количество ограничено. Присоединяйся сейчас, чтобы точно быть в игре. 🚀

#кэмп #билеты

Долгожданная запись эфира Mock Interview с CIO на позицию CTO уже загружена на все передовые платформы, доступна на нашем Youtube канале и во Вконтакте.

Подписывайтесь на подкаст «Бреслав и Ложечкин», чтобы не пропустить новые выпуски!

#эфир