🧐 Кто такой СТО в Х5 Tech.

Х5 Tech — это почти 5 тысяч человек, IT-компания, основной цифровой партнёр наших торговых сетей и бизнесов X5 Group. Мы помогаем создавать и запускать новые продукты, поддерживать и развивать существующие и, надеюсь, привносим технологичность в любые возникающие идеи. Все знают, что в Х5 входят торговые сети «Пятёрочка» и «Перекрёсток», но не все — что именно зашифровано в названии компании. «Х5» — как раз и означает Перекрёсток и Пятёрочку, где X — «Перекрёсток», а 5 — «Пятёрочка». Компания была основана в 2006 году путём слияния двух сетей.😉 Хоть они и главные, в группе компаний есть ещё Чижик, Vprok.ru, Много Лосося, 5Post, медиаплатформа Food.ru, а также собственные службы логистики и прямого импорта.

🏢 Теперь к теме поста. В Х5 Tech есть офис СТО. СТО в нашем понимании — это фактически IT бизнес-партнёр. Для каждого направления бизнеса есть свой CTO, через которого идёт взаимодействие со всеми остальными мощностями Х5 Tech. Но СТО — это не один в поле воин, а компактное подразделение, которое мы называем домен. Он состоит из руководителей проектов, технических владельцев продуктов, аналитиков и других. Таких доменов у нас 10: транспорт, корпоративные финансы, HR, 2 домена операций для Пятёрочки и Перекрёстка, кросс-формат, финансы сетей, развивающиеся бизнесы, коммерция и маркетинг.

Мой домен — домен маркетинга. В мои задачи входит, с одной стороны, полное сопровождение бизнеса от появления идеи, выбора способа её воплощения, финансирования, проектирования, реализации, сопровождения и до самой смерти — вывода из эксплуатации. С другой стороны, обеспечение Х5 Tech уже чётко сформулированными и формализованными задачами, в необходимости реализации которых мы уверены.

Наши любимые заказчики — очень разные. Это может быть искушенный в IT продакт, которому я помогаю собрать команду в центрах компетенций, затем отхожу в сторону, чтобы не мешать, и мы лишь периодически синхронизируемся по ходу работ. А может быть владелец продукта с меньшим опытом в IT, без возможности погрузиться в детали — тогда на нашей стороне появляется его визави в лице технического владельца продукта. Ну а чаще, конечно, это что-то среднее между такими предельными вариантами. Так что концентрация усилий очень неоднородная.

При этом важно понимать, что запуск продукта или проекта, даже сильно технологичного, на стороне бизнеса — очень трудоёмкий процесс с огромным количеством активностей. И поддержка IT — это лишь одна из них, зачастую далеко не самая важная. Это нужно помнить всегда.

Ещё пару слов про Х5 Tech. Как я уже сказал, это большая IT-компания из 5000 человек. Мы состоим из центров компетенции в рамках большой дирекции по разработке, корпоративной архитектуры, управления данными, нашей облачной инфраструктуры, поддержки и офиса CTO. И всё это работает по чётким процессам нашего собственного производственного фреймворка.

📃 Но частенько бывает, что возникает нечто, не укладывающееся в существующие процессы. И вот все такие случаи прилетают именно в СТО — на стыке жёстко структурированного IT и быстро меняющихся хотелок и фокусов бизнеса, где постоянно нужно приводить многое в соответствие с многим. Однако за свою карьеру я понял, что бизнес кажется хаотичным только со стороны, когда ты живёшь в IT-парадигме, не выходя за ее рамки: «мне нужное чёткое ТЗ и без него я ничего делать не буду». В нём можно и нужно разбираться, погружаться в проблематику, чтобы вместе — именно вместе, создавать по-настоящему нужные и рабочие решения. Как я к этому пришёл — расскажу в следующем посте.

🔖 А рекомендация на сегодня — книга «Ложная слепота» Питера Уоттса.

👨🏻‍💻 Большая часть моей деятельности очень тесно связана с ИТ — я работал в нескольких стартапах, в небольших и крупных игровых компаниях, в корпорациях и государственных компаниях. Мой опыт работы всегда так или иначе был связан с информационными технологиями.

Но не так давно у меня была возможность поработать на «той стороне». В предыдущей компании — в Почте России — я отвечал за бизнес-направление, и этот опыт мне дал очень и очень многое.

Самое главное, как мне кажется, заключается в том, что когда ты комплексно работаешь над продуктом:

- взаимодействуешь с клиентами, разбираешься в потребностях, решаешь их проблемы;
- работаешь с продажами, с шаблонами договоров;
- следишь за закрывающими документами;
- обеспечиваешь корректность отражения выручки и, в целом, отвечаешь за P&L;
- работаешь с претензиями и возражениями;
- занимаешься досудебной и судебной деятельностью;
- и делаешь кучу других странных вещей, ты понимаешь, что ИТ — это лишь часть, элемент мозаики, правильно сложив которую, можно дать клиенту то, что ему действительно нужно.

Даже в сильно технологических продуктах на ИТ у тебя остаётся не так много времени и сил. И вот когда (в условиях серьёзного давления и требований руководства приносить больше денег) на очередную встречу приходят ИТ-шники и начинают (часто весьма высокомерно) рассказывать, что бизнес-требования написаны не так и не теми словами, не с тем уровнем абстракции, не в той части Джиры, что система работает нестабильно, потому что так и должна работать, ведь архитектура согласована и сделать ничего нельзя и т. д. и т. п., ты понимаешь, как сильно тебе нужен надёжный партнёр.🤝 Именно партнёр, а не исполнитель, с которым вы можете вместе проектировать, создавать нужный клиенту продукт, проживать его каждый день, реагируя и предвосхищая изменения, разделять ответственность друг с другом.

Этого мне очень не хватало тогда, поэтому сейчас я пытаюсь стать именно таким партнёром для заказчиков.

Кстати, очень часто, когда речь заходит об ответственности, люди воспринимают такой диалог без энтузиазма. Но, кажется, мы забываем об одном важном моменте. Мне нравится одно определение ответственности — это априорное принятие всех негативных и позитивных последствий от принимаемых решений. И именно о позитивных последствиях ответственности мы и забываем. А зря)
Проигрываем и выигрываем мы вместе, как одна команда. Без разделения на мы — заказчики, а вы — исполнители.

И да, поработав на стороне бизнеса два года, я понял, что предпринимательская жилка у меня не настолько сильна, как я думал. Поэтому решил вернуться на стык между бизнесом и ИТ, где, надеюсь, приношу больше пользы.

Мы все разные, и каждому из нас помогают отвлечься, переключиться и перезагрузиться абсолютно разные вещи.

Но, на мой взгляд, абсолютно всем совершенно необходимо заниматься спортом. Всерьёз заниматься. Не важно, каким именно, но это не должно быть «для себя», «под настроение», «для удовольствия» и т. д. Важно заниматься спортом много и беспощадно к своему организму — не нужно его жалеть. Его возможности гораздо больше, чем нам кажется.

У этого есть довольно интересный бонус. Спорт помогает отодвинуть границу сложности по рабочим вопросам — тебя вряд ли смогут так сильно ушатать на работе, как тебя вымотает хорошая тренировка или соревнование.

🏃‍♂️До 35 лет я практически ничего даже околоспортивного не делал. А потом решил заняться бегом. Изначально из-за начинающихся проблем со здоровьем и лишним весом, но постепенно втянулся. Бегаю в основном трейлы — это забеги по пересечённой местности — но люблю и городские трассы.

Переломным моментом было именно начать заниматься с тренером. Это совершенно другой подход ко всему — к целеполаганию, к тренировкам, к балансу нагрузок и восстановления, к подходу к питанию, витаминам и т. д. Конечно, хорошего тренера надо ещё поискать, но мне повезло — я тренируюсь в школе Trail Running School у лучших трейл раннеров страны — Димы и Кати Митяевых.

🏔 Занятия стали гораздо серьёзнее, и начали постепенно приходить и результаты. Если в самом начале я с трудом мог пробежать километр без одышки, то сейчас бегаю горные ультрамарафоны и делаю первые шаги в триатлоне.

А ещё бег — это отличный повод для путешествий. Огромное количество забегов, как трейловых так и асфальтовых, проводится по всему миру и, конечно, в нашей стране. И небольшие поездки на выходные, которые включают в себя спортивное мероприятие — это прекрасный способ полностью перезагрузиться (особенно когда ты бежишь по 7-8 часов) и уникальная возможность посмотреть на перекрытые от движения транспорта города с необычных ракурсов. Мне даже отпуска не так сильно нужны — коротких поездок на забеги вполне хватает.

Например, в августе прошлого года я участвовал в трейловом забеге в Мурманской области, который планировался на острове Кильдин. На остров мы, к сожалению, не попали из-за погодных условий, и забег был в итоге в Териберке. Он проводился в первый раз, и это была полная неизвестность для всех — как для участников, так и для организаторов. Трасса оказалась крайне сложной — внушительный набор высоты (1 800 м на 37 км моей дистанции), переменная погода (дождь, сильный ветер, яркое солнце, снова дождь, ещё и туман), горы и голые скалы, Баренцево море… И, конечно, болота! Болота были везде — на равнинах, на склонах, на холмах. Без шуток: ты вылезаешь из болота, поднимаешься в гору, а там… снова болото!

Но как же там было красиво! Бежишь и понимаешь, что если бы не забег, ты в эти места никогда бы не попал. Для более яркой передачи эмоций вот небольшое видео от организаторов.

А в июне этого году побегу Парижской полумарафон)) Можно легко побегать по Парижам, даже не получая визу.

Кстати, у нас в X5 Tech активно поддерживают занятия спортом, есть множество спортивных клубов. В нашем беговом клубе уже больше 400 человек, и мы бегаем под флагом компании на большинстве крупных забегах в стране. А еще собираем эстафетные команды в триатлоне и вместе занимаемся плаванием.

И напоследок хотел бы порекомендовать весёлый YouTube-канал «Бег Вреден». Во многом благодаря этим парням я и начал заниматься бегом и нашёл тренера!))