Первый пост в году хочется сделать вдохновляющим. А на каникулах, кажется, ещё и есть время посмотреть небольшое видео о community-based design в образовании на TED.

📖 Речь идет о Brooklyn STEAM Center.
Это государственный образовательный центр профориентации и технической подготовки в Нью-Йорке. Он не заменяет традиционную старшую школу, а дополняет её: старшеклассники (обычно 11‒12 классы) из партнерских школ проводят часть дня на STEAM Center, а часть — в своей «домашней» школе.
#кейс

Программа включает 12 направлений (например, кибербезопасность, строительство, мультимедиа, дизайн, инженерия, кулинария) под общим Career & Technical Education (CTE).

➡️Что интересного в собственно их community-based подходе к обучению

1️⃣ Вместе, а не для

Все образовательные элементы разрабатываются с участием самих учеников, а не делаются «для них». Это принцип «с сообществом, а не для сообщества». Он позволяет школьникам иметь влияние на собственное обучение и развивать навыки самоуправления.

“All experiences … should be developed with scholars, not for them…”

2️⃣ Погружение в среду

Учебная среда организована так, чтобы студенты получали опыт реальной деятельности: они работают с партнёрами индустрии, получают обратную связь от экспертов, создают проекты, которые имеют значение для реального мира (например, строительство, дизайн, цифровые продукты и т.п.)

3️⃣Industry Advisory Council. Это совет индустриальных партнёров, который регулярно участвует в обсуждении учебной программы, проектах и практиках обучения.

4️⃣Community & Family Partnership
Школа строит отношения с семьями, местными работодателями и другими участниками сообщества — это фундамент всего образовательного процесса

5️⃣P2P
Студентов учат не только педагоги и эксперты из индустрий, но и другие ученики центра

В видео атмосферные кадры.
Субтитров на русском не увидела, поэтому в первом комментарии перевод

@spice_community

Если вы помогаете участникам вашего сообщества (а на добровольном взаимообмене комьюнити часто и основаны), то есть хорошие новости.

Ученые из Техасского университета в Остине выяснили, что
помощь другим людям даже в небольших объемах может заметно замедлять старение мозга и снижать риск деменции

➡️Регулярные акты альтруизма —от волонтёрской деятельности до неформальной поддержки друзей и соседей — связаны с замедлением когнитивного угасания мозга на 15–20%

В течение почти 20 лет специалисты наблюдали более 30 тысяч человек в возрасте 51 года и старше. Ученые проанализировали два вида помощи другим людям. К формальной они отнесли волонтерство. Неформальная помощь включала неоплачиваемую поддержку друзей, соседей или родственников, с которыми участники не проживали совместно.

Результаты показали, что люди, занимавшиеся любой из этих форм помощи, сталкивались с когнитивными проблемами значительно медленнее, чем те, кто не помогал другим.

💡Ключевым выводом стала не краткосрочная, а накопительная польза альтруистического поведения. Когнитивные эффекты сохранялись и усиливались при длительном участии, причем они были одинаково выражены как при формальном волонтерстве, так и при неформальной помощи.

доктор Сае Хван Хан, доцент кафедры развития человека и семейных наук Техасского университета

Полученные данные дополняют предыдущие работы той же исследовательской группы, в которых было показано, что волонтерская деятельность способна ослаблять негативное влияние хронического стресса на воспалительные процессы в организме.
#исследование

@spice_community

📊 Исследование рынка комьюнити-менеджеров

Комьюнити-менеджеры обычно очень открыты к новым знаниям. Особо о себе и своей индустрии. Поэтому российское сообщество комьюнити-экспертов регулярно проводит анализ рынка. Если это и ваша тема, приглашаем присоединиться.

Внутри — 42 вопроса (15-20 минут). Они помогут понять, корректны ли наши представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос анонимный, все данные анализируются в обобщенном виде. Вот что получилось за несколько лет работы.

Если вы в том или ином виде работает с сообществами, заполняйте анкету. Волонтеры, модераторы, комьюнити-менеджеры, devrel-ы и все-все-все подходят для исследования. Ваш вклад в развитие нашей индустрии очень важен.

Собираем анкеты до 31 января. Результаты исследования опубликуем в открытом доступе.

Организаторы: Лаборатория комьюнити-менеджмента и Ассоциация РКМ.

Заполнили анкету? Поделитесь ей с коллегами! Чем больше данных соберем, тем более репрезентативными будут итоги! В прошлом году получили 225 анкет, хочется больше :)

По вопросам информационного и иного партнерства писать @allegium

Пройти исследование для комьюнити-менеджеров

@spice_community

Speed over perfection

Я эту фразу услышала от подруги, HRD крупной международной FMCG компании.

Она (фраза) относилась к принципам работы в организации.

Принцип, это вообще вещь полезная. Он неопределенность снижает и помогает принимать решения.

📖Работает по формуле:
Если [наступила какая-то ситуация], то мы [действуем таким-то образом] потому что [тут отсылка к ценности или цели]

➡️Если [мы что-то удачное применили, и оно сработало], то [сразу делимся этим с сообществом тезисно (а не три недели выверяем презентацию в парадном дизайне)
потому что [наша цель — быстро переиспользовать лучшие практики и делать так, чтобы люди не стеснялись делиться успехами и находили на это время]

💡Как можно поддерживать принцип в комьюнити

1️⃣ Фиксировать в правилах. «У нас принято так»
2️⃣ Транслировать на уровне лидеров. Т.е. именно лидер задает стандарт своими действиями
3️⃣ Лидерам «подсвечивать», когда другие действуют в соответствии с принципом (лайком, комментарием в чате, благодарностью на очной встрече и всеми доступными способами)

Кстати, работает это не только в сообществах и не только в рабочем контексте

@spice_community

Вы хотели кейсов.
#кейс

📖Вот кейс сообщества на миллион. Точнее, на $200 млн. Именно в такую сумму оценивается независимыми экспертами финансовый эффект для компании от деятельности этого комьюнити.

Вообще, когда говорят "комьюнити", то у многих в голове возникает картинка про непринужденно пьющих кофе людей и легкий нетворкинг.
А теперь представьте в контексте сообщества суровых нефтяников. Потому что речь пойдет про Schlumberger и инициативу InTouch.

В конце 90-х годов процессы обмена необходимой информацией в компании строились вот так:

От "поля" к нужному эксперту запрос шел через несколько уровней : страна → георегион → HQ → техцентр → эксперт. Потом обратно.

Закономерно вся цепочка занимала до 16 недель. В производственном процессе это означает, что там, на месте проблемы, уже ржавчина может пойти, пока найдется ответ.

💡Что решили предпринять

1️⃣Во-первых, создали сообщества практиков (CoP) вокруг профобластей.

2️⃣Добавили роли Knowledge brokers. Это "связующие". Они принимают запрос, находят носителя знания в сообществе, контролируют SLA, запускают валидацию и публикацию кейса в базе знаний.

3️⃣Определили роль Applied Community Experts. Это практики "с поля", валидируют прикладные решения.

4️⃣Организовали доступ 24/7/365 через интранет и открыли репозиторий для сбора частых проблем и завалидированных экспертами решений

5️⃣И вот это прямо важно. На уровне руководства сделали обмен информацией через эту сеть приоритетной. Т.е. InToch стала официальным каналом обмена информацией.

✅Что в итоге красиво, как кенийский рассвет

🎯$200+ млн совокупной экономии/выгоды за 2 года после запуска

🎯–95% времени решения операционных проблем

🎯–75% времени на инженерные модификации.

🎯–30% длительности обучения инженеров

А еще ускорение и повышение качества решений для клиентов, выявление повторяющихся паттернов, сохранение уровня сервиса при менее опытном составе, трансфер знаний и укрепление коммуникаций.

И еще Schlumberger много премий дали за этот проект.

Это вам не кофе попить.

Хотя пить с людьми кофе тоже важно и нужно. Это еще Грановеттер говорил.


@spice_community

Еще один кейс на стыке community-based learning и knowledge management system.
#кейс

📖 В 1990-е в Xerox основная прикладная экспертиза жила у полевых техников, которые чинили копиры по всему миру. Этнографическое исследование Джулиана Орра показало: настоящие решения рождались не в мануалах, а в разговорах техников («over coffee / at breakfast») -- в живых сетях практиков. Это стало базой для переосмысления KM в Xerox и запуска комьюнити и проекта Eureka.

💡 Что сделали
Запустили сообщество полевых инженеров (Customer Service Engineers) и международную платформу, через которую сотрудники публиковали «tips» -- короткие проверенные лайфхаки к конкретным моделям устройств.

Проект вырос в глобальную сеть на 20 000+ тысяч техников.

➡️Что в Eureka интересного

1️⃣Ключевой сточник знания --практик. Техник, решивший «каверзный» случай, оформлял tip (что за симптом, где причина, точные шаги, необходимые детали/инструменты). Важно, чтобы рашение было тиражируемым и экономически целесообразным

2️⃣ВАлидация через сообщество. Прежде чем совет попадал в «живую» базу, его проверяли другие опытные техники (валидировали на реальных вызовах). Это отличает систему от обычного форума. Без валидации нет публикации -- так сохраняли доверие к базе.

3️⃣Мотивация. Авторство было публичным: у каждого tip -- имя и подразделение автора. Так у участников формировалась профессиональная репутация и социальный капитал, а участие приводило к более быстрому получению нужных ответов в будущем.

4️⃣Распространение “историй успеха”. Внутренние кейсы (сколько вызовов закрыто быстрее, какие детали сэкономлены) регулярно «подсвечивали»

5️⃣Интеграция в работу. Система была в ежедневном использовании CSE и центров поддержки -- она дополняла (а иногда заменяла) официальные бюллетени/мануалы, передавая «живые» решения в прод.

6️⃣Закрепленные роли. Помимо авторов и валидаторов, были еще кураторы доменов/моделей (копиров, к которым относились решения)


🚩Что получили

$100+ млн экономии сервисных затрат, благодаря повторному использованию решений и сокращению времени/стоимости ремонтов.

Десятки тысяч валидированных советов и сотни тысяч решенных проблем в год


Если у вас в офисе как-то хитро сломался ксерокс -- не исключено, что сервисный инженер в Канаде или Мексике уже с этим сталкивался и описал, что делать)

@spice_community

Кто такие Canvassadors и зачем строить сообщество вокруг презентаций
#кейс

На BETT 2026 Canva анонсирует амбассадорскую программу для британских вузов.

to expand its community-led approach to creativity, design, and AI-supported learning in universities

Canva много инвестирует в развитие сообщества. Если продукт "сложный", у него много сценариев использования, можно выделять лучшие практики, обмениваться лайфхаками, -- есть благодатная почва для комьюнити.

Ну и с точки зрения маркетинга продвижение продукта через сообщества становится трендом. Писала об этом здесь и здесь.

Выстраивать университетские сообщества амбассадоров тоже всем выгодно:

✅Компания получает популяризацию продукта, изучение пользовательских сценариев и снижение нагрузки на службу поддержки. Плюс присутствие в сегменте образования

✅ Вузы получают студентов-фасилитаторов, набор презентабельных портфолио, развитие цифровой грамотноси и практику peer-support без нагрузки на кафедры

✅Студентам-амбассадорам дают материалы и поддержку мероприятий от Canva, мерч, доступ к глобальному сообществу Gen C.
Денег, кстати, не платят. Навыки дороже.

@spice_community

Приходите в гости в самую community-based школу ❤️

AI для Peer2Peer: масштаб без потери человечности➡️

Приглашаем на февральскую встречу Клуба лидеров взаимного развития.

🗓13 февраля с 10:00 до 14:00, очно и запись

Обсудим, как использовать AI в менторинге, коучинге и других направлениях Р2Р, чтобы охватить больше людей, но не потерять человеческий контакт.

Что ждёт участников:

🚀 Результаты большого исследования P2P-практик в AI-native организациях от СберУниверситета и Сбера

💡Александр Асмолов «Код непредсказуемости»: почему человек всегда будет впереди алгоритмов

🤖 Мастерская AI-практик. Круглые столы: AI-инструменты, PeerPrompting, масштабирование IT-сервисов, креативные методики тиражирования

🤝 Peer-dating. Системный нетворкинг с экспертами-практиками

Участие бесплатное, успейте зарегистрироваться до 6 февраля. Количество мест ограничено.

Обязательно дождитесь подтверждения участия от организаторов. При отсутствии мест будут направлены материалы.

Все подробности по ссылке.

⬆️⬆️⬆️