Про сквозную аналитику здорового маркетолога

До сих пор много компаний в недвижимости, в которых маркетинг живет целевыми звоночками и все. В 2025 (или уже даже почти в 2026) маркетинг про другое - про сквозную воронку, про конверсии на каждом этапе и разложенную по каждому каналу и про ИИ и технологии, которые позволяют это отслеживать в реальном времени.

Ребята из Бюро Сучкова разложили все этапы и показали, что реально работает, а что нет:
1️⃣ Заявка с контекстом
Если в форме заранее прописать сценарий, то вместе с контактами в CRM прилетит и “идентификатор” — например, что человек записался на экскурсию по жилому комплексу. Менеджеру не надо гадать: сразу понятно, какие материалы готовить и как корректировать скрипт. Работает банально, а экономит время на обоих концах провода.

2️⃣ Скорость и приоритеты
Никто не любит ждать, поэтому автоматические напоминания держат менеджеров в тонусе, а скоринг расставляет лиды по приоритетам. “Горячие” сразу уходят на первый план, “тёплые” получают цепочку сообщений, “холодные” — попадают на долгосрочный догрев. Это работает только если скоринг включён и интегрирован с аналитикой сайта.

3️⃣ Контакт под микроскопом
Call‑трекеры и ИИ‑анализ переписок подсвечивают провалы в коммуникации: не отработали возражение, не обозначили следующий шаг, ушли от скрипта? Система видит и напоминает. Качество диалога — один из факторов, который превращает заявку в встречу.

4️⃣ База знаний и забота
AI‑база знаний помогает менеджерам быстро находить нужную информацию, а клиенту — получать её без задержек. После назначения встречи система отправляет напоминание, добавляет событие в календарь, прикладывает локацию офиса — вроде мелочь, а ощущение заботы и порядка усиливает желание прийти.

5️⃣ Догрев “ушедших”
Люди иногда исчезают после первого контакта. Для таких случаев выстраиваются цепочки повторного вовлечения: CRM находит неактивные лиды, запускает серию писем и контента, а когда человек снова проявляет интерес, заявка возвращается менеджеру. Вовремя подогретый лидер часто созревает в сделку.

6️⃣ Чёткие регламенты
Система должна реагировать на отклонения. Если первый звонок не состоялся в срок, лид автоматически переходит другому менеджеру, а руководитель получает сигнал. Это избавляет от “зависших” заявок и дисциплинирует команду.

Ребята в своем Бюроботе подготовили презентацию со статистикой и кейсами: какие состояния лидов бывают, где чаще всего возникают проблемы и какие digital‑инструменты помогают держать воронку под контролем в нестабильные времена. Забирайте инсайты и превращайте заявки в реальные встречи. 💙

Соломаркетинг | Ежедневно о маркетинге и рынке недвижимости