🏠 Как быть с брокерами?

Проблема #1.
Как правило брокеры звонят застройщику напрямую, а значит проходят мимо коллтрекинга и попадают в серую зону.

Поэтому мы рекомендуем выделять брокеров в отдельный канал — тогда можно увидеть, какой процент обращений и сделок они сосавляют.

Проблема #2.
Брокеры звонят с личных номеров. Из-за этого их нельзя отличить от обычных клиентов. Поэтому в Smartis создаются все новые CJM, а в CRM – дубли сделок. Все это сбивает с толку маркетологов.

На этот случай в Smartis есть автоопределитель номеров брокеров. Он анализирует поведение каждого номера и выносит решение – брокер это или обычный пользователь. Таким образом аналитика будет более точной и вы сможете видеть долю таких клиентов в сделках

#smartis_bi

Как новому застройщику повысить вовлеченность в сообщество своего жилого комплекса в ВК в 3 раза?

Крутой кейс о том, как наши коллеги из Artsofte Digital помогли федеральному застройщику из Краснодара ворваться в новый для себя регион при помощи ВК.

В 2023 году узнаваемость компании «Девелопмент-ЮГ» среди жителей Екатеринбурга была низкой. Задачу усложняли следующие факторы:

🤨 удаленность и репутация района, в котором строят ЖК (пробки, сложность с транспортом),

🤨 большая конкуренция среди остальных застройщиков,

🤨 невозможность использовать пользовательский контент (UGC-контент) – стройка еще ведется, а значит еще нет заселившихся жителей.

Маркетологи Artsofte Digital добавили в стратегию продвижения конкурсы, шуточные рилсы и мемы, новости района, начали общаться с подписчиками и продвигать посты.

В результате не только количество подписчиков, но и вовлеченность увеличилась в 3 раза.

💫 Посмотреть шуточные рилсы застройщика, а также подробнее прочитать про механики конкурсов и полученные результаты в цифрах — вы можете в новом кейсе Artsofte Digital.

Еще больше кейсов — читайте в канале Digital-маркетинг застройщика

Реклама. ООО «Адиджитал». ИНН: 6685145735. Erid=2SDnjbrtkCq

#smartis_партнеры

❓ Почему отчет отображает нецелое количество сделок?

Все дело в правильной интерпретации моделей атрибуции. Это важный для маркетолога инструмент, который показывает влияние рекламы в конверсию на разных этапах.

Однако не все умеют с ними работать: на стороне клиента мы видели попытки создать собственные модели, но, как правило, это не заканчивалось успехом…

В этом конкретном случае построен график до сделок в линейной модели атрибуции. «Линейка» берет ценность конверсии за единицу и распределяет ее между всеми каналами, участвовавшими в сделке. То есть ценность каждого канала отображается как 0.5, 0.4, 0.78 и тд.

Поэтому наш отчет показывает нецелые числа – это доли влияния каждого канала в сделке. Детализируйте сделки по нажатию на число. В таблице вы увидите все рекламные каналы, которые участвовали в сделке.

Благодаря этому видно, какая реклама повлияла на решение клиента о покупке – не напрямую, но внесла свой вклад.

#smartis_bi

Что девелоперы могут делегировать нейросетям?

С 13 по 21 мая наши друзья из GMK проведут интенсив «Основы работы с ИИ для тех, кто работает в недвижимости». На нем вы познакомитесь с ИИ-инструментами на практике.

Модули программы:
✔️ Основные правила использования искусственного интеллекта
✔️ Работа с текстом
✔️ Работа с таблицами
✔️ Обзор возможностей для создания контента (изображения и видео в том числе)

Направления в девелопменте, с которыми можно будет поработать во время обучения:
1. Анализ архитектурных трендов
2. Сегментация рынка строительства
3. Конкурентный анализ в строительной индустрии
4. Исследование поведения заказчиков
5. Разработка стратегий маркетинга для архитектурных фирм
6. Методы сбора и анализа данных
7. Создание контента для соцсетей и других площадок

Узнать подробности: https://clck.ru/3AQxzd

#smartis_партнеры

✅ Что будет если CRM-система внедрена для галочки?

По нашим данным у 41% застройщиков нет отлаженного процесса ведения CRM. К чему это приводит?

🟠 Подрядчики по рекламе могут продать вам ваши же лиды повторно.

🟠 Данные будут не нормализованы. А значит пропадет возможность строить точные графики, изучать поведение клиентов или анализировать результаты опросов.

🟠 Дублируются сделки и обращения, что приводит к путанице.

🟠Данные окажутся не полными или не актуальными – менеджеры могут не внести плохой лид, чтобы не портить KPI. Тогда оценить эффективность маркетинговых вложений становится проблемно.

🟠Нет контроля над необработанными обращениями. Отдел продаж забывает обзванивать пропущенные от клиентов.

Поэтому внедрение CRM – это только полдела. После этого нужно поддерживать работу, пинать мотивировать менеджеров заполнять нужные поля и оптимизировать воронку продаж.

#smartis_bi

💡 Лайфхаки о том, как открывать серую зону

👋 Наведите порядок в UTM-разметке
Иногда UTM-метки распознаются некорректно, и часть входящих лидов не отслеживается аналитикой. Поэтому важно, чтобы каждая метка правильно «съедалась» системой.

👋 Выделите звонки на прямой номер в отдельный канал
Клиенты могут звонить застройщику напрямую просто потому, что этот номер хорошо известен в регионе. Аналитика может отнести такие обращения в серую зону.

👋 Размечайте карты
Часто клиенты могут искать жилье в 2ГИС, Яндекс.Картах или Google Maps. Поэтому не забудьте добавить подменные номера на карты.

👋 Выделите брокеров
Брокеры могут звонить застройщикам напрямую. Это значит, что они не отображаются в коллтрекинге и попадают в серую зону. В таком случае рекомендуем выделить такие обращения в отдельный канал, чтобы отслеживать, какой процент обращений идет от брокеров.

#smartis_bi

📕 Словарь маркетолога

Мы запустили словарь маркетолога, в котором будем расшифровывать наиболее важные термины из мира маркетинга в недвижимости, рассказывать о приемах оценки эффективности рекламы и полезных функциях Smartis.

Этот проект еще на самом старте, и слов в нем не так много, но словарь будет пополняться.

Новый раздел можно найти на главной странице сайта вверху по адресу Блог Smartis > Словарь маркетолога.

Или по прямой ссылке: https://smartis.bi/know-how/slovar-marketologa/

#smartis_bi

⚙️ А вы перешли с цифрой на «Ты»?

Исторически сложилось, что сфера недвижимости достаточно холодно относится к цифровым инструментам. Однако правительство решило изменить положение вещей.

По исследованию Bimeister с 2017 года в России появилось 56 нормативно-правовых актов, благодаря чему цифровизация строительной отрасли усилилась на 34%.

Отмечается, что половина этих актов должна регулировать ИТ-отрасль, а также обеспечить прозрачность в строительном сегменте.

Это значит, что уже само государство заинтересовано в том, чтобы застройщики использовали информационные технологии и стандартизировали этот процесс.

Более того, рынок сегодня предлагает большой выбор инструментов под задачи застройщиков — продажа недвижимости, управление базами данных объектов, регистрация сделок (почти 17% квартир в новостройках продается через диджитал-платформы), маркетинговые кампании и аналитика. Например, Smartis 😉

Это говорит о том, что цифровизация недвижимости это лишь вопрос времени. А значит, кто успеет раньше всех устроить свои процессы, того, как говорится, и тапки. Поэтому рекомендуем не откладывать IT и диджитал в дальний ящик. 😏

Новости нашли здесь и тут.

#smartis_bi

Скуф или анк? 🤔

#smartis_bi