Скворцов про выступления
7.43K subscribers
401 photos
34 videos
9 files
391 links
Это канал Андрея Скворцова @AndrSkv ("Меркатор", BSSL, "погода НТВ") про публичные выступления, аргументацию, юмор и вообще бизнес-коммуникации.

Устраняем преимущества природных харизматиков перед скромными людьми,
которым есть, что сказать.
Download Telegram
Дата-аналитика фильма «Реальная любовь» часть 1. Кто главнее? (ссылка)

Фильм «Реальная любовь» («Love Actually») — среди моих любимых новогодних фильмов — потрясающая поделка по части сторителлинга

На первый взгляд, это десять отдельных историй разных персонажей

Так фильмы не делаются (если это не отдельные новеллы) — должен быть главный герой, и второстепенные линии

Я ещё лет 15 назад рисовал на миллиметровке сюжетные линии, и предсказуемо выяснилось, что главный герой всё же есть — премьер-министер (Хью Грант)

Но теперь-то: парсинг, дата-аналитика: и вот нашелся рейтинг всех героев и по экранному времени, и по количеству слов

Видно, что после
Хью Гранта с Натали (16 сцен) идет история его сестры (!) Карен (Эмма Томпсон) с Аланом Рикманом (12 сцен, но они короче), и Лиама Нисона с сыном (12 сцен, ещё чуть короче),
далее писатель Колин Фёрт с девушкой из Португалии (сцен тоже 12, но... вы уже в курсе, они короче),
затем «средний класс» с 6-8 сценами, и
«мелочь» по 4-5 коротеньких сцен(1-3 строки)

Вот такая пирамида! ...или фрактал?

Там же по ссылке и граф связей персонажей — все они связаны, кроме рок-звезды и его "толстого менеджера" — эти отдельно от всех, богема :). По ссылке можно всё покликать

Мораль для рассказывания историй:
Вообще в историю лучше не лепить лишних персонажей — очень легко потерять внимание

Правило для короткой истории: один герой, один конфликт, 1-2-3 перепитии, победа, одна мораль.

Но… если уж делать, то:
📍 объединять их общей идеей (суть конфликтов должна быть схожей)
📍 держать иерархию (чтобы было ясно, кто главный)
📍 хотя бы минимально показать связь героев

Прям задумался, есть ли у меня такая реальная... история :)
🔥20👍1410
Дата-аналитика фильма «Реальная любовь» часть 2. Два Лондона и акцент

Взял здесь прикольную визуализацию, как в Фильме объединяются «два Лондона»

Цитата: «Сетевой анализ показывает два влюбленных Лондона: один молодой, другой менее молодой; один богатый, другой менее богатый; один белый, другой… тоже в основном белый» ))

В дублированном варианте особенно непросто заметить любовь «posh» и «cockney» English — Хью Грант говорит на posh English — благородном произношении, а его возлюбленная Натали — на cockney — акценте рабочих районов Лондона.
Правда, в статьях акцент Натали называют semi-cockney, то есть не жесткий, ну так, язык простых лондонцев.

...Мне как-то объясняли в клубе лондонского Institute of Directors (что на улице Pall Mall), что для бизнеса лучше (намного!) иметь какой угодно национальный акцент, чем говорить на «кокни» — что поделать, тысячелетний снобизм! )) 🎩

Вообще, в фильме у каждой пары есть свой контраст — и это делает истории милыми и небанальными. Сценарный прием!

PS На оригинальной схеме почему-то нет Натали, в статье они это как-то мутно объясняют, моё мнение, что просто ступили:) Я её добавил сам! )
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9👍6🔥1🗿1
Прием «Спиной к событию» (и ещё немного киноаналитики)

Статистика из 12309 сценариев, поданных на оценку профессиональным «читателям сценариев» в Голливуде (если они ставят сценарию высокую оценку, он попадает к продюсерам).

Самое частотное слово в сценариях в жанре «комедия»: funeral = похороны

Это вовсе не значит, что обязательно смеются над трагичным

Чаще это создание контраста — «с улыбкой о грустном».
В «Реальной Любви» — а это комедия! — есть сцена как раз таких похорон.
(Другой вариант — контрастные обстоятельства, как в "В джазе только девушки")

Это прием для продвинутых (!) спикеров

В актерском мастерстве он называется «спиной к событию» — играть не событие, а «альтернативу» ему.
Например, чтобы сыграть пьяного — изо всех сил стараются показать, что трезвый.
Или как сыграть скорбь? Прятать её за улыбкой.

О провалах рассказывать, как о достижениях
О наградах и призах — как о недоразумении

Такой контраст дает комедийный (ироничный) эффект, но он не выглядит клоунадой и кривлянием.

Грань с насмешкой и обесцениванием, конечно, тонкая — причем она в слушателях, а не в спикере, и у каждого своя. Но так всегда в юморе.

…кстати, в семейных фильмах самое частотное слово «гараж» :)

Следующий Ещё один пост сделаю про прикольное из этого же кино-исследования, тогда уж и ссылку дам :)

(А здесь ещё о рисках юмора)

_______________
Все посты про юмор
1🔥1910👍3💯3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Джим Керри обстёбывает кинопремию (2017 год вроде)

Вчера как раз вручали "Золотой Глобус" (считается второй по крутизне после Оскара, и менее консервативной, что ли — например, у Джима Керри нет ни одной даже номинации на Оскар, а Глобусов целых два).

И вот Джим Керри сам кому-то вручает Золотой Глобус, и мило иронизирует над всей этой премиальной пеной.

Вопросы:
уместно ли?
не обесценивает ли труд и тех, кто выдает, и тех, кто получает?

Я полагаю, слушать стеб от двукратного лауреата Джима Керри ни капельки не обидно )

К тому же, по форме сделано как самоирония! Хотя по сути...

А вы стебали когда-нибудь премию, которую вам же и вручали? :) или, хуже того, которую вас попросили вручить? И как? ))

И как относитесь к стебу в адрес премии от тех, кто вручает/получает (если это не Джим Керри) ?
16🔥9😁8👍3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
А вот речь
Деми Мур на вчерашнем вручении Золотого Глобуса, где она получила свою первую награду как актриса после 45 лет работы в кино

на мой взгляд, мысль та же, что у и Джима Керри — об актерских комплексах, что ты «недостаточно хорош».
Но уже без стеба.

Рецепт хорошей короткой речи на вручениях — честно сказать, почему награда важна для тебя

У Деми Мур, по-моему, получилось, и звучит очень мотивирующие

…Вспоминается ещё Джеки Чан — на вручении ему Оскара (за заслуги), но там ещё и трогательная короткая история по всем правилам сторителлинга

(Ну а если уж совсем ничего в голову не приходит — хвалите свою команду и благодарите жюри :))
🔥3716👍15😁1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
А вот и моя речь — на новогодний подарок!!!

Ещё раз огромное спасибо всем причастным (то есть всем вам:),
и отдельно — дочери Лине Скворцовой, которая сняла и смонтировала этот ролик!
44🔥26👍11
О ненастоящих цитатах

«Всякая мудрая речь, как птица вольная, летает меж людских умов, да так ловко порой пристанет к имени великого, что и сам он, пожалуй, подивится: неужто это я сказал?» (Н.В.Гоголь)


Наткнулся я недавно на пост в одном спикерском чате, с подборкой «Пять цитат для спикеров», среди них:

🗳 «Слова — это тоже поступки» — Л. Н. Толстой

🗳 «Говори просто, и тебя поймут даже самые сложные умы» — А. П. Чехов

🗳 «Самая сильная речь — это речь, которая идёт от сердца» — К.С. Станиславский

Прекрасные слова!

Да только ни одна из цитат не проходит проверку, первоисточники не находятся

Искать можно и просто в поиске, и в нейро-поиске Яндекса (это типа perplexity.com) — нету (

Кстати, «цитата Гоголя», с которой начался этот пост, написана только что чатом-GPT (жуть, да?:)

UPD:
Где проверять цитаты?
https://quoteinvestigator.com — для междунароных
Нейро-поиск Яндекса
Чат-GPT (для классиков на всех языках)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥17😁6👍54😱3
Может ли человек в 18 лет быть экспертнее, чем в 40? (история из списка занятий)

В августе 1991-го мы ходили в поход на Кавказ. Мне было 18, а всего нас было четверо — всем 18-19 лет, и поход был второй по счету.
Поставили палатку — завтра вставать в 5 утра, чтобы безопасно зайти на перевал Средний Кичкинекол

На стоянке решили зайти к соседям — группа человек в десять, руководители все взрослые дяденьки лет под 40 (а может и за 40, кто их, бумеров, разберет). Они рассказали, что собираются идти на перевал Талычат

Нам-то, хоть и по 18-19 лет, но мы студенты-географы, один гляциолог, другой (я) метеоролог, и весь год до похода мы ходили в туристическую библиотеку (это типа интернета в 20-м веке) и читали ВСЕ доступные отчеты про всё, куда мы собирались, и про окрестности.

А там пишут, что Талычат — дико камнеопасное место. Да посмотрите сами на фото — кулуар со льдом, а сверху скалы. Днем вода попадает в трещинки скал, ночью замерзает, расширяется, скалы трескаются, а утром, как выглянет солнце, снова тает — и отколотые камни летят вниз, прямо по кулуару. Рекомендуется кулуар обходить сбоку, и идти обязательно до рассвета, пока солнце не подтопило лёд.

Всё это мы говорим соседям — они отвечают снисходительно, мол, конечно, знаем, в пять утра будем наверху.

Назавтра часов в 9, мы уже на своем Кичкинеколе (он технически сложнее, но не камнеопасный, так что ещё в Москве мы решили идти именно туда), смотрим вниз — оп-па, соседи наши прямо посреди кулуара Талычата, в нижней его части, топают.

Мы, конечно, над ними ржем-прикалываемся, и тут на них от скалы отваливается кусок размером с пол-автобуса.

Так мы впервые оказались на спас-работах в горах — причем были первыми, кто пришел к ним (и ведь ещё думали, идти или нет — страшно, вдруг опять упадет?

Но опять же, всё сделали по-умному: один за камнями следит, трое людям помогают. От каменей, если что, там можно было спрятаться в трещины, если вовремя заметить).

Один человек из той группы погиб, один очень серьезно пострадал, остальные более-менее в порядке

…Когда я слышу про 10, 20, 30 лет опыта, всё время вспоминаю эту историю. Что за опыт? Соответствует ли задаче? Актуален ли сегодня?

Не более ли экспертен человек, у которого ноль опыта, но много современных и релевантных знаний?

Мораль:
Для себя я давно (вот с 91-го года) решил, что любой свой опыт всё равно надо проверять/подкреплять исследованиями, теоретическими знаниями, и не смотреть свысока на тех, кто учится прямо сегодня — не исключено, что они уже более экспертны, чем я.

А мне остается не отставать и соответствовать

Другие истории:
"Как мы с горьковскими чуть не подрались"
"Мой мегапровал"
"Как я встретил Воланда"
👍7726🔥24👏6
Сколько стоят плохие внутренние (!) коммуникации
Исследование МШУ Сколково и Больших идей
(ссылка)

Внутри: анализ десятков международных и российских
исследований, а также опрос примерно 400 компаний в России
(как руководителей, так и сотрудников), 82 страницы

Основные идеи:

В чем проблема?
Из-за плохой коммуникации внутри компаний:

✖️ Теряется до 1/4 рабочего времени

✖️Общие потери оцениваются в 10% выручки (для очень разных компаний)

✖️ Из непосчитанного: выгорание, снижение доверия, така текучка


Плохая коммуникация это:

🔣Нерелевантная (не нужна для рабочих задач)

🔣Неполная (нет деталей)

🔣Не конкретная (общими словами всё, а "например" нету)

🔣Не понятная (сложный запутанная язык, без примеров опять же)

а также:

🔣Избыточные совещания (почти все отмечают)

🔣Нет "культуры вопросов" (некому задать, не отвечают подробно)

🔣Технологическая отсталость (да хотя бы внедрить ИИ-резюме встреч)


Также в отчете:

🔣культурные и кросс-культурные нюансы

🔣рекомендации, что делать (на 68-ой странице, не пропустите) — из неочевидного: перемешивайте команды (менторские пары, кросс-возрастные миксы), визуализируйте данные.
Из очевидного: развивать навыки коммуникации

🔣запросы на навыки:
77% хотят иностранные языки;
75% активное слушание;
74% переговоры;
69% презентации


...Здесь пост о том, к каким финансовым результатам приводит улучшение коммуникаций (хотя бы для начала от подчиненных к руководителю)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥239👍8
1. Продающие мастер-классы: польза обучения клиентов

Я не люблю ковры — в нашем доме их никогда не было. Но однажды я купил ковер. Как так?

Оказался в Турции на мастер классе, где узнал, как их делают, и как они оцениваются: есть клееный (это вообще не ковер), хлопок, шерсть, шелк; машинная или ручная вязка; число узлов на кв сантиметр и прочее

И вот, поняв — научился ценить, а если ценишь, можно и купить 🙂 небольшой )

А вот исследование 24-го года (опрос 300 компаний малого и среднего бизнеса в США)

Итак, в среднем, после обучения клиентов:

🚀 Рост выручки на 7,6%

🗳 Увеличение клиентского LTV (это сколько клиент приносит денег за всё историю сотрудничества) на 38,3%

☕️ Рост удовлетворенности клиентов на 26,2%

✏️ Сокращение расходов на поддержку на 15,5%

🎤 Самый популярный формат обучения: мастер-классы

(Следом будут ещё два поста про продающие мастер-классы)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14🔥94
2. Продающие мастер-классы: «невидимая ценность»

Есть такое красивое понятие «воспринимаемая полезность» (по-английски ещё краше: «perceived value») — это та ценность, которую видит/понимает клиент, и потому готов за неё платить.

А что не видит — за то платить и не готов, что логично

Особенно это важно в услугах. Анекдот про «руль за удар молотком, миллион — за знание, куда ударить» — он вот про это

История
Был у нас Клиент, который ну очень много вносил правок в уже готовые ролики (нет, не Сбер :)

И получается: Клиент платит условно 1 млн, а «в кадре» видно только 500 тыс. Это стратегически нехорошо.

Но такова цена, когда «концепция изменилась»: половина работы в корзину.

Решили мы его, клиента, про научить

Сделали детальную визуализацию рабочих часов (упрощенная версия на картинке, цены 15-летней давности), с указанием тех часов, которые «отменились» из-за правок, и тех, которые можно было бы избежать (ночные переработки)

Стало видно, какая доля работы была сделана, оплачена — но в итоговом ролике её не видно

Удивительно, но эта визуализация произвела впечатление, и Клиент изменил своё отношение

Например, они стали доделывать до конца ролик по старому ТЗ, а потом заказывать новый

Выросло и количество, и качество!

Вот такой data-driven обучающий мастер-класс, который я потом многократно повторял на конференциях, и — он продавал!
Потому что он показывает отношение и процессы — ту ценность, которую иначе и не видно. А она дорогого стоит

Поделитесь в каментах, когда вы рассказывали клиенту что-то неочевидное, но ценное, и клиент в итоге платил больше?
👍169👏7😁1
3. Продающие мастер-классы без мерзости. Как их делать?

1️⃣ Ну, во-первых, саму услугу/продукт в них не продавайте, это именно что мастер-класс: честно делитесь знаниями

— Что, прямо так рассказывать все секреты? Сопрут же!
— Ну, общем да. Честно, конкретно. Иначе нет смысла — не интересно. Кто хочет спереть — и так сопрет.
А клиент — купит!

2️⃣ Касдев: узнайте, как клиенты описывают ваш продукт: что им кажется важным и ценным? Что неоправданно дорогим?

Например, когда мы (Меркатор) делаем ролик, для наших заказчиков оказалось ценным:

всегда (100%) успеть в срок, что бы ни произошло (дублирование / резервирование / честное информирование)

абсолютная готовность к переделкам в рамках согласованного бюджета (ради этого и бюджет можно сразу сделать больше, главное его не менять)

гарантия офигительности, даже если Клиент будет «всё портить» (то есть мы будем адекватно спорить, а иногда и «режиссерскую» версию сделаем)

Вот вам и пункты мастер-класса!


3️⃣ Темы мастер-классов:

Вообще всё крутится вокруг двух:

«Как выбирать поставщика или продукт» (Версия: «Аутосорс или инхауз?»)

и

«Как это устроено?»

А дальше — вот схема подготовки: Как сделать мастер-класс (инструкция)


Ещё по теме:

Невыносимая мерзость продающих мастер-классов

Продающий мастер-класс здорового человека
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11🔥43
Красота лица и доходы спикеров
(не всё так однозначно!)

Сразу суть: У красивых науч-поп спикеров гонорары значимо выше в социальных науках, и ниже — в естественных науках!

Статья из nature.com.
У спикерских агентств взяли данные о гонорарах 734 спикеров — в области социальных наук, бизнеса, и естественных наук

Оценивали привлекательность их лиц (другие части тела, очевидно, ещё ждут своих исследователей) при помощи anaface.com
(почему-то он сейчас не работает, но ещё недавно был популярен)

Привлекательность лиц считалась по симметрии, пропорциям, мнению большинства, состоянию кожи, и много чему ещё.

Далее исследователи «зафиксировали» зависимость гонорара от академического успеха спикера (чтобы объективное качество не влияло), и увидели заметные корреляции!

✏️ В социальных науках связь прямая и довольно строгая (b = 0.364, P< 0.001) — больше платят красивым!

🗳 В бизнесе связь есть, не такая устойчивая (b = 0.204, P = 0.034 — даже на графике виден разброс для лиц разного качества),

🌲 В естественных науках — наоборот, выгоднее быть страшненьким (на 19% в среднем)


Мораль: во всем свои плюсы! :))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁3124🔥13❤‍🔥1
Иногда делюсь тут личными историями, и сам радуюсь, какие они клевые ))

Я уверен, что каждый спикер человек должен иметь готовый и отработанный набор личных историй!
В разном хронометраже

Для:

✏️ мотивации и обучения команды

🎤 небанальных ответов на интервью

🚀 выступлений

👑 личного бренда (= чтобы было, что рассказать при знакомстве)

☕️ самопознания

Вот возможные (и даже необходимые) темы:

Важный выбор, который мне пришлось сделать
Мой феерический провал
Мои принципы жизни: в какой момент они появилось? Как проявлялись? Нарушал ли я их?
Мой наставник: главный урок, который я от него получил
Главный урок от моих родителей
Главное событие прошлого года (десятилетия, всей жизни)
Ситуация (книга, фильм, чужая история) которая меня поразила, и чему-то научила

По каждой теме может быть много историй

Напомню структуру хорошей истории:

🔜 Завязка: что-то случилось, что требует решения
🔜 Преодоление: как герой справлялся (показать, что это было не просто)
🔜 Победа: что получилось в результате (или впоследствии)
🔜 Мораль: какой вывод по итогам я сделал (чему меня научила история), какой вывод я мог бы рекомендовать слушателям

Если кто-то готов делиться историями — можно прямо здесь текстом/видео, или пришлите в личку, самым прикольным сделаю разбор

Хрон — до трех минут
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍17🔥1511
В комментариях к предыдущему посту — две классные истории и мои короткие разборы к ним :)

А вот теоретическая база:

Критерии хорошей истории:

1️⃣ Глубина проблемы, стоящей перед героем (болезнь/угроза жизни, угроза близким, профессиональный провал, позор/унижение)

2️⃣ Четкая и понятная мораль-вывод (чему история учит слушателей, какой совет она нам дает)

3️⃣ Детали и конкретика (В идеале вообще без общих слов! — не "холодно", а "-40", ну или "лес трещит")

4️⃣ Насколько она волнует спикера (может помочь кинолента видений Станиславского)

5️⃣ Композиция: нет ли лишнего (в истории Герой должен или испытывать трудности, или бороться — всё остальное лишнее:)

Ну и… правдивость, достоверность (пост о том, как её повысить?)

Это критерий, отделяющей художественный вымысел (который может быть прекрасен и поучителен), от фактов, которые делают историю пусть не очень сильным (так как частный случай), но убедительным (так как сильно влияет на людей) аргументом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
212🔥10👍6🐳1