Скворцов про выступления
7.44K subscribers
401 photos
34 videos
9 files
391 links
Это канал Андрея Скворцова @AndrSkv ("Меркатор", BSSL, "погода НТВ") про публичные выступления, аргументацию, юмор и вообще бизнес-коммуникации.

Устраняем преимущества природных харизматиков перед скромными людьми,
которым есть, что сказать.
Download Telegram
...Но лично мой любимый пост 2024 про то, как я начал бегать

Это в самом деле чудо-мирикл! И результат есть )
Как ни смешно, но это моё главное личное достижение года!

А если брать рабочий проект года, то я помог подготовить выступления для фандрайзингового мероприятия одного ВУЗа — больше рассказать не могу. Но выступления эти были самыми интересными, что я слышал за год. Надеюсь, мы продолжим!

А что у вас случилось самого главного?
26🔥15👍7
В целях инвентаризации личных историй
составил список того, чем я хотя бы мало-мальски серьезно занимался:

🤸‍♂️Спортивная гимнастика (2 года)

🏊‍♂️Плавание (1 год)

🎸Классическая гитара (3 года)

🐲Кунг-фу (1 год)

🥋Карате (1 год)

🌦Метеорология (5 лет)

🧗Альпинизм и скалолазание (8 лет)

💧Прыжки в воду (2 года)

🎿Горные лыжи (с детства)

🏎Картинг (1 год)

📇Бизнес-образование (MBA+Гарвард+IoD = 8 лет)

📺Ведение прогноза погоды на ТВ (12 лет)

🪂Парашютный спорт (7 лет)

🎭Актерское мастерство и театр (8 лет)

🕺Балет (6 лет)

🇪🇸Испанский язык (3 мес)

🚸Воспитание ребенка (11+ лет)

🐾Руководство своим бизнесом (30 лет)

👨‍🏫Преподавание и спикерство (10 лет)

📱этот тг-канал (1,5 года)

🇺🇸Английский язык (50 лет)

🎬Инфографика, дата-виз, корп-кино, техно-поп кино


От каждой активности остались истории, которые можно использовать в выступлениях!

Составите свой список?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍40🔥3110
Дата-аналитика фильма «Реальная любовь» часть 1. Кто главнее? (ссылка)

Фильм «Реальная любовь» («Love Actually») — среди моих любимых новогодних фильмов — потрясающая поделка по части сторителлинга

На первый взгляд, это десять отдельных историй разных персонажей

Так фильмы не делаются (если это не отдельные новеллы) — должен быть главный герой, и второстепенные линии

Я ещё лет 15 назад рисовал на миллиметровке сюжетные линии, и предсказуемо выяснилось, что главный герой всё же есть — премьер-министер (Хью Грант)

Но теперь-то: парсинг, дата-аналитика: и вот нашелся рейтинг всех героев и по экранному времени, и по количеству слов

Видно, что после
Хью Гранта с Натали (16 сцен) идет история его сестры (!) Карен (Эмма Томпсон) с Аланом Рикманом (12 сцен, но они короче), и Лиама Нисона с сыном (12 сцен, ещё чуть короче),
далее писатель Колин Фёрт с девушкой из Португалии (сцен тоже 12, но... вы уже в курсе, они короче),
затем «средний класс» с 6-8 сценами, и
«мелочь» по 4-5 коротеньких сцен(1-3 строки)

Вот такая пирамида! ...или фрактал?

Там же по ссылке и граф связей персонажей — все они связаны, кроме рок-звезды и его "толстого менеджера" — эти отдельно от всех, богема :). По ссылке можно всё покликать

Мораль для рассказывания историй:
Вообще в историю лучше не лепить лишних персонажей — очень легко потерять внимание

Правило для короткой истории: один герой, один конфликт, 1-2-3 перепитии, победа, одна мораль.

Но… если уж делать, то:
📍 объединять их общей идеей (суть конфликтов должна быть схожей)
📍 держать иерархию (чтобы было ясно, кто главный)
📍 хотя бы минимально показать связь героев

Прям задумался, есть ли у меня такая реальная... история :)
🔥20👍1410
Дата-аналитика фильма «Реальная любовь» часть 2. Два Лондона и акцент

Взял здесь прикольную визуализацию, как в Фильме объединяются «два Лондона»

Цитата: «Сетевой анализ показывает два влюбленных Лондона: один молодой, другой менее молодой; один богатый, другой менее богатый; один белый, другой… тоже в основном белый» ))

В дублированном варианте особенно непросто заметить любовь «posh» и «cockney» English — Хью Грант говорит на posh English — благородном произношении, а его возлюбленная Натали — на cockney — акценте рабочих районов Лондона.
Правда, в статьях акцент Натали называют semi-cockney, то есть не жесткий, ну так, язык простых лондонцев.

...Мне как-то объясняли в клубе лондонского Institute of Directors (что на улице Pall Mall), что для бизнеса лучше (намного!) иметь какой угодно национальный акцент, чем говорить на «кокни» — что поделать, тысячелетний снобизм! )) 🎩

Вообще, в фильме у каждой пары есть свой контраст — и это делает истории милыми и небанальными. Сценарный прием!

PS На оригинальной схеме почему-то нет Натали, в статье они это как-то мутно объясняют, моё мнение, что просто ступили:) Я её добавил сам! )
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9👍6🔥1🗿1
Прием «Спиной к событию» (и ещё немного киноаналитики)

Статистика из 12309 сценариев, поданных на оценку профессиональным «читателям сценариев» в Голливуде (если они ставят сценарию высокую оценку, он попадает к продюсерам).

Самое частотное слово в сценариях в жанре «комедия»: funeral = похороны

Это вовсе не значит, что обязательно смеются над трагичным

Чаще это создание контраста — «с улыбкой о грустном».
В «Реальной Любви» — а это комедия! — есть сцена как раз таких похорон.
(Другой вариант — контрастные обстоятельства, как в "В джазе только девушки")

Это прием для продвинутых (!) спикеров

В актерском мастерстве он называется «спиной к событию» — играть не событие, а «альтернативу» ему.
Например, чтобы сыграть пьяного — изо всех сил стараются показать, что трезвый.
Или как сыграть скорбь? Прятать её за улыбкой.

О провалах рассказывать, как о достижениях
О наградах и призах — как о недоразумении

Такой контраст дает комедийный (ироничный) эффект, но он не выглядит клоунадой и кривлянием.

Грань с насмешкой и обесцениванием, конечно, тонкая — причем она в слушателях, а не в спикере, и у каждого своя. Но так всегда в юморе.

…кстати, в семейных фильмах самое частотное слово «гараж» :)

Следующий Ещё один пост сделаю про прикольное из этого же кино-исследования, тогда уж и ссылку дам :)

(А здесь ещё о рисках юмора)

_______________
Все посты про юмор
1🔥1910👍3💯3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Джим Керри обстёбывает кинопремию (2017 год вроде)

Вчера как раз вручали "Золотой Глобус" (считается второй по крутизне после Оскара, и менее консервативной, что ли — например, у Джима Керри нет ни одной даже номинации на Оскар, а Глобусов целых два).

И вот Джим Керри сам кому-то вручает Золотой Глобус, и мило иронизирует над всей этой премиальной пеной.

Вопросы:
уместно ли?
не обесценивает ли труд и тех, кто выдает, и тех, кто получает?

Я полагаю, слушать стеб от двукратного лауреата Джима Керри ни капельки не обидно )

К тому же, по форме сделано как самоирония! Хотя по сути...

А вы стебали когда-нибудь премию, которую вам же и вручали? :) или, хуже того, которую вас попросили вручить? И как? ))

И как относитесь к стебу в адрес премии от тех, кто вручает/получает (если это не Джим Керри) ?
16🔥9😁8👍3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
А вот речь
Деми Мур на вчерашнем вручении Золотого Глобуса, где она получила свою первую награду как актриса после 45 лет работы в кино

на мой взгляд, мысль та же, что у и Джима Керри — об актерских комплексах, что ты «недостаточно хорош».
Но уже без стеба.

Рецепт хорошей короткой речи на вручениях — честно сказать, почему награда важна для тебя

У Деми Мур, по-моему, получилось, и звучит очень мотивирующие

…Вспоминается ещё Джеки Чан — на вручении ему Оскара (за заслуги), но там ещё и трогательная короткая история по всем правилам сторителлинга

(Ну а если уж совсем ничего в голову не приходит — хвалите свою команду и благодарите жюри :))
🔥3716👍15😁1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
А вот и моя речь — на новогодний подарок!!!

Ещё раз огромное спасибо всем причастным (то есть всем вам:),
и отдельно — дочери Лине Скворцовой, которая сняла и смонтировала этот ролик!
44🔥26👍11
О ненастоящих цитатах

«Всякая мудрая речь, как птица вольная, летает меж людских умов, да так ловко порой пристанет к имени великого, что и сам он, пожалуй, подивится: неужто это я сказал?» (Н.В.Гоголь)


Наткнулся я недавно на пост в одном спикерском чате, с подборкой «Пять цитат для спикеров», среди них:

🗳 «Слова — это тоже поступки» — Л. Н. Толстой

🗳 «Говори просто, и тебя поймут даже самые сложные умы» — А. П. Чехов

🗳 «Самая сильная речь — это речь, которая идёт от сердца» — К.С. Станиславский

Прекрасные слова!

Да только ни одна из цитат не проходит проверку, первоисточники не находятся

Искать можно и просто в поиске, и в нейро-поиске Яндекса (это типа perplexity.com) — нету (

Кстати, «цитата Гоголя», с которой начался этот пост, написана только что чатом-GPT (жуть, да?:)

UPD:
Где проверять цитаты?
https://quoteinvestigator.com — для междунароных
Нейро-поиск Яндекса
Чат-GPT (для классиков на всех языках)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥17😁6👍54😱3
Может ли человек в 18 лет быть экспертнее, чем в 40? (история из списка занятий)

В августе 1991-го мы ходили в поход на Кавказ. Мне было 18, а всего нас было четверо — всем 18-19 лет, и поход был второй по счету.
Поставили палатку — завтра вставать в 5 утра, чтобы безопасно зайти на перевал Средний Кичкинекол

На стоянке решили зайти к соседям — группа человек в десять, руководители все взрослые дяденьки лет под 40 (а может и за 40, кто их, бумеров, разберет). Они рассказали, что собираются идти на перевал Талычат

Нам-то, хоть и по 18-19 лет, но мы студенты-географы, один гляциолог, другой (я) метеоролог, и весь год до похода мы ходили в туристическую библиотеку (это типа интернета в 20-м веке) и читали ВСЕ доступные отчеты про всё, куда мы собирались, и про окрестности.

А там пишут, что Талычат — дико камнеопасное место. Да посмотрите сами на фото — кулуар со льдом, а сверху скалы. Днем вода попадает в трещинки скал, ночью замерзает, расширяется, скалы трескаются, а утром, как выглянет солнце, снова тает — и отколотые камни летят вниз, прямо по кулуару. Рекомендуется кулуар обходить сбоку, и идти обязательно до рассвета, пока солнце не подтопило лёд.

Всё это мы говорим соседям — они отвечают снисходительно, мол, конечно, знаем, в пять утра будем наверху.

Назавтра часов в 9, мы уже на своем Кичкинеколе (он технически сложнее, но не камнеопасный, так что ещё в Москве мы решили идти именно туда), смотрим вниз — оп-па, соседи наши прямо посреди кулуара Талычата, в нижней его части, топают.

Мы, конечно, над ними ржем-прикалываемся, и тут на них от скалы отваливается кусок размером с пол-автобуса.

Так мы впервые оказались на спас-работах в горах — причем были первыми, кто пришел к ним (и ведь ещё думали, идти или нет — страшно, вдруг опять упадет?

Но опять же, всё сделали по-умному: один за камнями следит, трое людям помогают. От каменей, если что, там можно было спрятаться в трещины, если вовремя заметить).

Один человек из той группы погиб, один очень серьезно пострадал, остальные более-менее в порядке

…Когда я слышу про 10, 20, 30 лет опыта, всё время вспоминаю эту историю. Что за опыт? Соответствует ли задаче? Актуален ли сегодня?

Не более ли экспертен человек, у которого ноль опыта, но много современных и релевантных знаний?

Мораль:
Для себя я давно (вот с 91-го года) решил, что любой свой опыт всё равно надо проверять/подкреплять исследованиями, теоретическими знаниями, и не смотреть свысока на тех, кто учится прямо сегодня — не исключено, что они уже более экспертны, чем я.

А мне остается не отставать и соответствовать

Другие истории:
"Как мы с горьковскими чуть не подрались"
"Мой мегапровал"
"Как я встретил Воланда"
👍7726🔥24👏6
Сколько стоят плохие внутренние (!) коммуникации
Исследование МШУ Сколково и Больших идей
(ссылка)

Внутри: анализ десятков международных и российских
исследований, а также опрос примерно 400 компаний в России
(как руководителей, так и сотрудников), 82 страницы

Основные идеи:

В чем проблема?
Из-за плохой коммуникации внутри компаний:

✖️ Теряется до 1/4 рабочего времени

✖️Общие потери оцениваются в 10% выручки (для очень разных компаний)

✖️ Из непосчитанного: выгорание, снижение доверия, така текучка


Плохая коммуникация это:

🔣Нерелевантная (не нужна для рабочих задач)

🔣Неполная (нет деталей)

🔣Не конкретная (общими словами всё, а "например" нету)

🔣Не понятная (сложный запутанная язык, без примеров опять же)

а также:

🔣Избыточные совещания (почти все отмечают)

🔣Нет "культуры вопросов" (некому задать, не отвечают подробно)

🔣Технологическая отсталость (да хотя бы внедрить ИИ-резюме встреч)


Также в отчете:

🔣культурные и кросс-культурные нюансы

🔣рекомендации, что делать (на 68-ой странице, не пропустите) — из неочевидного: перемешивайте команды (менторские пары, кросс-возрастные миксы), визуализируйте данные.
Из очевидного: развивать навыки коммуникации

🔣запросы на навыки:
77% хотят иностранные языки;
75% активное слушание;
74% переговоры;
69% презентации


...Здесь пост о том, к каким финансовым результатам приводит улучшение коммуникаций (хотя бы для начала от подчиненных к руководителю)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥239👍8
1. Продающие мастер-классы: польза обучения клиентов

Я не люблю ковры — в нашем доме их никогда не было. Но однажды я купил ковер. Как так?

Оказался в Турции на мастер классе, где узнал, как их делают, и как они оцениваются: есть клееный (это вообще не ковер), хлопок, шерсть, шелк; машинная или ручная вязка; число узлов на кв сантиметр и прочее

И вот, поняв — научился ценить, а если ценишь, можно и купить 🙂 небольшой )

А вот исследование 24-го года (опрос 300 компаний малого и среднего бизнеса в США)

Итак, в среднем, после обучения клиентов:

🚀 Рост выручки на 7,6%

🗳 Увеличение клиентского LTV (это сколько клиент приносит денег за всё историю сотрудничества) на 38,3%

☕️ Рост удовлетворенности клиентов на 26,2%

✏️ Сокращение расходов на поддержку на 15,5%

🎤 Самый популярный формат обучения: мастер-классы

(Следом будут ещё два поста про продающие мастер-классы)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14🔥94
2. Продающие мастер-классы: «невидимая ценность»

Есть такое красивое понятие «воспринимаемая полезность» (по-английски ещё краше: «perceived value») — это та ценность, которую видит/понимает клиент, и потому готов за неё платить.

А что не видит — за то платить и не готов, что логично

Особенно это важно в услугах. Анекдот про «руль за удар молотком, миллион — за знание, куда ударить» — он вот про это

История
Был у нас Клиент, который ну очень много вносил правок в уже готовые ролики (нет, не Сбер :)

И получается: Клиент платит условно 1 млн, а «в кадре» видно только 500 тыс. Это стратегически нехорошо.

Но такова цена, когда «концепция изменилась»: половина работы в корзину.

Решили мы его, клиента, про научить

Сделали детальную визуализацию рабочих часов (упрощенная версия на картинке, цены 15-летней давности), с указанием тех часов, которые «отменились» из-за правок, и тех, которые можно было бы избежать (ночные переработки)

Стало видно, какая доля работы была сделана, оплачена — но в итоговом ролике её не видно

Удивительно, но эта визуализация произвела впечатление, и Клиент изменил своё отношение

Например, они стали доделывать до конца ролик по старому ТЗ, а потом заказывать новый

Выросло и количество, и качество!

Вот такой data-driven обучающий мастер-класс, который я потом многократно повторял на конференциях, и — он продавал!
Потому что он показывает отношение и процессы — ту ценность, которую иначе и не видно. А она дорогого стоит

Поделитесь в каментах, когда вы рассказывали клиенту что-то неочевидное, но ценное, и клиент в итоге платил больше?
👍169👏7😁1
3. Продающие мастер-классы без мерзости. Как их делать?

1️⃣ Ну, во-первых, саму услугу/продукт в них не продавайте, это именно что мастер-класс: честно делитесь знаниями

— Что, прямо так рассказывать все секреты? Сопрут же!
— Ну, общем да. Честно, конкретно. Иначе нет смысла — не интересно. Кто хочет спереть — и так сопрет.
А клиент — купит!

2️⃣ Касдев: узнайте, как клиенты описывают ваш продукт: что им кажется важным и ценным? Что неоправданно дорогим?

Например, когда мы (Меркатор) делаем ролик, для наших заказчиков оказалось ценным:

всегда (100%) успеть в срок, что бы ни произошло (дублирование / резервирование / честное информирование)

абсолютная готовность к переделкам в рамках согласованного бюджета (ради этого и бюджет можно сразу сделать больше, главное его не менять)

гарантия офигительности, даже если Клиент будет «всё портить» (то есть мы будем адекватно спорить, а иногда и «режиссерскую» версию сделаем)

Вот вам и пункты мастер-класса!


3️⃣ Темы мастер-классов:

Вообще всё крутится вокруг двух:

«Как выбирать поставщика или продукт» (Версия: «Аутосорс или инхауз?»)

и

«Как это устроено?»

А дальше — вот схема подготовки: Как сделать мастер-класс (инструкция)


Ещё по теме:

Невыносимая мерзость продающих мастер-классов

Продающий мастер-класс здорового человека
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11🔥43
Красота лица и доходы спикеров
(не всё так однозначно!)

Сразу суть: У красивых науч-поп спикеров гонорары значимо выше в социальных науках, и ниже — в естественных науках!

Статья из nature.com.
У спикерских агентств взяли данные о гонорарах 734 спикеров — в области социальных наук, бизнеса, и естественных наук

Оценивали привлекательность их лиц (другие части тела, очевидно, ещё ждут своих исследователей) при помощи anaface.com
(почему-то он сейчас не работает, но ещё недавно был популярен)

Привлекательность лиц считалась по симметрии, пропорциям, мнению большинства, состоянию кожи, и много чему ещё.

Далее исследователи «зафиксировали» зависимость гонорара от академического успеха спикера (чтобы объективное качество не влияло), и увидели заметные корреляции!

✏️ В социальных науках связь прямая и довольно строгая (b = 0.364, P< 0.001) — больше платят красивым!

🗳 В бизнесе связь есть, не такая устойчивая (b = 0.204, P = 0.034 — даже на графике виден разброс для лиц разного качества),

🌲 В естественных науках — наоборот, выгоднее быть страшненьким (на 19% в среднем)


Мораль: во всем свои плюсы! :))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁3124🔥13❤‍🔥1