🛎📍
Мой маленький (45 минут) мастер-класс про аргументацию, (был в пятницу) живьем, без логинов и регистраций!
Запись будет в понед уже здесь ⌨️!

Темы: Ценностный подход // Виды аргументов // Как сообщать плохие новости

Это кусочек программы "Коммуникация сложных управленческих решений", где кроме меня ещё Светлана Миронюк и Ксения Трифонова!
Ближайший запуск 14-16 декабря на кампусе школы Сколково

К «слову пацана». Реальная история из моих 80-х (пример сторителлинга)
(Сериал я посмотрел, и НЕ считаю, что он романтизирует насилие).

Весной 1987-го мне было как раз 14 лет, я учился в хорошей (возможно, лучшей) московской школе и жил в самом интеллигентном районе Москвы. Ограбления школьников гопотой у нас тоже случались (вне школы), но раз в год, не чаще.

Мы с классом регулярно ездили в разные города на каникулы, и нас почти везде пытались избить местные (часто им это удавалось), причина простая — мы из Москвы.
Но самая потрясающая история случилась в Нижнем Новгороде, в то время город Горький.

Мы приехали, поселились в школе — наш класс жил в спортзале горьковской школы, а какой-то их класс а это время жил в нашей школе. Пошли гулять.

Горький в то время был закрытый для иностранцев город, и потому он был грязный и неухоженный. О чем мы и сообщали друг другу в самой непосредственной манере.

Местные услышали, и пришли нас бить — к школе, где мы жили. Оскорбление родного города, а как же?
Коллектив человек 30 — с цепями, палками, в общем, обычные тогдашние 14-ти летние подростки.

Нас было порядка 20, и помню, что тема битвы всех очень вдохновила — мы принялись разламывать парты на металлические части, чтобы тоже было чем. И почему-то совсем не было страшно.

Не рада была только наша классная руководительница. Она вызвала милицию. Что вы ждете, когда в этой ситуации вызываете милицию? ОМОНа тогда ещё не было, но в любом случае вы ждете какую-то силу, которая победит и защитит.

Через полчаса приехал парень лет 30-ти, в джинсовом костюме — и почему-то с гитарой.

Я, говорит, из милиции, специалист по подростковым конфликтам, сейчас всё уладим.
Он открыл окно на первом этаже, сел на подоконник. Со стороны улицы были горьковские, внутри — мы. Начал петь Розенбаума. Его знали и мы, и они. Стали подпевать.

Через 2-3 песни он предложил, если мы не против, чтобы горьковские залезали через окно внутрь — весенние каникулы, прохладно же. Залез один, самый смелый, мы подвинулись, он сел на пол. Потом ещё. Постепенно внутрь залезли все. Мы пели песни — а потом и обсуждали, чем отличаются наши города, почему мы так сказали про Горький, и мы признали, что нам было бы это тоже неприятно.

В итоге эта компания даже проводила нас на вокзал (миллиционер с гитарой тоже, на всякий случай) — чтобы мы уехали спокойно и безопасно.

Вот такая история из 80-х. До сих пор поражаюсь, что такие люди работали в милиции. И ещё более поражаюсь — какой урок был детям — что куда интереснее и ценнее вместе петь песни, разговаривать, выяснять, что у нас общего, какие различия, чем метелить друг друга железными палками.

Миллиционеру этому огромное спасибо.

___________
Другие истории на канале:
➖"Желтый стул"
➖"Мой мегапровал в Ханты-Мансийке"
➖"Как я встретил Воланда"
➖"Как продавать водку у метро эффектом якоря"
➖"Как меня обманывали сотрудники"

#история

Мой самый феерический провал в публичных выступлениях 💩

2003 год, февраль, Ханты-Мансийск. Первое мое серьезное публичное выступление: пригласили сделать мастер-класс про инфографику, в зале 300 человек. У меня 1,5 часа времени.

Я понятия не имел, как это делается. Наверное, надо показать какие-то примеры. Нашел примеры.
А сколько? 10 вроде мало, 20 норм. Возьму 25! 25 точно норм.

И вот выхожу на сцену (не волнуюсь, кстати, ни капли), начинаю показывать примеры. Скоро все 25 закончились.
Смотрю на часы — аииопп! Прошло всего 15 минут от начала. Впереди ещё 1 час 15 минут, а я без понятия, что делать.

И вот тут паника — настолько, что я даже не сообразил предложить задавать вопросы (вообще это было бы спасением — есть вопросы — отвечаю, а нет — идем есть строганину). Но нет. Я сообщаю, что плохо себя чувствую, и ухожу со сцены🚶

Представляете? Приехал чувак из Москвы, директор крутой инфографической конторы, вышел на 15 минут, и ушел.
В зале 300 чел с вопросом — "что это было"?

Мероприятие (это был "ТЭФИ-регион", кстати) проходило ещё два дня, и все два дня мне пришлось отвечать на участливые вопросы о здоровье (не сидеть же в номере).

Исправился я только через 9 лет — когда сделал «Увидел и понял», на этот раз уже хорошо. Но перед этим пришлось основательно подучиться — и драматургии, и актерскому.

Мораль: готовиться надо! (как именно, на днях напишу уже написал)

PS Если хотите, делитесь провалами в каментах :)
___________
Другие истории на канале:
➖"Как мы с горьковскими чуть не подрались"
➖"Как я встретил Воланда"
➖"Как продавать водку у метро эффектом якоря"

#история

Зачем делать мастер-класс? Ну камон… 🎼У меня на это семь причин...

🚩 Первая причина — личный бренд, ведь ему необходим контент (так, тпру! или не тпру?).

🚩 Далее продажа «без продаж» — ну-ка мастерство свое покажь. Раскрывая секреты и приемы, вы не только учите конкурентов, но и (что куда важнее!) повышаете доверие клиентов. Ведь если у вас есть Принципы и Приемы, значит, ваш успех не случаен. Это особенно важно для услуг

🚩 Третья это пользу показать — ту что изначально не видать... Раскрытие скрытой полезности (на англ красиво: «increase perceived value»). А это важно уже и для товаров. Скажем, на первый взгляд, все мембраны в спортивной одежде плюс-минус одинаковые. Но если объяснить отличия и нюансы, то лишние деньги за гортекс уже не покажутся лишними

🚩 Научи меня экспертом быть — твой продукт смогу я полюбить. Понимание того, как сделан турецкий ковер (и сколько там узлов на сантиметр) — повышает его ценность в глазах покупателей, и повышает желание его купить (все продавцы это знают), так как это теперь часть и моей экспертизы. Разбираюсь — значит люблю

🚩 А теперь причина номер пять — будет, что на рынке продавать. Не зря masterclass-com стоит 2.8 млрд долларов

🚩 Научи других и объясни, пусть теперь работают они. Ради делегирования. Ради масштабирования.

🚩 Ну и наконец, глава причин — ты и сам научишься, мастер, блин! Нет лучше способа учиться, как учить других

Как приготовить мастер-класс (обещанная в рамках борьбы с факапом инструкция:)

🚩 Соберите примеры (кейсы)
Неудачные (обязательно!) и удачные.
Идеально, если это один и тот же кейс, «до и после».


🚩 Выделите Принципы. В мастер-классе должно быть то, что люди смогут забрать и применять самостоятельно.
Правила, принципы, приемы. Их формулировки не должны меняться на протяжении мастер-класса.

Тут полезно помнить про пирамиду Минто (от более общих к более детальным), и про маккинзи-принцип MECE: «взаимно исключающее, совместно исчерпывающее» — то есть Принципы не должны пересекаться, и полно закрывать тему.

К списку принципов полезно возвращаться несколько раз, чтобы лучше запомнились.

Пример: Мастер-класс про публичные выступления. Принципы «Драматургия», «Аргументация», «Станиславский».
Внутри каждый из них делится на свои под-Принципы (скажем, Аргументация это «Ценностный подход», «Отличия аргументов от манипуляций», «Подача аргументов», «Недостатки каждого типа аргументов») — и так далее, «до мышей».

🚩 Сделайте Завязку из самого яркого неудачного кейса ("слишком долго", "слишком дорого" — всё годится, но надо конкретно, с примерами!)

Дальше при помощи Приниципов постепенно исправляйте ситуацию: показывайте, как, применив Приницип 1, станет лучше.
Затем Принцип 2, и так далее.
Перед каждым принципом надо снова показать (хоть чуть чуть), что без него — пипец.
Получится драматургическая структура


🚩 Репетируйте и улучшайте. Если ставки высоки (вас будут снимать на видео в хорошем качестве и мастер-класс пойдет в сети), репетируйте на аудиторию.

Пусть это будет хотя бы 2-3 зрителя, но они подскажут, где скучно, где непонятно, где повтор. Во время репетиций утрясается структура мастер-класса (сокращается и упрощается), добавляются и убираются примеры.

Пример: Упомянутый постом выше «увидел и понял» репетировался дважды на аудиторию (в театральной студии), и ещё раз пять с женой — она как раз и подсказала сделать сквозную историю из кейса «Мир в цифрах».

🚩 Резюме: В финале ещё раз перечислите все Принципы.

🚩Придумайте название, чтобы в одной фразе было понятно, о чем класс

Пример: «Увидел и понял» изначально назывался «Техники и приемы визуализации информации для эффективной коммуникации».

Я это название сказал своему педагогу, он такой: «что?? я ничего не понял!». Тогда я начал объяснять, а он всё равно активно «не понимал». Наконец, я в отчаянии буквально кричу: «Блин, ну инфографика — это когда УВИДЕЛ — И ПОНЯЛ!!!». И тут он: «Запишите, вот хорошее название».

🚩 Мастер-класс — это структурированный опыт, где показано, как при помощи Принципов конкретные неудачные кейсы превращается в удачные

Удачи! Кидайте ссылки на ваши лучшие мастер-классы в каменты!

Подборка инструкций 🎄

➖Как рассказывать о стратегии сотрудникам
➖Как делать мастер-класс
➖Как быть живым перед телекамерой
➖Как быть модератором
➖Как брать интервью
➖Как грамотно хвастаться
➖Как изящно рассказать о себе
➖Как готовить выступление (pdf-инструкция)
➖Как разминать речевой аппарат (видео)
➖Как отличить эксперта
➖Как использовать приемы драматургов в выступлении
➖Как рассказывать про принципы работы
➖Как распознать туфту
➖Как реагировать на неожиданности
➖Как сообщать плохие новости команде
➖Как поздравлять команду
➖Как справляться с волнением
➖Как я использую ИИ при подготовке выступлений
➖Как защитить проект на проф-конкурсе
➖Как включать искренние эмоции (Система Станиславского), моё выступление

➖Как Черчилль
➖Как Цискаридзе
➖Как Смехов

Наезжалки:
➖Пять мыслей про личный бренд
➖Пять признаков, что вы словили звезду

Бонус: три истории:
➖"Как мы с горьковскими чуть не подрались"
➖"Мой мегапровал"
➖"Как я встретил Воланда"