​Шоураннер "Мир! Дружба! Жвачка!" одобряет 👍🏻

Недавно в “Коммерсанте” вышла статья о нехватке кадров в киноиндустрии. Все сказанное в статье - справедливо. Но есть отдельная проблема, которую хочется подсветить.

В медиа есть специалисты, которых компании не ищут на платформах по поиску работы. В частности, на hh.ru всего 100 с небольшим вакансий сценаристов. Но на рынке значительно, значительно больше позиций автора сценариев!

Как правило, этих творцов мы ищем вручную, пользуясь связями и знанием рынка. Насколько это эффективно и говорит ли об открытости индустрии - большой вопрос.

Чтобы сделать эту сферу более открытой, сегодня я отступаю от прямого разбора вакансий. Вместо этого, я обращаюсь к эксперту напрямую. Он поможет понять из чего состоит пакет скилов сценариста, что качать для роста до шоураннера (профессионал, ответственный за создание и развитие сериала, координатор группы сценаристов), и какие кросс-функциональные компетенции важны тем, кто хочет продуктивно с ними работать!

Встречайте: Петр Внуков, автор и шоураннер сериалов "Мир! Дружба! Жвачка!", “Люся” и "Звоните ДиКаприо!", доступных на @premieronline 😍

Пётр описывает сценарное мастерство как магию. Она рождается, когда внутренний хаос сменяется контактом с самим собой. Когда у сценариста получается посмотреть на себя со стороны, возникает история:

💬 У каждого человека есть эмоции, ум и чувства. Какая часть нас отвечает за создание сценария? Мне кажется, где есть контакт с чувствами – там и начинается магия. И рождается история. При этом автор больше ее проводник, а не носитель.

Петр рассказал мне о том, как важны сценарные комнаты (так называется коллектив авторов, вместе работающих над сериалом). Именно там возникает синергия коллективного творческого процесса. Уметь организовать эту синергию и… разжечь креативный пожар (ладно, это добавила уже я) - важный скил шоураннера.

На примере написания “Мир! Дружба! Жвачка!”, Пётр рассказывает как в сценарной комнате родилась универсальная история взросления:

💬 Сценарная комната МДЖ была наполнена опытом авторов с разным бэкграундом. Мы вспоминали нашу юность (1 сезон), обсуждали темы, которые волновали нас самих - бегства из реальности (2 сезон), пугающего подростков будущего и собственного потенциала (3 сезон). Личный опыт - невероятно важная часть сценарной материи. Чудом наши уникальные истории стали универсальными - доступными и понятными многим.

Разговор с Петром показал, что эмпатия и командная работа - важные кросс-суперспособности как самих сценаристов, так и профессионалов вокруг них. Конечно, софт-скилы можно и не развивать, но тогда рядовой сценарист вряд ли станет шоураннером. Кроме того, сценариста без развитых суперспособностей не услышит продюсер.

У каждого автора свои инструменты. Но у всех есть общие суперспособности. Ловите скилак сценариста и список нужных скилов для апгрейда до шоураннера. Одобрено Петром Внуковым!

@skillspack

ИИинициатива 🤖

Вы используете в работе искусственный интеллект? Раздумываете о будущей роли ИИ на вашем профессиональном пути? Если нет, смею предположить, что вы рискуете остаться позади.

Чтобы оставаться на острие и оправдывать растущие ожидания клиентов, бизнесы должны внедрять инновации. А для этого нужны сотрудники, готовые перестраиваться под новую цифровую реальность.

Способность быстро осваивать новые технологии и инструменты - ключевой скил для современных работников. И для этого не надо быть айтишником.

ИИ-технологии - это и остроумные и вдохновляющие картинки-мэшапы, типа Гарри Поттера в советском НИИ, и возможность оптимизации процессов для бизнеса. ИИ-технологии высвобождают наше, человеческое время для более нестандартных задач или позволяют начать мыслить нестандартно!

На hh.ru ИИ упоминается в нескольких тысячах вакансий. Ищут как специалистов по внедрению, так и тренеров ИИ.
Тема лишь набирает обороты, поэтому пока еще можно встретить в описаниях вакансий (например, продакт-менеджера в команду ИИ) забавные оговорки: "знания (хотя бы теоретические) основных принципов анализа данных, машинного обучения, искусственного интеллекта". Думаю, что к концу года такие оговорки уже не потребуются.

Недавно Яндекс набирал специалистов-гуманитариев для обучения работе со своей нейросетью YaLM 2.0, которая должна стать аналогом ChatGPT. Disney организовал группу по изучению возможностей ИИ для сокращения производственных затрат. Пора бы и нам подтягиваться 😉

Подумайте, какой процесс стоило бы оптимизировать!

📈 Может вашу жизнь упростит помощник-бот, который вместо вздрагивающего по утрам аналитика, будет отвечать на вопросы о текущих показателях компании?

🎥 Или, коллеги из кино! Пока ИИ со сценариями справляется плохо, мы можем спать спокойно. Но возможно ваш следующий сизл (трейлер, состоящий из кадров уже существующих проектов) для презентации вам создаст ИИ?

🚀 Сложная, но не менее интересная задача. Мы затрагивали тему дизайн-мышления. Если прикрутить к процессу инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, дизайн-мышление можно улучшить, предоставив специалистам новые способы сбора и анализа данных, генерации идей и проверки прототипов. Кайф!

Любая ИИинициатива 😅 точно не останется незамеченной!

Ловите удобный рубрикатор для поиска ИИ под разные профессиональные задачи.
Седлаем ИИ-волну и не даем ей себя накрыть!

@skillspack

​Манга: зелёная или красная

Моему младшему брату 10 лет. И когда недавно он попросил старших купить мангу, у него спросили: "Какого цвета?" Понятное дело, он говорил про японские комиксы, а спросили у него про фрукт 🥭😅

Детская, подростковая и young adult (18-25 лет) аудитория сейчас нужна всем. Задача в том, чтобы буквально вырастить себе лояльную базу. Эта база подключит всю свою семью, в том числе и собственных будущих детей.

Как понять, чего хотят эти потребители? Лучше всего, конечно, поговорить с ними напрямую (как и с любой аудиторией, для которой ты что-то производишь - вспоминаем первый этап Design Thinking). Я попыталась это сделать в рамках недавно прошедшего Детского культурного форума.

Вместе с продюсерами и представителями других платформ мы поговорили с подростками о контенте, интересном именно им. Молодые зрители развеяли миф о том, что “дети любят клипы”, то есть короткие по хронометражу проекты. Они, как оказалось, вполне себе читают описания и даже изучают критиков 🤓 Контент, где прямо в логлайне заявлено, что он “для подростков” не вызывает у них энтузиазма. Это можно понять, ведь подростки считают себя не детьми, которым нужно собственное “контентное гетто”, а осознанными потребителями. И это не бравада - меня поразила их насмотренность - от советских комедий до блокбастеров последних лет.

Мы много говорили о жанрах, интересных подросткам, конечно, прозвучало и аниме. NETFLIX давно просек эту тему, и инвестирует в свои аниме-originals - их уже больше сотни 🤯

На просторах интернета я нашла крутое ИИ решение, которое имеет шансы актуализировать контент для молодёжи. Уверена, такие ИИинициативы и креативы скоро будут появляться и на полках онлайн кинотеатров.

@skillspack

"Я сразу госпитализировалась с компом"

Эта фраза, написанная пару месяцев назад в общий чатик, заставила меня глубоко задуматься.

⁉️ Я спросила у 10 человек в окружении, когда у них был отпуск?

⏩ 5 человек из 10 не отдыхали нормально (то есть, не меньше двух недель) больше года, один респондент не ходил в отпуск 2 года. А еще один обещает себе, что отправится в следующий раз в отпуск в тайгу, только чтобы остаться, наконец, без связи. Другой на морально-волевых тянет до ноябрьских, а последняя нервная клетка моей коллеги обещает дожить до новогодних. Узнаете себя? 🤯

Наши люди не разрешают себе отдыхать. Говоря про отпуск (опустим ситуацию со здоровьем, тут 100% надо забыть о работе) мы будто этого стесняемся и часто пишем: "я буду на связи", "комп с собой", "буду работать, ты знаешь" и т.д. Некоторые специалисты еще и гордятся тем, что не ходят в отпуск, как будто отсутствие отдыха - это синоним востребованности и “успешного успеха”. Это однозначно неправильно! 🙅🏻‍♀️

Отпуск - это вовсе не способ “откосить”, а важнейший метод увеличения продуктивности работников. Кроме того, отсутствие отпуска способно убить креативность сотрудников. “Ломовые лошади”, которые из последних сил держатся на грани полного выгорания, - не те люди, с которыми можно внедрить инновации.

Накануне лета в Harvard Business Review вышел текст о том, как договориться с коллегами о каникулах от работы - да ещё и так, чтобы дела не стояли на месте.

3 ключевых совета автора на заметку всем "рабам на галерах":

🗣 Рассказать всем! Люди не умеют читать мысли. Обозначить свой отпуск лучше везде, где это возможно, особенно - в рабочем календаре. Тогда в другом часовом поясе не придётся тихо ненавидеть коллег под ночной стрекот цикад 🤭

📋 Инструкция для коллег, памятка, ЦУ, называйте, как хотите. Это документ, где стоит подробно описать ситуации, которые могут возникнуть, пока вы в отпуске, и что с этими ситуациями можно сделать без вас. Где найти нужный документ, к кому обратиться по вопросам, которые обычно курируете вы, что ответить контрагентам… На составление инструкции имеет смысл потратить час своего времени. Она убережет вас от “таежных” и “пляжных” сообщений, а коллегам в офисе позволит спокойно пережить ваше отсутствие. Уверена, кое-кто из моей команды сейчас наставит сюда огонёчков 🔥

📨 Письмо-автоответчик. Это автоответ на рабочую почту, который будет содержать даты вашего отпуска и краткую информацию о том, к кому можно обратиться в ваше отсутствие. Такое письмо уменьшит количество нерешенных проблем, с которыми вам придётся разбираться по возвращении.

❗️Важно, чтобы команда была готова дать вам отдохнуть! Это ключевое условие для поддержания рабочего и позитивного настроя в команде!

Если вы все откладывали отпуск, то сбежать сейчас - самое время. Впереди 4й квартал: бюджет, подведение итогов, все будут работать, как не в себя…

Между тем, мы еще счастливые люди! В Западной Европе отпуск, в среднем, 25 дней, а китайцы с рабочим стажем менее 10 лет, имеют право всего на 5 (!) дней каникул. Мы с вами, с нашими 28-ю календарными днями имеем все возможности восстановить свои продуктивность и креативность. Главное, пользоваться этими возможностями 😎 ⛱

@skillspack

@skillspack 💥

Ключи от бизнеса

Аналитики - максимально востребованная на сегодняшний день позиция. Поиск толкового специалиста может длиться месяцами. У аналитиков масса скилов, и кое-какие из них стоит позаимствовать 😉

Задача аналитика - взять цифры (пользователи, покупки, возвраты, лайки и т.д) и родить из них, собственно, аналитику: найти закономерности, тренды, сделать выводы о текущем или будущем положении дел в компании.

Чтобы понять, движется ли бизнес к поставленным целям, аналитики по всему миру используют KPI (Key Performance Indicators) - ключевые показатели эффективности бизнеса. С помощью этого инструмента можно оценить перспективы и слабые места компании.

Специфика бизнеса может быть любой. Главное, что производительность и затраты вы можете измерить только в цифрах. А успех оценить через показатели эффективности, то есть KPI 🎯

KPI - это выраженный в цифрах или процентах показатель цели бизнеса (опять же: пользователи, покупки, лайки и т.д.). Конечно, у разных компаний (даже если бизнесы похожи) могут быть совершенно разные KPI.

Для видеохостинга, такого как RUTUBE, важны показатели DAU и MAU. Они звучат как два китайских слова 😅, но это просто ежедневно и ежемесячно активные пользователи. Для онлайн кинотеатра, в свою очередь, важны ROI (коэффициент окупаемости инвестиций) и ARPU (средняя выручка от пользователя).

Особенности KPI на примере онлайн-кинотеатра:

⏩ бизнес следит за 5-7 показателями

📊 Число активных подписчиков
📈 Скорость роста числа подписчиков
Показывают способность компании привлекать и удерживать подписчиков.
💰 Средний доход на одного пользователя (ARPU)
Показывает финансовую “отдачу” на одного подписчика.
📉 Коэффициент оттока клиентов
💳 Стоимость привлечения клиентов (CAC)
Важны для оценки эффективности контента и маркетинга.
⏳ Часы просмотра на подписчика
🖥 Количество скачиваний приложения
Указывают на уровень вовлеченности пользователей и доступность платформы.
🌏 Доля рынка
Конкурентное положение в индустрии потокового вещания.

⏩ меняются цели - меняются показатели
💁🏻‍♀️ NETFLIX долгое время считал ключевым KPI активную базу своих подписчиков. Но величина базы не прямо связана с доходностью. Подписчиков может быть масса - а дохода мало. Поэтому сейчас фокус NETFLIX сместился в сторону увеличения ARPU, т.е. средней выручки с одного подписчика. Аналогично рестораны работают в сторону увеличения среднего чека.

⏩ KPI позволяют получать инсайты
💁🏻‍♀️ Какие-то проекты одни и те же подписчики высматривают на 90%, а другие - на 10%. Сравнив проекты, можно сделать множество выводов: вовлеченность аудитории в отношении того или иного жанра, плотности сюжета, качества картинки и т.д.

⏩ c помощью KPI можно оценить эффективность действий бизнеса
💁🏻‍♀️ То, что все говорят о NETFLIX и хвалят его проекты - не показатель успеха, так же как и сотни открытых вакансий компании в Индии, например. А вот рост доли международного рынка в бизнесе - это другое дело, это - успех.

На примере онлайн-кинотеатра видна значимость KPI как для менеджмента, так и для создателей контента, продуктологов, редакции, маркетологов, аналитиков, - для всех. Показатели - ценнейшая информация о постоянно меняющемся рынке. KPI позволяют заинтересованным сторонам принимать обоснованные решения в отношении будущего контента, стратегий продвижения и развития бизнеса.

Если вы еще не в курсе KPI вашего отдела, департамента или бизнеса в целом, самое время их узнать 🚀

#медиа_и_контент

@skillspack

Да, и что если…

Конструктивная обратная связь - ключевой элемент успешной продуктивной корпоративной культуры. Да и в личной жизни она не помешает 😎

Содержательная обратная связь на регулярной основе помогает сотрудникам лучше работать и чувствовать себя увереннее. Но, чтобы обратная связь приносила пользу, а не обиды, надо учиться ее давать. У многих ведущих компаний разработаны целые протоколы обсуждения результатов сотрудников.

В компании Pixar обратная связь осуществляется по методу Plussing.

Общее правило: вы можете критиковать идею только в том случае, если внесете конструктивное предложение. Отсюда и название "плюссинг" (от слова “плюс”).

Формула проста:
🙅🏻‍♀️ Не говорим: “Да, но…”
Это быстрый способ убийства идей.

💁🏻‍♀️ Говорим: “Да, и…"
После “Да, и…” можно сказать “Что, если…” и/или “Нам нужно…”. Полностью критика будет выглядеть так: “Да, и что если нам понадобится сделать так-то и так-то…”

Когда креативному директору Pixar не нравится как двигаются глаза героя, он не отвергнет весь эскиз художника. Вместо это он “плюсанет” такой репликой: “(да) Мне нравится, как ты нарисовал глаза героя. А что если они будут двигаться влево?“

Мы в @premieronline стараемся не отставать. Нам на рецензию приходят тысячи сценарных заявок, на каждую из которых доблестная креативная команда старается давать конструктивную обратную связь, оттачивая ее с каждой рецензией.

Мы никогда не обсуждаем авторов - что они думали, что хотели сделать, чем они хороши или плохи. Мы обсуждаем только материалы, присланные на рецензию.

Вместо “авторы содрали сюжет у Тарантино” мы напишем “в сюжете прослеживается сходство с фильмами Тарантино”. Это простой прием, который позволяет сместить фокус с критики человека на критику работы, сделав коммуникацию нетоксичной.

Прежде, чем критиковать, мы отметим сильные стороны проекта. Любая критика в наших рецензиях обоснована, мы не напишем что-то вроде “ужасная, вторичная хрень” (хотя иногда и хотелось бы 😰), но обозначим, что конкретно кажется нам сомнительным: “отсутствует арка героя” вместо “бессмысленный персонаж”, “действие провисает” вместо “сценарий - скука смертная!”, “переусложненный сюжет” вместо “в сюжете черт ногу сломит” 😂

С помощью позитивной обратной связи мы разжигаем в авторах креативный пожар, вместо того, чтобы вгонять их в депрессию.

Присоединяйтесь к армии конструктивных критиков 🔥

@skillspack

Точка опоры в турбулентные времена ✈️

От одного слова "турбулентность" все сжимается внутри. К сожалению, такое состояние бывает и на земле.

Для прохождения любой турбулентной зоны нужны точки опоры (чтобы не разваливаться) и места силы (чтобы восполнять ресурс). Мы говорили о резюме, как о “месте силы”. Прочитав этот пост, моя коллега Елена поделилась своим неожиданным открытием. А я делюсь им с вами:

💬 Три года назад я переживала, наверное, худший кризис в своей жизни. Я одна воспитывала ребенка, локдаун сильно ударил по социальным связям. Накапливались усталость и тревога. В поисках опоры я сделала удивительное открытие.

Я поняла, что работа стала моим "местом силы". В рабочей сфере, в отличие от всех остальных сфер, я чувствовала себя совершенно уверенно. Накопленный опыт и знания позволяли мне экспертно, без страха, высказывать свое мнение. Новые задачи не вызывали тревоги, потому что я чувствовала, что в своей сфере могу почти всё. Даже если я раньше не пробовала, например, готовить питч проекта зарубежным контрагентам, я верила, что разберусь по ходу.

Почему так вышло? Я вижу несколько причин. Во-первых, мне нравится моя сфера, и я расту в ней, так сказать, "органически", не продираясь сквозь бесконечные "не хочу, но надо". Я с удовольствием берусь за любые задачи, мне все интересно, а удачный результат приносит ощутимое удовольствие.

Принято считать, что позитивную обратную связь можно получать от людей. И самые довольные сотрудники будут те, которые успешно работают с людьми. Но это не так! Я шеф-редактор отдела международных продаж: мало работаю с людьми и очень много - с текстами. Я могу засвидетельствовать, что и удачный текст, и четкое ТЗ, и идеальная таблица в Экселе - все это может приносить ощутимую радость, восполнять недостающий ресурс.

Кроме того, мне повезло с коллегами и начальством. Коллеги обеспечили мне поддержку, а начальство полагалось на мою экспертность. Я могла свободно высказывать свое мнение, зная, что оно будет услышано, и будет многое значить.

И, наконец, третья причина: рабочая сфера, в отличие от других сфер, имеет четкие границы. Личные отношения - сложные, в них многое не высказано, тревожно и непонятно. В работе все просто: цель, которую надо достичь, ясное разделение ответственности, понятные правила коммуникации. Когда я не в ресурсе, мир кажется подавляюще сложным: эмоции накрывают, здоровье шалит, друзья что-то недоговаривают... В этой ситуации, обращаясь к работе, я обретала опору, нужную мне структуру, ясность.

С тех пор многое изменилось: локдаун закончился, я завела новые, прекрасные отношения, разобралась с психическим здоровьем. Я больше не в кризисе. Но я всегда буду помнить, что именно работа спасла меня в трудное время. Она стала моим "местом силы".

Спасибо Елене за эту вдохновляющую историю. Я сама не задумывалась об этом, но несмотря на плотный график и вечную угрозу выгорания, работа и для меня остается точкой опоры даже в самые турбулентные времена 💫

А что для вас работа сейчас? Точка опоры, место силы, или чистая турбулентность? 🙈

📝 Для желающих поделиться своей вдохновляющей историей: это можно сделать здесь.

@skillspack

​Одобрено экспертом: скилы выхода из турбулентной зоны✈️

Сегодня медиа-рынок находится в зоне турбулентности. Особенно «трясет» тех, кто работает в области международных продаж и коллабораций.

Что помогает специалистам индустрии в этот момент? Конечно, их широкий и гибкий скилпак! Он позволяет делать резкие развороты, когда вводные постоянно меняются, да ещё и диаметрально противоречат старым 🤯

Многие специалисты уходят в другие направления. Прежде всего, это касается менеджеров по продажам. Те, кто остаются в индустрии, фокусируются на локальном рынке или обращаются к международной ко-продукции.

Какие скилы помогают менеджерам по продажам оставаться на плаву? На этот вопрос нам поможет ответить сегодняшний гость – Катерина Пшеницына, эксперт в сфере международной дистрибуции контента и ко-продукции с более чем десятилетним опытом работы в медиа, автор тг-канала @pshenitsyna_kate.

Катерина возглавляла департаменты международных продаж Централ Партнершип и Wizart Animation. Сейчас в роли директора по развитию международного бизнеса киностудии Союзмультфильм она занимается ко-продукцией, дистрибуцией и международными проектами на базе объектов авторского права (мерчандайзинг, мероприятия).

Катерина сделала шаг из продаж ⏩ в продюсирование контента, рассчитанного на международную аудиторию. Эксперт рассказала, что дало ей возможность быстро отреагировать на слом привычного рынка:

💬 Понимание, как монетизировать контент – ключевое. Контент есть контент, принципы его монетизации универсальны во всем мире. Главная проблема – найти контент с хорошим потенциалом. Далеко не любой проект имеет международный потенциал монетизации.

Работа в продажах научила Катерину понимать контентные запросы разных территорий:

💬 Анимация хорошо продается на Ближнем Востоке, а хоррор – в Юго-Восточной Азии и Латинской Америке. И это только один пример. Когда вы работаете в международных продажах много лет, накапливается широкая база контактов. Вы понимаете не только контентный запрос, но и особенности цензуры, ограничения каждой территории.

От такой экспертизы – один шаг до продюсирования. Катерина объясняет этот шаг так:

💬 Знания о рынках разных стран можно удачно применить на этапе разработки новых проектов. Уже на этапе сценария есть возможность внести коррективы в сценарий, ввести новых персонажей, привлекательных для тех или иных территорий, убрать «красные флаги» (неприемлемые сцены или темы).

Катерина утверждает, что широкая база деловых контактов, накопленная за годы в продажах дает огромное преимущество:

💬 Пресейл – важный инструмент финансирования проектов на ранних этапах производства. Моя база теплых контактов позволила перейти от продажи готового контента к привлечению инвестиций на проекты в стадии девелопмента от постоянных партнеров, работа с которыми уже была отлажена.

Сегодняшняя зона турбулентности касается не только медиа-индустрии, с ней столкнулись очень многие.

Продажи – вещь универсальная, поэтому вдохновиться скилпаком менеджера по продажам (с кросс-переходом в продюсирование), одобренным Катериной Пшеницыной, стоит не только специалистам медиа-индустрии, но и работающим в смежных отраслях или любых продажах!

@skillspack

​📝 Карьерный сторителлинг

Я убеждена, что если автор не может суммировать историю в 25-40 словах, истории у него нет. Может быть, исключения есть, но в 99% случаев правило работает.

Короткая сумма сюжета называется логлайном, от английского logical line - логическая строка. Задача логлайна - вызвать интерес.

Вот пример цепляющего логлайна:

🎬 Странноватый подросток-девственник, который живет с матерью секс- терапевтом, сдружился с “плохой”, но умной девчонкой. Вместе они открывают "частную практику", чтобы помочь другим старшеклассникам решить их половые проблемы.

Это логлайн британского сериала 2019 года “Половое воспитание” (Sex Education). Уже понятно, что перед нами нечто оригинальное, правда?

Чтобы понять, что проект лишен оригинальности или не соответствует контентной стратегии, достаточно посмотреть логлайн. Читать весь сценарий не нужно. Это экономит массу времени.

А теперь небольшой твист ⤵️

В мире HR на резюме тратится в среднем не больше 20-30 секунд (!). В таких условиях имеет смысл позаимствовать идею из мира кино и составить правильный карьерный логлайн 🙂 Его стоит разместить прямо под вашим именем в резюме.

Аналогично логлайну сериала или фильма, ваш личный логлайн должен содержать описание вашей роли, места действия (компании, где вы работаете/работали) и позитивное влияния ваших способностей на “сюжет” (коммерческие результаты) компании-работодателя.

Просто "Менеджер по работе с клиентами", звучит ёмко, но вряд ли разбудит интерес рекрутера на первых же секундах.

👨‍💻 Карьерный логлайн должен уложиться в 15-20 слов и содержать следующую информацию:
1️⃣ ваша позиция или специальность
2️⃣ основные скилы
3️⃣ глагол-действие: ваш вклад в общее дело
4️⃣ достижения, выраженные в цифрах

Вот пример карьерного логлайна:

(1) Менеджер по работе с клиентами в компании MTC | (2) PPC, SaaS, Power BI | (3) Помогаю телеком компаниям (4) обеспечить трехкратный рост базы клиентов.

Если вы сейчас ищете работу, то компанию можно не указывать:

(1) Senior digital-маркетинг инженер, (2) маркетинг SaaS, CRM для цифровой трансформации, (4) 5 лет опыта в B2B и B2C, (3) провожу цифровой переход быстро и с нуля.

Попробуйте и вы сформулировать свой личный логлайн 💫

#карьерные_советы

@skillspack

"Я тебя вижу": калибровка в стиле NETFLIX

Как вдохновиться своими же достижениями вы уже знаете - метод SAR. Но как посмотреть на себя под новым углом и откалиброваться? Стресс, рутина, забег без отпуска… Возможно же, что мы не замечаем в себе чего-то разрушающего или, наоборот, кайфового?

Я постоянно ищу и пробую на себе самые разные инструменты личностного роста. Некоторые из них я заимствую у практиков в сфере HR.

Неожиданный, но простой рецепт честной обратной связи нашелся в книге "Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix" экс-директора по персоналу Патти МакКорд. Метод называется "Остановись, начни или продолжи" (англ. Stop, Start or Continue).

В компании придумали упражнение по конструктивной обратной связи. Сотрудники в группе или тет-а-тет говорят друг другу, что…

✋🏻 адресату стоит прекратить делать, иначе последствия будут неприятными;
👍🏻 начать;
🤜🏻 продолжать делать, совершенствовать.

На базе этого упражнения Netflix создала систему для отправки отзывов в формате "Остановись, начни или продолжи" любому сотруднику компании. Раз в год писать можно даже Риду Хастингсомону, СЕО компании. Риду это норм, никого после не увольняют.

Тут очень важно подчеркнуть, что обратная связь должна касаться поступков, а не личностей. Это базовое правило, принятое и в Netflix. Вполне можно сказать, что человеку стоит прекратить опаздывать, ведь от этого страдает работа отдела. Но совершенно неприемлемо вешать на него ярлык лентяя или безответственного.

Грань между токсичностью и честной обратной связью не такая уж тонкая, как кажется – она проходит именно там, где начинается переход на личности.

Было бы замечательно, если бы этот способ конструктивной критики вошел и в нашу корпоративную жизнь. Но пока этого не произошло, "Остановись, начни или продолжи" можно использовать для нового взгляда на себя. Инсайты по этому методу можно получить и от единственного отзыва, если его оставил эмоционально зрелый друг или коллега.

Помните, как племя на’ви из "Аватара" говорят друг другу: "Я тебя вижу". При этом упор делается не на своё "Я вижу", а на "тебя".

Может и ваш партнёр, друг или коллега "увидят", что стоит перестать делать, ведь со стороны может быть виднее, от чего вам плохо 🤕; что удивительное для вас начать, ведь ваши глаза так горят, когда вы это делаете 😍; и что продолжить, так как вы в этом и правда круты 🔥

Можно попробовать сейчас - бесплатно и практически безболезненно 😉

#коммуникация

@skillspack

Штатные нештатки: скил космонавтов

Я рассказывала, что время от времени просматриваю открытые вакансии для поддержания тонуса. Недавно, ради интереса, я забила в поиск вакансию космонавта. И нашла! NASA ищут астронавта! 😲

Кроме 1000 часов налета на истребителях и научной степени, в вакансии обозначен интересный набор софт-скилов:
▶️ принятие самостоятельных решений с опорой на собственные суждения;
▶️ лидерские качества;
▶️ аккуратность и внимание к деталям;
▶️ умение принимать критику и работать под постоянным давлением.

Эти личные суперспособности, особенно в части лидерских качеств и работы под прессингом, связаны с интереснейшим хард-скилом космонавтов. Сергей Рязанцев, космонавт, первый в мире ученый-командир космического корабля, называл этот скил – «штатные нештатки».

О том, как бизнес может использовать космический опыт, Сергей рассказывал на лекции в Сколково (@skolkovo_channel), когда я там училась.

«Штатные нештатки» – это целая культура, навык заранее продумывать возможные риски.

Перед внедрением нового продукта, модернизацией услуги, изменением кадровой политики или запуском рекламной кампании – любым крупным начинанием – команда садится и продумывает все возможные риски, все «нештатки». И на каждую «нештатку» составляется план действий. В космосе от этого зависят жизни.

Сергей объяснял, что риски в полете продумываются с командой экспертов. Учитываются и прямые риски: например, как тушить пожар на борту, и вторичные – во время тушения пожара не получится обслуживать проводимый научный эксперимент. Космонавт должен знать, как при устранении главной проблемы не допустить полного провала остальных участков работы. Оцениваются также резервы в случае «нештатки»: если что-то пойдет не так, какой запас ресурсов, включая время, у нас останется?

💥 «Штатные нештатки» нельзя недооценивать и в бизнесе. Имея план на любую неожиданность, можно избежать эффекта «курицы без головы»: когда весь офис бегает и суетится, погружаясь в хаос, а проблема не решается. Кризисы, не продуманные заранее, чудовищно отражаются на работе и имидже компании, вплоть до закрытия бизнеса.

Пример «штатных нештаток» в медиа – контрпрограммирование. Это практика предложения зрителям интересного контента в тот момент, когда у конкурентов появляется что-то потенциально рейтинговое. Ради того, чтобы «перебить конкурентов» релиз яркого контента может даже на время откладываться.

Весь мир медиа как-то пережил невиданный кризис пандемии, когда все, включая производителей контента, сидели по домам. Бизнес адаптировался, и теперь, если такая «нештатка» произойдет снова – планы уже составлены. А вот на текущую массовую забастовку сценаристов в США планы есть далеко не у всех… и это очень заметно!

Чем бы вы не занимались, кризис может случиться в любой момент. А ваша «нештатка» уже стала штатной? Есть ли у вас план? 🧐

#скил_руководителя

@skillspack

Готовимся к рабочему месту будущего

Вы знали? До 2027 года 60% профессионалов и собственников бизнесов будут нуждаться в переподготовке из-за глобальной цифровой трансформации и других макротенденций. Больше, чем каждый второй! 🤯

Это один из многих выводов в докладе Всемирного экономического форума «Будущее рабочих мест в 2023 году» (Future Job Report 2023), в котором исследуется, как навыки и рабочие места будут развиваться в течение следующих 5 лет 👀 Внедрение новых и передовых технологий определит рост числа рабочих мест в половине опрошенных компаний по всему миру. Этих компаний, на секундочку, 803, и у них работают более 11 миллионов человек!

Что более неприятно, пятая часть компаний отметила, что внедрение новых технологий приведет к ликвидации должностей!

Чтобы, не дай бог, не попасть в число сокращенных, важно оставаться на волне трансформации. Какие технологии изменят индустрии медиа, развлечений и спорта, и создадут новые рабочие места в ближайшие 5 лет?

▶️ Дополненная и виртуальная реальность
▶️ Технологии образования и развития кадров
▶️ Аналитика больших данных
▶️ Шифрование и кибербезопасность
▶️ Интернет вещей и подключенные устройства
▶️ Цифровые платформы и приложения
▶️ Облачные вычисления
▶️ Обработка текста, изображений и голоса

Список начинается с самых «горячих» технологий. Солидные 65% работодателей медиа, развлечений и спорта утверждают, что будут внедрять дополненную или виртуальную реальность и развивать свои собственные кадры.

Если посмотреть более широко, и выйти за границы медиа, индустрий развлечений и спорта, картина еще интереснее. Больше, чем три четверти всех опрошенных компаний планируют внедрять big data, облачные вычисления и технологии искусственного интеллекта. Логично, что в этом мире быстрее всего будет расти рынок специалистов по AI и машинному обучению. А вот рынок секретарей, банковских служащих низшего звена, кассиров и операторов ввода данных будет сжиматься.

Среди софт-скилов работодатели больше всего ожидают увидеть в своих сотрудниках способность к анализу и креативное мышление. Также в топе – стрессоустойчивость и умение адаптироваться к быстрой смене обстоятельств, что неудивительно в трансформирующемся мире.

Основа рабочей адаптации – постоянное обучение, этот софт-скил также упоминают крупнейшие работодатели по всему миру. Если в медиа, развлечениях и спорте планируют внедрять обучение кадров 65% компаний, то в целом, по всем индустриям этот показатель еще выше: 81%!

Начинаем обратный пятилетний отсчет и не упускаем возможности по прокачке сегодня! 🔜 Поэтому спешу к вам с рекомендацией:

Сейчас во многих компаниях начинается бюджетирование 2024 года. Если вы руководитель – учитесь у лучших и крупнейших работодателей! Раз 81% из них готовы внедрять обучение для сотрудников, может быть, и вам стоит инвестировать в развитие хард и софт-скилов персонала? Если же вы работник, не упускайте свой шанс прокачаться, и задумайтесь, как работодатель может поучаствовать в вашей прокачке в наступающем году 🔥

@skillspack

Скил Нет 🚫

Сказать «нет» — одна из самых сложных коммуникационных задач.

Мы часто говорим «да», когда на самом деле хотим сказать «нет». Почему? Нам важно сохранять социальные связи и избегать конфликтов. Антропологи утверждают, что именно высокая социальность и взаимопомощь сделала из нас тех, кто мы есть сейчас.

Однако, неспособность отказывать может привести к снижению работоспособности, стрессу и выгоранию. Это случается, когда коллеги неосознанно злоупотребляют вашим «да». Надеюсь, что никто из них осознанно этого не делает…

Постоянное «да» истощает нас, отнимает время и энергию. Если мы говорим «да», внутри желая сказать «нет» - мы, по сути, говорим «нет» самим себе.

Как выйти из этого замкнутого круга?

Во-первых, признать для себя, что у нас есть пределы, и мы заслуживаем внимания и своего времени. Когда границы понятны, их гораздо легче защищать 😊

Во-вторых, защищать границы стоит проактивно. Термин «проактивность» часто указывают в вакансиях рядом с «коммуникабельностью» и «стрессоустойчивостью». Проактивность – это не ждать, пока вам скажут, что делать, а самим предлагать решения.

Возьмем больную проблему - сверхурочные и работу по выходным:

Вы 💬 Я могу подготовить презентацию в субботу, но за качество не ручаюсь. Чтобы было качественно, мне нужно отдохнуть и покрутить ее в голове. У нас дедлайн в 12 в понедельник, к этому времени смогу прислать.

Босс 💬 Дедлайн для меня, после тебя надо посмотреть мне, мы не успеем.

Вы 💬 Тогда давай отложим каталог. Я проконсультировалась с дизайнерами, там есть еще 2-3 дня запаса. Я его отложу, и сделаю презу в пятницу.

Здесь важно утверждение вашего права на отдых! Как бы банально это не звучало, на свежую голову задачи действительно решаются лучше!

А вот так может проходить беседа, если вам накидывают слишком много задач:

Вы 💬 Если мы сейчас возьмем задачу по брифу для маркетинга, то не успеем сделать презентацию для контентного комитета. Или сделаем, но без финансовой модели, придется потом вносить правки, защита проектов сдвинется.

Босс 💬 Хорошо. И что ты предлагаешь?

Вы 💬 Давай бриф передадим Стасу, у него сейчас задач мало, и он любит работать со смыслами. Он этот бриф быстро сделает, а мы спокойно завершим презентацию.

Босс 💬 Нет, никак не получается. Стас завтра уходит в отпуск, и мы не успеем этот бриф проверить. Так что делать будешь ты.

Вы 💬 Хорошо, а что, если Стас сейчас сделает черновик, а я потом внесу в него правки?

Главное здесь — не пытаться спорить или переубеждать руководителя. Посмотрите 👀 на ситуацию с ракурса, где вы не противники, а вместе пытаетесь справиться с проблемой. В ваших общих интересах придумать решение, которое всех устроит.

«Нет» — это больше чем короткий ответ: это жизненный скил. Он сохраняет ваше время и контроль над собственной жизнью. А вы уже умеете говорить «нет»?

#микроскил

@skillspack

Все в одном 🪐

Прямо сейчас, в Сочи, проходит фестиваль онлайн-кинотеатров «Новый сезон» @newseasonfest. Здесь, среди экспертов индустрии, я часто вспоминаю своего десятилетнего брата 🤭

Почему? Посмотрев на его жизнь через призму дизайн-мышления я обнаружила интересную вещь: 90% времени он общается со сверстниками в онлайн-играх. И это тренд не только для поколения Альфа (рожденные после 2010-х годов)!

Согласно исследованию Bain & Co. почти половина респондентов в возрасте от 13 до 34 лет предпочитают общаться в видеоиграх! Ядро этой аудитории – подростки 13-17 лет. Более того, 53% молодых игроков заявили, что предпочли бы унаследовать дом для отдыха в метавселенной, чем на экзотическом острове 🏝

Запрос очевиден: пользователи, которые не знают мира без онлайна, хотят, чтобы традиционно разные цифровые услуги (как, например, гейминг и общение) были доступны в рамках одной платформы!

Такой запрос, по данным Accenture имеют 6 из 7 пользователей по всему миру, причем не только подростки!

На этот запрос бизнес отвечает, тоже по всему миру. Создаются новые бизнес-модели, объединяющие разные виды контента под «зонтиком» одного сервиса. Именно эту макротенденцию, которую я наблюдаю в своем брате, подхватывают и активно внедряют отечественные платформы.

В пятницу Алексей Иванов, генеральный директор «МТС Медиа» рассказал нам о принципе «больше, чем кино» на Kion. Фактически, разработчики трансформируют онлайн-кинотеатр в медиасервис. На устройствах Android TV в приложении Kion появилась возможность слушать музыку. По данным опроса сервиса, это нововведение отражает желание 58% пользователей.

Наш видео сервис – Premier – в то же время тестирует онлайн-игры на платформе. Согласно исследованию выше и объективной реальности 🙂 подростки проводят больше времени за видеоиграми, чем за другими медиа.

Для занятых в сфере медиа, развлечений и других индустрий здесь важно понимать:

Подобное расширение предложения услуг работает на увеличение таких показателей бизнеса, как LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) и удержание (Retention Rate).

🛠 LTV – это важная метрика, показывающая прибыль от клиента, за все время, пока вы с ним работаете. Если LTV увеличивается, это, как правило, значит, что клиент остается с вами надолго – и также долго платит. LTV всегда соотносится с ценой привлечения клиентов, и дает представление о том, кого и за сколько стоит привлекать 😊

🛠 Ретеншен – это еще один показатель, соотношение продолжающих пользоваться сервисом ко всем, кто воспользовался им хотя бы раз. Чем больше ретеншен, тем более привлекателен ваш продукт «вдолгую», и тем больше будет ваш LTV.

Медиаландшафт меняется, и меняется стремительно. Приятно видеть, что и наш бизнес не упускает грандиозных возможностей оседлать эту волну! 🌊

#медиа_и_контент

@skillspack

​Готовим бизнес-сани осенью

Компания развивается и растет, если ставит правильные цели и вовремя их достигает. Один из подходов в постановке целей — метод SMART.

Можно заставить весь отдел работать на то, чтобы количество контента в приложении увеличилось на 50%. Эта цель будет достигнута, но не факт, что это увеличит активную базу подписчиков и прибыль компании.

И вот здесь в дело вступает метод SMART 🦸‍♂️

Аббревиатура SMART означает «конкретный, измеримый, достижимый, релевантный и ограниченный по времени». И это принцип постановки цели!

Вместо простого «увеличить количество контента» мы устанавливаем «увеличить количество оригинального контента на 20% за год, что приведет к ежемесячному размещению премьерного продукта и повысит LTV пользователей, а значит и прибыль компании».

Оказывается, чтобы потом оценить свой собственный результат по итогу года, и заодно описать его в своем резюме 😅, как из точки А вы доставили компанию в точку Б, нужно, чтобы сам бизнес ставил SMART-задачи!

Преимущества метода SMART:

1️⃣ Фокусирует команды на выполнении конкретных задач, так как делает большие цели достижимыми.

Командам удобно отслеживать результат, благодаря четким задачам, понятным KPI и установленным срокам. Все это делает результат измеримым и помогает в управлении командой.

2️⃣ Упрощает коммуникации в команде.

Все члены команды знают, к какому результату стремится компания, не тратится время на разъяснения.

3️⃣ Повышает шансы на успех: упрощает формулирование целей, помогает устранить вопросы и сомнения при постановке задачи. Здорово, когда сама команда верит в реалистичность целей.

🍁 Осень – традиционная пора формирования определяющих финансовых документов на следующий год. В это время верстается бюджет, а, значит, ставятся цели. Очень важно, чтобы эти цели были поставлены именно по SMART.

На картинке ниже представлены вопросы, которые вам помогут определить правильно ли вы или бизнес заготовили 🛷 цели на 2024 год.

@skillspack

Хотите перемен?

В последнее время многие друзья и коллеги решаются на смену профессии. Кто-то, не меняя профиля, меняет индустрию, например, из сферы развлечений переходит в медицину. А некоторые кардинально меняют саму профессию:

дизайнер ➡️ косметолог
менеджер по продажам ➡️ коуч
юрист ➡️ своя кофейня
продюсер ➡️ предпринимательство в области ментального здоровья

В сети встречаются и вовсе уникальные переходы: мамолог ➡️ геймдизайнер.

Оказалось, что для таких людей уже есть название: свитчер 💃🏼

Свитчером называется человек, который, имея опыт в одной профессии, решает освоить новую сферу.

Многим эта идея кажется далекой, невозможной. Но мы проводим на работе треть жизни: переживаем стрессы, боремся с выгоранием, терпим неприятные моменты, типа бесконечных звонков по зуму, токсичных коллег и скучных задач.

Если в этой круговерти вам начинает казаться, что вы делаете с вашей жизнью что-то не то, почему бы это не обдумать? В то же время смена карьерного пути – огромный стресс, неопределенность и затраты! Поэтому, нечего и пытаться! Согласны? 😈

Если нет, то включайте звуки фанфар в голове 🎺 Варианты – есть!

Для начала, определитесь – в чем основная проблема. Коллеги? Подумайте о смене отдела. Не хватает развития? Поговорите с начальником. На этом этапе можно понять, что проблема не в профессии, а в условиях работы.

Если же проблема все-таки в профессии – и это больше «не ваше», и выгода намного ниже затрат, то вот несколько советов по бесшовному свитчингу!

1️⃣ Наша задача не броситься с обрыва очертя голову!
Поэтому – первым делом – проанализируйте новую профессию. Какой в ней уровень зарплат? Карьерный путь? Условия работы? Устраивает ли вас все это? Важна четкая картина. Зайдите в тематические сообщества, поговорите с теми, кто уже работает по желанной специальности – их экспертиза бесценна.

2️⃣ Подумайте о нетрадиционных путях входа.
Сходите на курсы, начните вести блог по новой теме. С блога о кино начиналась карьера Тимура Алиева, кинокритика и скрипт-доктора, @textortexel, когда он 10 лет как работал корпоративным психологом!

Если на текущем месте работы есть задачи из новой сферы, предложите себя – это бесплатный опыт! А, может быть, вы сможете пройти обучение за счет работодателя?

3️⃣ Не думайте, что входите в новую сферу без опыта.
У вас есть опыт работы, экспертиза и знания, полученные на протяжении жизни и карьеры. Заберите их все с собой! Кросс-функциональных скилов гораздо больше, чем кажется.

Реальная история одной из моих коллег: после нескольких лет скучной работы в госструктуре она стала редактором, взяв из официальных кабинетов, пунктик на логику и четкую структуру текста.

Подумайте о своих скилах – хард и софт – в целом, и пусть все, чему вы уже научились, даже на «не вашей» работе, станет опорой на новом месте.

4️⃣ И, наконец, не останавливайтесь!
Если ваша «старая» и «новая» сферы очень далеко друг от друга, дорога может показаться бесконечной. Но это не так, стратегия малых, регулярных усилий обязательно принесет результат!

Треть жизни на работе стоит того, чтобы прожить ее на любимой работе ❤️‍🔥

@skillspack

Точно ли нужна эта фича?

Что объединяет продюсеров, корпоративных архитекторов и продуктовых менеджеров? Все, что создают эти специалисты, должно приносить бизнесу максимально возможную прибыль.

Когда у вас есть идея бизнеса, функции приложения, услуги или даже концепции фильма, легко увлечься разработкой и забыть про тех, для кого ты их создаешь.

Всегда можно добавить еще одну фичу, еще одну кнопку, перемудрить со смыслами и потерять конечную цель, сделав бесполезный продукт или зависнув на этапе прототипа!

Профессионалы перед началом работы задают один, самый главный вопрос:
✅ Нужно ли данный продукт создавать?

Помочь с ответом на этот вопрос может создание минимально жизнеспособного продукта (MVP, Minimum Viable Product).

MVP - инструмент проверки спроса на основную ценность вашего продукта. Часто он становится одним из этапов Design Thinking.

У MVP много форм. Вот некоторые из них:
⚙️ базовая, готовая к запуску версия продукта, которая поддерживает минимальное число обязательных функций;
⚙️ сервис, где услуги, которые в случае успеха будут автоматизированы, оказывают люди в ручном режиме;
⚙️ лендинг, где подробно описана ваша услуга и есть предзаказ.

Естественно, что затраты на MVP существенно ниже, чем на полностью допиленный продукт. Главная цель всех MVP-стратегий — с самого начала учесть предложения пользователей, получив быстрый фидбэк от целевой аудитории с минимальными затратами.

На этапе MVP важно получить ответы на такие вопросы:
💬 Нужно ли кому-то то, что вы делаете?
💬 Кому конкретно?
💬 Готовы ли люди за это платить?
💬 Укладывается ли стоимость привлечения покупателя (CAC, Customer Acquisition Cost) в рамки вашей финансовой модели?

🎬 Например, в мире кино, чтобы проверить, работает ли визуальная концепция проекта и его мир - снимается proof of concept («проверка концепции») - базовая версия продукта. Это может быть короткий метр или отдельный эпизод. Затраты кратно ниже, а выводы помогают сохранить бюджет в дальнейшем.

Особенно это важно в дорогих проектах. Например, Кинопоиск выпустил пилот высокобюджетного сериала «Этерна» в качестве proof of concept. Авторы «Этерны» рассказывают, как пилот дал им ясное понимание, куда двигаться дальше.

💻 Или ставший уже классикой пример Dropbox. Компания пошла по пути предзаказа. Потенциальным пользователям показали на лендинге ролик, как продукт будет работать, еще до начала разработки. Людям понравилось решение, и они подписались на настоящий продукт.

☝️Важно понимать, что даже самый дешевый MVP должен решать свои задачи!

Висящий в воздухе одностраничный сайт или пилот сериала, который вы показываете только знакомым, сотрудникам и инвесторам – не MVP! Если продукт не видел потенциальный пользователь или, в случае медиа, зритель – это не MVP, а фикция. Вам нужны реальные обратная связь (комментарии, фокус-группы) и проверяемый спрос (оформление предзаказа, количество скачиваний).

Ни один бизнес не хочет тратить деньги на продукт только для того, чтобы обнаружить, что у него нет рынка. MVP — это ответ на разработку инновационного продукта.

Не сидите на своих идеях и переходите к процессу Design Thinking, не забывая про этап MVP!

#креативное_мышление #скил_руководителя

@skillspack