Что-то я задумалась, отражает ли хайп в медиа настоящую инвестиционную привлекательность, зрелость и полезность технологии🤔?

Здесь нужен анализ! И консалтинговая компания Gartner предлагает решение.

Мы уже знакомы с одним аналитическим инструментом компании: технологическим радаром.

Сегодня рассмотрим еще один: Gartner Hype Cycle (Цикл зрелости технологий).

Каждый год аналитики компании представляют графики по различным индустриям, от кибербезопасности до новых практик в HR.

Я собрала несколько хайповых (и, честно говоря, лично мне интересных 😜) инноваций на сводном графике😉

Технологии размещаются на кривой жизненного цикла, от зарождения до полного освоения. Gartner выделяет пять отчетливых стадий.

💥Триггер инновации
На этой стадии инновацию впервые представляют публике. Она может исходить от новых рынков или индустрий, лабораторий, мозговых трестов. Здесь же включаются медиа, подогревая интерес к «прорыву».

Ожидания быстро растут. Как правило, на этом этапе еще нет ни исследований рынка, ни полностью готового продукта, есть только прототипы и proof-of-concept.

В самом начале пути находится спекулятивный дизайн: практика проектирования на стыке социальных проблем, научной фантастики и обоснованных предположений о будущем. Подробно о нем поговорим очень скоро 🤩!

Чуть выше поднялась четырехдневная рабочая неделя – у нее уже существуют пилотные проекты (например, в Исландии и Испании). Хотя лично я о-очень жду внедрения в массы 😜

🔥 Пик завышенных ожиданий
Энтузиазм достигает пика! О продукте пишут все, медиа раздувает хайп, а ожидания от технологии так велики, что часто отрываются от реальности.

К этой точке приближается технология виртуального коворкинга: цифровая имитация реального офиса с аватарами и гарнитурами виртуальной реальности. Здесь важно не заиграться 🧐

Не отстает и data-driven innovation (инновации, основанные на данных): практика принятия решений на основе больших объемов правильно интерпретированной информации.

Из моих 100 предметов по выбору на EMBA - 10 посвящены именно ей! Это неслучайно: технология летит к внедрению опережающими темпами, и года через 2 будет стандартом (если верить Gartner)!

То, что сейчас на самом-самом пике ожиданий находится генеративный ИИ – никакой не сюрприз 😎 Интересно, что по логике графика, эта хайповая, внедряемая везде технология скоро упадет на следующий этап 😱:

🌑 Пропасть отчаяния
Любые завышенные ожидания ведут к разочарованиям! На этом этапе ограничения технологий становятся очевидными, появляются проблемы при полноценном внедрении. Энтузиазм сдувается, как воздушный шарик 🎈😥

К пропасти приближается хайповая технология 5G и дроны-доставщики. Оно и понятно: милые роботы Яндекса постоянно застревали в московском снегу ☃️ 😜

🌓 Склон просветления
Но технология уже есть! Не может же она полностью состоять из проблем?
Вообще-то может! Специалисты Gartner не утверждают, что все инновации доживут до конца хайп-цикла. Некоторые погибают в пропасти отчаяния, не дожив до полноценного встраивания в экономику ☠️

Познав отчаяние завышенных ожиданий, эксперты и инвесторы вырабатывают реалистичные ожидания. Возникает понимание настоящих возможностей, ограничений и успешных кейсов использования. Технология может эффективно внедряться без «ошибок новичка».

Дизайн-мышление, например, уверенно движется к широкому распространению.

☀️ Плато продуктивности
Зрелость технологии и ее широкое распространение. Наша инновация становится взрослым инструментом в руках бизнеса, продуктивно встраивается в экономику и приносит предсказуемую прибыль 🤹🏻‍♂️

Отличный пример на графике – выходящая на плато технология Open ID – стандарт цифровой аутентификации. Он позволяет входить на множество несвязанных сервисов с одного аккаунта.

🌟Зачем все это?
Стадии хайп-цикла используют как референс для принятия решений о внедрении и/или инвестициях, учитывая баланс пользы и риска. Каждая стадия имеет преимущества и недостатки.

Консервативные инвесторы и бизнесы будут внедрять технологии, уверенно движущиеся к плато продуктивности, а то и ставшие отраслевым стандартом.

Однако сбрасывать со счетов хайповые инновации не стоит: готовые рискнуть компании могут принять решение вложиться и в непроверенную технологию! Ведь те, кто идет первым, снимают все сливки 💸

Даже долина отчаяния – не приговор. На волне разочарования технология вполне может стать дешевле, или оказаться выгодным вложением на долгосрочную перспективу.

Даже если вы не инвестор и не владелец бизнеса – информация о жизненном цикле технологии важна! Из этого кажущегося простым графика можно сделать далеко идущие выводы и седлать волну хайпа! 🚀

#технологии_и_ИИ #разбираемся_в_терминах

@skillspack

Качество контента: часть 2 - погружение в метрики 📌🎬📈

В нашем мире каждый байт данных имеет значение 📀 Соответственно, анализ данных - не опция, а необходимость для профессионалов в любой сфере: от финансов до маркетинга и производства.

Качественный анализ не только верифицирует результат работы, но и дает глубокое понимание бизнес-процессов. Выводы без данных - просто мнение на шатком основании из догадок и интуиции🔮

Так, например, в медиа суждение о качестве контента выносится исключительно на основании количественных показателей: число просмотров, зрителей, суммы сборов (см. также часть 1: рейтинг и доля).

Но с развитием рекомендательных систем становится ясно, что есть метрики поглубже, выдающие более объективную картину. Бывает, что охват (число зрителей) растет, а вовлеченность снижается. Это сигнал!🧐

Метрики оценки качества контента:

💡 Досматриваемость
Досматриваемость - метрика, отражающая не только интерес к контенту, но и способность проекта удерживать внимание аудитории. Качественный маркетинг практически гарантирует привлечение первого внимания. Но сможет ли контент не потерять аудиторию на полпути🤔?

Критерии оценки:
Для сериала успехом считается ситуация, когда ко второй серии перешло более 70% зрителей, а до финала добрались не менее 50%. Для фильмов - если зритель посмотрел 95% (без учета титров), это уже победа. А если зритель смотрит титры, то это, наверное, фильм Марвел с их пост-кредит сценами😉

Зачем это нужно:
Высокая досматриваемость свидетельствует о том, что контент нашел свою аудиторию и смог ее заинтересовать. Смело запускайте второй сезон, тут фанаты уже и без маркетинга (шучу) придут. Низкая досматриваемость - повод для серьезного анализа! Возможно, на проект привели не ту аудиторию, или контент “не дотягивает”...

💬: Досматриваемость сериала “Мир! Дружба! Жвачка!-3” составила 90%! Это успех. Выводы делайте сами ;)

💡 Среднее время просмотра
Отличный индикатор вовлеченности, эта метрика показывает сколько времени (в среднем) зрители проводят с вашим контентом. Если среднее время - на высокой отметке - контент четко попадает в интерес аудитории.

Считать среднее время просмотра любят соцсети, особенно с видео-контентом. В эпоху скроллинга и переключения вкладок, удержать внимание зрителя надолго - целое искусство!

💬: Если среднее время просмотра вашего образовательного ролика в соцсетях составляет 10 из 15 минут, это говорит о высокой заинтересованности аудитории.

💡🆕 Процент новых зрителей по сравнению с базой
Помогает понять, насколько эффективно ваш контент привлекает новую аудиторию и удерживает существующих зрителей.

Когда платформы растут (в любой среде), новые типы контента (другие жанры, форматы, и т.д.) могут отпугнуть лояльных зрителей. Рост требует мастерства и баланса. Эта метрика позволит отслеживать процесс.

💬: Если 40% вашей аудитории составляют новые зрители, а 60% - активные пользователи, это говорит о сильном удержании и лояльности существующей аудитории, а также о привлечении новых пользователей.

💡 Охват vs Вовлеченность
❗️ Важно понимать разницу между охватом и вовлеченностью.

🙆🏻‍♀️ Охватом называют число уникальных пользователей, увидевших ваш контент.
🙋🏻‍♀️ Вовлеченность отражает уровень активности аудитории по взаимодействию с контентом (лайки, комментарии, репосты).

Обе метрики важны, но вовлеченность, как правило, более точный индикатор интереса и лояльности. Разница между охватом и вовлеченностью напоминает разницу между всеми увидевшими объявление о вечеринке и теми, кто пришел на нее и отлично провел там время 🥳🪩

Анализ метрик дает не только текущую оценку контента, но и является компасом для разработки будущих стратегий! Эти показатели, тщательно собранные и понятые - ценнейший источник инсайтов о том, как сделать контент лучше и эффективнее!

В мире, где контент остается королем, правильное использование данных и аналитики является ключом к его трону 🗝👑

#медиа_и_контент #маркетинг

@skillspack

⚡️"Мне повезет"

Нам обещают все больше контента! Производство кино в стране планируют удвоить. А директор по маркетингу KION, Анастасия Полякова, рассказывает, что зритель стал насмотреным и избирательным: для каждого тайтла нужно искать уникальные подходы к продвижению.

Тем временем, вчера я так и не смогла определиться, что посмотреть, “насладившись” десятком трейлеров 😅 Это парадокс выбора, его описал психолог Барри Шварц:

Если вариантов слишком много, сделать выбор сложнее.

✔️ Зачем это знать?
Другая, уже бизнесовая формулировка парадокса:

Больше вариантов = меньше действий

⚠️То есть меньше кликов, просмотров, покупок, принятых положительных решений!

👀 Почему так происходит?
В среднем человек принимает более 30 000 решений в день! Предлагая большой выбор, мы нагружаем клиента, зрителя, босса, увеличивая стресс и усталость.

Теряясь перед обилием вариантов, человек либо отказывается от действия, либо выбирает привычное🤦🏻‍♀ (феномен Ambiguity Effect, эффект неоднозначности).

👎🏻 Кроме того, ожидания от целевого действия, на которую потрачено полчаса, куда выше, чем от выбора за 30 секунд: отсюда высокий уровень неудовлетворенности!

🛠 Как использовать на практике?
Меньше - это больше!

Ограничение выбора может значительно улучшить пользовательский опыт.

С парадоксом выбора в полный рост столкнулись онлайн-кинотеатры. До эры интернет-потребления контента выбор зрителей был принципиально ограничен несколькими телеканалами и видеопрокатом за углом.

С приходом платформ первоначальный восторг от бесконечного выбора быстро сменился фрустрацией и падением выручки. Осознав это, платформы стали искусственно сужать выбор, чтобы увеличить конверсию.

🤔 Но как?
💬 Как рестораторы! Лет 10 назад меню стандартного ресторана представляло собой книжку, «читать» которую приходилось по полчаса, страдая от голода. А сегодня – это листок. Выбор меньше – заказ быстрее, а отзывы лучше!

➡️ Персонализация
Самый популярный метод, взятый на вооружение стриминговыми сервисами. В игру вступают алгоритмы, на основе прошлых действий предлагающие пользователям разделы типа “рекомендации для вас”, или кнопки "мне повезет" (идею подсказал Google).

➡️ Топы
Еще один популярный метод: вывод на главную страницу топ-10 популярного контента за неделю/месяц. Такой топ можно найти, например, на главной странице Кинопоиска. Идеально для пользователей, которые хотят быть «в струе».

➡️ Фильтры и сортировка
Добавление фильтров и возможностей сортировки товаров или контента помогает пользователям быстрее найти то, что им нужно.

В приложении Ламоды можно было бы легко утонуть, если бы не фильтры по размеру, цвету, стилю и другим параметрам. Они сужают выбор и упрощают процесс принятия решения.

➡️ Лендинги
Конечно, с парадоксом выбора сталкиваются не только платформы. На нем основана вся концепция продающего сайта-лендинга.

Например, лендинг может предлагать всего два варианта действий: купить продукт или узнать больше о нем. Убирая лишние кнопки навигации, компания направляет пользователя на конкретные действия.

➡️ Предложение выбора в зависимости от контекста
Выбор сериала на вечер - сложная задача, как и выбор решения из пяти предлагаемых, если сотрудник презентует их боссу ближе к вечеру 😫

Поэтому "меню" стоит предлагать в зависимости от контекста.

Например, так социальные сети адаптируют предложение контента к времени суток. Утром - новости и статьи о здоровом образе жизни, а вечером - развлекательный контент, чтобы чуть распрямить мозг🙃

📈 Стратегии, учитывающие парадокс выбора, помогают хоть бизнесу, хоть отдельно взятому менеджеру при презентации идей боссу улучшать пользовательский опыт и существенно повышать конверсию!

#медиа_и_контент #маркетинг

@skillspack

Где взять числа: «оцифровка» резюме 🧮 📚

За последний месяц я изучила порядка 100 резюме, для найма и менторства 🤓 В связи с чем наболел назрел очередной пост про то, как привести резюме в порядок.

Я уже рассказывала, что продающее резюме не может обойтись без результатов работы, выраженной в числах.

Именно конкретный результат выделяет вас из потока кандидатов и привлекает внимание эйчаров 🧐
Но что делать, если вы не работаете напрямую с точными цифрами? 🤔

Может быть, на вашей позиции софт-скилы намного важнее, или у вас нет доступа к отчетам о продажах компании и другим документам с конкретными показателями?

🚀 Выход есть! Вот три способа «оцифровать» свое резюме на примере реальных кейсов, ориентировав его на результат! (Дорогие эйчары, у моих клиентов резюме именно такие, идеальные! 😜):

1️⃣ Диапазон
Сколько клиентов и контрагентов прошло через вас? Сколько звонков удалось принять?

Точно сказать сложно, но вы всегда можете дать примерную оценку в виде диапазона: «8-10», «100-150» и т.д. Этот подход может оказаться еще удачнее, чем точные цифры. Он даст работодателю свободу интерпретации, и покажет, что вы не робот.

🚀 Только не забывайте фокус на результат работы!

❌ Юридическое сопровождение деятельности отдела.

✅ Общее количество разработанных, согласованных и подписанных договоров составило от 100 до 120 в год.

2️⃣ Частота
Еще один простой метод добавить конкретики: указать с какой частотой вы выполняли ту или иную задачу.
Это особенно полезно, если вы хотите подчеркнуть, что умеете работать в авральных ситуациях: работодатель увидит сколько конкретно вы сможете «поднять» 🏋🏻

❌ Рецензировал поступившие сценарные материалы

✅ Вычитывал и рецензировал 5-15 входящих пакетов сценарных материалов в неделю, ежемесячно формируя шорт-лист проектов для рассмотрения на художественном совете.

3️⃣ Экономия
Работодатели во всем мире интересуются, прежде всего, деньгами 💸! И не только прибылями, но и сокращением издержек.

Включить в резюме информацию о том, сколько вы сэкономили компании – беспроигрышный ход🏆

Если вы упростили какую-то процедуру, нашли возможность выполнять какую-то задачу быстрее или договорились о скидке с контрагентом – включите это в резюме и добавьте сумму сэкономленных денег!

А если вы делали это регулярно – скомбинируйте с частотой из прошлого пункта – и за вас начнут драться на рынке труда! 🏅

❌ Упросил процесс коммуникации между отделами.

😬 Работал за троих, что позволило сократить годовой кадровый бюджет двух ставок (шучу).
✅ Оптимизировал процесс коммуникаций между департаментами, что вдвое сократило риск срыва дедлайнов, и привело к экономии от 10 000 000 до 20 000 000 рублей в год.

🚀 Кстати, если вы построите резюме именно так, то, скорее всего, получите дополнительный бонус!

Ориентированное на результат и числа резюме – отличное средство от синдрома самозванца, с которым так или иначе сталкиваются 70% работников! 🤯

Почему? Да потому, что общее описание обязанностей никак не поддерживает нашу самооценку. Самозванец всегда может сказать: "да что такого я там делал" – вел юридическое сопровождение отдела; "недостаточно хорошо" рецензировал проекты; наладил коммуникации – "то же мне достижение, все так делают" 😓!

Но как только вы столкнетесь с числами и сами увидите реальный результат своих действий – 120 контрактов "под ключ", выдачу выше среднего в аврале и реальную экономию денег – отрицать свои достижения станет намного сложнее 🤩!

Обновляйте резюме в соответствии с этими принципами, и вперед – на взлет! 🚀

#карьерные_советы

@skillpack

Ваш фантастический понедельник!🚀

Пока вы свежи после выходных, давайте поговорим о гуглодробительных 🤓 терминах простым языком.

🎬🔬Любите ли вы научную фантастику? Если да, то рекомендую свежий сериал «Задача трех тел» по известнейшей футуристической трилогии китайского писателя Лю Цысиня. Антагонисты сериала манипулируют прогрессом человечества!

В работах фантастов встречаются настоящие озарения о будущем: технологии, которые становятся реальностью. Например, Айзек Азимов еще в 1965-м году предсказал рассвет автомобилей с роботизированными мозгами (+1 сериал: «Основание»), а Нил Стивенсон в 1992-м году, в самом начале цифровой революции, описал полноценную метавселенную и очки виртуальной реальности.

💡Спекулятивный дизайн - это метаскил изобретения объектов и технологий будущего. Именно его осознанно или невольно применяют авторы книг и кино.

Если читаете меня регулярно, вы могли видеть уже этот термин на графике цикла хайпа, компании Gartner. Раз он появился в списке новейших технологий, а не художественных приемов фантастов, значит кто-то уже видит в нем бизнес-потенциал!

Пора и нам его рассмотреть!

Скорость изменений и уровень неопределенности сегодня огромны. Поэтому, для многих компаний планирование сводится только к ближайшей перспективе.

Но стоит выйти из состояния «дедлайн вчера», как на первый план выходит иная задача лидерства: проактивный подход к будущему.

Если сегодня мы не поймём (и не изменим в нужную сторону!) вектор развития технологий, то завтра ничего хорошего нам не светит

- так формулирует проблему Евгений Касперский (тот самый), создатель проекта Earth 2050. Это платформа, фокусирующаяся на футуристических прогнозах экспертов и пользователей по всему миру 🌍 А ещё тут куча идей, хоть для сценаристов, хоть для разработчиков!

Итак, спекулятивный дизайн – это моделирование будущего (вещей, пространств, концепций) за пределами сегодняшних ограничений в виде технологий, культуры, политики и привычного мышления.

Общие этапы работы над спекулятивным дизайном и скилы:

▶ Исследование
изучение текущих трендов и проблем, анализ данных, критическое мышление
▶ Определение проблемы
выявление основных трудностей и вызовов, стратегическое мышление
▶ Разработка гипотетических сценариев
создание гипотетических сценариев будущего, креативность, мышление вне рамок, сторителлинг
▶ Создание концепций
разработка концепций будущих систем и приложений, визуализация, прототипирование, дизайн, обратное прогнозирование (как подход)
▶ Тестирование и итерация
тестирование концепций, анализ, критическое мышление, итерация, адаптация
🔄 Улучшение концепций, визуализация, презентация и реализация

Примеры проблем, с которыми работает спекулятивный дизайн:

👀 Если квантовые компьютеры продвинутся так далеко, что смогут мгновенно решать комплексные глобальные проблемы, как это повлияет на науку, здравоохранение и безопасность?

👀 Если будет внедрена истинная виртуальная реальность – с цифровыми аватарами, которые могут чувствовать, как это повлияет на экономику и демографическую ситуацию?

Стимулирует воображение, правда? 🤩

Где и кто уже применяет спекулятивный дизайн?
CEO, CPO, менеджеры, дизайнеры и аналитики продукта для создания прорывных решений и новых путей развития для компаний и корпораций. Футуристическими разработками занимаются Amazon, Tesla, Google, Яндекс и многие другие компании.

А зависнуть в дизайне будущего можно на сайте Takram. Это дизайн-студия, в портфолио которой можно найти как реальный проект цифрового двойника магазина, так и сценарий будущего, где биомиметические волокна заменят бетон и сталь в городской инфраструктуре 🚀

Так зачем же нужен этот спекулятивный дизайн нам с вами?
🌍 Это проактивный подход к будущему для тех, кто хочет освоить хард-скил нестандартного мышления и развивать собственную карьеру, помогая бизнесу разрабатывать прорывные стратегии.

А пока вы смотрите крутые сериалы и залипаете в будущем, готовлю для вас методы расширения фокуса зрения здесь и сейчас.

#разбираемся_в_терминах

@skillspack

У Скилочной праздник – нас больше 1000 🎉

Конечно, я планирую расти дальше, и изо всех сил способствовать вашему росту – личному и карьерному 🚀

В честь праздника – ловите промокод на скидку в 10% на книги замечательного издательства МИФ: skillspack 🎁

Скидка суммируется со всеми остальными скидками и акциями на сайте! 🥳

Я подготовила подборку книг издательства МИФ для прокачки!

Но Скилочная не была бы Скилочной, если я обошлась бы без маленького, но лайфхака😉

Чтобы читать действительно эффективно и запоминать больше, задавайте себе простой вопрос «зачем я это читаю?».

🙅🏻‍♀Если ответа нет, смело откладывайте книгу.

🛠Когда книга в целом нужная, но какая-то глава кажется слишком общей – также смело пролистывайте до практической части.

Для меня, привыкшей с детства читать от корки до корки, этот совет оказался по настоящему освобождающим 🤩

Именно через призму «зачем» я построю мою небольшую подборку!

📚 Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект»

Зачем читать?
Как минимум, именно из этой книги я почерпнула лайфхак выше 😄 А еще – чтобы развить софт-скилы, большинство которых завязано именно на эмоциональный интеллект. Гоулман утверждает, что по сравнению с «интеллектуальным интеллектом» (IQ) эмоциональный интеллект (EQ) важнее для построения карьеры! И я с ним согласна 🙋🏻‍♀️ Чтобы не стать компетентным придурком, качайте эмоциональный интеллект🫀

📚 Патрик Ленсиони, «Пять пороков команды. Притчи о лидерстве»

Зачем читать?
Для удовольствия 🤣 Замечательные притчи автора о лидерстве и управлении командами увлекательно и легко читать. А если серьезно, в последних главах книги дана подробная модель диагностики «пороков команд», и набор очень конкретных техник для преодоления этих пороков. Если вы уже управляете командой, или планируете когда-то ей управлять – книга для вас.

📚 Джулия Галеф, «Мышление без слепых зон. 8 навыков для принятия правильных решений»

Зачем читать?
Для развития рационального мышления, основанного на фактах, а не на когнитивных искажениях и упрощенном черно-белом понимании жизни. Если вы научитесь видеть вещи такими, как они есть, ваши решения станут намного точнее. Автор предлагает набор практических приемов для преодоления иррациональных «я так вижу», «всегда так делали» и «так должно быть» 😒

📚 Дэвид Аллен, «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса»

Зачем читать?
To get things done 😤! Классика тайм-менеджмента, книга, полностью состоящая из практических инструментов управления временем и максимальной продуктивности. Можно взять на вооружение всю систему, или пользоваться отдельными приемами. Пока-пока, прокрастинация и аврал 👋🏻

📚 Эндрю Чен, «От одного пользователя до миллиона. Как успешные бренды и продукты наращивают аудиторию»

Зачем читать?
Чтобы учиться у лучших в эпоху цифровизации! LinkedIn, Twitch, Dropbox, Airbnb, Pinterest – все эти гиганты столкнулись с проблемой холодного старта, когда о продукте никто не знает, а у команды нет опыта. Как получилось, что сегодня эти сервисы имеют миллионы пользователей? Какие конкретно приемы они применяли? Как использовали сетевой эффект? Даже если вы не планируете создавать новый Amazon, понимание жизненных циклов сетевых продуктов – ключевое знание в 2024 году.

📚 Джей Джей Сазерленд, «Scrum на практике. Высокая продуктивность и результаты — прямо сейчас»

Зачем читать?
Чтобы изучить Scrum, методологию работы над продуктами и проектами. Scrum показал свою эффективность в Google, Amazon и Apple, но его применение гораздо шире. Подход позволяет повысить производительность и скорость работы команд любого уровня. В книге метод разобран по кирпичикам, от принципов, требований к продукту до ролей в команде. Может быть, и вам пора его внедрить 😏?

Чтение всегда остается самым доступным способом прокачать скилы, не выходя из дома 😎

Мой месседж очень прост – никогда не останавливайтесь, развивайтесь, учитесь, растите. Я рада, что часть этого пути вы проходите со мной! 🎉🚀

#подборка_книг

@skillspack

От сериалов к колбасе 📈🛒

В ходе обучения по программе EMBA я получила объемное домашнее задание 🤓 по маркетингу.

Нужно было взять любую компанию на рынке, описать ее текущую маркетинговую стратегию и построить гипотезы о возможных точках роста, подтвердив их анализом трендов на рынке.

Проще всего было взять очередное медиа. Но я решила выплыть из своих “вод” и рассмотреть рынок e-grocery (интернет-супермаркеты).

⚒ Изучение новой сферы - идеально для расширения горизонтов мышления 🌊 , заимствования практик и при мыслях о смене индустрии 📝!

Итак, в 2020-м году индустрия e-grocery пережила взрывной рост: с 43 до 135 млрд рублей! В 2023-м e-grocery рос быстрее, чем вся интернет-коммерция в целом (признавайтесь, когда в последний раз решили не идти в магазин за яйцами, а дождаться курьера дома😜?).

Рынок уже оценивается в 918 (!) млрд рублей. Это в три раза меньше медиа-индустрии, но тоже весьма интересно!

Под мой микроскоп попала Яндекс.Лавка 🥗 В ход пошли все источники: Ipsos, AdIndex, Statista, прогнозы известного вам Gartner, исследования Яндекса. Я даже использовала ChatGPT, но честно указала его в источниках 🤖 📑

Ковыряясь в данных и изучая специфику, я невольно сравнивала сериалы с колбасой 😅 и пришла к интересным выводам.

✅ Как специалист из медиа я четко понимаю, насколько в онлайне важен контент, он – царь. Но у этого «царя» есть «соправитель», который работает в обеих индустриях. И это – маркетинг 👑

Без него, хоть с сериалом, хоть с докторской колбасой, далеко не уедешь⛔️

👁‍🗨 Вот, что я увидела:

1️⃣ Интернет-маркетинг
И колбаса, и сериалы «стоят» на онлайн-полках, так что для обеих индустрий это – ключевое направление. Используется весь спектр инструментов от соцсетей до таргетированной рекламы.

2️⃣ CE (customer experience, клиентский опыт)
Онлайн-кинотеатры и интернет-супермаркеты стремятся сделать взаимодействие клиента с сервисом максимально комфортным и бесшовным.

Кстати, добраться до любимой колбасы в Лавке проще, чем до некоторых сериалов на онлайн-платформах😜

3️⃣ Маркетинг, основанный на данных (data-driven)
Обе индустрии собирают и анализируют данные клиентов, чтобы понимать их потребительское поведение (customer behavior) и выдавать персонализированные предложения.

Например, теперь можно отдать упаковку курьеру в обмен на скидку. При этом спрос на такую фичу подтверждает исследование 2023 года: 32% опрошенных хотели бы иметь такую возможность.

4️⃣ Стратегия удержания (retention)
Общей практикой остается приоритет на возвращающихся, постоянных клиентов.

Удержание достигается за счет тех же персонализированных предложений, кнопок «вы смотрели»/«вы покупали», и программ лояльности.

✅ Эти инструменты используются, в том числе, для достижения ключевых метрик обеих индустрий. Если посмотреть внимательно, они окажутся близкими:

📊 Медиа: Retention Rate и 🛒 e-Grocery: Частота покупок

Метрика Retention Rate показывает сколько зрителей вернулись на платформу после первого контакта.

Частота покупок работает с другим фокусом, но по сути – близка. Желание почаще заказывать колбаску и желание вернуться – и не раз, – за классным сериалом – имеют много общего 🍗 🍿

📊 Медиа: LTV и 🛒 e-Grocery: Средний чек

LTV (Lifetime Value) метрика показывает, сколько денег клиент принёс компании за всё время взаимодействия с ней. На нее влияет не только сам продукт, но и ваши сезонные предложения. Нацеленность онлайн кинотеатра на увеличение этого показателя до смешения напоминает борьбу e-grocery сервисов за увеличение среднего чека (средней суммы одного заказа).

Смысл и там, и там – увеличить доход компании от каждого клиента🧾📈

Если вы всегда хотели попробовать новое, но опасаетесь войти в незнакомую сферу, пусть мой краткий анализ вдохновит вас на развитие кросс-компетенций и смелые карьерные шаги!🚀

P.S: в рамках домашки я попыталась решить проблему "кухонных" отходов. Именно домохозяйства выбрасывают больше всего еды 🫣 И предложила внедрить Лавке ИИ-ассистента для расчета набора продуктов для покупки.

#медиа_и_контент #маркетинг

@skillspack