🧭 К кому бежать за ростом и развитием? 🏄🏼

Когда карьерный путь усложняется, рынки трансформируются, а конкуренция растет – любому может потребоваться помощь специалиста по профессиональному росту! Но к кому обратиться? 🤔

Карьерные консультанты (эйчары что ли?), менторы (кто это вообще?), коучи (а это разве не то же самое, что психологи?) – спецов стало так много, что в них легко запутаться! Но мы развеем этот туман! 🌤

На программу EMBA принимали на конкурсной основе. Я должна была пройти длительное собеседование, а также пересобрать резюме под совершенно новый запрос.

Чтобы решить этот вопрос оперативно и успешно, я обратилась к карьерному консультанту.

💼Карьерные консультанты – специалисты для ищущих новую работу, переходящих из сферы в сферу (или поступающих на длительные учебные программы). Они помогут упаковать ваш опыт в резюме и портфолио так, чтобы подсветить сильные стороны и показать вашу релевантность.

Также, консультанты настроят вашу стратегию поиска работы и – как в моем случае – избавят от утомительной привычки переписывать резюме по 10 раз 😅

Коучи и менторы – другое дело. Это не специалисты под конкретную задачу, а помощники в поступательном, длительном процессе развития и роста 🌱

Для них неважно, ищите вы работу или нет, они помощники на пути, который может проходить через разные должности, зоны ответственности и индустрии. Но в чем разница между ними?

🎓Ментор – это специалист с опытом в вашей сфере (какой бы она не была), отношения с которым строятся по очень древней, но все еще эффективной, схеме: наставник и ученик.

Ментор знает больше, чем вы и готов делиться знаниями. Такая «прямая передача» может дать серьезный буст вашим компетенциям, как в хард, так и в софт зоне.

Часто ментор – не платный специалист (хотя бывает и такая услуга), а часть вашего «консультативного совета», старший коллега или друг.

🏹Коуч – нечто другое, хотя он тоже помогает вам расти. Его задача – помочь поставить цели, определить план их достижения и поддержать вас на этом пути.

Коуч не наставляет, не учит. Общение с ним происходит на равных, а основная его техника – задавать правильные вопросы, которые стимулируют ваш собственный потенциал.

Коуч – не психолог, хотя он может поработать и с выгоранием, и с синдромом самозванца. Он ориентируется на задачи, а не на проблемы клиента, концентрируется на позитивных целях («достичь должности начальника департамента к концу года»), а не негативных («не хочу больше прокрастинировать»).

Недаром эти специалисты пришли из профессионального спорта! 🏀

Ну как, туман рассеялся? 🌤

Если да – определите, в ком вы сейчас нуждаетесь – и двигайтесь к вершинам карьеры с профессиональной помощью! 🚀

#карьерные_советы

@skillspack

Качество контента: Эфир vs. Онлайн

Ура, наш сериал собрал миллион просмотров! Начинаем праздновать! Стоп. А успех ли это? Не совсем. Конечно, пиарщики (они даже наноповод умеют превратить в событие) отработают этот инфоповод на 100%, но...

💁🏻‍♀️ Если вкатить в продвижение сотни миллионов рублей, не промахнуться с целевой аудиторией (про это расскажу обязательно, но как-нибудь потом), то на пилот (первую серию) вполне реально нагнать аудиторию и получить заветный миллион(ы) просмотров.

Однако об успешности проекта в целом это ничего не говорит, кроме того, что маркетинг - молодец.

❓📊Как же оценить успех и качество? Давайте разберемся!

🥊Итак, в левом углу - показатели традиционного телевидения, в правом углу - мир онлайн контента.

Начнем с традиционной парочки - рейтинга и доли.

💡 Рейтинг

📺 В эфире рейтинг - король, определяющий успех телепроектов.

Как считаем: средний процент от всего населения (в целевой аудитории), смотревших контент.

В России этот показатель (как и другие показатели телеаудитории) измеряет компания Mediascope.

Зачем нужен: Мерило успеха для авторов проекта и ориентир для рекламодателей. Чем выше рейтинг проекта, тем дороже размещение в нем рекламы.

💬: Недавний эфир первого выпуска 5-го сезона шоу Маска залетел в топ с рейтингом 3,7% (по аудитории 18+ в городах с населением более 100 тысяч человек)

🛜 В онлайне понятие рейтинга тоже есть, но оно несет совершенно другой смысл!

Как считаем: обычно рейтинг в цифровой среде - это средний балл, который поставили на популярных ресурсах, вроде Кинопоиска (тут целая справка по этому поводу) и IMDB.

Зачем нужен: Этими данными пользуются как зрители при выборе фильмов, так и профессионалы для анализа кинопроизводства (высокий рейтинг - повод прикупить проект к себе в каталог, не глядя 😬).

Важно: стоит обращать внимание на число оценок. Рейтинг 8,4 при 1 млн голосов или при 100 голосах от друзей пиарщиков - очень разные вещи 🫣

💁🏻‍♀️ Конечно, в онлайн-кинотеатре тоже зритель может поставить оценку, но показатель выходит пригодный только для аналитики и зрителей внутри самой платформы. Это - не рыночный инструмент.

💡 Доля

📺 Доля в эфире - важна не менее, чем рейтинг. Идут в паре, показывая результаты смотрения целевой аудитории проекта.

Как считаем: Это тоже процент зрителей, смотревших программу, но взятый от всех людей, которые смотрят ТВ во время эфира контента (а не от всего населения). Она похожа на долю рынка, а все остальные каналы в этой модели - конкуренты за внимание телезрителей.

💬: Доля проекта “Экстрасенсы. Реванш” по последним февральским данным Mediascope составила 16.3% (по аудитории 18-54 в городах с населением более 100 тысяч человек). Уже много лет в вечерний прайм-тайм проект остается лидером!

🛜 В онлайне анализируется похожий показатель, но он снова имеет несколько другой смысл. На платформах нет строгой эфирной сетки, которой придерживаются все платформы, поэтому по “модели доли” нет и прямой конкуренции за время зрителя.

Однако онлайн-кинотеатры, безусловно, анализируют, какую часть их аудитории привлекает определенный контент.

💬: сериал “Мир!Дружба!Жвачка!” привлек 40% активной аудитории стримингового сервиса PREMIER в первую неделю после выхода третьего сезона.

Это далеко не все! О других показателях успешности контента поговорим в следующих постах.

Stay tuned!

#медиа_и_контент

@skillspack

Раз в 4 года на нашу долю выпадает 24 дополнительных часа🎉

Можно провести этот день в потоке дел, как обычно. Но лучше воспользоваться дополнительным временем для того, чтобы разобраться – а так ли важно все, что приходится делать?

Самый простой инструмент для такого анализа – матрица Эйзенхауэра. "Простой" не значит "бесполезный". Матрица часто становится источником откровений!

Перед вами таблица из четырех квадратов. Раскидайте по ним текущие задачи. По итогу вы получите:

🗃 «Квадрат кризисов» - важные и срочные задачи. Здесь требуется действовать немедленно!

🗃 «Стратегический квадрат» - важные и несрочные задачи. Часто это ступеньки лестницы к вашим долгосрочным целям. Их стоит запланировать и придерживаться плана.

🗃 «Квадрат иллюзий» - не важные, но срочные задачи. Они могут казаться серьезными, но мало влияют на долгосрочные цели. Если есть возможность, лучше их делегировать.

🗃 «Убийцы времени» - не важные и несрочные задачи. Может быть, их стоит вообще исключить!

#микроскил

@skillspack

​​Развитие карьеры: от увлечения к миссии🚀

Долго мне казалось, что моя профессия или даже призвание должны быть связаны с растениями 🌱

Я могу часами собирать флорариумы и, не побоюсь этого слова, полюдариумы, или увлеченно рассказывать о гидропонике.

Но когда я подумала о том, что сделаю из этого любимого занятия работу – стало не по себе. Останется ли радость, когда собираешь сотый букет роз или ставишь на поток изготовление простых флорариумов с точно рассчитанной себестоимостью? 📈

Мой ответ – нет. Значит, это – любимое хобби 🌿

Освободившись от иллюзий, я нашла себя в совершенно иной области – медиа. А сейчас я развиваю канал и чувствую, что это направление гораздо больше, чем хобби. Более того, оно двигает меня в направлении даже не профессии, а призвания, а то и дела жизни🌟

Этот персональный опыт заставил меня размышлять о том, как мы определяем свои жизненные ориентиры 🧭

Давайте попробуем заземлить понятия, связанные с работой в широком смысле, чтобы лучше понять, что они значат и как их различать.

Хобби – это страсть, дело, которым мы занимаемся для удовольствия, не ожидая вознаграждения или признания. Хобби наполняет энергией и дает возможность отдохнуть душой 😌
Например, я медитирую, когда работаю с цветами.

Профессия предполагает наличие определенного набора хард- и софт-скилов и знаний, которые мы применяем для достижения карьерных целей и заработка 💼 Это область, в которой мы компетентны и достигаем успеха.

Призвание – глубже профессии. Профессия становится призванием, когда наша работа становится чем-то большим, нежели карьера и деньги; когда мы вносим вклад в что-то важное и глобальное, например, общее развитие индустрии 🌍

Дело жизни – это вершина призвания, когда наши достижения и вклад оставляют заметный след в профессиональной сфере или обществе, превращаясь в наше наследие 🏆

Важно понимать, что каждый из нас уникален, и индивидуальный путь может не укладываться в четкие рамки этих определений 🤹‍♂️

Главное – идти за тем, что заставляет наше сердце биться чаще, и не бояться переоценить приоритеты в поисках истинного призвания.

Помните, иногда ваше призвание может найти вас в самых неожиданных местах – даже если это не флорариумы (растения в банке) и полюдариумы (тоже самое плюс вода) 😉🌱

#карьерные_советы

@skillspack

В «Скилочной» - замечательный гость! 🎉

Анастасия Бацуева, киноэксперт, экс-директор по маркетингу онлайн-кинотеатра Start. Анастасия много лет работает в индустрии, продвигала в том числе «Ворониных», «Содержанок», «Молодежку» и «Вампиров средней полосы». Она активно делится своими знаниями на авторском курсе по продвижению сериалов.

Я задала Анастасии важные вопросы о профессии и скилах директора по маркетингу! 📺

⬇️

💁🏻‍♀️ В чем роль директора по маркетингу онлайн-кинотеатра? Этот ключевой вопрос я задала Анастасии Бацуевой, потому что ожидания от специалистов на этой позиции бывают самые разные.

💬 Единого понимания на рынке нет! Это может быть и два человека: один отвечает за маркетинг самой платформы, а другой – за маркетинг контента. Или один за креатив, другой - за привлечение аудитории. В идеале эти двое должны замыкаться на одного человека – собственно, директора (как его заместители). Но так происходит далеко не всегда.

На мой взгляд, если в задачи маркдира входит рост платформы, он должен быть вовлечен и в решения по производству и закупке контента.

💁🏻‍♀️Какие основные хард-скилы должны быть у директора по маркетингу? Попадает ли он в ловушку компетенции, и какую?

💬 Чем дольше маркдир работает на руководящей позиции, тем больше теряет хард-скилы. Это неизбежное следствие роста и доверия своей команде. Но это проблема! В любой момент директор по маркетингу должен иметь возможность сделать шаг назад и принять роль одного из своих подчиненных.

Важно понимать, как устроен бизнес, разбираться в аналитике и медиапланировании. Пиар, коммуникации, TRM (talent-relationship) и кризисный менеджмент тоже входят в этот набор. Все эти хард-скилы важно регулярно освежать.

💁🏻‍♀️Легко ли сменить индустрию с таким скилпаком?

💬 Можно, но сложно. Здесь дело не в скилах, а в темпе и подходах. В медиа работают адреналиновые наркоманы, и, если такой человек перейдет в большой ритейл, он буквально завянет. Медиа – крафтовый маркетинг, живой и быстрый, существующий в режиме упорядоченного хаоса.

А ритейл и другие некреативные индустрии пользуются проверенными годами инструментами, у них все четко и забюрократизированно. И не то, чтобы это плохо – правда, как всегда, где-то посередине. Важно понимать, куда ты идешь и как там устроены процессы.

💁🏻‍♀️Как ты строила работу с другими департаментами? Это больной вопрос: плохая коммуникация подразделений может поставить под вопрос любой, даже очень перспективный проект.

💬 Вечная история: если все хорошо – это продукт хороший и клиенты полюбили его просто так; а если все плохо – виноват маркетинг:) В медиа этот синдром острее – все-таки творческие, ранимые люди, плюс треки эффективности традиционно отстроены хуже, чем в других сферах.

Лечится это прокачкой хард-скилов аналитики и предикативных моделей, а также софт-скилами – открытостью, искренней коммуникацией и интересом к продукту.

💁🏻‍♀️А если подойти к проблеме с другой стороны: какие скилы маркетолога (кросс-компетенции) нужны спецам смежных департаментов, чтобы проблем с совместной работой не возникало?

💬 Самое важное - чтобы продюсеры были маркетологами. Любимый продюсер маркетолога, это тот, кто приходит до съемок (балл!), рассказывает, что у него актуальная идея, по которой люди спорят/скучают (еще балл!), медийный каст (два балла, если каст медийный среди вашей целевой аудитории!). Если он также подумал о том, чтобы заключить с артистами контракты, в которых прописано интернет-продвижение, присутствие на премьере, интервью – любовь переходит в обожание. Ну а если продюсер сам предложит большую коллаборацию с крупным партнером – это уже уровень бог!

Главный маркетолог проекта – это его продюсер. Именно поэтому мой курс по маркетингу в медиа больше всего заходит именно продюсерам.

💁🏻‍♀️Где и как учиться специалистам по маркетингу в медиа, чтобы сохранять хватку и продолжать расти?

💬 В институтах нашей профессии не учат. На весь рынок – всего два предложения (включая мое) курсов. Учиться надо или отдельным скиллам, или лучше — на практике. У меня, например, есть внутреннее правило — стараться в каждой кампании сделать что-то по-другому, оставить 10-15% бюджета, времени, ресурсов на эксперименты, где мы в результате не уверены, но хотим попробовать и в случае успеха внедрить в рутину.

В маркетинге не бывает результата, предсказуемого на все 100% — ни успеха, ни поражения. Хочешь двигаться вперед, придется периодически делать то, что страшно и непонятно. Но, как говорится, do it scared!

#маркетинг

@skillspack

По следам интервью с Анастасией Бацуевой, ловите скилпак маркетолога в медиа с ростом до директора по маркетингу! 👑

💁🏻‍♀️Вряд ли удастся сразу перепрыгнуть с первой должности на вторую: на позицию маркдира приходят с руководителей направлений или из других директоров: креативного, диджитал, пиар.

Воспринимайте скилпак как ориентир на треке роста. База нужна в любой индустрии, на любой должности. Lifelong learning – наше все! 🏋🏻‍♂️

Менеджмент в AI, победивший в опросе, вошел в скилпак маркдира неслучайно. Этот скил становится все более релевантным🤖

Не забывайте о специфике отрасли! В медиа важны ваши навыки в продюсировании, включая основы драматургии и насмотренность.

Скилы маркетолога будут востребованы, если вы придете из банкинга, ритейла и т.д. Но, если вы попытаетесь остаться в стороне от контента, взаимодействие со смежными командами не получится: закупщики и продюсеры будут говорить на другом языке 🙈

С этими напутствиями – вперед, к карьерным высотам 🚀

@skillspack

Руководитель, рассеивающий туман😶‍🌫️⛅️

Есть такой неудобный вопрос, когда все горят в дедлайне: неужели задача появилась вчера? Да, бывает и такое. Но в 90% случаев просто не была поставлена задача.

Конечно, сотрудники могут сами приложить усилия, чтобы ежедневно рассеивать туман и прогнозировать загрузку. Но эта роль в организации работы все-таки принадлежит руководителю.

Если вы хотите стать эффективным руководителем, особенно в медиа, где все динамично, четкость ролей и задач - не просто аспект работы! Это ключ, превращающий вечный аврал в гармонию🦄!

Без этой четкости команда быстро превратится в мушек-дрозофил🤭 c объемом внимания в 2 секунды. Они будут перескакивать с проекта на проект без осознания общей цели. И, конечно, впадать в авралы 🤯

Вот список проверенных стратегий, которые рассеют туман😶‍🌫️

1️⃣ Ревизия должностных инструкций📑
Если их нет, или они неадекватны – напишите сами! Да-да, не оставляйте на HR. Поверьте, команда только скажет вам спасибо, поняв какого результата от нее ждут. Этот результат, кстати, они смогут потом записать в резюме 😇

Инструкции должны максимально соответствовать реальным обязанностям сотрудников. Они будут знать, что вы от них хотите, а вы – что с них спрашивать. И не тяните с этой задачей!

2️⃣ Четкие цели и KPI📈
Не ставьте цели поспешно. Сперва разберитесь сами – что ожидается от вашей команды.

Обратитесь к вышестоящему руководителю. Если он не знает (плохой знак!), спросите у сотрудников (нет, это не уронит ваш авторитет!). Если и они не знают… Хьюстон, у нас проблема😵‍💫 Импровизируйте!

💬 В Google еще с тех времен, когда он был стартапом, применяют систему OKR (Objectives and Key Results – Цели и ключевые результаты).

Суть ее в том, что все задачи команд и сотрудников четко исходят из общих целей компании. Система прозрачна, так что каждый сотрудник знает, каково его место в общем процессе. Все цели четкие и измеримые.

3️⃣ Регулярная обратная связь📩
Встречайтесь один на один и с командами. Обсуждайте прогресс, получайте и давайте обратную связь.

Это поможет сотрудникам не только понимать, что от них хотят прямо сейчас, но и чувствовать поддержку команды и руководителя, а также видеть, куда расти и развиваться. Поверьте, это не так страшно🙌🏻

💬В рамках культуры «свободы и ответственности», принятой в Netflix регулярно проводится обратная связь «360 градусов» (360-degree reviews), по формуле Stop, Start and Continue. Причем фидбэк идет и «сверху вниз», и «снизу вверх».
Эта практика не влияет на оплату и не приводит к увольнениям. Она нужна для повышения эффективности работы, «сверки часов» и улучшения климата в коллективе.

4️⃣ Поощрение инициативы🎤
Предоставляйте сотрудникам автономию в зоне их ответственности. Не контролируйте их детально, а ставьте цели и обеспечивайте ресурсы для их выполнения - а решения пусть предлагают сами.

Это сэкономит ваше время и даст возможность внедрять лучшие практики, разработанные «на земле», непосредственно исполнителями.

💬В Amazon работает принцип Ownership («владение»). Это ответственность за проекты «от и до». Руководители стремятся, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя «владельцем» своей части работы и имел полномочия принимать по ней решения. Инициативность и ответственность максимально поощряется.

Это не только повышает качество работы, но и стимулирует профессиональный рост сотрудников.

В современном мире существует еще множество эффективных стратегий управления командами. Но правильно внедрив хотя бы эти четыре вы гарантированно выйдете из порочного круга вечных авралов и неопределенности🚀

#скил_руководителя

@skillspack

На курсе по переговорам мы чуть не подрались, споря о стратегиях ведения переговоров 😤

Кто-то агитировал за win-win, а кто-то кричал - never split the difference («никаких компромиссов»)! Вторые точно читали книгу бывшего переговорщика ФБР Криса Восса, которая так и называется.

Люди соглашаются на меньшее, чем заслуживают, потому что это кажется им удобным, а на переговоры не хватает ни нервов, ни терпения 😭

💁🏻‍♀️ Крис Восс утверждает, что это нездорово, ни в личной, ни в деловой сфере:

💬 Брать от жизни то, что хочется – суть получать желаемое от других людей, или вместе с ними.

Конфликты неизбежны, и правильно построенные переговоры – единственный верный путь для преодоления кризиса ⚡️

Книга Never Split the Difference («Никаких компромиссов. Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь», Бомбора, 2023) посвящена именно инструментам переговоров.

#коммуникация #влияние

⬇️ ⬇️ ⬇️

Если мысль о переговорах заставляет вас нервничать, не беспокойтесь. Вам не нужно любить конфликты. Все, что требуется – правильные инструменты, знания и немного практики.

В своей профессиональной деятельности Восс сталкивался с проблемами вроде: «Ваш сын у нас. Дайте нам миллион долларов, или он умрет» 😱

💁🏻‍♀️Может показаться, что для переговоров о новой работе, дистрибуции контента или цене рекламы скилпак автора уж слишком прокачан: все-таки он спасал жизни людей и договаривался с террористами (нам, конечно, тоже тяжело, но не настолько 🤭). Но Восс с этим не согласен:

Неважно, в чем состоит задача: склонить грабителя банка сложить оружие или уговорить малыша лечь спать, - все сводится к одним и тем же ключевым скилам переговоров.

Поэтому, на примере кейсов из своей сферы (которые сами по себе очень интересны 💣), Восс учит читателей профессиональным переговорным техникам, которые включают:

👂🏻Активное слушание (Active Listening) – техника полного внимания ко всем деталям коммуникации, включая невербальные.
🫀Тактическая эмпатия (Tactical Empathy) – распознавание и признание эмоций оппонента, активная работа с ними.
🧠 Выверенные вопросы (Calibrated Questions) – точные вопросы, цель которых – заставить оппонента увидеть ситуацию с вашей стороны: «как я должен это сделать?», «что случится, если я так сделаю?».

Я обязательно расскажу об этих техниках подробнее, чтобы вы получили 100% левел-ап на скил переговоров 🚀

А пока ловите ссылку на эту не только вдохновляющую, но и полезную книгу 📖

@skillspack

Откройте дверь для фидбека🚪

Когда запускается новый продукт, команда тестирует его, собирая обратную связь. Это одна из важнейших частей процесса и скила дизайн-мышления.

Фидбэк помогает доработать и улучшить продукт, скорректировать по нему коммуникацию, опираясь на инсайты от аудитории☝🏻

А теперь небольшой твист! 🤸🏻‍♂️🔃

Дизайн-мышление как скил можно использовать и для личной прокачки🚀!

Руководствуясь таким “продуктовым” подходом, всем студентам на моем EMBA-курсе дали задание собрать обратную связь от 20 человек и проанализировать полученную информацию.

🎯Зачем?
Не стоит думать, что фидбэк собирается, чтобы вы подстроились под ожидания окружающих и стали удобнее! Это практика, меняющая ваш фокус зрения на самого себя. Она дает возможность получить инсайты и вдохновение от коллег и друзей.

🎯Сложно?
Чертовски. Кажется, что открываешь ящик Пандоры. В нем - страх быть отвергнутым, услышать то, что не готов слушать, увидеть себя не таким, как в зеркале утром.

🎯Кому полезно?
Обычно такое упражнение рекомендуют руководителям, но я считаю, что оно полезно всем и всегда.

🎯Результат?
Впечатляющий. Но обо всем по порядку!

Механика процесса проста:

1️⃣ Создать выборку в 20 (это идеально, минимум 10) респондентов: коллег (в том числе из параллельных департаментов), менторов, начальников, друзей.

2️⃣ Запросить фидбэк.

Мы задавали всем респондентам такой вопрос:

Поделитесь историей, где я, по вашему мнению, был(а) в лучшей форме (не физической) и проявил свои самые яркие скилы.

3️⃣ Проанализировать ответы: выявить закономерности, составить общую картину “себя со стороны”. Инсайты на этом этапе гарантированы!

4️⃣ Составить план развития и роста на основе этого анализа: что нужно прокачать, к какой именно деятельности стремиться, от какой отходить.

5️⃣ Действовать 🏄🏼!

Несмотря на такую формулировку вопроса, в процессе неизбежно получение не только положительной, но и критической обратной связи! Обе представляют ценность!

👏 Положительная обратная связь важнее, чем кажется. Когда за плечами опыт в 5 или 10 лет, легко потерять ориентиры. Уже сложно увидеть, в чем ты хорош по-настоящему, от чего у тебя горят глаза. Со стороны сильные стороны видны гораздо лучше!

💬 Положительный фидбэк открыл мне глаза на многое. Например, я поняла, что в ситуации переговоров мои лучшие качества проявляются ярче!

Вывод: этот скил стоит прокачивать и дальше.

🤔 Критическая обратная связь не менее важна! Так же, как нам самим не видны наши силы, в «слепом пятне» остаются и слабости! И гораздо лучше выяснить их в рабочем, проактивном порядке, чем столкнуться с конфликтом, этими слабостями порожденным!

💬 Стало понятно, что из-за плотного графика я создаю впечатление недоступного человека 😨 Оказалось, что некоторым респондентам сложно подойти ко мне с вопросом, получить обратную связь.

Вывод: сдерживать коммуникацию внутри команды - последнее, чего бы я хотела! Буду лечить!

Многие коллеги и друзья прекрасно видят, где вы «проседаете». Но в обычной жизни они не чувствуют, что вправе вам что-то говорить. Запрос на обратную связь открывает эту дверь (там не так страшно, в эту дверь точно стоит сходить 😉).

Вы удивитесь, насколько бережно и осмысленно люди могут критиковать, если вы их об этом просите.

⚠️ Важно: если вы сталкиваетесь с критикой, возникает большое желание вступить в диалог, обсудить наблюдения. Очень важно этого не делать! Информацию, полученную от респондентов надо воспринимать as is, как базу данных, и работать с ней 📊

По итогам анализа, вы сможете разработать план действий для роста. Например, можно определить, что вам следует начать, прекратить и продолжить делать (по методу Start, Stop and Continue).

На своем опыте могу сказать, что обратная связь – мощный инструмент прокачки и планирования роста. Откройте дверь обратной связи и позвольте окружающим людям помочь вам стать лучше! 👑

#упражнение_для_себя #скил_руководителя #коммуникация

@skillspack

Когда шашечки, когда ехать: от интуиции к прогнозированию 🔮📊

Когда решение принято – команда развивает бурную деятельность по его реализации. Но чего она стоит, если решение принято на основе популярного подхода: «мне нравится/не нравится»? Знакомо?🤬

Другое дело, когда высказывается эксперт. Но есть ли здесь риски? Нужно ли учитывать, что он мог оказаться в ловушке компетентности? А если этот эксперт вы сами, то как подстраховаться?😅

Может быть, достаточно просто хорошенько подумать и найти решение исходя из того, что вы и ваша команда знают о решении похожих задач? Или все-таки, как пропагандируют теоретики бизнеса, погрузиться в хардкорную аналитику?

На самом деле, каждый подход (кроме «нравится/не нравится», конечно) имеет место быть!

Принимать решения – это скил, и его стоит развивать!

Вот ключевые методы:
1️⃣ Интуитивный выбор или экспертное распознавание шаблона

“– Поставим логотип на постере в левый угол, мне кажется, будет круто! – А эксперт говорит – в правый! – Тогда давайте в правый!”.

⚒ Почему бы и нет? Интуитивный выбор возможен, но для малозначительных, шаблонных задач, где решение принимается молниеносно. А если перед нами эксперт - почему бы не прислушаться?

😭 Плохо то, что этот подход доминирует в решениях любого уровня! Кроме того, мнения высказывают не только эксперты🤦🏻‍♀️ Между тем, интуиция (даже экспертная) имеет свои границы.

2️⃣ Размышления или решения с ограниченной рациональностью

Аналитическое мышление на минималках. Вы не стараетесь во что бы то ни стало найти самое лучшее решение, а ищете «достаточно хороший» вариант.

Анализируется прошлый опыт, например, успех предыдущих проектов на платформе, к данным которой есть доступ.

“Кажется сейчас системно залетают проекты с блогерами, с ними мы и повысим вовлеченность аудитории”.

⚒ В таком подходе есть логика, когда мало времени, информации и ресурсов для принятия решения.

Но в «минимальный пакет» анализа не входит учет изменений рынка, анализ метрик, результаты тестов на аудитории… Короче говоря, для серьезных задач с большими бюджетами этот подход не подойдет.

3️⃣ Анализ данных или преодоление неопределенности

Многим сбор данных кажется муторным. Но для серьезных решений, стратегий, проектов, от успеха которых многое зависит, это – необходимость!

Этот подход состоит из этапов:
🔹 Анализ доступных данных
"Нам нужно выявить тренды! Анализируем статистику социальных сетей, поисковые запросы, отзывы на уже вышедший продукт и т.д.".

🔹 Эксперименты и мониторинг
"Давайте запустим тестовый продукт (пилот, лендинг, прототип) и изучим его показатели".

🔹 Прогноз и тестирование
Если вы дожили до этого этапа, то взвешенное решение уже близко!

"На основании собранных данных сделаем прогнозы относительно успеха проекта в целом. Нужен список возможных альтернатив, чтобы оценить их. Для выявления лучшего решения проведем доп тест с измененными элементами (формат, таргетирование)”.

⚠️ Важно: данные - это просто данные.
Понимать данные правильно и не обманываться данными – ключевой момент (об этом еще обязательно поговорим).

⚒ Этот метод мышления активно противостоит факторам, способным привести к провалу — в частности, ошибочным предпосылкам. Да, он требует времени и ресурсов, но особенно ценен для формирования стратегий в критически важных проектах.

🌟 В медиа, где математическая точность не в ДНК бизнес-процессов (в конце концов, это не космическая экономика), интуитивные предположения могут служить отправной точкой, но глубокий анализ данных позволяет добиться успеха в создании контента, запуске новой фичи или даже в подборе персонала.

Седлайте навык принятия эффективных решений, и вам не будет равных! 🏆🚀

#скил_руководителя

@skillspack

Что-то я задумалась, отражает ли хайп в медиа настоящую инвестиционную привлекательность, зрелость и полезность технологии🤔?

Здесь нужен анализ! И консалтинговая компания Gartner предлагает решение.

Мы уже знакомы с одним аналитическим инструментом компании: технологическим радаром.

Сегодня рассмотрим еще один: Gartner Hype Cycle (Цикл зрелости технологий).

Каждый год аналитики компании представляют графики по различным индустриям, от кибербезопасности до новых практик в HR.

Я собрала несколько хайповых (и, честно говоря, лично мне интересных 😜) инноваций на сводном графике😉

Технологии размещаются на кривой жизненного цикла, от зарождения до полного освоения. Gartner выделяет пять отчетливых стадий.

💥Триггер инновации
На этой стадии инновацию впервые представляют публике. Она может исходить от новых рынков или индустрий, лабораторий, мозговых трестов. Здесь же включаются медиа, подогревая интерес к «прорыву».

Ожидания быстро растут. Как правило, на этом этапе еще нет ни исследований рынка, ни полностью готового продукта, есть только прототипы и proof-of-concept.

В самом начале пути находится спекулятивный дизайн: практика проектирования на стыке социальных проблем, научной фантастики и обоснованных предположений о будущем. Подробно о нем поговорим очень скоро 🤩!

Чуть выше поднялась четырехдневная рабочая неделя – у нее уже существуют пилотные проекты (например, в Исландии и Испании). Хотя лично я о-очень жду внедрения в массы 😜

🔥 Пик завышенных ожиданий
Энтузиазм достигает пика! О продукте пишут все, медиа раздувает хайп, а ожидания от технологии так велики, что часто отрываются от реальности.

К этой точке приближается технология виртуального коворкинга: цифровая имитация реального офиса с аватарами и гарнитурами виртуальной реальности. Здесь важно не заиграться 🧐

Не отстает и data-driven innovation (инновации, основанные на данных): практика принятия решений на основе больших объемов правильно интерпретированной информации.

Из моих 100 предметов по выбору на EMBA - 10 посвящены именно ей! Это неслучайно: технология летит к внедрению опережающими темпами, и года через 2 будет стандартом (если верить Gartner)!

То, что сейчас на самом-самом пике ожиданий находится генеративный ИИ – никакой не сюрприз 😎 Интересно, что по логике графика, эта хайповая, внедряемая везде технология скоро упадет на следующий этап 😱:

🌑 Пропасть отчаяния
Любые завышенные ожидания ведут к разочарованиям! На этом этапе ограничения технологий становятся очевидными, появляются проблемы при полноценном внедрении. Энтузиазм сдувается, как воздушный шарик 🎈😥

К пропасти приближается хайповая технология 5G и дроны-доставщики. Оно и понятно: милые роботы Яндекса постоянно застревали в московском снегу ☃️ 😜

🌓 Склон просветления
Но технология уже есть! Не может же она полностью состоять из проблем?
Вообще-то может! Специалисты Gartner не утверждают, что все инновации доживут до конца хайп-цикла. Некоторые погибают в пропасти отчаяния, не дожив до полноценного встраивания в экономику ☠️

Познав отчаяние завышенных ожиданий, эксперты и инвесторы вырабатывают реалистичные ожидания. Возникает понимание настоящих возможностей, ограничений и успешных кейсов использования. Технология может эффективно внедряться без «ошибок новичка».

Дизайн-мышление, например, уверенно движется к широкому распространению.

☀️ Плато продуктивности
Зрелость технологии и ее широкое распространение. Наша инновация становится взрослым инструментом в руках бизнеса, продуктивно встраивается в экономику и приносит предсказуемую прибыль 🤹🏻‍♂️

Отличный пример на графике – выходящая на плато технология Open ID – стандарт цифровой аутентификации. Он позволяет входить на множество несвязанных сервисов с одного аккаунта.

🌟Зачем все это?
Стадии хайп-цикла используют как референс для принятия решений о внедрении и/или инвестициях, учитывая баланс пользы и риска. Каждая стадия имеет преимущества и недостатки.

Консервативные инвесторы и бизнесы будут внедрять технологии, уверенно движущиеся к плато продуктивности, а то и ставшие отраслевым стандартом.

Однако сбрасывать со счетов хайповые инновации не стоит: готовые рискнуть компании могут принять решение вложиться и в непроверенную технологию! Ведь те, кто идет первым, снимают все сливки 💸

Даже долина отчаяния – не приговор. На волне разочарования технология вполне может стать дешевле, или оказаться выгодным вложением на долгосрочную перспективу.

Даже если вы не инвестор и не владелец бизнеса – информация о жизненном цикле технологии важна! Из этого кажущегося простым графика можно сделать далеко идущие выводы и седлать волну хайпа! 🚀

#технологии_и_ИИ #разбираемся_в_терминах

@skillspack

Качество контента: часть 2 - погружение в метрики 📌🎬📈

В нашем мире каждый байт данных имеет значение 📀 Соответственно, анализ данных - не опция, а необходимость для профессионалов в любой сфере: от финансов до маркетинга и производства.

Качественный анализ не только верифицирует результат работы, но и дает глубокое понимание бизнес-процессов. Выводы без данных - просто мнение на шатком основании из догадок и интуиции🔮

Так, например, в медиа суждение о качестве контента выносится исключительно на основании количественных показателей: число просмотров, зрителей, суммы сборов (см. также часть 1: рейтинг и доля).

Но с развитием рекомендательных систем становится ясно, что есть метрики поглубже, выдающие более объективную картину. Бывает, что охват (число зрителей) растет, а вовлеченность снижается. Это сигнал!🧐

Метрики оценки качества контента:

💡 Досматриваемость
Досматриваемость - метрика, отражающая не только интерес к контенту, но и способность проекта удерживать внимание аудитории. Качественный маркетинг практически гарантирует привлечение первого внимания. Но сможет ли контент не потерять аудиторию на полпути🤔?

Критерии оценки:
Для сериала успехом считается ситуация, когда ко второй серии перешло более 70% зрителей, а до финала добрались не менее 50%. Для фильмов - если зритель посмотрел 95% (без учета титров), это уже победа. А если зритель смотрит титры, то это, наверное, фильм Марвел с их пост-кредит сценами😉

Зачем это нужно:
Высокая досматриваемость свидетельствует о том, что контент нашел свою аудиторию и смог ее заинтересовать. Смело запускайте второй сезон, тут фанаты уже и без маркетинга (шучу) придут. Низкая досматриваемость - повод для серьезного анализа! Возможно, на проект привели не ту аудиторию, или контент “не дотягивает”...

💬: Досматриваемость сериала “Мир! Дружба! Жвачка!-3” составила 90%! Это успех. Выводы делайте сами ;)

💡 Среднее время просмотра
Отличный индикатор вовлеченности, эта метрика показывает сколько времени (в среднем) зрители проводят с вашим контентом. Если среднее время - на высокой отметке - контент четко попадает в интерес аудитории.

Считать среднее время просмотра любят соцсети, особенно с видео-контентом. В эпоху скроллинга и переключения вкладок, удержать внимание зрителя надолго - целое искусство!

💬: Если среднее время просмотра вашего образовательного ролика в соцсетях составляет 10 из 15 минут, это говорит о высокой заинтересованности аудитории.

💡🆕 Процент новых зрителей по сравнению с базой
Помогает понять, насколько эффективно ваш контент привлекает новую аудиторию и удерживает существующих зрителей.

Когда платформы растут (в любой среде), новые типы контента (другие жанры, форматы, и т.д.) могут отпугнуть лояльных зрителей. Рост требует мастерства и баланса. Эта метрика позволит отслеживать процесс.

💬: Если 40% вашей аудитории составляют новые зрители, а 60% - активные пользователи, это говорит о сильном удержании и лояльности существующей аудитории, а также о привлечении новых пользователей.

💡 Охват vs Вовлеченность
❗️ Важно понимать разницу между охватом и вовлеченностью.

🙆🏻‍♀️ Охватом называют число уникальных пользователей, увидевших ваш контент.
🙋🏻‍♀️ Вовлеченность отражает уровень активности аудитории по взаимодействию с контентом (лайки, комментарии, репосты).

Обе метрики важны, но вовлеченность, как правило, более точный индикатор интереса и лояльности. Разница между охватом и вовлеченностью напоминает разницу между всеми увидевшими объявление о вечеринке и теми, кто пришел на нее и отлично провел там время 🥳🪩

Анализ метрик дает не только текущую оценку контента, но и является компасом для разработки будущих стратегий! Эти показатели, тщательно собранные и понятые - ценнейший источник инсайтов о том, как сделать контент лучше и эффективнее!

В мире, где контент остается королем, правильное использование данных и аналитики является ключом к его трону 🗝👑

#медиа_и_контент #маркетинг

@skillspack

⚡️"Мне повезет"

Нам обещают все больше контента! Производство кино в стране планируют удвоить. А директор по маркетингу KION, Анастасия Полякова, рассказывает, что зритель стал насмотреным и избирательным: для каждого тайтла нужно искать уникальные подходы к продвижению.

Тем временем, вчера я так и не смогла определиться, что посмотреть, “насладившись” десятком трейлеров 😅 Это парадокс выбора, его описал психолог Барри Шварц:

Если вариантов слишком много, сделать выбор сложнее.

✔️ Зачем это знать?
Другая, уже бизнесовая формулировка парадокса:

Больше вариантов = меньше действий

⚠️То есть меньше кликов, просмотров, покупок, принятых положительных решений!

👀 Почему так происходит?
В среднем человек принимает более 30 000 решений в день! Предлагая большой выбор, мы нагружаем клиента, зрителя, босса, увеличивая стресс и усталость.

Теряясь перед обилием вариантов, человек либо отказывается от действия, либо выбирает привычное🤦🏻‍♀ (феномен Ambiguity Effect, эффект неоднозначности).

👎🏻 Кроме того, ожидания от целевого действия, на которую потрачено полчаса, куда выше, чем от выбора за 30 секунд: отсюда высокий уровень неудовлетворенности!

🛠 Как использовать на практике?
Меньше - это больше!

Ограничение выбора может значительно улучшить пользовательский опыт.

С парадоксом выбора в полный рост столкнулись онлайн-кинотеатры. До эры интернет-потребления контента выбор зрителей был принципиально ограничен несколькими телеканалами и видеопрокатом за углом.

С приходом платформ первоначальный восторг от бесконечного выбора быстро сменился фрустрацией и падением выручки. Осознав это, платформы стали искусственно сужать выбор, чтобы увеличить конверсию.

🤔 Но как?
💬 Как рестораторы! Лет 10 назад меню стандартного ресторана представляло собой книжку, «читать» которую приходилось по полчаса, страдая от голода. А сегодня – это листок. Выбор меньше – заказ быстрее, а отзывы лучше!

➡️ Персонализация
Самый популярный метод, взятый на вооружение стриминговыми сервисами. В игру вступают алгоритмы, на основе прошлых действий предлагающие пользователям разделы типа “рекомендации для вас”, или кнопки "мне повезет" (идею подсказал Google).

➡️ Топы
Еще один популярный метод: вывод на главную страницу топ-10 популярного контента за неделю/месяц. Такой топ можно найти, например, на главной странице Кинопоиска. Идеально для пользователей, которые хотят быть «в струе».

➡️ Фильтры и сортировка
Добавление фильтров и возможностей сортировки товаров или контента помогает пользователям быстрее найти то, что им нужно.

В приложении Ламоды можно было бы легко утонуть, если бы не фильтры по размеру, цвету, стилю и другим параметрам. Они сужают выбор и упрощают процесс принятия решения.

➡️ Лендинги
Конечно, с парадоксом выбора сталкиваются не только платформы. На нем основана вся концепция продающего сайта-лендинга.

Например, лендинг может предлагать всего два варианта действий: купить продукт или узнать больше о нем. Убирая лишние кнопки навигации, компания направляет пользователя на конкретные действия.

➡️ Предложение выбора в зависимости от контекста
Выбор сериала на вечер - сложная задача, как и выбор решения из пяти предлагаемых, если сотрудник презентует их боссу ближе к вечеру 😫

Поэтому "меню" стоит предлагать в зависимости от контекста.

Например, так социальные сети адаптируют предложение контента к времени суток. Утром - новости и статьи о здоровом образе жизни, а вечером - развлекательный контент, чтобы чуть распрямить мозг🙃

📈 Стратегии, учитывающие парадокс выбора, помогают хоть бизнесу, хоть отдельно взятому менеджеру при презентации идей боссу улучшать пользовательский опыт и существенно повышать конверсию!

#медиа_и_контент #маркетинг

@skillspack

Где взять числа: «оцифровка» резюме 🧮 📚

За последний месяц я изучила порядка 100 резюме, для найма и менторства 🤓 В связи с чем наболел назрел очередной пост про то, как привести резюме в порядок.

Я уже рассказывала, что продающее резюме не может обойтись без результатов работы, выраженной в числах.

Именно конкретный результат выделяет вас из потока кандидатов и привлекает внимание эйчаров 🧐
Но что делать, если вы не работаете напрямую с точными цифрами? 🤔

Может быть, на вашей позиции софт-скилы намного важнее, или у вас нет доступа к отчетам о продажах компании и другим документам с конкретными показателями?

🚀 Выход есть! Вот три способа «оцифровать» свое резюме на примере реальных кейсов, ориентировав его на результат! (Дорогие эйчары, у моих клиентов резюме именно такие, идеальные! 😜):

1️⃣ Диапазон
Сколько клиентов и контрагентов прошло через вас? Сколько звонков удалось принять?

Точно сказать сложно, но вы всегда можете дать примерную оценку в виде диапазона: «8-10», «100-150» и т.д. Этот подход может оказаться еще удачнее, чем точные цифры. Он даст работодателю свободу интерпретации, и покажет, что вы не робот.

🚀 Только не забывайте фокус на результат работы!

❌ Юридическое сопровождение деятельности отдела.

✅ Общее количество разработанных, согласованных и подписанных договоров составило от 100 до 120 в год.

2️⃣ Частота
Еще один простой метод добавить конкретики: указать с какой частотой вы выполняли ту или иную задачу.
Это особенно полезно, если вы хотите подчеркнуть, что умеете работать в авральных ситуациях: работодатель увидит сколько конкретно вы сможете «поднять» 🏋🏻

❌ Рецензировал поступившие сценарные материалы

✅ Вычитывал и рецензировал 5-15 входящих пакетов сценарных материалов в неделю, ежемесячно формируя шорт-лист проектов для рассмотрения на художественном совете.

3️⃣ Экономия
Работодатели во всем мире интересуются, прежде всего, деньгами 💸! И не только прибылями, но и сокращением издержек.

Включить в резюме информацию о том, сколько вы сэкономили компании – беспроигрышный ход🏆

Если вы упростили какую-то процедуру, нашли возможность выполнять какую-то задачу быстрее или договорились о скидке с контрагентом – включите это в резюме и добавьте сумму сэкономленных денег!

А если вы делали это регулярно – скомбинируйте с частотой из прошлого пункта – и за вас начнут драться на рынке труда! 🏅

❌ Упросил процесс коммуникации между отделами.

😬 Работал за троих, что позволило сократить годовой кадровый бюджет двух ставок (шучу).
✅ Оптимизировал процесс коммуникаций между департаментами, что вдвое сократило риск срыва дедлайнов, и привело к экономии от 10 000 000 до 20 000 000 рублей в год.

🚀 Кстати, если вы построите резюме именно так, то, скорее всего, получите дополнительный бонус!

Ориентированное на результат и числа резюме – отличное средство от синдрома самозванца, с которым так или иначе сталкиваются 70% работников! 🤯

Почему? Да потому, что общее описание обязанностей никак не поддерживает нашу самооценку. Самозванец всегда может сказать: "да что такого я там делал" – вел юридическое сопровождение отдела; "недостаточно хорошо" рецензировал проекты; наладил коммуникации – "то же мне достижение, все так делают" 😓!

Но как только вы столкнетесь с числами и сами увидите реальный результат своих действий – 120 контрактов "под ключ", выдачу выше среднего в аврале и реальную экономию денег – отрицать свои достижения станет намного сложнее 🤩!

Обновляйте резюме в соответствии с этими принципами, и вперед – на взлет! 🚀

#карьерные_советы

@skillpack

Ваш фантастический понедельник!🚀

Пока вы свежи после выходных, давайте поговорим о гуглодробительных 🤓 терминах простым языком.

🎬🔬Любите ли вы научную фантастику? Если да, то рекомендую свежий сериал «Задача трех тел» по известнейшей футуристической трилогии китайского писателя Лю Цысиня. Антагонисты сериала манипулируют прогрессом человечества!

В работах фантастов встречаются настоящие озарения о будущем: технологии, которые становятся реальностью. Например, Айзек Азимов еще в 1965-м году предсказал рассвет автомобилей с роботизированными мозгами (+1 сериал: «Основание»), а Нил Стивенсон в 1992-м году, в самом начале цифровой революции, описал полноценную метавселенную и очки виртуальной реальности.

💡Спекулятивный дизайн - это метаскил изобретения объектов и технологий будущего. Именно его осознанно или невольно применяют авторы книг и кино.

Если читаете меня регулярно, вы могли видеть уже этот термин на графике цикла хайпа, компании Gartner. Раз он появился в списке новейших технологий, а не художественных приемов фантастов, значит кто-то уже видит в нем бизнес-потенциал!

Пора и нам его рассмотреть!

Скорость изменений и уровень неопределенности сегодня огромны. Поэтому, для многих компаний планирование сводится только к ближайшей перспективе.

Но стоит выйти из состояния «дедлайн вчера», как на первый план выходит иная задача лидерства: проактивный подход к будущему.

Если сегодня мы не поймём (и не изменим в нужную сторону!) вектор развития технологий, то завтра ничего хорошего нам не светит

- так формулирует проблему Евгений Касперский (тот самый), создатель проекта Earth 2050. Это платформа, фокусирующаяся на футуристических прогнозах экспертов и пользователей по всему миру 🌍 А ещё тут куча идей, хоть для сценаристов, хоть для разработчиков!

Итак, спекулятивный дизайн – это моделирование будущего (вещей, пространств, концепций) за пределами сегодняшних ограничений в виде технологий, культуры, политики и привычного мышления.

Общие этапы работы над спекулятивным дизайном и скилы:

▶ Исследование
изучение текущих трендов и проблем, анализ данных, критическое мышление
▶ Определение проблемы
выявление основных трудностей и вызовов, стратегическое мышление
▶ Разработка гипотетических сценариев
создание гипотетических сценариев будущего, креативность, мышление вне рамок, сторителлинг
▶ Создание концепций
разработка концепций будущих систем и приложений, визуализация, прототипирование, дизайн, обратное прогнозирование (как подход)
▶ Тестирование и итерация
тестирование концепций, анализ, критическое мышление, итерация, адаптация
🔄 Улучшение концепций, визуализация, презентация и реализация

Примеры проблем, с которыми работает спекулятивный дизайн:

👀 Если квантовые компьютеры продвинутся так далеко, что смогут мгновенно решать комплексные глобальные проблемы, как это повлияет на науку, здравоохранение и безопасность?

👀 Если будет внедрена истинная виртуальная реальность – с цифровыми аватарами, которые могут чувствовать, как это повлияет на экономику и демографическую ситуацию?

Стимулирует воображение, правда? 🤩

Где и кто уже применяет спекулятивный дизайн?
CEO, CPO, менеджеры, дизайнеры и аналитики продукта для создания прорывных решений и новых путей развития для компаний и корпораций. Футуристическими разработками занимаются Amazon, Tesla, Google, Яндекс и многие другие компании.

А зависнуть в дизайне будущего можно на сайте Takram. Это дизайн-студия, в портфолио которой можно найти как реальный проект цифрового двойника магазина, так и сценарий будущего, где биомиметические волокна заменят бетон и сталь в городской инфраструктуре 🚀

Так зачем же нужен этот спекулятивный дизайн нам с вами?
🌍 Это проактивный подход к будущему для тех, кто хочет освоить хард-скил нестандартного мышления и развивать собственную карьеру, помогая бизнесу разрабатывать прорывные стратегии.

А пока вы смотрите крутые сериалы и залипаете в будущем, готовлю для вас методы расширения фокуса зрения здесь и сейчас.

#разбираемся_в_терминах

@skillspack