Как превращение компании в продукт убивает саму компанию в первую очередь

Большая англоязычная статья про Boeing, и про то, как компания наняла на роль руководителя эксперта по личностному росту и лидерству и к чему это привело

Любое раздолбайство которое вы можете представить на производстве самолётов — там описано.

Перекидывание функций контроля на самих мастеров — есть. Найм наркоманов - есть. Установка неработающих кислородных масок - есть (кому они нужны вообще?). Скидывание титановых обрезков посреди каналов проводов с риском вызвать замыкание - есть.

Что с компанией произошло на глобальному уровне?

Это описано тонким слоем, но я сокращу и напишу отдельно: компания стала заниматься не продуктом — самолётами, а сама стала продуктом — тикером на бирже.

Её "клиентом" стали биржевые спекулянты с коротким горизонтом планирования, которые считали, что нет ничего удивительного в том, что компания производящая что-то для реального сектора, с достаточно ограниченным объёмом рынка, может запросто вырастать в цене в несколько раз за несколько лет (и не один раз).

С этой точки зрения вещи влияющие на снижение расходов и не приносящие немедленных проблем — выглядели с точки зрения акционеров прекрасно — компания становилась всё более и более эффективной. А проблемы в производстве — откладывались на будущие годы. Эти будущие годы пришли.

На самом деле компания перестала вкладываться сохранение и поддержку качества продукции, выезжая несколько лет по накатанной, за счёт уже имеющихся процедур и вышколенных сотрудников, которые постепенно заменялись на всё больших и больших раздолбаев.

Фактически, произошла подмена направления деятельности, которой занимался директорат, OKR (Objectives and Key Results) были заменены.

Вместо "мы делаем классные самолёты большими тиражами по доступной авиакомпаниям цене" компания стала заниматься "мы обеспечиваем рост акций компании, неважно как"

Так можно и рехаб у себя совместить с HR-отделом — сказать, что мы будем деньги брать и одновременно от наркозависимости лечить — будет огромная экономия на кадрах.

Акционерная стоимость компании это важно, но того кто ей занимается — нельзя подпускать к производству и его бюджетированию. У него возникает конфликт интересов в отношении допустимого качества продукта.

В итоге сейчас руководство объявляет "разворотный момент для восстановления доверия", исполдиром назначают не производственника, а бывшего финдира, которая отлично в курсе вектора Боинга последних лет и, вообще-то, одна из создателей текущей ситуации.

Может быть, не надо было просто отворачиваться от принципа "производство на первом месте"? И тогда поворотный момент для восстановления доверия не был бы нужен?

Куда вводится запрос пользователя — это архиважная история для новых медиа и GPT-чаты оказались подрывной технологией для всех проектов, чьи доходы базировались на том, что:

а) пользователь в принципе заходит на эти проекты чтобы задать вопрос
б) пользователь сам рассказывает о том, что именно ему нужно

Конечно, в первую очередь речь о Google и Яндексе. Не сказать, что для них проблема потери запросов является новинкой — схема их существования заключается в том, что поисковики готовы удовлетворять любопытство пользователя в какие-то моменты, а заработают они тогда, когда пользователь введёт "пластиковые окна, замена срочно"

И если по большому количеству запросов мало кто мешает поисковикам зарабатывать, то вот там, где запросы только коммерческие, злые люди, которые хотят отобрать у Яндекса и Гугла деньги, делают свои собственные проекты.

Например:

— запрос связанный с поиском недвижимости уйдёт в ЦИАН или Авито.Недвижимость

— запрос связанный с покупкой автомобиля уйдёт на Auto.ru (и тут Яндекс не сильно против), на Drom.ru или опять же, Авито

Доля этих запросов в общем потоке к Яндексу невелика, но доход от них настолько значим, что Яндекс согласен вручную обзванивать продавцов по тем лотам, которые у него не представлены, лишь бы они залили объявление и на Авто.ру.

И здесь роль чатов становится крайне многозначной

1. Google со своим Search Generative Experience решил, что существенная часть ответа на запрос пользователя будет сообщаться ему в результатах поиска. То есть, переходов из результатов поиска будет явно меньше (правда, можно рассчитывать, что доля коммерческих из них — будет выше, а удовлетворяться ответом Google будут те, кто и не собирался совершать никаких покупок). Но это снижает возможности ретаргетинга. Вряд ли "Яндекс" откажется от того, чтобы пойти по тому же пути — SERP станет более информативным, а трафик из поиска — упадёт, это то что мы увидим в ближайшее время. Подозреваю, именно для объяснения этого факта и успокоения веб-мастеров в Яндексе и появляется такая сущность как "Амбассадор поиска". Когда крупная корпорация пытается построить с кем-то доверительный диалог — надо покрепче держать карманы, как обычно.

2. Можно отобрать долю коммерческих запросов у Авито, ЦИАНов, Дромов и вернуть пользователей в поиск "Яндекса". Если будут решены интерфейсные проблемы и то, каким образом будут представлены результаты. Мелким площадкам сложнее построить свои GPT-проекты, хотя и не невозможно.

3. Очень резко возрастает роль дистрибуции и всех тех мест, где пользователь куда-то что-то вводит

Любая поисковая строка и место куда пользователь что-то вводит становится местом перераспределения коммерческого трафика (поиск в операционной системе десктопа, поиск в операционной системе смартфона, поиск на сайтах-каталогах, поиск или ввод в мессенджерах)

Если в Microsoft, Apple и Google Android россиян ни разу не ждут, то вот в китайских телефонах и в Telegram — возможны варианты.

4. Становится понятна любовь к голосовым помощникам и вообще своим устройствам со стороны Сбера — это способ зайти на поисковую поляну, в том числе и коммерческих запросов, через новый неподеленный канал.

5. Снижение раздачи органического трафика - уронит доходы от медийной рекламы на тех площадках, где доля трафика из поисковика высока, и, в очередной раз, снизит роль медиа на рекламном рынке. Никто не берётся даже оценить насколько упадёт органический трафик — эксперты Adweek называют цифры от 20 до 60%

Результат всего этого движа очевиден и для многих неприятен — возможно снижение доходов проектов, которые вполне себя уютно чувствовали в коммерческих нишах (очевидные примеры перечислял выше), возможно появление новых игроков на рынке поиска (Сбер) где никто революций вообще не ждал, ну и, как обычно происходит при усложнении рынка — бедные немного обеднеют, богатые — разбогатеют.

Если что — могу сидеть и не причинять вреда бренду, ну я не знаю... чтобы отбить время на выставление счёта, тыщ пять в месяц?

Кроме того, волнует вопрос: можно ли стать амбассадором бренда не спрашивая его согласия?

И кто тогда и в какой ситуации больше заплатит: сам бренд, лишь бы я не стал его амбассадором, или злейшие друзья бренда, лишь бы я стал его амбассадором?

Ведь если есть вопиющая посредственность, должно быть и выдающееся молчание

(каменты)

У "Яндекса" в отношении с прессой есть жанр: большое программное интервью

Как это выглядело в обычных условиях, года с 2006-2007-го: раз в год, в октябре-ноябре, Очир поднимает голову и говорит -- "Наська, подь сюды!". (Ну или Анастасия пишет Очиру и спрашивает "Ну чо, эта? Аё или не аё?" -- тут подробностей мне никто не рассказывает)

https://www.vedomosti.ru/newspaper/articles/2007/12/18/my-teper-sami-vzroslye---arkadij-volozh-generalnyj-direktor-i-sovladelec-kompanii-yandex

https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2012/10/01/arkadij_volozh_my_snova_vozvraschaemsya_v_temnye_vremena

https://www.vedomosti.ru/business/characters/2016/07/25/650493-samaya-vazhnaya-konkurentsiya

https://www.vedomosti.ru/technology/characters/2017/05/31/692416-mi-strannie

Ничего в этом такого нет: каждый сам выбирает методы работы. Если Очир любил работать с "Ведомостями", предлагая всем остальным поглядывать за этим процессом любви в замочную скважину -- это его выбор. Существенные вопросы по этому поводу могут возникать разве что у его работодателя.

Меняться это начало не с 18-го года, когда Очир компанию покинул, а даже чуть раньше, года с 16-го, когда "Яндекс" стал пытаться устанавливать партнёрства с другими компаниями и вообще, расползаться в разные стороны географически и продуктово, что отчасти было желанием нащупать новые ниши, отчасти, полагаю, следствием просыпающегося казахборнинга у Воложа.

Но сам формат программного интервью, всё же, полезен и периодически проявлялся -- это, в целом, полезная вещь: и свои вещи можно заявить и оценить в речи "на вкус", но кончился он году в 20-м, с коронавирусом

Последним проявлением программности (хотя и ситуативно, после высказывания Горелкина о значимых интернет-ресурсах, который до сих пор не принят: https://www.forbes.ru/newsroom/tehnologii/385761-pravitelstvo-predlozhilo-izmenit-zakonoproekt-o-znachimyh-saytah ), если я ничего не пропустил, была одновременная публикация двух интервью Елены Буниной в РБК и "Комсомольской правде", из которых КП вежливо попросили убрать своё -- неудобно вышло с синхроном: https://tttttt.me/sinod/427
https://web.archive.org/web/20191016081716/https://www.kp.ru/daily/27042/4107423/

Как HR-директор, правда, Елена отсвечивала и в 2021-м году: https://vc.ru/yandex/289518-elena-bunina-yandeks-nelzya-planirovat-professiyu-na-vsyu-zhizn

Но в целом пару лет с 2020-го всем было не до грибов из-за изоляций и разрыва множества экономических связей по всему миру вообще, потом из-за начала СВО и делением сотрудников "Яндекса" на токсично коммуницирующие между собой страты ( https://roem.ru/30-10-2022/294701/yurij-sinodov-pro/ )

Деление такое:

1. Остающиеся в России
2. Желающие уехать, но вполне допускающие работу в России в удалённом режиме
3. Нежелающие иметь никого отношения с российскими юрлицами

Так вот, я к чему: потихонечку к жанру програмных интервью "Яндекс", всё же, возвращается -- в Коммерсе опубликовано интервью Дмитрия Масюка:

https://www.kommersant.ru/doc/6635215

Оно, конечно, не на 100% программное, это не директор всей компании, а руководитель поиска, но с учётом того, что поиск это серьёзная часть бизнеса -- сложно такую публикацию пропустить.

Что можно выделить из высказанного:

- драйвер поисковой аудитории это уже давно не морда, уход морды с Дзеном в ВК никак не поставил под угрозу долю поиска Яндекса

- AI внедряется там где имеет смысл и где есть массовые задачи которые можно перестать скидывать на людей. Например, техподдержка (очень бы хотелось, чтоб бот-поддержка, наконец, стала действительно чуть получше, чем сейчас).

- есть утверждение о том, что Яндекс поддерживает трафиком хороший контент, а плохой - не поддерживает. Не знаю как проверить, но верю, что это вполне возможно, встаёт лишь вопрос -- что в "Яндексе" считают хорошим контентом, а что плохим. Если происходит рост объёмов некачественного контента -- значит экономика создания контента такова, что именно некачественный контент производить выгоднее: странно предполагать, что этой генерацией кто-то занимается без вознаграждения.

- «Яндекс Игры», конкурируют за второе место после поиска по откруткам рекламы (неудивительно -- у одного "Плюс сити" больше миллиона загрузок. Другой вопрос, что откруток в играх может быть вагон, а вот объём аудитории и её возможности по покупке чего-либо -- изрядно ограничен)

- Яндекс.Авто хотят продать и китайским автобрендам

- Бюджеты на использование генеративного AI для общения с юзером в 7 раз выше чем бюджеты обычного поиска, но рост в AI кратный

- Раздел "Яндекса" и сотрудников на российских и нет описывается формулой "мы как братья, которые решили жить отдельно"

- Легче конкурировать с Гуглом не стало. В чём-то он деградировал, но, например, отсутствие рекламы - это большой плюс в глазах пользователей

- пообещал представить радикальное обновление поиска Яндекса за последние 20 лет, выкатить продукт на стыке поиска и генеративных нейросетей.

-----

В общем, можно работать дальше. Политическое действительно становится отдельным, военное отдельным, бизнесовое -- тоже отдельным.

@sinod ов

На BFM спросили моего мнения об эффективности этих действий Минцифры, я не на 100% релевантен этой теме, но Teleus, всё же, несколько лет делал и насмотрелся всякого.

Исходные проблемы следующие, они не криминальные, а экономические:

а) мигранты это самая сладка страта с точки зрения продаж симок. Они все их покупают и достаточно много платят. Один миллион мигрантов с чеком в 500 рублей за восьмимесячный сезон генерирует 4 ярда выручки с прибылью выше средней.

б) попытка продавать им симки обычным способом обречена, поскольку симки им втюхивают ещё до приезда — в аэропорту Душанбе симки Меги лежали стопкой без человека, бери сколько надо и лети, друг. Соблюдаешь правила - теряешь деньги

в) спрашивать у операторов и прикормленных изданий чо там происходит — нет смысла, они эту тему не обсуждают, а замыливают. Это не плохо и не хорошо - для них деньги первичны. Это как ругать детей за то что они съели всю пачку чипсов и не оставили братьям/сёстрам.

г) у меня есть симка Билайна купленная на Авито с модемом, изначально была записана на какой-то колхоз, потом на киргиза или таджика, сейчас на гражданку РФ Алису С. То есть, Билайн отлично в курсе какие симки у него с фуфлыжными паспортными данными и активно предпринимает меры по тому, чтобы они не подпадали на придумываемые властями ограничения.

С учётом текущих ограничений и требований к биометрии, их обойдут предельно легко и изящно — симки будут записаны на русских Алис С, на этом проблема операторов будет решена.

Как решить проблему анонимных симок? Сделать невыгодной их раздачу. У нас есть задержанные по разным причинам мигранты (и не только), смотрим чьи у них SIM, смотрим в личном кабинете, соответствуют ли их имена паспортным данным. Соответствуют? Претензий нет

Не соответствуют — записываем.

Тут же будут выявлены лидеры рынка и по операторам, и по регионам.

Шлём запрос: пожалуйста, приостановите продажи SIM-карт в вашем регионе, у вас постоянно обилечивают зловредов, давайте разберёмся, как так выходит. На месяц. Или три

И всё. Дойдёт очень быстро.

Поисковик "Нейро" сейчас доступен через Яндекс.Браузер, требует логина, понятно что это этапы некоего большого пути

Сохраню свой первый поиск и его ответ, думаю через годы это будет смешно.

На РБК позвали, дали многое сказать про Дурова в связи с его интервью (с 6:30 где-то)

Он очень многое умалчивает, конечно, 30 человек разработчиков — это понятно, но должен быть бэкофис, есть ещё top.team, совершенно независимая от Telegram команда, делающая продукты типа кошелька.

Такер сам (я ошибся при подсчёте на порядок, всё же, не 10 лямов, а около ляма может получить), Такер станет самым популярным американским военкором в Телеге - там уже больше 140 тысяч

В целом - win-win: Павел выходит на большую американскую аудиторию, интервью выложено без paywall, Такер становится царём горы на новой для Штатов платформе.

Доволен: почти всё успел сказать что хотел.