Чужие долги, жалобы и контроль платежей

Друзья, Худудгазтаъминот передает вам информацию:

1) Если вам приходят ошибочные смс сообщения о чужих долгах, то убрать свой номер телефона с базы или исправить на действующий номер телефона можно через персональный кабинет по ссылке https://cabinet.hududgaz.uz/.

2) Оставить жалобу, обращение или предложение можно по номеру круглосуточного колл-центра 1104 либо через группу "Газ таъминоти муаммолари ва уларни хал этиш йуллари" в Фейсбук. https://www.facebook.com/groups/2514314338633846

3) Отправить показания и ознакомиться с историей платежей можно через специальный телеграмм-бот @hgt_abonent_bot.

Благодарим пресс-секретаря АО "Худудгазтаъминот" Мехрибон Маметову за то, что откликнулась на посты.

⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ

----------
Подпишитесь
👉 t.me/Samarkand100

Мы в Соц.сетях:
Telegram I Facebook I Instagram

​Люди не могут заплатить за газ
Второй день идут сообщения о том, что невозможно оплатить газ. Люди мечутся по кассам города, и нигде оплату не принимают. Говорят, что какой-то сбой в системе.

Ситуацию усложнило то, что вчера часть дня не проходили платежи за газ через Пейми, Апельсин и Клик.
Сегодня участники пишут что в Пейми оплата за газ заработала.

Главная проблема вот в чем: тем, кто не заплатил, газ все-таки отключили за неуплату
Так же нельзя. Если имеет сбой в системе приема платежей в таких масштабах, то отключения за неуплату нужно останавливать на этот период.
Люди не по своей вине не смогли заплатить.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #такнельзя

#Умный_счётчик #ГАЗ
Я живу в 2ухэтажном доме. Отопление - газовая печка. 2 декабря приходили проверяли счётчик, предоплата была 50 000. Позовчера отключилось поступление газа. Апельсин показал долг 152 000.
Не помню ранее, чтоб за газ оплата за месяц выходило 150 000.
Счётчик стал быстрее накручивать. У всех так?

----------
Подпишитесь
👉 t.me/Samarkand100

Мы в Соц.сетях:
Telegram I Facebook I Instagram

​Коммунальный коллапс продолжается. Тотальное отключение электричества не могло не сказаться на всей системе
У кого-то рвануло трансформаторные будки, у кого-то не выдержали батареи.
Сейчас многие без газа, без воды и без отопления.
В Ташобласти еще не всем дали свет.

Большая беда всегда экзамен на добро и зло.
Вчера читала тысячи комментариев, машинально отмечая истории добра в потоке негатива.
Простые горожане:
- Выходили на перекрестки, помогая разруливать пробки
- Продавцы квартальных магазинчиков, отдающие продукты под запись, тем, кто остался без налички
- Водители, поделившиеся заначкой бензина, когда не работали заправки
- Жители первых этажей многоэтажек, у которых верхние этажи набирали воду, пока она еще была
- Горожанам, на чьих улицах первыми дали свет, и они щедро кипятили воду, разливая в термосы знакомым и незнакомым.
Пока такие люди у нас есть, не все потеряно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#отключения #газ #вода #постдобра

​С негодованием воспринял Потребитель законопроект по тарифам на свет и газ
Всю ночь обсуждали:
https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/permalink/5789917627702197/

Вкратце в законопроекте так:
По свету:
Те, у кого за свет накручивает до 250 кВт/ч в мес. платят по  325 c.
У кого выйдет больше 250, сверх этой планки платят по 650 c за кВт.
(сейчас 295с)

По газу
- В отопительный период, у кого накрутило до 700 куб.м, платит по 410 с за куб.
У кого больше 700, все, что сверхлимита платит по 1200с за куб
- В неотапливаемый период
Кто накрутит до 200 куб.м, платит по 410, у кого на счетчике в месяц больше 200, сверхлимит оплачивает по 1200 с
(сейчас 380с)

Участники призывают высказаться в комментариях к законопроекту. Он здесь, по ссылке:
https://regulation.gov.uz/oz/d/61845
Надеются, что если все выскажут там свой негатив, то повышения не будет.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#тарифы #свет #газ #реакция #рост_цен

​У Райгаза ошибка в данных, а виноват потребитель. И никто ничего сделать не может
Такие истории в Потребителе - классика абсурда.

Человеку отключили газ.
Позвонил. Ему говорят, что отключили за долг в 3 млн.
Поехал в Мирабадский райгаз.
Проверили, оказалось что ошибка в базе данных: человеку приписали номер чужого счётчика.
- Ничё, - говорит райгаз,-  к вам приедут наши люди, заменят счетчик и включат вам газ обратно
Люди приехали. Сказали что не их вина. И уехали.

А человек так и сидит без газа из-за чужих долгов и чужой ошибки. А реальный должник радостно потребляет газ бесплатно. А райгазу в принципе пофиг, кто ему платит.

Чего проще: составить акт, заменить в базе номер счетчика, включить газ невиновному, и требовать долг с того кто задолжал?
Но никаких телодвижений. Пока  за такие вещи не введут систему штрафов для коммунальщиков, ничего не изменится.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #чужие_долги #отключения

Официально: в Узбекистане даже после 15 июля, цены на свет и газ не повысятся

С 15 июля цены за свет и газ для населения останутся неизменными, и «социальная норма» не будет введена.

По электроэнергии:
а) стоимость 1 кВт ч электроэнергии для населения остается неизменной, то есть – 295 сум;
б) 1 кВт ч электроэнергии для Навоийской ГМК, Алмалыкской ГМК и бюджетных организаций – 800 сум, для остальных юридических лиц – 600 сум.
По природному газу:
а) стоимость потребления 1 куб м природного газа для населения остается неизменной, то есть – 380 сум;
б) 1 куб м природного газа – 1 300 сум для Навоийской ГМК, Алмалыкской ГМК и бюджетных организаций, 1 150 сум – для автомобильных газозаправочных компрессорных станций, 1 000 сум – для тепловых электростанций и 1 100 сум – для остальных юридических лиц.
#официально #минэнерго #тарифы #свет #газ

​Вчера были большие проблемы с газом
У кого-то его не было совсем, у других давление столь низкое, что кипяток для чая ждали по полтора часа.

О проблемах с газом сообщали из Самарканда, Коканда, Сырдарьи, Ташкента и Ташобласти

По Ташобласти: Янгиюль, Зангиота, Газалкент, Чирчик, Бордонкуль, Чарвак и поселки Бостанлыкского района

В Ташкенте сообщения шли из Шайхантаура, Мирзоулугбека, Яшнабада, Яккасарая, Мирабада, Сергели и в меньшей степени с Юнусабада и Бектимира.

По конкретным локациям без газа были Геофизика, Тузель, Кибрай, Чиланзар 6,9,19, 20, Учтепа 15, 22, 24, Алгоритм, Домбрабад, Куйлюк-1, Сергели 5 и район парка Янги Узбекистон.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #отключения

​На утечку газа отреагировал МЧС, до газовиков не дозвонились
Вот такая критическая ситуация: у людей в многоквартирном доме утечка газа. а до 104 дозвониться не возможно.
Потребитель посоетовал обратиться к МЧС. Там  и сразу трубку подняли, и газовиков подогнали.

Группа еще советовала  звонить 102, пожарным или в портал Президента.
МЧС, безусловно, молодцы. Но все же это неправильно - звонить МЧС или Президенту, чтобы вызвать аварийку по газу
⚜️Лилия Николенко для _@potreb_itel_uz
#газ #аварии #утечка #мчс

На публикацию о вызове газовщиков через МЧС отреагировал Худудгазтаъминот
Только что они прислали:
- Спасибо вам за информацию, звонков было много. Все исправили, добавили режим ожидания. Теперь можно легко дозвониться

Как же я люблю, когда организации на критику не дуются, злятся или оправдываются, а просто исправляют и сообщают об этом.

Пресс-секретарю АО "Худудгазтаъминот" Мехрибон Маметовой спасибо за то, что вы на связи с Потребителем.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #мыписалинамответили

​Претензия к Райгазу: «платите за осмотр»
История такая:
Пришел человек в частный дом, говорит, мол, инспектор. Осмотр делать пришел.
Пустили. Зашел , 5 минут посмотрел. Говорит: Платите за осмотр.
Жильцы отказались. Говорят, платный пятиминутный осмотр не заказывали.
Инспектор говорит: Пишите отказную расписку.
Написали.
Через несколько часов приходит смс, что они должны 142 тысячи за осмотр.

У нас в стране действуют правила оказания услуг, они одинаковы для всех:
- услуга не может быть оказана насильно
- потребитель должен быть уведомлен, что услуга платная
- с ценой на услугу потребителя обязаны ознакомить до ее оказания
- потребитель имеет право отказаться от ненужной ему услуги

А то так к вам завтра придет врач из поликлиники, скажет: проводим осмотр, покажите язык. Язык посмотрит и выдаст:
- Теперь платите 142 тысячи за осмотр.
Нуачо, газовикам же можно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #осмотр #ходоки #права_потребителя

​Типовой договор купли-продажи квартиры стимулирует коррупцию
Сотни рассказов в Потребителе о том, как люди купили квартиру, а через пару лет им предъявляют миллионные  долги за газ многолетней давности.

Очень хитро устроились коммунальщики и нотариусы.
В договор купли-продажи специально включили пункт о том, что новый владелец берет все вдруг всплывшие долги по коммуналке на себя. И убрать этот пункт не позволяют.

Далее, при оформлении покупки квартиры, коммунальщики  выдают нотариусу справки о том, что за старым владельцем нет долгов.

Как только новый владелец вступит в права - тут же появляются долги.
А какого ... тогда липовую справку об отсутствии долга выдавали?

Потребитель пишет:
- Пока в договоре купли продажи не появится пункт "За все долги выявленные после продажи ответственны нотариус и компания-коммунальщик" это будет продолжаться .

Глядишь, тогда и в учёте у коммунальщиков закончится бардак. И не будет повода взятку давать за подтверждение чистоты квартиры от долгов.
Пора убирать этот пункт-лазейку для коррупции из договоров.
⚜️Лилия Николенко для _@_potrebitel_uz
#коррупция #договора #нотариусы #коммунальщики #газ #проблемы

​Про метановые заправки
В народе ходит слух, что вводят ежедневный лимит. Поэтому некоторые заправки закрыты. Как израсходуют лимит, так и закрываются.
⚜️Лилия Николенко для _h_ttps://tttttt.me/potrebitel_uz
#заправки #газ #метан #слухи

​Про отключения газа и света
В Потребитель пошел поток сообщений от замерзающих людей.
Пишут из Ташкента, Ташобласти, Самарканда и Кашкадарьи.
Сотни постов и комментариев.
В Ташкенте больше всего сообщений идет с Чиланзара и Учтепы.

Когда -20 на улице, и нет ни электричества, ни газа, чтобы согреться, это страшно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #свет #холода #отключения

​Газ на плите еле-еле горит
– сообщают жители некоторых махаллей Куйлюка, р-на Госпитального, Шайхантаура, Актепе, Карасу, Циалковской, Алмазар, Эски шахара, Узбума, Яккасарая, Мирзо Улугбека, м-в Панельного и Высоковольтного
+ присоединяется Самарканд.

Скажете, каждый год одно и тоже? С похолоданием падает давление газа?
Да, но писать об этом нужно.
Чтобы картина реальной ситуации складывалась не столько из официальных заявлений, сколько из сообщений от населения.

Потребитель пишет, что нужно обязательно сообщать об этом в райгаз. Вдруг они не знают....

А у вас как с газом?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #давление #холода #неожиданно

​Ползарплаты на отопление
Жители домов с газовым отоплением бьют тревогу. Они примерно прикинули расход газа на отопление. Сейчас у большинства 30-40 тс в день. Многие уже израсходовали социальную норму.
Отопление – не еда. Экономить сложно.

Получается, что на газ в отапливаемый период будет уходить, как минимум, от 1,2 до 1.6 млн в месяц.
Для кого-то это целая пенсия или половина месячного заработка.
Любо у нас цены на газ нереальные, либо зарплаты с пенсиями.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #цены #социальная_норма

Про ситуации, когда данные оплаты по газу перестали меняться
Много обращений в группу такого рода:
счетчик газа визуально работает, но уже несколько дней в платежном приложении или в персональном кабинете расход денег не меняется.
Это сейчас массовая проблема - она в батарейках, которую в счетчике нужно срочно заменить.

С заменой у многих реальные проблемы. Но вчера в канале Худудгаза официально заявили, что прям все силы бросят на замену батареек. Говорят:

Если данные расходятся или остаток на счёте остаётся неизменным, следует немедленно обратиться по короткому номеру 1104 или к местному газовику.

Посмотрим, как оперативно это будет
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #счетчики

​Про недоавтоматизацию
Вновь и вновь люди попадают на долги из-за того, что не отправляют ежемесячно показания расхода воды или газа.
Потому что если вы вручную не отправите показания, то вам этот месяц посчитают как оплату без счетчика. Вот и выходят миллионные долги. Даже если вы все это время платили.
Потом придется долго бегать и доказывать. И не факт, что весь долг удастся отменить.
Какая то неправильная система. Проблемы создает на ровном месте.
⚜️Лилия Николенко для__ https://tttttt.me/potrebitel_uz
#вода #газ #оплаты

Казалось, что уже дальше некуда, но нам опять поднимают цены на электричество и газ
Причем не слабо так поднимают.
Как будем выживать?
https://upl.uz/economy/50174-news.html
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#свет #газ #цены #ростцен

А вот такие будут цены на газ с 1 апреля
https://upl.uz/economy/50174-news.html
#газ #цены #ростцен