مجله مشاور مدیریت

سطح بلوغ فرآیندی/سازمانی

   این بعد حتی از سن و ماهیت سازمان هم ریشه‌ای‌تر است. سازمان‌ها دارای سطوح بلوغ متفاوتی هستند که هر سطح، پیش‌نیازهای خاص خود را دارد. مدل‌هایی مانند PCMM این بلوغ را در ۵ سطح طبقه‌بندی می‌کنند:

   * سطح ۱ (مقدماتی): سازمان در هرج و مرج است و فرآیندهای مشخصی ندارد.
   * سطح ۲ (مدیریتی): فرآیندهای پایه‌ای و اولیه شکل گرفته‌اند.
   * سطح ۳ (تعریف‌شده): فرآیندها استاندارد، مستند و قابل تکرار شده‌اند.
   * سطح ۴ (مدیریت‌شده کمی): سازمان داده‌محور شده و فرآیندها با شاخص‌های کمی مدیریت می‌شوند.
   * سطح ۵ (بهینه): سازمان دائماً در حال بهبود و نوآوری است.