Что делать маркетологу в ситуации кризиса и пандемии?

Урезать бюджеты? Нет. Переходить к сценарному планированию.

Эксперты предлагают при планировании маркетинга иметь в голове 3 сценария::

1️⃣ Быстрое отступление вируса в июне и восстановление бизнеса к осени.
2️⃣ Отступление и мягкое восстановление только начнется осенью.
3️⃣ Все затянется до 2021 года и будут серьезные изменения в психологии потребителя к экономике одиночества и позиции "Мой дом - моя крепость".

Однозначно нужно:
1. пересматривать запланированные кампании: сроки, бюджеты, посылы, креативы
2. менять портрет потребителя | аватар клиента и его мотивы к покупке
3. переворачивать продуктовую линейку
4. проверять каналы коммуникации и ключевые сообщения

Идеальный вариант:

провести стратегические встречи с командой - и для каждого из 3 сценариев подготовить план действий. Проанализировать, как пандемия влияет на жизни людей - как они реагируют на события - как меняются их потребности - и как компания отвечает на это.

Наступает время для сценарного планирования на сроки не дальше 3 месяцев, а сейчас и 2 недель.

Какие вопросы могут помочь принять решения, соответствующие ситуации:

1. Дефицит каких продуктов и услуг может нас ожидать?

2. Будут ли конкуренты способны удовлетворить меняющийся спрос?

3. Как необходимо адаптировать промоакции (на что дать скидки, какие инициативы запустить)?

4. На какие услуги и продукты следует начать формировать спрос? понимание у аудитории?

5. Какие продукты/услуги-заменители можно добавить?

6. Получится ли перехватить долю рынка у конкурентов? Как?

7. Можно ли перехватить долю рынка сейчас, начав выстраивать доверительные отношения с аудиторией?

8. Как сделать все возможное, чтобы улучшить отношения с клиентами, чтобы после восстановления рынка и покупательской способности они вернулись к вам или ждали ваших услуг? какие слабые места необходимо усилить сейчас?

9. Все ли ваши послания учитывают изменившуюся ситуацию?

10. Что может укрепить значимость вашего бренда?

Вы, наверняка, уже приняли экстренные меры. Присоединились к инфоповоду.
Пора подумать стратегически наперед. Сохраните рекомендации - и приступайте к новому сценарному планированию.

🍀

#smmстратегия #контентстратегия #сценарноепланирование #антикризиснаяподдержкабизнеса