Финансовая культура как драйвер доверия потребителя ☝️

💬Потребитель, который понимает финансовые продукты, умеет оценивать риски и осознаёт последствия своих решений, — это не просто более грамотный клиент. Это партнёр, с которым финансовая организация может строить долгосрочные отношения.

❓Но как превратить финансовую культуру из просветительской миссии в реальный драйвер развития бизнеса? Как говорить с потребителем не только о продукте, но и о его финансовом поведении? И где проходит граница между заботой о клиенте и продвижением финансовых услуг?

«Финансовая культура как драйвер доверия потребителя» — диалог с экспертом на XXV Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности.

Вместе с Эльманом Мехтиевым, генеральным директором АРФГ, разберёмся, как финансовая культура меняет отношения между рынком и потребителем.

Ведущая — Анна Романенко, директор по коммуникациям финансового маркетплейса «Выберу.ру».

В центре разговора — не абстрактные принципы, а практические решения: как выстраивать коммуникацию, создавать продукты и взаимодействовать с потребителем так, чтобы доверие становилось частью бизнес-модели.

🏆В рамках дискуссии также состоится награждение лауреатов Программы признания «НАУФИН» 2026 года.

25–27 ноября | Санкт-Петербург

XXV Национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование и доверие: путь к устойчивому развитию»

РЕГИСТРАЦИЯ

📹Видео приглашение от нашего спикера - смотрим и регистрируемся

🏆25 ноября, в день открытия XXV Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности, делегатов ждет практический тренинг для руководителей разного уровня ⤵️

«Доверие как инструмент лидерства»

❗️Для делегатов Конференции тренинг БЕСПЛАТНЫЙ, но требуется предварительная РЕГИСТРАЦИЯ.

💬Тренинг проведет Ольга Каляева, бизнес-тренер, коуч ICF, преподаватель Университета ИТМО, спикер научно-популярных конференций TEDx

Как управлять командой эффективно, не превращая управление в постоянный контроль?

На тренинге разберем, как находить баланс между доверием и контролем, делегировать ответственность и при этом сохранять управляемость команды.

В программе:
управление без тотального контроля;
выстраивание доверия в команде;
баланс контроля и делегирования;
работа с ошибками сотрудников;
обратная связь без демотивации;
доверие как практический инструмент повышения эффективности команды.

РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ заранее - до SOLD OUT!

🪙Банк России. Статистика по жалобам

Итого 🟰

📈За январь-сентябрь Банком России было получено 323,2 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Без учета повторных обращений и вопросов, которые не относятся к компетенции Банка России, рост составил 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Микрофинансовые организации ☝️

📈Жалобы в этом сегменте выросли больше всего — на 57,3%. Прежде всего это связано с деятельностью «раздолжнителей» — недобросовестных долговых консультантов, которые предлагают платную помощь в погашении задолженности перед МФО, но в итоге только увеличивают общий долг заемщика.

Подробности

Одобрения растут

📈В сентябре 2026 года доля одобренных заявок в сегменте микрозаймов увеличилась относительно предыдущего месяца на 1,3 процентного пункта (п.п.) - до 30,3% (в августе - 29%).

Об этом сообщили ТАСС в пресс-службе Объединенного кредитного бюро (ОКБ).

🔻В годовом выражении доля одобренных заявок в сегменте снизилась на 7 п.п.

☝️При этом, по данным пресс-службы, разница в шансах между заемщиками с низким и очень высоким рейтингом в микрокредитовании составила 28,8 п.п.: вероятность одобрения займа с низким рейтингом составила 20,2%, с очень высоким - 49%.

Мы с радостной новостью 🕊️
Вернее даже с двумя 😌

Новость 1 ⭐️

🏆Определены Лауреаты Программы признания «НАУФИН»

Это те, чьи проекты отражают клиентоориентированный и этичный подход к ведению бизнеса, развитие финансовой культуры и направлены на укрепление доверия между микрофинансовыми институтами и гражданами.

Информация о каждом проекте уже на нашем САЙТЕ.

Что хочется сказать … 🤍

Эти инициативы демонстрируют, что микрофинансирование – это не только про финансовые услуги, но и про вклад в развитие общества, повышение финансовой грамотности и формирование культуры ответственного финансового поведения.

☝️Мы уверены, что представленные проекты и практики вдохновят и вас!

💫Торжественная церемония награждения состоится в рамках XXV Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности в Санкт-Петербурге!

Новость 2 ⭐️

🏆Определены Лауреаты Программы признания «Связь поколений»

Инициативы наших Лауреатов – живое доказательство того, что социальная миссия и ценности микрофинансового сообщества выходят далеко за рамки финансовых услуг.

Они помогают сохранять память, передавать опыт и поддерживать людей, создавая прочную связь между прошлым, настоящим и будущим.

🔗Инициативы Лауреатов уже на нашем САЙТЕ. Не стесняемся: открываем и знакомимся с каждой!

Мы уверены, что представленные проекты не оставят вас равнодушными и вдохновят на создание собственных добрых практик.

Давайте начнем уже сегодня реализовывать новые идеи! Они нужны и важны!

💫Торжественная церемония награждения состоится в рамках XXV Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности в Санкт-Петербурге!

КОМУ РЫНОК СМОЖЕТ СКАЗАТЬ «ДА»?

Новые правила оценки доходов, получение данных из ЦПГ, изменение требований к расчету ПДН и ограничения МПЛ меняют саму логику микрофинансирования. На кону — не только привычные бизнес-модели МФО, но и возможность миллионов клиентов получить заем.

Кто останется в зоне доступности микрофинансирования? Как изменится портрет заемщика? И сможет ли экономика микрозайма работать по новым правилам?

На эти вопросы будем искать ответы на круглом столе в рамках XXV Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование и доверие: путь к устойчивому развитию».

В центре дискуссии — четыре ключевых направления:

- Оценка платежеспособности: как изменятся подходы к анализу доходов и оценке рисков заемщика?

- Интеграция с ЦПГ: готова ли инфраструктура рынка к новому источнику данных и какие возможности он откроет для МФО?

- Экономика микрозайма: какие клиентские сегменты и продукты сохранят рентабельность в условиях новых ограничений?

- Следующий этап регулирования: какие изменения ожидают рынок и как подготовиться к ним уже сегодня?

Особая ценность дискуссии - возможность обсудить последствия регуляторных изменений не в теории, а через призму практики, технологических возможностей и реальной экономики микрофинансового бизнеса.

Модератор:
Тимофей Костин, директор по управлению рисками финтех-сервиса ПСБ Финанс.

Участники дискуссии:

• Андрей Медведев, заместитель директора Департамента небанковского кредитования Банка России;

• Дмитрий Майстренко, начальник Центра наблюдения за рисками институтов развития и регуляторного арбитража Департамента финансовой стабильности Банка России;

• представитель Департамента финансовых технологий Банка России;

• представитель Минцифры России;

• Анна Высоцкая, генеральный директор ООО МКК «ОТП Финанс»;

• Маргарита Гвоздева, руководитель отдела аналитики Просто;

• Павел Соболев, коммерческий директор iDSystems.

Это разговор о том, каким будет микрофинансовый рынок завтра, кто сможет работать в новых условиях и для кого микрозаймы останутся доступным финансовым инструментом.

📍XXV Национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности
25–27 ноября | Санкт-Петербург

Регистрируйтесь и становитесь участниками дискуссии, от которой во многом зависит понимание будущего рынка.

Почему россияне отменяют самозапрет на кредиты и займы?

Крупные непредвиденные расходы, запланированные покупки и ипотека чаще всего становятся причинами для отказа россиян от самозапрета на кредиты, говорится в исследовании «Выберу.ру».⤵️

✔️Главной причиной отказаться от самозапрета 32% участников опроса называют непредвиденные расходы, на которые не хватает собственных сбережений.


✔️При этом примерно треть готовы снять самозапрет только ради давно запланированной крупной покупки, ипотеки или кредита на покупку автомобиля.

✔️Такие причины, как рефинансирование действующих кредитов или новый кредит на более выгодных условиях, могут побудить снять самозапрет 10% опрошенных.

✔️Для 8% на решение могли бы повлиять другие причины, среди которых они назвали развитие бизнеса или профессиональное обучение.

✔️Остальные 16% заявили, что у них нет и не предвидится поводов, чтобы отказаться от установленного самозапрета.

❗️Всего о снятии самозапрета в течение года задумывались 38% россиян.

🎯Большинство тех, кто допускает снятие ограничения, не хотят отказываться от него насовсем. Так, 58% респондентов готовы снять самозапрет только на время, когда понадобится кредит, а затем установить его снова. А вот 11%, скорее всего, не станут повторно включать ограничение. Остальные опрошенные затруднились ответить.

Подробности

А мы продолжаем знакомить вас с программой юбилейной XXV Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности!

2026 год – время обсудить не столько принципы партнерского финансирования, сколько практические результаты и перспективы его масштабирования: какие модели уже доказали жизнеспособность, кто становится их клиентом и инвестором, какие барьеры сохраняются и какое место в формирующемся рынке могут занять некредитные финансовые организации.

Эти вопросы станут предметом дискуссии «Партнерское финансирование: от эксперимента к новой финансовой модели» в рамках XXV Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности.

Особая ценность дискуссии — возможность рассмотреть будущее партнерского финансирования сразу с нескольких сторон: регуляторной, экспертной и практической. За одним столом встретятся представители Банка России, участники эксперимента, финансовые институты и эксперты по партнерским финансам.

Модератор:
Анатолий Козлачков, председатель Совета СРО «МиР».

Участники дискуссии:
▪️ Алексей Чирков, начальник Управления регулирования Службы по защите прав потребителей Банка России
▪️ Екатерина Чеснокова, начальник отдела № 1 Управления надзора Департамента небанковского кредитования Банка России
▪️ Виктория Подшивалова, консультант отдела № 3 Управления надзора Департамента небанковского кредитования Банка России
▪️ Айдар Салихов, генеральный директор НО МКК «Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан»
▪️ Мадина Калимуллина, сертифицированный шариатский советник и аудитор (CSAA, AAOIFI), доцент Школы финансов НИУ ВШЭ, управляющий партнер ООО «Алиф Консалт», член Экспертного совета при Правительстве Российской Федерации по проведению эксперимента по партнерским финансам, исполнительный секретарь РАЭИФ, член рабочей группы Ассоциации банков России по разработке стандартов партнерского финансирования
▪️ Рустам Сагдеев, генеральный директор Финансового дома Амаль
▪️ Асхат Гиниятов, руководитель направления Исламские и партнерские финансы Т-Банк

📍25–27 ноября | Санкт-Петербург

XXV Национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности пройдет при поддержке:
- Т-Банк (Стратегический партнер)
- МТС KYC Платформа (Отраслевой партнер)
- Best2pay (Партнер)
- ПОРУБЛЮ (Партнер)

РЕГИСТРАЦИЯ