А у вас что после праздников? Болит желудок, набрали вес, на работу картинки?

@retailerswift

Коллеги, с самым неприятным понедельником года вас!

Роспотребнадзор начал рабочие дни бодро и внезапно сделал то, что рынок готовой еды ждал несколько лет: официально объяснил, что вообще считается «готовой едой», и выкатил методические рекомендации по её производству и доставке. Делали это вместе с Ассоциацией производителей и поставщиков готовой еды, с технологами и тестами на реальных компаниях — рекомендации обкатывали ещё во втором полугодии 2024-го и весь 2025 год. С 2026 года ассоциация планирует применять их как обязательные условия в договорах поставки. То есть формально это пока не ГОСТ и не закон, но по факту это первый шаг к нормальному регулированию сегмента.

Контекст у истории бодрящий. По данным Роспотребнадзора, в 2025 году из 900 проверенных образцов готовой еды 64% не прошли по микробиологии, а в 19 нашли патогенную микрофлору. Проще говоря: рынок рос, доставка летела, а санитарные требования оставались на усмотрение бизнеса. Теперь в рекомендациях подробно прописаны упаковка, маркировка, идентификация продукции и меры, которые должны снижать риск загрязнения на всём пути — от кухни до курьера

@retailerswift

Глава Роскачества Максим Протасов дал большое интервью ТАСС — из него для ритейла важны ровно несколько вещей.

Во-первых, тема года — готовая еда — официально стала одним из главных фокусов государства. Роскачество вместе с Минпромторгом уже выложили на публичное обсуждение первую версию ГОСТа на готовую еду. ПО словам Протасова, сегмент разросся уже слишком сильно. За 9 месяцев 2025 года — плюс 32% в деньгах, у X5 продажи готовой еды выросли на 39%, а весь рынок по итогам 2025 года может впервые перевалить за 4 трлн рублей.

Во-вторых, сети уже начинают жить по новым правилам ещё до принятия ГОСТов. Протасов говорит, что крупные производители и собственные кухни ритейлеров внедряют ХАССП — это система управления рисками пищевой безопасности (контроль сырья, процессов, температуры, сроков и т.д.) — проходят аудит и сертификацию. Роскачество рассчитывает, что на готовой еде скоро массово появятся отметки «ХАССП внедрён, проверено Роскачеством».

В-третьих, цифры по качеству — тревожные и объясняют, почему регуляторы так спешат. В 45% проверок сыра в пицце нашли незаявленные растительные жиры, у сыра с плесенью 95% образцов с нарушениями, а спортивное питание вообще провалилось — 94% товаров с проблемами по составу. Это напрямую про полку и доверие покупателя.

Что мы об этом думаем:
История с готовой едой быстро переходит в режим неотвратимого регулирования. Сначала методички, аудиты и «добровольная» сертификация, ГОСТ, а потом и отдельная Конституция для готовой еды. Для крупных ритейлеров это плюс (у них есть ресурсы и уже внедрен контроль), для мелких производителей входной билет на рынок резко дорожает

@retailerswift

Наверное, еще отмечают

@retailerswift

Прочитали новости и на секунду даже удивились. В РИА вышли комментарии Ozon, «Яндекс Маркета» и Wildberries: после праздников массовых возвратов нет, всплеска не зафиксировано, ситуация обычная. Прочитали это и сразу вспомнили весь прошлый год, когда продавцы, ПВЗ и логистика почти в один голос жаловались ровно на обратное.

Да и не только прошлый год. Сегодня параллельно логистические компании и сотрудники пунктов выдачи пожаловались: в январе доля возвратов сезонных товаров спокойно доходит до 20–30%. Это ёлки, гирлянды, декор, карнавальные костюмы и особенно одежда. Формально всё выглядит законно: если товар без пятен, с бирками и товарный вид сохранён, его обязаны принять. На практике это означает, что кто-то должен принять использованную вещь, проверить её, отправить обратно, списать или хранить до следующего сезона. И почти никогда этот «кто-то» не маркетплейс.

Государство эту проблему видит. Осенью министр экономического развития Максим Решетников публично говорил, что рынок перегружен злоупотреблениями и что один из возможных вариантов — ввести невозвратные условия для отдельных категорий товаров, по аналогии с невозвратными авиабилетами. Союз потребителей, наоборот, утверждает, что массовых злоупотреблений нет, а разговоры о них — способ ослабить защиту покупателей.

Почему же самим маркетплейсам важно говорить, что проблемы как будто нет? Вероятно, потому что признание системной проблемы автоматически ведёт к вопросу об ответственности. Пока возвраты считаются «незначительными», их можно спокойно перекладывать на продавцов, ПВЗ и логистику, не трогая саму модель. Как только тема становится официальной и массовой, придётся либо жёстче ограничивать покупателей, либо брать часть рисков на себя

@retailerswift

Какая неожиданность

@retailerswift

В продолжение темы потребительского экстремизма есть ещё один, менее заметный, но очень болезненный для ритейла вид возвратов. Сегодня мы уже говорили про поношенную одежду, а следующий уровень изобретательности покупателей — так называемые decoy returns. Это схема, при которой человек покупает дорогую вещь и возвращает похожую внешне, но значительно более дешёвую, рассчитывая, что на приёмке не заметят разницу в деталях. По данным National Retail Federation, около 9% всех возвратов связаны с мошенничеством, и подмены товаров растут быстрее других схем.

С этим видом мошенничества решила бороться UPS — одна из крупнейших логистических компаний в мире — через свой сервис Happy Returns, который занимается обработкой возвратов для ритейлеров. Компания тестирует систему на базе искусственного интеллекта: сначала она оценивает сам возврат по поведению покупателя, а если операция выглядит подозрительно, специальный модуль Return Vision сравнивает возвращённый товар с фотографиями из онлайн-каталога. Алгоритм замечает отличия, которые легко пропустить человеку на потоке, например другую фурнитуру, швы или ярлыки

@retailerswift

Мы это знали, мы этого ждали, но давайте зафиксируем: Совет Евразийской экономической комиссии утвердил новые правила для покупок на зарубежных маркетплейсах. С 1 июля 2026 года всё остаётся так: посылки до 200 евро — без пошлины. Если посылка дороже, то раньше брали 15%, а теперь будут брать 5%, но не меньше 1 евро за каждый килограмм. НДС при этом по-прежнему платится по правилам конкретной страны.

При этом власти отдельно прописали, что нельзя ввозить по упрошенной схеме как личную покупку. Алкоголь, сигареты, оружие и товары, которые выглядят как бизнес, а не как покупка для себя, под упрощенку больше не попадают. Для обычных покупателей это почти ничего не меняет — в отличие от тех, кто годами возил коммерцию под видом личных заказов

@retailerswift

Так зачем все таки «Лента» покупает OBI, отвечает «Коммерсант»:

актив достался дёшево (оценки — около 5 млрд руб. или даже символическая сумма), потому что бизнес OBI в России после 2022 года так и не восстановился — продажи падают, процессы буксуют, сеть скатилась во второй десяток DIY-рынка. «Лента» покупает не готовый бизнес, а площадки, аренду и товарные остатки, которые можно быстро переупаковать под себя. Эти площади позволят «Ленте» зайти в новый формат и зарабатывать уже потом — когда ипотечный рынок восстановится и спрос на товары для дома снова оживится

@retailerswift

Что ещё сказал Алиханов — уже в полных версиях интервью.

Глава Минпромторга Антон Алиханов заявил: параллельный импорт в 2025 году сократился на 45% год к году (до $20,9 млрд за 11 месяцев), и министерство будет дальше последовательно его сжимать — по мере появления российских и «дружественных» альтернатив. При этом сам механизм продлён на 2026 год, но уже не как массовый канал поставок, а как временная страховка от дефицита.

Дефицит «синих воротничков» он называет главным вызовом для промышленности, потребность до 2030 года — 2,2 млн человек. Для ритейла и логистики это плохая новость: давление на зарплаты, конкуренция за персонал и рост издержек никуда не денутся. Третья достойная внимания тема — детские товары: рынок уже больше 2 трлн руб., производство в 2025 году выросло более чем на 15%, а государство готовит отдельные меры поддержки именно для игр и игрушек. Это прямой сигнал сетям и маркетплейсам, где сегмент пока недоразвит: государство явно хочет, чтобы он рос быстрее и заполнялся локальными брендами

@retailerswift

Похоже, «Лента» решила зайти туда, где сейчас больше всего денег, — в жёсткие дискаунтеры: по данным «Известий», ритейлер присматривается к формату и даже заранее достает старые бренды — в Роспатент уже улетели заявки на «Семью» и «Семью гипервыгода».

Портфель региональных активов «Ленты» за последние годы стал слишком разношёрстным, а дискаунтер — это компактно, быстро оборачивается и приносит маржу даже на перегретом рынке, объясняют эксперты. Тем более что по стратегии ритейлера выручку к 2028-му хотят разогнать до 2,2 трлн рублей, а двузначные темпы роста сейчас стабильно показывает именно этот сегмент.

В общем, гипермаркеты для души, дискаунтеры — для денег

@retailerswift

Роверы перестают быть убыточными при совпадении нескольких условий: короткое плечо доставки, высокая и стабильная плотность заказов, тёплый сезон или нормальная городская среда без лестниц и сугробов, плюс дефицит курьеров и рост их зарплат. Добавьте серийное производство, снижение цены устройства и легализацию и будет вам не промо-объект, а рабочий инструмент для отдельных зон и сценариев. В остальных случаях — да, это дорогая игрушка и носитель с рекламы

@retailerswift

Омниканальность перестала быть стратегией и стала бытовой привычкой, подумали мы после изучения свежего исследования «Тренды потребительского рынка и рынка ритейла» от РОМИР.

В 2025 году 84% покупателей одновременно ходят и в онлайн, и в офлайн — «чистых» офлайн-клиентов осталось 15,7%, и это уже статистическая редкость. Причём такие покупатели тратят больше: средний чек у омниканального клиента — 1313 рублей против 974 рублей у тех, кто выбирает один канал. Рост теперь приходит из умения перетаскивать одного и того же человека между гипермаркетом, «у домa», доставкой и маркетплейсом. Не случайно в FMCG лидерами по притоку денег становятся «Чижик», «Пятёрочка», «Лента Гипер» и онлайн, а неделя покупок всё меньше привязана к выходным и всё больше размазывается по будням. Другие выводы делайте сами

@retailerswift

С полным исследованием можно ознакомиться здесь:

Михаил Делягин проснулся.

@retailerswift

Роспотребнадзор напомнил о проблеме, про которую рынок почти забыл: продажа на маркетплейсах товаров с возрастными ограничениями — энергетиков, пиротехники, ветеринарных препаратов. Предлагают ужесточить контроль возраста и штрафовать ПВЗ за выдачу таких товаров несовершеннолетним. При этом конкретного способа проверки возраста не предлагается — только предложение ввести «максимально детальную идентификацию покупателя как в момент оформления заказа, так и момент получения».

Проблема в том, что сейчас возраст в онлайне фактически не проверяется. Пометка 18+ и кнопка «подтвердить возраст» при заказе не работают как защита, и подростки без особых усилий покупают потенциально опасные товары — в том числе ветеринарные препараты с токсическим эффектом, которые, по данным СМИ, использовались детьми для получения наркотического опьянения и уже приводили к отравлениям.

Самое ироничное, что техническое решение давно обсуждается. Это Единая биометрическая система (ЕБС) — государственная база, через которую можно подтвердить возраст без передачи паспорта магазину. В ЕБС уже зарегистрировано более 119 млн биометрических профилей, ежедневно добавляется около 40 тыс. новых, а пилоты с биометрией для энергетиков и других возрастных товаров обсуждаются с 2025 года. Но тема как будто ушла с повестки.

Правда, идея проверять возраст ещё и при получении выглядит логичной только на бумаге. ПВЗ — это про поток и скорость, а не паспортный контроль: нет единого инструмента, всё упирается в человеческий фактор, а заказ всё равно оформляется онлайн несовершеннолетним.

Че ж делать, че ж делааать

@retailerswift

Еще чуть-чуть, и они начнут спорить с Трампом за Гренландию

@retailerswift