🔹🔹🔹

Проанализировали 100 спецпроектов и выделили главные тренды на 2025 год

Коллаборации брендов

71% потребителей положительно относятся к коллаборациям брендов, а по данным поисковых систем, количество запросов «коллаборация брендов» выросло на 1150% за последние 10 лет. Среди российских спецпроектов за 2023 и 2024 год, которые проанализировал Палиндром, 38% были подготовлены в сотрудничестве двух или более брендов.

Геймификация

90% пользователей лучше запоминают бренд, если его реклама была интерактивной, а 93% маркетологов заявляют, что любят использовать приемы геймификации в кампаниях. 52% спецпроектов, изученных Палиндромом, включали онлайн-игры или конкурсы, что увеличивало вовлеченность аудитории и запоминаемость бренда.

Маскоты и мерч

Использование маскотов в рекламе помогает на 41% усилить эмоциональный контакт с покупателем, а посты, написанные от имени маскота или содержащие его изображение, увеличивают вовлеченность аудитории как минимум на 51%. У 40% спецпроектов, проанализированных Палиндромом, есть центральный герой или маскот. Таких маскотов можно не только вводить в контент или игры онлайн, но и выводить на улицы, помещать на мерч.

А еще восемь трендов — в источнике.

Источник: Палиндром (рус)

#Trendwatch

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Главные тренды 2025 года

Привет, на связи Володя Мотин. В феврале я выступал с лекцией про трендвотчинг в Orator.club, а сейчас хочу поделиться с вами одним из трендов, о которых рассказывал.

Это потребительский протекционизм.

Предпосылки: До 2022 года многие предпочитали зарубежные товары, считая их более качественными и надежными. Хотя некоторые российские продукты могли конкурировать, доверие к международным брендам оставалось высоким благодаря их репутации и технологиям.

Ситуация изменилась после того, как множество зарубежных компаний покинули российский рынок, оставив своих потребителей без привычных товаров и услуг.

Последствия: К государственной поддержке локальных брендов добавился сдвиг в потребительских привычках. Люди стали более осознанно подходить к покупкам, отдавая предпочтение российским товарам, даже если они уступают в качестве.

Это связано с желанием поддержать местных производителей и избежать риска, что бренд внезапно уйдет с рынка.

#REview

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Российские компании почти полностью прекратили размещать рекламу у иноагентов

В 2024 года российские компании купили рекламу у иноагентов на 46,72 млн руб. Это в 5,6 раз меньше, чем годом ранее, когда аналогичный показатель составил 264,4 млн руб.

Более подробно об этом можно прочитать в посте канала TrueDigital, где публикуются все актуальные новости digital-рынка, подкрепленные экспертным мнением, а также подборки кейсов и отраслевая аналитика.

Если еще не подписаны на канал, то советуем присоединиться, чтобы быть в курсе всех новостей индустрии. А начать знакомство можно с этих постов:

🌀Что россияне думают о корпоративной культуре

🌀Как ВКонтакте обошел YouTube в инфлюенс-маркетинге

🌀Карта рынка инфлюенс-маркетинга в России

#REpost

🔹🔹🔹

Опросили 100+ руководителей клиентского сервиса и саппорта, чтобы узнать главные тренды в этой сфере

Кадровый голод и перестройка программ обучения

54% респондентов отмечают уменьшение числа опытных соискателей и недостаточный уровень квалификации менее опытных кандидатов. Компании вынуждены снижать требования к новым сотрудникам и пересматривать свои программы обучения и адаптации. В частности, 46% руководителей уже изменили такие программы, расширив базу знаний или полностью перестроив процессы коучинга и онбординга.

Осознание связи бизнес-процессов и автоматизация

62,5% респондентов отмечают, что готовы внедрять новые инструменты автоматизации — это на 13% больше, чем в 2023 году. 37,5% респондентов планируют внедрять чат-боты.

Рост инвестиций в клиентском сервисе

В 2023 году инвестиции замораживали, в 2024 году рост возобновился — об этом заявили 50% руководителей. Говорить о признании роли клиентского сервиса в бизнесе рано. С одной стороны, можно предположить, что ROI был положительным. С другой стороны, 11% руководителей признались, что не понимают ценность клиентского сервиса и саппорта, а престижность работы саппорта снизилась.

Борьба за клиента и скорость первого ответа

Чтобы ускорить время ответа, нужно регулярно проводить анализ работы службы поддержки. В результате исследования стало ясно, что все это понимают — отслеживают и улучшают метрики. Одна из самых популярных метрик — скорость ответа. Для 46% руководителей повышение скорости — главный приоритет на год. Клиенты ожидают молниеносного ответа, и любое промедление может снизить удовлетворенность.

Источник: Юздеск (рус)

#Trendwatch

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Это значит, что 30% респондентов не верит отзывам

Откуда такое недоверие? Вот откуда: 55% потребителей заявили, что сталкивались с товарами, которые подозревают в подделке.

Источник: VML (eng)

#цифрадня

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Ключевые тренды рынка fashion 2025

Проанализировали отчет The State of Fashion 2025 и выделили три главных тренда, которые будут определять модную индустрию в этом году:

Рост не-люксового сегмента

Впервые с 2010 года именно массовый сегмент, а не люксовый, станет основным драйвером прибыли. По данным McKinsey, в 2025 году весь прирост экономической прибыли будет приходиться на не-люксовые бренды. Это связано с ростом популярности ресейла и доступных брендов, которые лучше отвечают на запросы потребителей с высокой чувствительностью к цене.

Сдвиг фокуса в Азии

Китай остается крупнейшим рынком региона, но из-за роста издержек и изменения торговой политики бренды переориентируют свои торговые хабы на Индию и Вьетнам. Также Япония и Корея демонстрируют устойчивый спрос на премиальные товары и задают тренды индустрии.

Возвращение в офлайн

72% покупателей вернулись к доковидным уровням офлайн-шопинга. Однако для успеха ритейлерам нужно улучшать клиентский опыт: обучать персонал и создавать уникальную атмосферу. Это особенно важно, так как 70% потребителей считают физический магазин ключевым каналом для вдохновения.

Источник: McKinsey & Company, BoF

#Trendwatch

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Зачем российским ТРЦ возвращение иностранных брендов?

По результатам опроса 100 крупнейших ТЦ России, главный интерес собственников молов кроется не в аренде, а в усилении общего трафика посетителей.

Какие еще есть причины и трудности возвращения, а также сценарии развития ситуации обсуждает Оксана Пиккель, главред PROfashion — ведущего делового издания об индустрии моды, где можно найти новости, аналитику и экспертные комментарии. Мы ценим их за актуальные материалы!

Вот еще несколько постов, которые мы себе сохранили:

🌀 Рубрика «5 молодых российских брендов». Обозреваем новых игроков рынка. 
 
🌀 Россияне хотят торговать одеждой, автозапчастями и косметикой. Исследование популярных категорий для онлайн-продаж. 
 
🌀 Почему экспансия брендов на российский рынок сильно замедлится в 2025 году.  

P.S. Также Оксана ведет свой авторский бизнес блог, в котором разбирает интересные кейсы индустрии и делится экспертизой!

#REpost