🔹🔹🔹

Респонденты именно этой возрастной категории показываются самую высокую вовлеченность в сфере подкастов: они чаще слушают более 6 часов подкастов в неделю, чаще начинают слушать новые подкасты и слушают их на разных платформах.

В общем, если вы ведете подкаст, ориентируйтесь в основном на людей в возрасте от 18 до 34 лет — это благодарная аудитория.

Источник: Cumulus Media х Signal Hill

#цифрадня

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Чем сейчас живет креативная экономика?

Глокализация

Интерес к брендам, которые сочетают глобальные и локальные тенденции, то есть ориентируются на глокализацию, повышается. Этот подход способствует обмену идеями и культурной интеграции, создавая новые ниши и возможности для развития.

От инсайта к действию
Используйте локальные языки, символику и культурные контексты в рекламных кампаниях, чтобы создать эмоциональную связь с аудиторией.

Цифровизация

В цифровую эпоху креативные индустрии получают новые инструменты для создания и распространения контента. Платформы для стриминга и социальные сети позволяют авторам достигать глобальной аудитории и снижать затраты на дистрибуцию, а ИИ помогает выполнять часть творческих задач быстрее человека и выделяться среди конкурентов.

От инсайта к действию
Инвестируйте в цифровую инфраструктуру и обучение специалистов, чтобы они могли эффективно использовать современные технологии в своих проектах.

Рост спроса на продукты креативных индустрий

С увеличением интереса к культурным и креативным продуктам наблюдается рост спроса на промышленный туризм, агротуризм, корпоративные музеи. Это открывает новые возможности для бизнеса, который может адаптироваться к меняющимся потребительским предпочтениям и предлагать инновационные решения.

От инсайта к действию
Компании должны проводить исследования рынка, чтобы понимать потребности своей аудитории и предлагать уникальные и качественные продукты креативных индустрий.

Снижение барьеров для выхода на рынок

Технологические новшества и развитие платформ для самовыражения позволяют легко выходить на рынок. Кроме того, обучение креативной профессии теперь занимает меньше времени и стоит дешевле традиционного высшего образования.

От инсайта к действию
Сегодня рынок креативных индустрий предоставляет очень комфортные условия, чтобы быстро выйти на него. Сейчас — самое время создавать стартапы, развивать малый и средний бизнес, переходить в новую творческую профессию.

Источник: Kept

#Trendwatch

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Наличные еще в ходу?

На самом деле, вопрос спорный. По данным на 2023 год, 24% граждан России из 46 регионов предпочитают оплачивать покупки именно наличными. Однако еще 7 лет назад (в 2017 году) наличным отдавали предпочтение вдвое больше россиян — 59%.

Самый крупный спад доли граждан, которые платят за товары и услуги наличными деньгами, произошел в 2018 году — с 59% до 37%. Далее наблюдается устойчивая тенденция к снижению этого показателя с исключением в 2021 году (+3% по сравнению с 2020 годом).

Получается, что четверть россиян все еще отдают предпочтение при оплате товаров и услуг именно наличным деньгам, поэтому в ближайшие годы точно не стоит ожидать, что они полностью исчезнут.

Источник: Банк России

#REsearch

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Чем зарубежные финтех-рынки отличаются от отечественного?

Финтех-экосистемы развиваются очень быстро, новые тренды и инновации появляются каждый день. Опыт зарубежья может быть адаптирован под локальный рынок, поэтому мы собрали интересные исследованиях про финтех-рынки разных стран и их сравнение с российским. Делимся с вами!

🌀 Анализ финтех-рынка Индонезии и сравнительный анализ с российским финтех-рынком от АФТ

🌀 Отчет KPMG о финтех-рынке Узбекистана с акцентом на B2C-платежи, POS-финансирование и BNPL

🌀 Аналитический обзор финтех-рынка ОАЭ и сравнение его ключевых показателей с российскими от АФТ

🌀 Отчет BCG о состоянии финтех-экосистемы Индии

#REmind

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Более 60% рекламодателей в 2023 году увеличили бюджеты на интерактивную рекламу

Если в 2022 году большая часть бизнеса сократила расходы на рекламу, то в 2023 году таких компаний стало намного меньше — 14%. Наоборот, в прошлом году 58% рекламодателей заявили об увеличении расходов на продвижение, а 28% компаний решили не менять объемы бюджетов.

Интересно, что 55% всех рекламных бюджетов в 2023 году пришлось на digital-форматы.

Источник: РАЭК

#REsearch

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Маркетплейс Temu вошел в топ-5 онлайн-площадок мира

Temu — международная площадка китайского e-commerce гиганта Pinduoduo. Маркетплейс был запущен в 2022 году в США, позже в Австралии и Новой Зеландии, а в 2023 году на европейских рынках и в Великобритании. За последние 12 месяцев количество посещений Temu выросло до 4,3 млрд во всем мире. Такой быстрый рост китайской платформы сильно повлиял на категорию маркетплейсов в целом. Так, у крупнейших игроков Amazon и eBay снизилось количество посещений глобальных сайтов на 2,6% и 3,1% соответственно.

Источник: Similarweb

#цифрадня

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

О главных трендах в PR

ИИнновационный PR

Самый главный тренд в индустрии — ИИ. Если раньше все обсуждали переход в digital, то в 2023 году все говорили про интенсивное погружение в виртуальную реальность и общение с ИИ. Нейросети и чат-боты стали привычными собеседниками и помощниками.

Прогноз: Маркировка «написано человеком» станет знаком качества, а корпорации начнут «стесняться» сгенерированного контента.

Эффективный контент

Меняется потребление информации, качество контента выходит на первый план, а количественные показатели становятся второстепенными. Потребители хотят, чтобы все было кратко, емко, быстро, просто и эмоционально. Отсюда и рост популярности shorts, reels, клипов, прямых трансляций и подкастов.

Инсайт: Потребители — авторы контента. UGC – это «сарафанное радио» в digital, и мощнее инструмента еще не придумано.

Этика ответственности

Усиливается запрос на открытые и искренние коммуникации. Пользователи устали от агрессивных продаж, фейковых новостей, позитивной токсичности, скрытых условий, давления и шаблонных отписок. Бережное и экологичное отношение — must have для компаний.

Инсайт: Мировые тренды диктуют нам заботу об окружающем мире, людях, их ментальном здоровье.

Источник: PR News

#Trendwatch

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Реальные представители брендов нравятся пользователям больше чат-ботов

Потребителям довольно часто приходится обращаться к брендам по тем или иным причинам: для решения возникших проблем, уточнения интересующих вопросов, получения справочной информации и т.д. Для сохранения лояльности покупателей брендам крайне важно сделать этот процесс максимально удобным. Но что значит «удобный» для современного потребителя? Ответить на этот вопрос можно, узнав о предпочтениях в каналах коммуникации с брендами.

Почти половина (45%) пользователей предпочитают общаться с представителем бренда в сообщениях. Это помогает устранить проблемы с недопониманием между человеком и роботом и решить вопрос наиболее корректно.

Четверть (24%) пользователей выбирают комбинацию общения с представителями бренда и чат-ботами. Например, распространенный шаблонный вопрос можно оперативно решить с чат-ботом, а в случае неудовлетворенности ответом — обратиться к реальному человеку.

19% предпочитают общаться только с чат-ботами, что подчеркивает развивающуюся тенденцию на интровертность и нежелание пользователей лишний раз взаимодействовать с людьми.

12% пользователей просто не общаются с брендами онлайн.

Источник: Студия Чижова

#REsearch

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Что происходит на российском авторынке?

Про повышение ставки на утильсбор слышали уже все. Мы решили узнать, сколько потребители тратят на содержание своих авто, как сейчас покупают машины и как выглядит структура авторынка в России. Собрали для вас дайджест исследований по теме. Читайте, делитесь и сохраняйте!

🌀В материале Т—Ж про стоимость содержания авто и их эксплуатацию

🌀Про потребительское поведение автолюбителей и самые популярные каналы коммуникации с клиентами в исследовании Callibri

🌀Про финансовое положение, отношение к российским и китайским автомобилям в материале OMD OM GROUP

🌀В публичном проекте ВЦИОМ-Консалтинг про текущее состояние и перспективы развития российского легкового авторынка и автопрома

#REmind

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Где искать помещение для своего магазина в Москве?

Иногда кажется, что Москва просто переполнена магазинами и бутиками и разместить собственную торговую точку уже негде. Однако это не так. Даже на самых главных торговых улицах Москвы есть свободные помещения. И, кстати, немало!

Наиболее вакантной торговой улицей Москвы является Столешников переулок. На нем доля свободных помещений составляет целых 25% процентов. Второе место в этом рейтинге делят Тверская улица и Кузнецкий мост, на которых доля свободных помещений — 14%.

Возникает логичный вопрос: откуда столько свободного места на ключевых торговых улицах столицы? На то есть 3 причины:

🌀 Закрытые двери. Некоторые бренды прекратили свою деятельность, но остались арендаторами, не позволяя другим занять их помещения.

🌀 Дробление помещений. Площадь помещений уменьшается, а их количество, соответственно, возрастает.

🌀 Замещение международных брендов. Многие площади уже были освобождены международными арендаторами после ухода брендов из России, но еще не были заполнены отечественными брендами.

Источник: CMWP

#REsearch

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Более 45 млрд рублей заработал Wildberries на рекламе в 2023 году

Рекламные размещения становятся все более значимым источником доходов для e-commerce платформ. Так, доля рекламы в общей выручке Ozon составила 70,4 млрд рублей, а рекламная выручка Яндекс Маркета в 2023 году достигла около 20 млрд рублей.

Интересно, что почти треть всех рекламодателей начали или планировали начать размещение на маркетплейсах.

Источник: РАЭК

#цифрадня

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Продажи Apteka.ru в 2023 году составили 73 млрд рублей

Продолжаем тему e-com, но уже в фарме. Диджитализация коснулась и аптек, поэтому платформы для заказа лекарств продолжают набирать популярность с каждым годом. Рассказываем, где потребители оставляют больше всего денег.

На самую большую сумму продала Apteka.ru — 73 млрд рублей. Остальные онлайн-площадки — гораздо мене. Eapteka, занявшая второе место, показала продажи в 2,5 раза меньше. Что уж говорить про заключительное место в рейтинге: продажи Asna.ru в целых 19 раз меньше, чем у лидера.

Кажется, Apteka.ru в своей сфере — почти монополист.

Источник: DSM Group

#REsearch

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Тренды рынка e-Grocery

Мы знаем, как вы любите посты про foodtech, а еще знаем, насколько актуален сейчас рынок доставки продуктов. Читайте про самые главные и интересные тренды на нем.

Нестандартные локации для доставки

Теперь можно заказать еду, не покидая концертный зал или парк Москвы, с помощью сервисов «Яндекса». «Пятёрочка» начала доставку горячего кофе, а «Самокат» даже установил интерактивный маяк в парке Горького, к которому курьеры могут доставить заказ. Очень удобный тренд (для клиентов, конечно)!

Опция совместного заказа

Еще одно очень полезное для пользователей нововведение, набирающее популярность. Покупатели в «Яндекс Лавке» теперь могут делиться ссылкой на корзину товаров, чтобы другие могли добавить свои любимые товары. Это сокращает количество шагов до заказа, потому что больше не нужно отправлять друг другу скрины с общими товарами — все можно сделать с помощью пары кликов, и покупатели это ценят.

Трансформация СТМ

Раньше товары под собственной торговой маркой (СТМ) казались потребителям просто способом экономии, но теперь магазины активно используют их для увеличения прибыли и поддержания связи с клиентами. Исследование «Ромир» показало, что 71% потребителей считают товары СТМ лучшим соотношением цены и качества. Магазины сотрудничают с местными поставщиками для создания СТМ и расширяют ассортимент собственных продуктов.

Источник: GoFresh

#Trendwatch

Подписаться на RE:source

🔹🔹🔹

Отвечайте своим клиентам быстрее

Улучшаете-улучшаете клиентский сервис, а пользователи по-прежнему недовольны? Возможно, мы знаем, почему. CommBox провели масштабное исследование клиентского сервиса и выявили основные причины неудовлетворенности. В опросе участвовал 1001 потребитель из Великобритании.

Главной проблемой стало долгое время ожидания ответа — этим недовольны 43% респондентов. Чаще всего клиенты обращаются с какой-то проблемой и априори недовольны и на эмоциях, они ждут моментального ответа и хотят решить свой вопрос поскорее. Также многим совершенно не нравится общаться с ботами, а хотелось бы связываться напрямую с оператором сразу же.

Если клиенты вообще не понимают, как связаться с брендом, это, безусловно, тоже становится серьезной проблемой. Указание контактов очень важно. Меньше всего на неудовлетворенность клиентским сервисом повлияли грубые сотрудники. Надеемся, что их просто стало меньше, и этот показатель не связан со смирением пользователей с проблемой.

Источник: CommBox

#REsearch

Подписаться на RE:source