#вакансия #Москва #fulltime #техподдержка #Junior #b2b

Компания: Российский союз автостраховщиков
Локация: Москва, м.Добрынинская/ Серпуховская
ВАЖНО! сменный график, работа удаленно
Позиция: инженер техподдержки b2b сервиса
Компенсация: 80 000 - 90 000 руб./мес, 14 окладов в год + ДМС

Отличная возможность для выпускников вузов начать карьеру в крупной федеральной компании!
Российский союз автостраховщиков ищет инженера техподдержки b2b сервиса.

Чем такой инженер отличается от обычного инженера техподдержки?
Тем, что решает проблемы наших клиентов, страховых компаний, а не пользователей внутри компании.

Задачи, которые тебе предстоит решать:

- Поддержка пользователей в качестве специалиста первой линии;
- Мониторинг работоспособности системы. Оперативное оповещение профильных специалистов (инженеров, администраторов по направлению) о возникающих сбоях в системе;
- Эскалация заявок профильным специалистам (инженерам, администраторам по направлению) в ITSM системе;
- Оповещение пользователей системы по электронной почте.

Что мы ожидаем от тебя:

- Опыт работы в системах HelpDesk, ServiceDesk;
- Внимательность, аккуратность в обращении с данными, способность замечать детали;
- Базовые знания SQL - обязательно.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Способность ясно и четко формулировать собственные мысли;

Следующие ниже требования являются опциональными:

Опыт работы с Oracle, PostrgeSQL как преимущество;
Базовые знания принципов работы баз данных и распределенных систем хранения и обработки данных;
Понимание базовых принципов информационной безопасности;
Понимание механизмов работы REST API, SOAP, опыт работы с REST, SOAP сервисами как преимущество;
Умение разбираться в xml, JSON структурах документов;
Опыт работы с Kibana или аналогичными системами визуализации логов;
Умение разбираться в бизнес-процессах систем в зоне ответственности;
Опыт работы в Jira / Confluence приветствуется;

Опыт ведения коммуникаций с Заказчиком, соисполнителями, аналитиками, техническими специалистами, разработчиками.

Техническое или математическое образование как преимущество.


Какой карьерный трек тебя ожидает?
В нашей компании много возможностей для развития, самая очевидная на этой позиции - переход на 2-ю линию и дальше в разработку.

Какие еще условия мы предлагаем?
Заработная плата до 90 тыс.руб. gross, помощь коллег и наставника на этапе адаптации, полная удаленка, оформление по ТК с 1 дня работы, оплачиваемые отпуска, больничные, все прочие социальные гарантии в соответствии с законодательством.

📄Связаться можно: orlovanm@autoins.ru или по тел. +7-925-723-15-28 (WA) или написать в личку @hr_orlova