Хочу написать серию постов и статью про грейды для CRM-маркетологов — с шаблонами и всей доступной инфой и опытом, которые у меня есть.
Собираю инфу о вопросах и болях.
Что вас бесит в системе грейдов? Что вам непонятно или страшно? Хочется услышать мнение и специалистов, и лидов. Норм, если это будет звучать как-то так:
— фиг знает, зачем эти грейды вообще нужны
— я не понимаю, какой у меня уровень
— нужно ли мне делать грейды, если у меня в команде 2 человека
Поделитесь своим опытом и проблемами в комментариях, пожалуйста ❤️
Или в личку, если так будет проще → @atsilke
Собираю инфу о вопросах и болях.
Что вас бесит в системе грейдов? Что вам непонятно или страшно? Хочется услышать мнение и специалистов, и лидов. Норм, если это будет звучать как-то так:
— фиг знает, зачем эти грейды вообще нужны
— я не понимаю, какой у меня уровень
— нужно ли мне делать грейды, если у меня в команде 2 человека
Поделитесь своим опытом и проблемами в комментариях, пожалуйста ❤️
Или в личку, если так будет проще → @atsilke
🔥7
День без созвонов
Был у меня период, когда я регулярно ловила себя на мысли: «Что-то делала-делала, а как будто ничего и не сделала». И чем дальше, тем чаще такое возникало.
Проблема в том, что у меня не было времени подумать — обмозговать сложные задачи. В моём рабочем дне тупо не было воздуха: с утра один звонок, потом через полчаса ещё два подряд, потом надо «срочно что-то обсудить в три».
И всё, время кончилось. Весь день тратится на разруливание чего-то небольшого, а что-то поглубже типа «сесть, подумать и разложить» — нет.
Решение оказалось простым. Я посмотрела, в какой день недели у меня исторически меньше всего встреч — в среду. И я просто забила в календаре каждую среду большой встречей «День без созвонов».
Не могу сказать, что это работает на сто процентов. Иногда есть общие встречи, которые я хочу послушать или на которые мне точно нужно прийти. Или обучение, где вебинары точно распланированы. А иногда кто-то пробивается с важной задачей, и я соглашаюсь. Но несмотря на это у меня всё ещё есть ощущение островка тишины — каждую среду.
Слышала о том, что в некоторых компаниях такая практика общая: выбирается один день, на который никто не может поставить встречу. Но у нас такого нет, приходится самой выкручиваться 😄
Был у меня период, когда я регулярно ловила себя на мысли: «Что-то делала-делала, а как будто ничего и не сделала». И чем дальше, тем чаще такое возникало.
Проблема в том, что у меня не было времени подумать — обмозговать сложные задачи. В моём рабочем дне тупо не было воздуха: с утра один звонок, потом через полчаса ещё два подряд, потом надо «срочно что-то обсудить в три».
И всё, время кончилось. Весь день тратится на разруливание чего-то небольшого, а что-то поглубже типа «сесть, подумать и разложить» — нет.
Решение оказалось простым. Я посмотрела, в какой день недели у меня исторически меньше всего встреч — в среду. И я просто забила в календаре каждую среду большой встречей «День без созвонов».
Не могу сказать, что это работает на сто процентов. Иногда есть общие встречи, которые я хочу послушать или на которые мне точно нужно прийти. Или обучение, где вебинары точно распланированы. А иногда кто-то пробивается с важной задачей, и я соглашаюсь. Но несмотря на это у меня всё ещё есть ощущение островка тишины — каждую среду.
Слышала о том, что в некоторых компаниях такая практика общая: выбирается один день, на который никто не может поставить встречу. Но у нас такого нет, приходится самой выкручиваться 😄
❤13
Никогда не буду начальником
Когда я была специалистом, я думала, что руководителя из меня не выйдет. Ну не моё это — управлять людьми. «И вообще, управлять людьми — это терять себя как эксперта», — думала тогда я.
Спустя много лет я понимаю, чего я никогда не получу, оставаясь экспертом, в чём мой главный кайф от работы.
Это видеть, как люди растут. Это когда человек, у которого не было серьёзного опыта управления, через год становится настоящей звездой — а я это когда-то разглядела. Это когда «Меня позвали в подкаст, который ты вчера скинула, прикинь 😄». Это когда ты постоянно слышишь о невероятной атмосфере в команде, которую ты вот этими руками создала.
Я балдею от каждой такой минуты и усиленно работаю, чтобы люди вокруг раскрывали свои сильнейшие стороны — и это приносило пользу бизнесу, но в первую очередь им самим. В такие моменты я чувствую: моя работа не про отчёты и созвоны. Она про то, что рядом с тобой кто-то обретает силы и свободу быть собой.
А в чём ваш главный кайф от работы?
Когда я была специалистом, я думала, что руководителя из меня не выйдет. Ну не моё это — управлять людьми. «И вообще, управлять людьми — это терять себя как эксперта», — думала тогда я.
Спустя много лет я понимаю, чего я никогда не получу, оставаясь экспертом, в чём мой главный кайф от работы.
Это видеть, как люди растут. Это когда человек, у которого не было серьёзного опыта управления, через год становится настоящей звездой — а я это когда-то разглядела. Это когда «Меня позвали в подкаст, который ты вчера скинула, прикинь 😄». Это когда ты постоянно слышишь о невероятной атмосфере в команде, которую ты вот этими руками создала.
Я балдею от каждой такой минуты и усиленно работаю, чтобы люди вокруг раскрывали свои сильнейшие стороны — и это приносило пользу бизнесу, но в первую очередь им самим. В такие моменты я чувствую: моя работа не про отчёты и созвоны. Она про то, что рядом с тобой кто-то обретает силы и свободу быть собой.
А в чём ваш главный кайф от работы?
❤14🔥7
Критериальный анализ
Помните мой пост про выбор квартиры с табличкой по параметрам? Этот метод называется критериальным анализом. Решила продолжить тему и дополнить шаблон, чтобы он был максимально полезным.
Суть анализа простая: когда много вариантов и факторов, можно сравнить их в таблице. Каждый вариант оценивается по критериям, и у этих критериев есть вес — что-то важнее, что-то второстепенно. Итоговая сумма баллов показывает реального победителя.
Правила критериального анализа:
🔸 критерии должны быть чётко сформулированы, без «нравится/не нравится»;
🔸 вес критерия задаётся заранее, чтобы потом не вытягивать те варианты, которые приглянулись в моменте;
🔸 оценки должны быть сопоставимы (если максимум по цене 5 баллов, то и по качеству тоже максимум 5);
🔸 лучше не делать слишком много критериев — 5–10 хватает.
🔸 установить порог отсечения — значение, при котором не готовы рассматривать вариант. Если готовы рассматривать все, то порог отсечения 0.
Пример из работы
Нужно выбрать подрядчика для чего угодно. Продумываем критерии и объясняем их себе.
1️⃣ Стоимость услуг
— вес 3, потому что с одной стороны важно, с другой стороны, можно и заплатить больше, если качество лучше
— порог отсечения 1 — самые дорогие варианты всё-таки не готовы рассматривать, тупо не хватит денег
2️⃣ Опыт в нашей нише
— вес 5 — есть внутреннее ощущение, что с другими точно не сработаемся.
— порог отсечения 1, готовы рассмотреть любые примеры, но если их вообще нет, то точно не наш вариант.
3️⃣ Скорость ответа/коммуникации
— вес 4 — для нас важно, чтобы на наши запросы достаточно быстро реагировали.
— порог отсечения 2 — не готовы рассмотреть тех, кто крайне редко или вообще не отвечает.
4️⃣ Гибкость в доработках / процессах
— вес 2 — классно, если будут дорабатывать под нас, но не настолько важно, т.к. подобных решений на рынке полно.
— порога отсечения нет, готовы рассмотреть любые варианты.
Дальше по каждому подрядчику ставим оценки от 1 до 5, умножаем на вес и считаем итог. В итоге видно: кто-то может быть дешевле, но проигрывает по качеству. Кто-то дороже, но даёт лучший баланс.
В нашем примере получилось так.
При таком подходе снимается иллюзия верно принятого решения, когда на самом деле нас очаровал менеджер подрядчика + решение становится прозрачным для всех.
🔗 На другом листе есть шаблон, который вы можете адаптировать под любые задачи: от найма до выбора софта. Итоговые значения считаются автоматически и подсвечивают более подходящий выбор.
Помните мой пост про выбор квартиры с табличкой по параметрам? Этот метод называется критериальным анализом. Решила продолжить тему и дополнить шаблон, чтобы он был максимально полезным.
Суть анализа простая: когда много вариантов и факторов, можно сравнить их в таблице. Каждый вариант оценивается по критериям, и у этих критериев есть вес — что-то важнее, что-то второстепенно. Итоговая сумма баллов показывает реального победителя.
Правила критериального анализа:
🔸 критерии должны быть чётко сформулированы, без «нравится/не нравится»;
🔸 вес критерия задаётся заранее, чтобы потом не вытягивать те варианты, которые приглянулись в моменте;
🔸 оценки должны быть сопоставимы (если максимум по цене 5 баллов, то и по качеству тоже максимум 5);
🔸 лучше не делать слишком много критериев — 5–10 хватает.
🔸 установить порог отсечения — значение, при котором не готовы рассматривать вариант. Если готовы рассматривать все, то порог отсечения 0.
Пример из работы
Нужно выбрать подрядчика для чего угодно. Продумываем критерии и объясняем их себе.
1️⃣ Стоимость услуг
— вес 3, потому что с одной стороны важно, с другой стороны, можно и заплатить больше, если качество лучше
— порог отсечения 1 — самые дорогие варианты всё-таки не готовы рассматривать, тупо не хватит денег
2️⃣ Опыт в нашей нише
— вес 5 — есть внутреннее ощущение, что с другими точно не сработаемся.
— порог отсечения 1, готовы рассмотреть любые примеры, но если их вообще нет, то точно не наш вариант.
3️⃣ Скорость ответа/коммуникации
— вес 4 — для нас важно, чтобы на наши запросы достаточно быстро реагировали.
— порог отсечения 2 — не готовы рассмотреть тех, кто крайне редко или вообще не отвечает.
4️⃣ Гибкость в доработках / процессах
— вес 2 — классно, если будут дорабатывать под нас, но не настолько важно, т.к. подобных решений на рынке полно.
— порога отсечения нет, готовы рассмотреть любые варианты.
Дальше по каждому подрядчику ставим оценки от 1 до 5, умножаем на вес и считаем итог. В итоге видно: кто-то может быть дешевле, но проигрывает по качеству. Кто-то дороже, но даёт лучший баланс.
В нашем примере получилось так.
При таком подходе снимается иллюзия верно принятого решения, когда на самом деле нас очаровал менеджер подрядчика + решение становится прозрачным для всех.
🔗 На другом листе есть шаблон, который вы можете адаптировать под любые задачи: от найма до выбора софта. Итоговые значения считаются автоматически и подсвечивают более подходящий выбор.
🔥7
Forwarded from CRM⚡️CJM FM | Даша Гуща
Уровни энтропии по грейдам
Джуниор: у задачи есть правильное решение, ответ на первой странице Гугла
Мидл: у задачи есть правильное решение, до него можно дойти логически или могут подсказать старшие коллеги
Синьор: у задачи скорее всего есть правильное решение, его можно найти тестированием или посоветоваться с руководителем
Тимлид: у задачи может быть правильное решение, но нужно не правильное, а оптимальное
Руководитель отдела: у задачи скорее всего нет правильного решения, нужно выбрать лучшее из худшего
Руководитель направления: у тебя нет конкретной задачи, а у задач в целом нет решения, но их все равно придется решать
Джуниор: у задачи есть правильное решение, ответ на первой странице Гугла
Мидл: у задачи есть правильное решение, до него можно дойти логически или могут подсказать старшие коллеги
Синьор: у задачи скорее всего есть правильное решение, его можно найти тестированием или посоветоваться с руководителем
Тимлид: у задачи может быть правильное решение, но нужно не правильное, а оптимальное
Руководитель отдела: у задачи скорее всего нет правильного решения, нужно выбрать лучшее из худшего
Руководитель направления: у тебя нет конкретной задачи, а у задач в целом нет решения, но их все равно придется решать
😁8❤3🔥3
Цель не приземлилась
Есть такой навык в управлении — уметь приземлять цели на команду. Это когда у бизнеса есть глобальные цели, ты их знаешь, и нужно разложить эти цели на уровни ниже, чтобы команды тоже им следовали. И могли на них влиять.
В «Искусстве контроля» Олега Крышкина был показательный пример: заводу нужно, чтобы средства индивидуальной защиты обязательно использовали правильно. Это нужно, чтобы как было как можно меньше травм на производстве. СИЗ закуплены, нормативы есть, всё ок.
Но сотрудники их не носят. Потому что мастер участка отвечает за выполнение плана, а не за СИЗ. Получается, что цель есть у компании, но она не спустилась до тех, кто реально должен её выполнять.
Я думаю, каждый может найти у себя похожие примеры:
🔸 нужно уменьшать операционные расходы, и за это отвечают не те, кто на это влияет;
🔸 нужно увеличить средний чек, а у команды маркетинга цель — просто любые конверсии;
🔸 нужно снизить текучку персонала, а у руководителей свои цели, никто не ставит им сокращение текучки.
По-хорошему каждая команда влияет на какую-то глобальную цель, и один из самых ценных навыков руководителя — ставить правильные цели перед командами и людьми. А то каски и перчатки дали, а люди их не носят 😄
P. S. Книгу не то чтобы советую. Чисто учебниковский стиль, слишком тяжело.
Есть такой навык в управлении — уметь приземлять цели на команду. Это когда у бизнеса есть глобальные цели, ты их знаешь, и нужно разложить эти цели на уровни ниже, чтобы команды тоже им следовали. И могли на них влиять.
В «Искусстве контроля» Олега Крышкина был показательный пример: заводу нужно, чтобы средства индивидуальной защиты обязательно использовали правильно. Это нужно, чтобы как было как можно меньше травм на производстве. СИЗ закуплены, нормативы есть, всё ок.
Но сотрудники их не носят. Потому что мастер участка отвечает за выполнение плана, а не за СИЗ. Получается, что цель есть у компании, но она не спустилась до тех, кто реально должен её выполнять.
Я думаю, каждый может найти у себя похожие примеры:
🔸 нужно уменьшать операционные расходы, и за это отвечают не те, кто на это влияет;
🔸 нужно увеличить средний чек, а у команды маркетинга цель — просто любые конверсии;
🔸 нужно снизить текучку персонала, а у руководителей свои цели, никто не ставит им сокращение текучки.
По-хорошему каждая команда влияет на какую-то глобальную цель, и один из самых ценных навыков руководителя — ставить правильные цели перед командами и людьми. А то каски и перчатки дали, а люди их не носят 😄
P. S. Книгу не то чтобы советую. Чисто учебниковский стиль, слишком тяжело.
👍4👏2❤1
Нафига нужны эти ваши 1-1
Раньше я не понимала, зачем вообще нужны эти созвоны. Мне казалось, что это какая-то формальность, просто для галочки, причём галочка не моя, а руководителя.
Прошло время, и я поняла, что 1-1 — это единственная встреча про человека. Про то, чтобы спокойно обсудить, что у него болит, что радует, чего он боится.
Главное правило, которое я тащу через все 1-1: мне интересен человек. В смысле, искренне, я себя не заставляю))
🔸 Что у него сейчас происходит?
🔸 О чём говорил на прошлом созвоне?
🔸 Что получилось?
🔸 Как он себя чувствует?
В интернетах куча вопросов к 1-1, но мне всегда было тяжело с ними — они какие-то искусственные и стремные. Ну не могу я представить, что я ни с того ни с сего спрошу: «Какой ты видишь свою следующую ступень в карьере?».
Когда тебе не всё равно, не нужны заготовленные вопросы: они рождаются сами собой. И получается просто обычный разговор двух людей. Ты раскрываешься, он расслабляется — и тоже раскрывается в ответ.
А как вы проводите one-to-one?
Раньше я не понимала, зачем вообще нужны эти созвоны. Мне казалось, что это какая-то формальность, просто для галочки, причём галочка не моя, а руководителя.
Прошло время, и я поняла, что 1-1 — это единственная встреча про человека. Про то, чтобы спокойно обсудить, что у него болит, что радует, чего он боится.
Главное правило, которое я тащу через все 1-1: мне интересен человек. В смысле, искренне, я себя не заставляю))
🔸 Что у него сейчас происходит?
🔸 О чём говорил на прошлом созвоне?
🔸 Что получилось?
🔸 Как он себя чувствует?
В интернетах куча вопросов к 1-1, но мне всегда было тяжело с ними — они какие-то искусственные и стремные. Ну не могу я представить, что я ни с того ни с сего спрошу: «Какой ты видишь свою следующую ступень в карьере?».
Когда тебе не всё равно, не нужны заготовленные вопросы: они рождаются сами собой. И получается просто обычный разговор двух людей. Ты раскрываешься, он расслабляется — и тоже раскрывается в ответ.
А как вы проводите one-to-one?
💯13
Поезд в огне
В 2020 году я приложила руку к очень крутой рассылке — «Поезд в огне». Автор — Аня Куц, директор по обучению и развитию в Rabbit Group.
Моя команда занималась технической частью — нарисовала, сверстала и настроила рассылку. И это мой любимейший проект.
Аня написала душевные письма о том, как быть молодым руководителем. И у неё получилось, потому что она сделала кучу ошибок, когда быстро выросла до исполнительного директора рекламного агентства. Ей, между прочим, тогда было 25 лет.
Сейчас рассылку «Поезд в огне» переупаковали в курс — можно купить доступ и не ждать письма, а просто прочитать всё сразу.
Внутри курса 26 уроков. Моё любимое:
🔸 Про отношения. Почему рабочий коллектив — это не семья.
🔸 Про то, как уволить сотрудника и остаться хорошим человеком.
🔸 Про сотрудников, которые сели на шею.
Стоит 5000 рублей.
Это не реклама) Это дружеский совет — почитать ещё одну точку зрения на руководство от человека, который умеет бережно говорить о своём опыте.
Если вам это близко, велком!
В 2020 году я приложила руку к очень крутой рассылке — «Поезд в огне». Автор — Аня Куц, директор по обучению и развитию в Rabbit Group.
Моя команда занималась технической частью — нарисовала, сверстала и настроила рассылку. И это мой любимейший проект.
Аня написала душевные письма о том, как быть молодым руководителем. И у неё получилось, потому что она сделала кучу ошибок, когда быстро выросла до исполнительного директора рекламного агентства. Ей, между прочим, тогда было 25 лет.
Сейчас рассылку «Поезд в огне» переупаковали в курс — можно купить доступ и не ждать письма, а просто прочитать всё сразу.
Внутри курса 26 уроков. Моё любимое:
🔸 Про отношения. Почему рабочий коллектив — это не семья.
🔸 Про то, как уволить сотрудника и остаться хорошим человеком.
🔸 Про сотрудников, которые сели на шею.
Стоит 5000 рублей.
Это не реклама) Это дружеский совет — почитать ещё одну точку зрения на руководство от человека, который умеет бережно говорить о своём опыте.
Если вам это близко, велком!
❤7
В США начали госконтроль за ИИшкой. Первый штат, который стал регулировать чат-боты — Калифорния. Закон SB 243 подписан вчера.
С 1 января 2026 года нужно:
🔸 верифицировать людей по возрасту
🔸 уведомлять о рисках
🔸 подключить протоколы реагирования на суицидальные и саморазрушительные действия
🔸 предоставлять статистику органам здравоохранения
🔸 не называться медработником
🔸 не показывать детям сексуальный контент
В законе есть штрафы до 250 тысяч долларов за незаконные дипфейки. А ещё он требует, чтобы пользователь точно знал, что общается с ботом, а не человеком.
Первый звоночек в регулировании — однажды и до нас докатится.
С 1 января 2026 года нужно:
🔸 верифицировать людей по возрасту
🔸 уведомлять о рисках
🔸 подключить протоколы реагирования на суицидальные и саморазрушительные действия
🔸 предоставлять статистику органам здравоохранения
🔸 не называться медработником
🔸 не показывать детям сексуальный контент
В законе есть штрафы до 250 тысяч долларов за незаконные дипфейки. А ещё он требует, чтобы пользователь точно знал, что общается с ботом, а не человеком.
Первый звоночек в регулировании — однажды и до нас докатится.
👀6
За что я готова уволить
Я много писала о найме, но ни разу — об увольнении. А тема такая, что поспорить точно можно. И у каждого найдётся, что сказать.
У меня есть две категории причин, чтобы расстаться с человеком: жёсткие проступки и всё остальное. Жёсткие проступки даже не требуют пояснения. Это что-то прям из ряда вон. Например, пренебрежение этикой и безопасностью данных. Тут недопустимы полутона. Мы много обучаем защите данных, важности клиента, говорим об этом на каждом углу, и если человек допустил такое, на это нельзя закрывать глаза.
Всё остальное — это чаще всего паттерны поведения, систематические проблемы или даже их сочетание.
Обычно это происходит так:
ошибки / неправильное поведение повторяется →
обратная связь не помогает, человек продолжает так себя вести или улучшения несистемные (всё скатывается обратно) →
все возможные разговоры уже проведены →
ничего не меняется.
Вот тогда пора расставаться. Что я обычно включаю во «всё остальное»:
1️⃣ Обман — я не требую 100% правды фултайм, это было бы странно. Да и не всё мне надо знать. Но когда человек регулярно прикрывает свои ошибки красивыми словами, скрывает от меня, что происходит, и вся его задача — это налить мне говна в уши, я не могу ему доверять. Нет доверия — нет команды.
2️⃣ Нарушение договорённостей. Например, мы договорились про сроки, он нарушил. Мы снова договорились, он снова нарушил. Обсудили причины, он пообещал их исправить, и снова нарушил. И это тоже про доверие — как я могу поручить задачу, если мне потом нужно микроменеджерить, иначе её не сделают?
3️⃣ Разрушающее поведение. Регулярная пассивная агрессия, публичные подколы, обесценивание команды / коллег. Мы все можем устать или как-то неоднозначно высказаться. Тут именно систематическое разрушение атмосферы.
Во всех этих случаях работают правила: поговорить, убедить, и если мы друг другу не помогаем, то расстаться. На момент расставания человек уже должен понимать, почему это происходит и видеть, что не срастается. Пытались — не получилось.
И тогда прощаемся.
Я много писала о найме, но ни разу — об увольнении. А тема такая, что поспорить точно можно. И у каждого найдётся, что сказать.
У меня есть две категории причин, чтобы расстаться с человеком: жёсткие проступки и всё остальное. Жёсткие проступки даже не требуют пояснения. Это что-то прям из ряда вон. Например, пренебрежение этикой и безопасностью данных. Тут недопустимы полутона. Мы много обучаем защите данных, важности клиента, говорим об этом на каждом углу, и если человек допустил такое, на это нельзя закрывать глаза.
Всё остальное — это чаще всего паттерны поведения, систематические проблемы или даже их сочетание.
Обычно это происходит так:
ошибки / неправильное поведение повторяется →
обратная связь не помогает, человек продолжает так себя вести или улучшения несистемные (всё скатывается обратно) →
все возможные разговоры уже проведены →
ничего не меняется.
Вот тогда пора расставаться. Что я обычно включаю во «всё остальное»:
1️⃣ Обман — я не требую 100% правды фултайм, это было бы странно. Да и не всё мне надо знать. Но когда человек регулярно прикрывает свои ошибки красивыми словами, скрывает от меня, что происходит, и вся его задача — это налить мне говна в уши, я не могу ему доверять. Нет доверия — нет команды.
2️⃣ Нарушение договорённостей. Например, мы договорились про сроки, он нарушил. Мы снова договорились, он снова нарушил. Обсудили причины, он пообещал их исправить, и снова нарушил. И это тоже про доверие — как я могу поручить задачу, если мне потом нужно микроменеджерить, иначе её не сделают?
3️⃣ Разрушающее поведение. Регулярная пассивная агрессия, публичные подколы, обесценивание команды / коллег. Мы все можем устать или как-то неоднозначно высказаться. Тут именно систематическое разрушение атмосферы.
Во всех этих случаях работают правила: поговорить, убедить, и если мы друг другу не помогаем, то расстаться. На момент расставания человек уже должен понимать, почему это происходит и видеть, что не срастается. Пытались — не получилось.
И тогда прощаемся.
💯17
Я всё больше убеждаюсь, что личный пример — чуть ли не лучший инструмент контроля.
Можно сколько угодно ждать от сотрудника, что он перестанет прокрастинировать или будет учиться на ошибках. Но если ты сама проёбываешь дедлайны и раздражаешься на любую ошибку — команда это видит. И уже не важно, что ты там говоришь.
Это как родители, которые с сигаретой в зубах учат ребёнка не курить. Или говорят «что ты вечно в телефоне сидишь», а сами листают ленту весь вечер.
А потом удивляешься — «почему они делают именно так, ведь я же объясняла».
Можно сколько угодно ждать от сотрудника, что он перестанет прокрастинировать или будет учиться на ошибках. Но если ты сама проёбываешь дедлайны и раздражаешься на любую ошибку — команда это видит. И уже не важно, что ты там говоришь.
Это как родители, которые с сигаретой в зубах учат ребёнка не курить. Или говорят «что ты вечно в телефоне сидишь», а сами листают ленту весь вечер.
А потом удивляешься — «почему они делают именно так, ведь я же объясняла».
😁8❤1
Я пишу как нейросеть
Вы же слышали про то, что можно распознать текст как нейросетевой, если в нём есть кавычки-ёлочки, тире и буквы Ё?
А я так пишу всегда 🌚
Лет 10 назад я устроилась в «Нетологию», а там были заморочены с типографикой. Мои кавычки-лапки не вписывались в это общество.
Пришлось соответствовать — и ставить себе раскладку Бирмана. С её помощью можно проще ставить кучу знаков и символов, буквально в две клавиши.Это не реклама, и раскладка вообще бесплатная .
Но всё ещё хуже. Я настолько привыкла писать «правильно», что пишу так даже на телефоне! С длинным тире, прям специально зажимаю дефис, чтобы оно появилось.
Так что если вы видите текст с ёшками и тирешками, возможно, это нейросеть. Но есть ненулевая вероятность, что это написала я
¯\(ツ)/¯
Вы же слышали про то, что можно распознать текст как нейросетевой, если в нём есть кавычки-ёлочки, тире и буквы Ё?
А я так пишу всегда 🌚
Лет 10 назад я устроилась в «Нетологию», а там были заморочены с типографикой. Мои кавычки-лапки не вписывались в это общество.
Пришлось соответствовать — и ставить себе раскладку Бирмана. С её помощью можно проще ставить кучу знаков и символов, буквально в две клавиши.
←→ вот эти стрелочки alt+9 и alt+10Сейчас у меня уже мышечная память на сочетания.
— тирешку ставим через alt+дефис
₽ опять же, всё тот же alt+Р
Но всё ещё хуже. Я настолько привыкла писать «правильно», что пишу так даже на телефоне! С длинным тире, прям специально зажимаю дефис, чтобы оно появилось.
Так что если вы видите текст с ёшками и тирешками, возможно, это нейросеть. Но есть ненулевая вероятность, что это написала я
¯\(ツ)/¯
❤12😁3💯3🤣1
Как креативить
EmailMatrix выпустили статью про креатив в контенте. Я выступила в роли комментатора и художника, эхехе
В статье:
— как сделать что-то новенькое
— нужна ли вообще креативность
— как настроить процесс работы с креативом
Если вам хочется приручить творческую жилку, вам сюда →
https://emailmatrix.ru/blog/creative-ideas/
EmailMatrix выпустили статью про креатив в контенте. Я выступила в роли комментатора и художника, эхехе
В статье:
— как сделать что-то новенькое
— нужна ли вообще креативность
— как настроить процесс работы с креативом
Если вам хочется приручить творческую жилку, вам сюда →
https://emailmatrix.ru/blog/creative-ideas/
emailmatrix.ru
Как легко придумывать крутые идеи для контента
Инструменты и приёмы для прокачки креативности
🔥9
Unisender Awards
Я снова в жюри — и в этот раз у меня случилось письмо, к которому вообще невозможно придраться. Серьёзно, ни одной строчки «что не понравилось». Даже немного тревожно 🫠
Делюсь впечатлениями с премии.
У брендов, которые делают хорошие письма, есть кое-что общее:
— они понимают свою аудиторию;
— они не пытаются быть креативными ради креатива;
— в их письмах всё чисто, просто и по делу.
Классно, когда команда не пытается сходу продать, а хочет понять человека, которому отправляет письмо. Пробует новое, ошибается, но делает с любовью и старается угадать интересы.
Я уже рассказывала о своих наблюдениях после CRM Awards. В принципе, добавить тут больше нечего, кроме одной вещи, от которой у меня внезапно задёргался глаз.
Т И П О Г Р А Ф И К А
Так получилось, что на премию подали достаточно писем, у которых есть базовые проблемы с типографикой — едут тексты / отступы / картинки / блоки, всё куда-то едет. Углы то скруглены, то нет. Заголовок такой ХЕРАК большими буквами, а кнопка маленькая и сразу застеснялась. Или кнопка вообще теряется, или обнаруживается во внезапных местах.
Очень хотелось сказать — ребят, давайте я вам помогу, тут вот 15-20 минут надо потратить, причесать, и письмо станет симпатичнее, его тупо станет проще читать. Или вот вам учебник по типографике, пара часов — и у вас станет красиво.
________
Отсюда вопрос: это у меня профдеформация или вы тоже от этого страдаете?
Я снова в жюри — и в этот раз у меня случилось письмо, к которому вообще невозможно придраться. Серьёзно, ни одной строчки «что не понравилось». Даже немного тревожно 🫠
Делюсь впечатлениями с премии.
У брендов, которые делают хорошие письма, есть кое-что общее:
— они понимают свою аудиторию;
— они не пытаются быть креативными ради креатива;
— в их письмах всё чисто, просто и по делу.
Классно, когда команда не пытается сходу продать, а хочет понять человека, которому отправляет письмо. Пробует новое, ошибается, но делает с любовью и старается угадать интересы.
Я уже рассказывала о своих наблюдениях после CRM Awards. В принципе, добавить тут больше нечего, кроме одной вещи, от которой у меня внезапно задёргался глаз.
Т И П О Г Р А Ф И К А
Так получилось, что на премию подали достаточно писем, у которых есть базовые проблемы с типографикой — едут тексты / отступы / картинки / блоки, всё куда-то едет. Углы то скруглены, то нет. Заголовок такой ХЕРАК большими буквами, а кнопка маленькая и сразу застеснялась. Или кнопка вообще теряется, или обнаруживается во внезапных местах.
Очень хотелось сказать — ребят, давайте я вам помогу, тут вот 15-20 минут надо потратить, причесать, и письмо станет симпатичнее, его тупо станет проще читать. Или вот вам учебник по типографике, пара часов — и у вас станет красиво.
________
Отсюда вопрос: это у меня профдеформация или вы тоже от этого страдаете?
🤯4😭4❤1👍1🌚1
Корпорации — фу, зло, не хочу там работать
В Вастрик.Клубе есть пост «Как делать работу так, чтобы об этом знал весь офис» (он публичный, можно прочитать без подписки). Смысл такой: если ты хочешь признания и деняк, важно не только делать свою работу хорошо, но и делать это заметно — и играть по правилам компании.
Иначе можно всю жизнь сидеть на одном месте и жаловаться.
И там есть совершенно великолепный коммент — на скрине.
Это ещё и работу руководителя описывает, да и вообще любую работу, любые решения в жизни.
Либо ты принимаешь решение, либо кто-то другой принимает его за тебя.
Что думаете?
В Вастрик.Клубе есть пост «Как делать работу так, чтобы об этом знал весь офис» (он публичный, можно прочитать без подписки). Смысл такой: если ты хочешь признания и деняк, важно не только делать свою работу хорошо, но и делать это заметно — и играть по правилам компании.
Иначе можно всю жизнь сидеть на одном месте и жаловаться.
И там есть совершенно великолепный коммент — на скрине.
Это ещё и работу руководителя описывает, да и вообще любую работу, любые решения в жизни.
Либо ты принимаешь решение, либо кто-то другой принимает его за тебя.
Что думаете?
💯7❤1
Теперь я — эксперт Mailfit
Mailfit запустили раздел с приглашёнными экспертами — тех, кого можно позвать точечно в проект, если нужен свежий взгляд или опыт из других команд. Это сильно расширяет зону опыта: ребята, которые заняты в других проектах или компаниях, могут рассказать что-то совершенно уникальное.
В их числе и я.
Ля, как красиво → https://mailfit.com/experts
Если коротко — можно прийти ко мне за управленческими структурами, процессами, грейдами, менторством или просто, когда в команде «что-то буксует, а непонятно где».
Мне очень нравится, что Mailfit собрали тех людей, которые двигают рынок вперёд. Приятно быть в такой компании 💛
Mailfit запустили раздел с приглашёнными экспертами — тех, кого можно позвать точечно в проект, если нужен свежий взгляд или опыт из других команд. Это сильно расширяет зону опыта: ребята, которые заняты в других проектах или компаниях, могут рассказать что-то совершенно уникальное.
В их числе и я.
Ля, как красиво → https://mailfit.com/experts
Если коротко — можно прийти ко мне за управленческими структурами, процессами, грейдами, менторством или просто, когда в команде «что-то буксует, а непонятно где».
Мне очень нравится, что Mailfit собрали тех людей, которые двигают рынок вперёд. Приятно быть в такой компании 💛
🔥18❤4🎉3
Люди слышат не то, что вы говорите, а то, что они хотят слышать
Контекст, здоровье, проблемы, ваши отношения, прошлые отношения, да даже детство, прости господи — влияет всё.
«Прости, что задержалась» → «Да кто ты такой, чтобы я ради тебя раньше выходила».
«Я постараюсь это сделать» → «Бля буду, всё сделаю, обещаю, клянусь!»
«Когда ты сможешь сделать эту задачу?» → «Я хочу, чтобы ты угадал, в какой срок мне надо».
Вообще фиг знает, что там услышал ваш собеседник, у него свой фильм и свои субтитры. Повезло, если по смыслу похоже с тем, что сказали
Как это исправить?
А никак, это жизнь) Можно доуточнять, формулировать лучше, переспрашивать «ну чё, как понял». Это не даст гарантии, но хотя бы повысит шансы 😄
Контекст, здоровье, проблемы, ваши отношения, прошлые отношения, да даже детство, прости господи — влияет всё.
«Прости, что задержалась» → «Да кто ты такой, чтобы я ради тебя раньше выходила».
«Я постараюсь это сделать» → «Бля буду, всё сделаю, обещаю, клянусь!»
«Когда ты сможешь сделать эту задачу?» → «Я хочу, чтобы ты угадал, в какой срок мне надо».
Вообще фиг знает, что там услышал ваш собеседник, у него свой фильм и свои субтитры. Повезло, если по смыслу похоже с тем, что сказали
Как это исправить?
А никак, это жизнь) Можно доуточнять, формулировать лучше, переспрашивать «ну чё, как понял». Это не даст гарантии, но хотя бы повысит шансы 😄
💔5💯3
Все вокруг эффективные, а я нет
Ходят на пачку конференций (ещё и выступают там, по три раза на неделе), а для меня это стресс — я домоседка и не люблю светить ебалом. Я устаю, даже если уезжаю в отпуск, дом для меня — место силы.
Быстро учатся, по двадцать курсов в год проходят и читают по пятьдесят книг. А у меня из достижений — три курса в прошлом году. Книжку недавно одну закончила читать. Хорошая. Единственная за последние полтора месяца. Я люблю учиться, но не в таком количестве.
Тусят активно, ходят по каким-то мероприятиям, театры-выставки. Вчера были на вечеринке, завтра пойдут в бар с друзьями, послезавтра на мастер-класс. А меня иногда бесит, когда много людей вокруг, я лучше дома кошку поглажу. Или себя.
Мне часто не хватает вечера, чтобы восстановиться. И выходных. Особенно вот этих, после ещё одной шестидневки в этом году. А я ведь и не работаю даже на выходных уже как несколько лет.
Вы не думайте, я не жалуюсь. Мне вообще-то хорошо живётся в моём уютном мирке.
Просто если вы тоже иногда ничего не хотите и ваша ключевая задача на день — ПОЛЕЖАТЬ, айда обниму. Всё хорошо, вы такие не одни.
Ходят на пачку конференций (ещё и выступают там, по три раза на неделе), а для меня это стресс — я домоседка и не люблю светить ебалом. Я устаю, даже если уезжаю в отпуск, дом для меня — место силы.
Быстро учатся, по двадцать курсов в год проходят и читают по пятьдесят книг. А у меня из достижений — три курса в прошлом году. Книжку недавно одну закончила читать. Хорошая. Единственная за последние полтора месяца. Я люблю учиться, но не в таком количестве.
Тусят активно, ходят по каким-то мероприятиям, театры-выставки. Вчера были на вечеринке, завтра пойдут в бар с друзьями, послезавтра на мастер-класс. А меня иногда бесит, когда много людей вокруг, я лучше дома кошку поглажу. Или себя.
Мне часто не хватает вечера, чтобы восстановиться. И выходных. Особенно вот этих, после ещё одной шестидневки в этом году. А я ведь и не работаю даже на выходных уже как несколько лет.
Вы не думайте, я не жалуюсь. Мне вообще-то хорошо живётся в моём уютном мирке.
Просто если вы тоже иногда ничего не хотите и ваша ключевая задача на день — ПОЛЕЖАТЬ, айда обниму. Всё хорошо, вы такие не одни.
❤23🥰2
Самый ценный ресурс
Философских размышлений пост.
На днях у меня случился лёгкий спор о самом ценном ресурсе в жизни.
Есть четыре типа ресурса у людей:
1. Деньги — всё материальное.
2. Время — все годы жизни.
3. Социальный капитал — любые социальные связи.
4. Компетенции — весь набор навыков и знаний, накопленный за всю жизнь.
Неважно, с кем спор и какие точки зрения были, но смысл такой — что важнее?
Легко напрашивается ответ, что это время, его же не вернуть. Однако можно поразгонять и бывают совсем разные точки зрения.
Например, если у тебя есть деньги, ты можешь в каком-то смысле «купить»:
— социальный капитал (иметь больше возможностей найти его)
— компетенции — вложиться в образование
— да даже время — продлить себе жизнь, заплатив хорошим врачам или купив хорошие лекарства
Если у тебя есть социальный капитал, ты можешь с помощью связей легче заработать деньги, компетенции или например время (зная ценных специалистов).
Если есть время, могут быть и деньги, если есть компетенции, можно заработать и найти соц.капитал... Ну и всё в таком духе. Можно усраться в споре до бесконечности, пытаясь найти истину — для каждого это будет что-то своё.
Отсюда вопрос — что для вас самый ценный ресурс?
Философских размышлений пост.
На днях у меня случился лёгкий спор о самом ценном ресурсе в жизни.
Есть четыре типа ресурса у людей:
1. Деньги — всё материальное.
2. Время — все годы жизни.
3. Социальный капитал — любые социальные связи.
4. Компетенции — весь набор навыков и знаний, накопленный за всю жизнь.
Неважно, с кем спор и какие точки зрения были, но смысл такой — что важнее?
Легко напрашивается ответ, что это время, его же не вернуть. Однако можно поразгонять и бывают совсем разные точки зрения.
Например, если у тебя есть деньги, ты можешь в каком-то смысле «купить»:
— социальный капитал (иметь больше возможностей найти его)
— компетенции — вложиться в образование
— да даже время — продлить себе жизнь, заплатив хорошим врачам или купив хорошие лекарства
Если у тебя есть социальный капитал, ты можешь с помощью связей легче заработать деньги, компетенции или например время (зная ценных специалистов).
Если есть время, могут быть и деньги, если есть компетенции, можно заработать и найти соц.капитал... Ну и всё в таком духе. Можно усраться в споре до бесконечности, пытаясь найти истину — для каждого это будет что-то своё.
Отсюда вопрос — что для вас самый ценный ресурс?
🤔3😁1
Какой тип ресурса самый ценный?
Anonymous Poll
65%
Время
13%
Деньги
12%
Социальный капитал
4%
Компетенции
6%
У меня своё мнение
Помните пост про то, как я заплакала на 1-1?
Внезапно многое поняла про себя тогдашнюю — как я вообще оказалась в такой ситуации. Как мою социальную роль медленно, но верно сдвигали на протяжении полугода. Как я этого не замечала — и что в итоге привело к глобальному конфликту, обиде и жуткой несправедливости во мне.
О чём я вообще? Я многое поняла, потому что прочитала книгу от Александры, Юрия Клименко и Михаила Ромашова — «Эффективный конфликт». Она про чёткий алгоритм — как конфликтовать, но при этом сохранять отношения с людьми (насколько это возможно).
Кому подойдёт
Буквально каждому, потому что любой человек регулярно сталкивается с конфликтами (и даже не замечает, как их много). Подойдёт, даже если вам кажется, что вы на конфликтах собаку съели. И даже если кажется, что ничего нового вы уже не узнаете.
Да, вот прям настолько!
Что внутри
🔸 что такое конфликт и зачем люди конфликтуют (вот тут как раз про социальную роль, границы — о чём я говорила в начале)
🔸 чёткий фреймворк, как с конфликтом нужно работать (обработка эмоций → показ границ → защита границ → сепарация)
🔸 типичные, а иногда вообще нетипичные и сложные ситуации для отработки знаний
🔸 очень понятные приёмы, как отрабатывать каждый этап конфликта
🔸 примеры, примеры, очень много примеров
🔸 и даже ответы на вопросы типа «Да с какого хера я это должна делать вообще??»
Что хорошего: прям БАЗА по сложным ситуациям и отработке манипуляций — на работе, дома, хоть на улице. Если все будут знать эту базу, жить станет существенно проще.
Что не очень: не нашла, к чему придраться. Я в восторге!
Это одна из тех книг, которую хочется раздать всем вокруг, особенно соседу, которому не нравится моя собака 😄 Если вы уже читали, поделитесь впечатлениями, если нет — СОВЕТУЮ. ОЧЕНЬ.
Внезапно многое поняла про себя тогдашнюю — как я вообще оказалась в такой ситуации. Как мою социальную роль медленно, но верно сдвигали на протяжении полугода. Как я этого не замечала — и что в итоге привело к глобальному конфликту, обиде и жуткой несправедливости во мне.
О чём я вообще? Я многое поняла, потому что прочитала книгу от Александры, Юрия Клименко и Михаила Ромашова — «Эффективный конфликт». Она про чёткий алгоритм — как конфликтовать, но при этом сохранять отношения с людьми (насколько это возможно).
Кому подойдёт
Буквально каждому, потому что любой человек регулярно сталкивается с конфликтами (и даже не замечает, как их много). Подойдёт, даже если вам кажется, что вы на конфликтах собаку съели. И даже если кажется, что ничего нового вы уже не узнаете.
Да, вот прям настолько!
Что внутри
🔸 что такое конфликт и зачем люди конфликтуют (вот тут как раз про социальную роль, границы — о чём я говорила в начале)
🔸 чёткий фреймворк, как с конфликтом нужно работать (обработка эмоций → показ границ → защита границ → сепарация)
🔸 типичные, а иногда вообще нетипичные и сложные ситуации для отработки знаний
🔸 очень понятные приёмы, как отрабатывать каждый этап конфликта
🔸 примеры, примеры, очень много примеров
🔸 и даже ответы на вопросы типа «Да с какого хера я это должна делать вообще??»
Что хорошего: прям БАЗА по сложным ситуациям и отработке манипуляций — на работе, дома, хоть на улице. Если все будут знать эту базу, жить станет существенно проще.
Что не очень: не нашла, к чему придраться. Я в восторге!
Это одна из тех книг, которую хочется раздать всем вокруг, особенно соседу, которому не нравится моя собака 😄 Если вы уже читали, поделитесь впечатлениями, если нет — СОВЕТУЮ. ОЧЕНЬ.
❤14