В Сетке нашла канал «Самозванец» — про тот самый синдром самозванца, когда ты думаешь, что вокруг все умные, а ты непонятно, как здесь оказался.
Они выпустили журнал «Хватит притворяться, что меня не существует». Он сделан целиком для тех, кто страдает синдромом самозванца. Внутри статистика, тесты, шутки-минутки и способы справляться с проблемой.
С разрешения ребят делюсь 👇
Они выпустили журнал «Хватит притворяться, что меня не существует». Он сделан целиком для тех, кто страдает синдромом самозванца. Внутри статистика, тесты, шутки-минутки и способы справляться с проблемой.
С разрешения ребят делюсь 👇
Кто я такая ❓
Меня зовут Настя Цильке. Я была 10+ лет в CRM-маркетинге, а теперь Head of operations в Медиапроектах Т-Банка.
В прошлом я работала в Нетологии и PROFI, управляла своим агентством и была занята во множестве проектов и брендов, даже нет смысла перечислять. В Т—Ж я сначала пришла единственным email-маркетологом, а потом построила команду, которая взяла на себя коммуникации ещё и Бизнес-секретов.
Здесь я вырастила трёх лидов, наладила процессы в постоянно растущей команде, создала систему прозрачного роста и организовала такую атмосферу, из которой люди не хотят уходить.
Сейчас я в операционке, и под моим управлением уже несколько команд. Мне нравится налаживать процессы и делать жизнь людей лучше — именно этим я дальше и планирую заниматься. Если получится, порадуемся вместе. Ну а если нихуя не выйдет — расскажу, чего не надо делать. Тоже, в общем-то, полезно.
О чём пишу ❓
Шаблоны
Для тех, кто любит фреймворки и хочет посмотреть, чётакова полезного можно вытащить.
🔸 Табличка против ошибок мышления
🔸 Критериальный анализ
🔸 Матрица RACI
🔸 Шаблон профиля сотрудника (для найма)
🔸 Калькулятор стоимости встреч
Методики и практики
Всякие способы сделать рабочую или личную жизнь лучше.
🔸 День без созвонов
🔸 BUS-фактор
🔸 Личный пример
🔸 Метод пустой головы
🔸 Можно говорить «Я не знаю»
🔸 Чек-лист «Наш человек»
🔸 Игровой подход к 1-1
Люди
Наблюдения за людьми + управление.
🔹Удобные люди
🔹Через жопу всё идёт у одних и тех же людей
🔹Не всем надо расти
🔹Скип-левел встречи
🔹Типология PCM
🔹За что готова уволить
Рынок CRM
Всё ещё подрабатываю там, откуда ушла 😄
🔹Новый канал с вакансиями
🔹Почему соискатели вас не любят
🔹Какой у тебя грейд
Плюс ввязалась в большую работу по грейдам, которую в этом году не закончила, но ждите, будет в 2026!
Обо мне
Писала о том, как я пришла в CRM и конкретно в Т—Ж. Какой главный кайф от работы получаю и как вообще прошёл 2025 год. А ещё немного поныла, что все эффективные вокруг, а я нет (после поста с итогами года уже так не кажется), рассказала историю, как заплакала на 1-1 + что пишу как нейросеть.
Рандомные факты:
— родилась и живу в Салехарде
— с 2012 года работаю удалённо
— люблю животных — у меня есть кошка Плюша и собака Фиона
— играю в компик / плойку, всегда что-то разное, из лидеров — Dead By Daylight, Oxygen Not Included, парочка фар краев, выживалки типа Raft / Grounded
— люблю квизы и кино, а если это квиз о кино, то пищу от восторга
— есть татушка в виде кота Саймона
Я не стесняюсь матов, иногда пытаюсь шутить и завела канал, потому что я люблю попиздеть и поумничать.
_______
Посмотреть вакансии в CRM | Записаться на консультацию | Написать в личку
Велком ❤️
Меня зовут Настя Цильке. Я была 10+ лет в CRM-маркетинге, а теперь Head of operations в Медиапроектах Т-Банка.
В прошлом я работала в Нетологии и PROFI, управляла своим агентством и была занята во множестве проектов и брендов, даже нет смысла перечислять. В Т—Ж я сначала пришла единственным email-маркетологом, а потом построила команду, которая взяла на себя коммуникации ещё и Бизнес-секретов.
Здесь я вырастила трёх лидов, наладила процессы в постоянно растущей команде, создала систему прозрачного роста и организовала такую атмосферу, из которой люди не хотят уходить.
Сейчас я в операционке, и под моим управлением уже несколько команд. Мне нравится налаживать процессы и делать жизнь людей лучше — именно этим я дальше и планирую заниматься. Если получится, порадуемся вместе. Ну а если нихуя не выйдет — расскажу, чего не надо делать. Тоже, в общем-то, полезно.
О чём пишу ❓
Шаблоны
Для тех, кто любит фреймворки и хочет посмотреть, чётакова полезного можно вытащить.
🔸 Табличка против ошибок мышления
🔸 Критериальный анализ
🔸 Матрица RACI
🔸 Шаблон профиля сотрудника (для найма)
🔸 Калькулятор стоимости встреч
Методики и практики
Всякие способы сделать рабочую или личную жизнь лучше.
🔸 День без созвонов
🔸 BUS-фактор
🔸 Личный пример
🔸 Метод пустой головы
🔸 Можно говорить «Я не знаю»
🔸 Чек-лист «Наш человек»
🔸 Игровой подход к 1-1
Люди
Наблюдения за людьми + управление.
🔹Удобные люди
🔹Через жопу всё идёт у одних и тех же людей
🔹Не всем надо расти
🔹Скип-левел встречи
🔹Типология PCM
🔹За что готова уволить
Рынок CRM
Всё ещё подрабатываю там, откуда ушла 😄
🔹Новый канал с вакансиями
🔹Почему соискатели вас не любят
🔹Какой у тебя грейд
Плюс ввязалась в большую работу по грейдам, которую в этом году не закончила, но ждите, будет в 2026!
Обо мне
Писала о том, как я пришла в CRM и конкретно в Т—Ж. Какой главный кайф от работы получаю и как вообще прошёл 2025 год. А ещё немного поныла, что все эффективные вокруг, а я нет (после поста с итогами года уже так не кажется), рассказала историю, как заплакала на 1-1 + что пишу как нейросеть.
Рандомные факты:
— родилась и живу в Салехарде
— с 2012 года работаю удалённо
— люблю животных — у меня есть кошка Плюша и собака Фиона
— играю в компик / плойку, всегда что-то разное, из лидеров — Dead By Daylight, Oxygen Not Included, парочка фар краев, выживалки типа Raft / Grounded
— люблю квизы и кино, а если это квиз о кино, то пищу от восторга
— есть татушка в виде кота Саймона
Я не стесняюсь матов, иногда пытаюсь шутить и завела канал, потому что я люблю попиздеть и поумничать.
_______
Посмотреть вакансии в CRM | Записаться на консультацию | Написать в личку
Велком ❤️
❤20🔥11
Менеджерская | Настя Цильке pinned «Кто я такая ❓ Меня зовут Настя Цильке. Я была 10+ лет в CRM-маркетинге, а теперь Head of operations в Медиапроектах Т-Банка. В прошлом я работала в Нетологии и PROFI, управляла своим агентством и была занята во множестве проектов и брендов, даже нет смысла…»
Forwarded from TYPICAL
70% мотивации сотрудника зависят от его взаимоотношений с руководителем.
Вау.
Вау.
💯12❤1
CRM Awards 2 💎
Я снова в жюри, и мне опять есть, что сказать. В тот раз я оценивала две номинации, сейчас как знала, что будет дофига работ, поэтому оценивала только контентные письма — их было 30 штук. Делюсь наблюдениями.
🤩 Номинация стала чище
В прошлый раз я жаловалась, что в этой номинации скорее промо или письма, которые отдалённо напоминают контентные. Сейчас стало много реально контентных (= полезных читателю) писем — приятно! Такая же история со странными инфоповодами, вёрсткой картинками и т.д. — этого стало меньше.
🤩 Результаты
Больная тема с прошлого раза. И тут две проблемы:
1. Не указываются метрики, на которые реально работало письмо.
2. Нет сравнения было-стало.
Первое болит сильнее второго. В прошлый раз был блок «Почему это круто», и туда писали что угодно. Сейчас это называется «Результаты» — и теперь сюда пишут метрики. Но как пишут! Вот пример: «Открываемость выше на 30%, чем в среднем у макетов для этого сегмента».
Для меня всё ещё загадка, как OR показывает эффективность контента письма. Не поленилась и посчитала. Из 32 писем в номинации:
— нет никакой статистики, общие слова — 7
— есть упоминание OR как метрики — 13
И да, я не оценивала, но учитываю тут свои команды, одна из которых тоже поленилась поделиться статистикой))
Респект тем брендам, которые посчитали динамику продаж или показатели вовлечённости, а не опенрейты. Им ставила оценку выше. А ещё оценивала выше, если опенрейт был указан, но как динамика — например, после этого письма вырос опенрейт в следующих.
🤩 Внезапные котики
Я, конечно, понимаю, что котики захватили мир. Но когда в четырёх письмах юмор и милота отталкиваются только от котиков без причины — ну такое. Понравился кейс Flowwow, которые реально хорошо обыграли котиков: им часто коверкают название, и один из вариантов флаумяу))
🤩 Визуальные рассказы
У нескольких брендов были письма-рассказы о продуктах. Это когда дизайн создаётся специально под идею письма, а само письмо последовательно рассказывает какую-то полезную для читателя инфу. Я считаю, что в контентную рубрику такие письма вписываются идеально — у них есть цельная идея, полезный контент для читателя, и это ещё и показано красиво.
Напоследок — какие письма остались в сердечке
1. «Фармкомпания» — за идею «Принять пациента».
2. S7 Airlines — за знакомство с пилотами
3. GURUGROW — за генерала бороды.
4. РНКБ — за расчёты по коржикам
Отдельное спасибо Юле @JPloskonosova
Второй раз организуешь премию, и она становится только круче. Ты тоже у меня в сердечке ❤️
Я снова в жюри, и мне опять есть, что сказать. В тот раз я оценивала две номинации, сейчас как знала, что будет дофига работ, поэтому оценивала только контентные письма — их было 30 штук. Делюсь наблюдениями.
В прошлый раз я жаловалась, что в этой номинации скорее промо или письма, которые отдалённо напоминают контентные. Сейчас стало много реально контентных (= полезных читателю) писем — приятно! Такая же история со странными инфоповодами, вёрсткой картинками и т.д. — этого стало меньше.
Больная тема с прошлого раза. И тут две проблемы:
1. Не указываются метрики, на которые реально работало письмо.
2. Нет сравнения было-стало.
Первое болит сильнее второго. В прошлый раз был блок «Почему это круто», и туда писали что угодно. Сейчас это называется «Результаты» — и теперь сюда пишут метрики. Но как пишут! Вот пример: «Открываемость выше на 30%, чем в среднем у макетов для этого сегмента».
Для меня всё ещё загадка, как OR показывает эффективность контента письма. Не поленилась и посчитала. Из 32 писем в номинации:
— нет никакой статистики, общие слова — 7
— есть упоминание OR как метрики — 13
И да, я не оценивала, но учитываю тут свои команды, одна из которых тоже поленилась поделиться статистикой))
Респект тем брендам, которые посчитали динамику продаж или показатели вовлечённости, а не опенрейты. Им ставила оценку выше. А ещё оценивала выше, если опенрейт был указан, но как динамика — например, после этого письма вырос опенрейт в следующих.
Я, конечно, понимаю, что котики захватили мир. Но когда в четырёх письмах юмор и милота отталкиваются только от котиков без причины — ну такое. Понравился кейс Flowwow, которые реально хорошо обыграли котиков: им часто коверкают название, и один из вариантов флаумяу))
У нескольких брендов были письма-рассказы о продуктах. Это когда дизайн создаётся специально под идею письма, а само письмо последовательно рассказывает какую-то полезную для читателя инфу. Я считаю, что в контентную рубрику такие письма вписываются идеально — у них есть цельная идея, полезный контент для читателя, и это ещё и показано красиво.
Напоследок — какие письма остались в сердечке
1. «Фармкомпания» — за идею «Принять пациента».
2. S7 Airlines — за знакомство с пилотами
3. GURUGROW — за генерала бороды.
4. РНКБ — за расчёты по коржикам
Отдельное спасибо Юле @JPloskonosova
Второй раз организуешь премию, и она становится только круче. Ты тоже у меня в сердечке ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13❤5🥰3👍1
💬 И снова про CRM Awards
Мой прошлый пост про контентные письма собрал интересные комменты в Mailfit — и честно говоря, я довольна) Для меня главный вывод дискуссии такой.
В индустрии есть вызов — как показывать эффективность, если нельзя раскрывать цифры. Все мы знаем и понимаем, что такое NDA. Но даже в таких условиях есть разные способы показать результат: короткий вывод «было/стало», вовлечённость, отписки, качественные фидбеки. И подавляющей части участников это удалось.
Всё это даёт картинку, которая помогает жюри (и коллегам по рынку) понять: письмо действительно решает задачу.
Соглашусь с позицией Юли в комментах: конкуренты и так смотрят на коммуникации. Во-первых, им не нужны цифры, чтобы напрямую увести любую идею и просто потестить её на себе. Во-вторых, если какие-то письма настолько хороши, что не хочется тактического спиздинга, их просто нет смысла нести на премию.
Премия нужна не для того, чтобы «сдать секреты», а чтобы показать, какие приёмы работают в разных нишах и как ими вдохновляться.
И это, наверное, то, ради чего такие премии и существуют — собрать практики, которыми рынок может учиться друг у друга, а не просто любоваться красивыми макетами.
Спасибо всем, кто включился в обсуждение, если вы это увидите ❤️
Мой прошлый пост про контентные письма собрал интересные комменты в Mailfit — и честно говоря, я довольна) Для меня главный вывод дискуссии такой.
В индустрии есть вызов — как показывать эффективность, если нельзя раскрывать цифры. Все мы знаем и понимаем, что такое NDA. Но даже в таких условиях есть разные способы показать результат: короткий вывод «было/стало», вовлечённость, отписки, качественные фидбеки. И подавляющей части участников это удалось.
Всё это даёт картинку, которая помогает жюри (и коллегам по рынку) понять: письмо действительно решает задачу.
Соглашусь с позицией Юли в комментах: конкуренты и так смотрят на коммуникации. Во-первых, им не нужны цифры, чтобы напрямую увести любую идею и просто потестить её на себе. Во-вторых, если какие-то письма настолько хороши, что не хочется тактического спиздинга, их просто нет смысла нести на премию.
Премия нужна не для того, чтобы «сдать секреты», а чтобы показать, какие приёмы работают в разных нишах и как ими вдохновляться.
И это, наверное, то, ради чего такие премии и существуют — собрать практики, которыми рынок может учиться друг у друга, а не просто любоваться красивыми макетами.
Спасибо всем, кто включился в обсуждение, если вы это увидите ❤️
👍7🔥7❤2
Я заплакала на 1-1, а она засмеялась
Единственный раз, когда я плакала на one-on-one с руководителем. В моей жизни тогда случилось сразу несколько неприятных событий.
На работе повысили девушку, которая пришла позже меня в команду и была ближе к руководителю — её он нанял лично, а я осталась от прежнего лида. Я работала удалённо, а её он видел в офисе регулярно, и они близко общались. Она понимала, что ему нужно, а мне никто не объяснял — я была неопытным джуном, и ещё не умела нормально спрашивать.
С моей точки зрения это было ужасно несправедливо — меня как будто не замечали, обратную связь не давали, я не понимала, как мне расти и куда двигаться. Я считала, что хорошо работаю, но и эту обратную связь мне никто не давал. Я словно просто дрейфовала в рабочем пространстве, незаметная и непонятая.
В личной жизни тоже были свои нюансы, так что одно плотно наслоилось на другое — я вся была на нервах и утопала в ощущениях несправедливости жизни. Единственная радость, на которую я точно рассчитывала — на плановый перфоманс ревью и нормальное повышение зарплаты.
И вот наступает 1-1, на котором уже новая руководительница (та самая девушка) говорит мне что-то в духе: «Мы даём тебе пять тысяч сверху, но как бы авансом, тебе ещё нужно их отработать». Пять тысяч, если что, даже тогда были небольшими деньгами))
Я настолько не ожидала этого, что не смогла удержать слёзы.
А она рассмеялась.
Тут же сказала, что дело не в ситуации, просто когда она переживает нервные моменты, то смеётся — например, такое же с ней случалось на похоронах. Но разве это могло меня как-то успокоить?
Через пару месяцев я уволилась — и ни о чём не жалею.
А у вас были ситуации, когда реакция или действия руководителя подвели вас к увольнению?
Единственный раз, когда я плакала на one-on-one с руководителем. В моей жизни тогда случилось сразу несколько неприятных событий.
На работе повысили девушку, которая пришла позже меня в команду и была ближе к руководителю — её он нанял лично, а я осталась от прежнего лида. Я работала удалённо, а её он видел в офисе регулярно, и они близко общались. Она понимала, что ему нужно, а мне никто не объяснял — я была неопытным джуном, и ещё не умела нормально спрашивать.
С моей точки зрения это было ужасно несправедливо — меня как будто не замечали, обратную связь не давали, я не понимала, как мне расти и куда двигаться. Я считала, что хорошо работаю, но и эту обратную связь мне никто не давал. Я словно просто дрейфовала в рабочем пространстве, незаметная и непонятая.
В личной жизни тоже были свои нюансы, так что одно плотно наслоилось на другое — я вся была на нервах и утопала в ощущениях несправедливости жизни. Единственная радость, на которую я точно рассчитывала — на плановый перфоманс ревью и нормальное повышение зарплаты.
И вот наступает 1-1, на котором уже новая руководительница (та самая девушка) говорит мне что-то в духе: «Мы даём тебе пять тысяч сверху, но как бы авансом, тебе ещё нужно их отработать». Пять тысяч, если что, даже тогда были небольшими деньгами))
Я настолько не ожидала этого, что не смогла удержать слёзы.
А она рассмеялась.
Тут же сказала, что дело не в ситуации, просто когда она переживает нервные моменты, то смеётся — например, такое же с ней случалось на похоронах. Но разве это могло меня как-то успокоить?
Через пару месяцев я уволилась — и ни о чём не жалею.
А у вас были ситуации, когда реакция или действия руководителя подвели вас к увольнению?
😢21🔥2
Когда я уходила с одного из мест работы (не то же самое место, о котором я вчера рассказывала), состоялся такой диалог:
— Настя, нам очень важно узнать, почему ты уходишь. Можешь, пожалуйста, уделить мне полчаса времени на созвон?
— Конечно, давай.
И... созвона так и не случилось))
А ребята молодцы, хорошо расставаться — это тоже надо уметь.
— Настя, нам очень важно узнать, почему ты уходишь. Можешь, пожалуйста, уделить мне полчаса времени на созвон?
— Конечно, давай.
И... созвона так и не случилось))
А ребята молодцы, хорошо расставаться — это тоже надо уметь.
🗿6😁2
Forwarded from EMAILMATRIX про маркетинг
Как расставаться с сотрудниками, чтобы они продолжали любить компанию?
Искать и нанимать сотрудников, адаптировать и развивать их бывает непросто, но это всё равно приятнее, чем увольнять. В нашем агентстве мы уделяем много времени этому процессу, потому что расставаться тоже нужно грамотно.
И это даёт плоды: руководители меньше нервничают, сотрудники уходят с лёгким сердцем, а потом рекомендуют нас друзьям и даже возвращаются сами(за 2023–2024-й таких было пятеро) .
В новой статье поделились нашим опытом и секретами классных отношений с уволившимися сотрудниками ❤️
Искать и нанимать сотрудников, адаптировать и развивать их бывает непросто, но это всё равно приятнее, чем увольнять. В нашем агентстве мы уделяем много времени этому процессу, потому что расставаться тоже нужно грамотно.
И это даёт плоды: руководители меньше нервничают, сотрудники уходят с лёгким сердцем, а потом рекомендуют нас друзьям и даже возвращаются сами
В новой статье поделились нашим опытом и секретами классных отношений с уволившимися сотрудниками ❤️
Насколько бесполезны ваши встречи
Все понимают, что если на рабочем созвоне ни к чему не пришли, он прошёл бесполезно. Но насколько бесполезно?
В Т—Ж есть калькулятор встреч → https://t-j.ru/nuzhen-sozvon/
Вы можете занести туда количество участников, среднюю зарплату и длительность встречи (или запустить этот калькулятор прямо во время созвона) — и узнать, сколько денег компании вы потратили зря.
(потому что если вы запускаете калькулятор во время созвона, ну явно зря)
Например, если 15 человек в отделе маркетинга со средней з/п 150 тысяч созвонились на час «обсудить задачку» и ничего не решили, то потратили 13 685 рублей просто так. И это только на одной такой встрече.
В комментариях можно посоревноваться, чья встреча была хуже 😃
Все понимают, что если на рабочем созвоне ни к чему не пришли, он прошёл бесполезно. Но насколько бесполезно?
В Т—Ж есть калькулятор встреч → https://t-j.ru/nuzhen-sozvon/
Вы можете занести туда количество участников, среднюю зарплату и длительность встречи (или запустить этот калькулятор прямо во время созвона) — и узнать, сколько денег компании вы потратили зря.
(потому что если вы запускаете калькулятор во время созвона, ну явно зря)
Например, если 15 человек в отделе маркетинга со средней з/п 150 тысяч созвонились на час «обсудить задачку» и ничего не решили, то потратили 13 685 рублей просто так. И это только на одной такой встрече.
В комментариях можно посоревноваться, чья встреча была хуже 😃
Т—Ж
Сколько стоит ваш созвон
Калькулятор стоимости встреч
🔥7👀3
Табличка против ошибок мышления
Я иногда ловила себя на ошибках, когда нужно дать обратную связь за целый год.
Например:
🔸 вспоминала только последнее («на прошлой неделе не получилось — значит, весь год плохой»);
🔸 переоценивала яркие моменты, а ровную ежедневную работу не замечала;
🔸 ориентировалась на свои эмоции, а не факты.
В итоге честная обратная связь рожалась с трудом: тяжко вспоминать, что там было за год.
Поэтому теперь я веду заметки по ходу дела: где человек помог, что получилось, что не срослось — в табличке, конечно. Шаблон простой до безобразия. Открыла → вписала → забыла до момента, когда нужно давать ОС.
Если вам тоже надо, забирайте → https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ID-6ffflTe2cQhhjVGH0e0fHs8HkOMO3ES7ea5w_IH4/edit?gid=0#gid=0
Я иногда ловила себя на ошибках, когда нужно дать обратную связь за целый год.
Например:
🔸 вспоминала только последнее («на прошлой неделе не получилось — значит, весь год плохой»);
🔸 переоценивала яркие моменты, а ровную ежедневную работу не замечала;
🔸 ориентировалась на свои эмоции, а не факты.
В итоге честная обратная связь рожалась с трудом: тяжко вспоминать, что там было за год.
Поэтому теперь я веду заметки по ходу дела: где человек помог, что получилось, что не срослось — в табличке, конечно. Шаблон простой до безобразия. Открыла → вписала → забыла до момента, когда нужно давать ОС.
Если вам тоже надо, забирайте → https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ID-6ffflTe2cQhhjVGH0e0fHs8HkOMO3ES7ea5w_IH4/edit?gid=0#gid=0
❤8👍3
CRM: работа и вакансии
Мне дня три не давала покоя мысль завести новый канал, и я его завела.
Одна из моих болей как нанимающего менеджера — хер знает, куда отнести вакансии в CRM и около, чтобы нашёлся тот самый. Места, которые я знала, кроме классического hh: биржа Mindbox и разные CRM-чатики. Везде свои правила, нет какого-то единого простого окна, откуда можно было бы достучаться до максимума соискателей.
Ну раз нет, то создала сама. Велком → https://xn--r1a.website/crm_job
Я хочу создать ту самую единую точку входа, где будут и наниматели, и соискатели — и самые лучшие в мире вакансии.
Приглашаю всех: кто ищет, кто хочет развить насмотренность, что такого есть на рынке. Буду вкладываться душой и сердцем ❤️
Мне дня три не давала покоя мысль завести новый канал, и я его завела.
Одна из моих болей как нанимающего менеджера — хер знает, куда отнести вакансии в CRM и около, чтобы нашёлся тот самый. Места, которые я знала, кроме классического hh: биржа Mindbox и разные CRM-чатики. Везде свои правила, нет какого-то единого простого окна, откуда можно было бы достучаться до максимума соискателей.
Ну раз нет, то создала сама. Велком → https://xn--r1a.website/crm_job
Я хочу создать ту самую единую точку входа, где будут и наниматели, и соискатели — и самые лучшие в мире вакансии.
Приглашаю всех: кто ищет, кто хочет развить насмотренность, что такого есть на рынке. Буду вкладываться душой и сердцем ❤️
Telegram
CRM Работа и вакансии
Свежие CRM-вакансии: от стажёра до руководителя. Бесплатно.
Для публикации вакансий обращайтесь → @atsilke
Для публикации вакансий обращайтесь → @atsilke
🔥12❤6
Удобные сотрудники
Таких проще всего вычислить по поведению — никуда не лезет, никогда не спорит, не жалуется, берёт дополнительную работу без сопротивления. Молча и спокойно работает.
И кажется, что с такими просто: дала задачу — он сделал, ещё дала — он опять сделал. И никаких вопросов. Удобно же!
Но вот тут-то и может копиться усталость и недооценённость:
🔸 берут лишнее, потому что неудобно отказаться;
🔸 не говорят о проблемах, чтобы не подвести или «ну кто я такой, чтобы оценивать»;
🔸 не просят повышение з/п, потому что «ну начальник же видит, что я делаю».
А он не видит. И больше того — думает, что всё круто, всех всё устраивает.
И в какой-то момент человек уходит без скандала, без предупреждений, и все удивляются: «Всё ж в порядке было, чего это он».
Кмк тишина — тоже сигнал. Беречь удобных — значит вовремя дать им право быть неудобными, и наверное, даже подстегнуть к этому.
Каких-то философских размышлений пост получился)
А у вас были «удобные»? Как справлялись?
Таких проще всего вычислить по поведению — никуда не лезет, никогда не спорит, не жалуется, берёт дополнительную работу без сопротивления. Молча и спокойно работает.
И кажется, что с такими просто: дала задачу — он сделал, ещё дала — он опять сделал. И никаких вопросов. Удобно же!
Но вот тут-то и может копиться усталость и недооценённость:
🔸 берут лишнее, потому что неудобно отказаться;
🔸 не говорят о проблемах, чтобы не подвести или «ну кто я такой, чтобы оценивать»;
🔸 не просят повышение з/п, потому что «ну начальник же видит, что я делаю».
А он не видит. И больше того — думает, что всё круто, всех всё устраивает.
И в какой-то момент человек уходит без скандала, без предупреждений, и все удивляются: «Всё ж в порядке было, чего это он».
Кмк тишина — тоже сигнал. Беречь удобных — значит вовремя дать им право быть неудобными, и наверное, даже подстегнуть к этому.
Каких-то философских размышлений пост получился)
А у вас были «удобные»? Как справлялись?
💯10❤3
Талантоцентричность
С Юлей Плосконосовой, гендиром Mailfit agency и автором канала Im not an expert in написали статью про переход от человекоцентричности к талантоцентричности при развитии команд.
Ну как написали. Юля написала, а я дала комментарии 🙃
🔸 «Талантоцентричность — это управленческая философия, в основе которой фокус на сильных сторонах каждого сотрудника: компания сознательно выявляет и развивает то, в чём человек особенно хорош».
🔸 «Джун джуну рознь, и если одному джуну ужас как нравится заниматься пушами, а второму — рассылками, кто мы такие, чтобы мешать 🙂»
🔸 «Задача руководителя — раскрыть талант, наблюдая за человеком в работе. Что он делает быстрее всего, о чём оживлённее всего рассказывает? Скорее всего, где-то тут собака и зарыта».
Если цитатками заманила, приходите читать → https://mailfit.com/blog/ot-chelovekotsentrichnosti-k-talantotsentrichnosti
С Юлей Плосконосовой, гендиром Mailfit agency и автором канала Im not an expert in написали статью про переход от человекоцентричности к талантоцентричности при развитии команд.
Ну как написали. Юля написала, а я дала комментарии 🙃
🔸 «Талантоцентричность — это управленческая философия, в основе которой фокус на сильных сторонах каждого сотрудника: компания сознательно выявляет и развивает то, в чём человек особенно хорош».
🔸 «Джун джуну рознь, и если одному джуну ужас как нравится заниматься пушами, а второму — рассылками, кто мы такие, чтобы мешать 🙂»
🔸 «Задача руководителя — раскрыть талант, наблюдая за человеком в работе. Что он делает быстрее всего, о чём оживлённее всего рассказывает? Скорее всего, где-то тут собака и зарыта».
Если цитатками заманила, приходите читать → https://mailfit.com/blog/ot-chelovekotsentrichnosti-k-talantotsentrichnosti
Mailfit
От человекоцентричности к талантоцентричности: как малым командам строить работу - Mailfit
Увеличиваем продажи через: имейл-маркетинг и чат-боты, а также смс и пуш-уведомления. За 3 года реализовали более 200 проектов. Фокусируемся на качественном дизайне и контенте.
❤11🎉4🥰1
Я как-то читала книгу Уитни Гудмана «Токсичный позитив». Книгу советовать не готова — много воды, одно и то же на триста страниц. Но сама идея зацепила с точки зрения управления.
Вы же тоже наверняка слышали такие слова на работе?
— «мы — семья»;
— «да чё ты, не грусти»;
— «попробуй мыслить позитивно».
И прочее «выбери работу по душе, и тебе не придётся работать ни одного дня в своей жизни».
Получается, что человеку просто нельзя испытывать честные эмоции. И запрет на них и попытки перевернуть всё в сторону позитива не убирают проблему, а прячут её под ковёр. Нельзя сказать «мне тяжело», нельзя обсудить проблемы, пошутить чернющую шутку, чтобы другие сочувственно похихикали.
Каюсь, сама бываю грешна. Я вообще по жизни очень оптимистичный человек, который на любую проблему смотрит с точки зрения «как это порешать». И ныть я могу только близким людям, а на работе не могу и не вижу смысла. И это может порой стрелять мне в ногу.
Иногда не всё супер. Люди устают, проекты проваливаются, будущего за горизонтом не видно. Да, нужно уметь такое решать, но когда такое произошло, возможно, нужно остановиться и просто посочувствовать.
Что я стараюсь делать:
🔸 не говорю фразочки «мы семья» и всё в таком духе;
🔸 разрешаю жаловаться, говорить и о хорошем, и о плохом опыте;
🔸 сама признаю сложности («пока без понятия, что будет дальше, но я подумаю и вернусь с нормальным ответом»);
🔸 хвалю не только «улыбки и энтузиазм», но и честность, даже если она звучит неудобно.
Доверие важнее позитива, и оно появляется, когда тебе «разрешают» быть собой.
Вы же тоже наверняка слышали такие слова на работе?
— «мы — семья»;
— «да чё ты, не грусти»;
— «попробуй мыслить позитивно».
И прочее «выбери работу по душе, и тебе не придётся работать ни одного дня в своей жизни».
Получается, что человеку просто нельзя испытывать честные эмоции. И запрет на них и попытки перевернуть всё в сторону позитива не убирают проблему, а прячут её под ковёр. Нельзя сказать «мне тяжело», нельзя обсудить проблемы, пошутить чернющую шутку, чтобы другие сочувственно похихикали.
Каюсь, сама бываю грешна. Я вообще по жизни очень оптимистичный человек, который на любую проблему смотрит с точки зрения «как это порешать». И ныть я могу только близким людям, а на работе не могу и не вижу смысла. И это может порой стрелять мне в ногу.
Иногда не всё супер. Люди устают, проекты проваливаются, будущего за горизонтом не видно. Да, нужно уметь такое решать, но когда такое произошло, возможно, нужно остановиться и просто посочувствовать.
Что я стараюсь делать:
🔸 не говорю фразочки «мы семья» и всё в таком духе;
🔸 разрешаю жаловаться, говорить и о хорошем, и о плохом опыте;
🔸 сама признаю сложности («пока без понятия, что будет дальше, но я подумаю и вернусь с нормальным ответом»);
🔸 хвалю не только «улыбки и энтузиазм», но и честность, даже если она звучит неудобно.
Доверие важнее позитива, и оно появляется, когда тебе «разрешают» быть собой.
❤13👍2
Хочу написать серию постов и статью про грейды для CRM-маркетологов — с шаблонами и всей доступной инфой и опытом, которые у меня есть.
Собираю инфу о вопросах и болях.
Что вас бесит в системе грейдов? Что вам непонятно или страшно? Хочется услышать мнение и специалистов, и лидов. Норм, если это будет звучать как-то так:
— фиг знает, зачем эти грейды вообще нужны
— я не понимаю, какой у меня уровень
— нужно ли мне делать грейды, если у меня в команде 2 человека
Поделитесь своим опытом и проблемами в комментариях, пожалуйста ❤️
Или в личку, если так будет проще → @atsilke
Собираю инфу о вопросах и болях.
Что вас бесит в системе грейдов? Что вам непонятно или страшно? Хочется услышать мнение и специалистов, и лидов. Норм, если это будет звучать как-то так:
— фиг знает, зачем эти грейды вообще нужны
— я не понимаю, какой у меня уровень
— нужно ли мне делать грейды, если у меня в команде 2 человека
Поделитесь своим опытом и проблемами в комментариях, пожалуйста ❤️
Или в личку, если так будет проще → @atsilke
🔥7
День без созвонов
Был у меня период, когда я регулярно ловила себя на мысли: «Что-то делала-делала, а как будто ничего и не сделала». И чем дальше, тем чаще такое возникало.
Проблема в том, что у меня не было времени подумать — обмозговать сложные задачи. В моём рабочем дне тупо не было воздуха: с утра один звонок, потом через полчаса ещё два подряд, потом надо «срочно что-то обсудить в три».
И всё, время кончилось. Весь день тратится на разруливание чего-то небольшого, а что-то поглубже типа «сесть, подумать и разложить» — нет.
Решение оказалось простым. Я посмотрела, в какой день недели у меня исторически меньше всего встреч — в среду. И я просто забила в календаре каждую среду большой встречей «День без созвонов».
Не могу сказать, что это работает на сто процентов. Иногда есть общие встречи, которые я хочу послушать или на которые мне точно нужно прийти. Или обучение, где вебинары точно распланированы. А иногда кто-то пробивается с важной задачей, и я соглашаюсь. Но несмотря на это у меня всё ещё есть ощущение островка тишины — каждую среду.
Слышала о том, что в некоторых компаниях такая практика общая: выбирается один день, на который никто не может поставить встречу. Но у нас такого нет, приходится самой выкручиваться 😄
Был у меня период, когда я регулярно ловила себя на мысли: «Что-то делала-делала, а как будто ничего и не сделала». И чем дальше, тем чаще такое возникало.
Проблема в том, что у меня не было времени подумать — обмозговать сложные задачи. В моём рабочем дне тупо не было воздуха: с утра один звонок, потом через полчаса ещё два подряд, потом надо «срочно что-то обсудить в три».
И всё, время кончилось. Весь день тратится на разруливание чего-то небольшого, а что-то поглубже типа «сесть, подумать и разложить» — нет.
Решение оказалось простым. Я посмотрела, в какой день недели у меня исторически меньше всего встреч — в среду. И я просто забила в календаре каждую среду большой встречей «День без созвонов».
Не могу сказать, что это работает на сто процентов. Иногда есть общие встречи, которые я хочу послушать или на которые мне точно нужно прийти. Или обучение, где вебинары точно распланированы. А иногда кто-то пробивается с важной задачей, и я соглашаюсь. Но несмотря на это у меня всё ещё есть ощущение островка тишины — каждую среду.
Слышала о том, что в некоторых компаниях такая практика общая: выбирается один день, на который никто не может поставить встречу. Но у нас такого нет, приходится самой выкручиваться 😄
❤13