❓Вопрос:
Может случиться так, что пациент написал жалобу, а руководство организации об этом не знает. К примеру, он не проинформировал сотрудников, что оставит жалобу на каком-то ресурсе, и ответа из медорганизации не будет. Какие риски у организации в этом случае?
❗️Отвечает Николай Ивашиненко, ведущий юрист-эксперт службы поддержки Системы Консилиум:
Как медицинская организация вы обязаны отвечать на жалобы, которые поступили непосредственно к вам – напрямую от пациента или из регионального Минздрава. Вы данную жалобу регистрируете, собираете ВК и готовите ответ пациенту. Основание: Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Если жалоба пациента находится на других ресурсах в интернете, то вы не обязаны отвечать на нее. Рисков для привлечения к ответственности за нарушение сроков для ответа тут нет. Реагировать или нет письменно на жалобу, например, в ваших социальных сетях, вы решаете самостоятельно. Правильнее будет попросить выслать ее в письменном виде непосредственно на ваш адрес. Либо оформить жалобу (скопировать текст и зарегистрировать) и провести вышеуказанную процедуру. Для этого необходимо иметь данные пациента, в том числе ФИО, адрес для ответа и его согласие такой ответ получить от вас.
500+ ответов экспертной службы на вопросы работников медучреждений смотрите на нашем сайте.
Может случиться так, что пациент написал жалобу, а руководство организации об этом не знает. К примеру, он не проинформировал сотрудников, что оставит жалобу на каком-то ресурсе, и ответа из медорганизации не будет. Какие риски у организации в этом случае?
❗️Отвечает Николай Ивашиненко, ведущий юрист-эксперт службы поддержки Системы Консилиум:
Как медицинская организация вы обязаны отвечать на жалобы, которые поступили непосредственно к вам – напрямую от пациента или из регионального Минздрава. Вы данную жалобу регистрируете, собираете ВК и готовите ответ пациенту. Основание: Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Если жалоба пациента находится на других ресурсах в интернете, то вы не обязаны отвечать на нее. Рисков для привлечения к ответственности за нарушение сроков для ответа тут нет. Реагировать или нет письменно на жалобу, например, в ваших социальных сетях, вы решаете самостоятельно. Правильнее будет попросить выслать ее в письменном виде непосредственно на ваш адрес. Либо оформить жалобу (скопировать текст и зарегистрировать) и провести вышеуказанную процедуру. Для этого необходимо иметь данные пациента, в том числе ФИО, адрес для ответа и его согласие такой ответ получить от вас.
500+ ответов экспертной службы на вопросы работников медучреждений смотрите на нашем сайте.
👍2
У каких пациентов с АГ нужно определять уровень глюкозы венозной крови?
Anonymous Poll
7%
только у пациентов с СД
3%
только у пациентов, принимающих сахароснижающие препараты
6%
только у пациентов с ИМТ>20
83%
у всех пациентов с АГ
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Бесплатный вебинар, аккредитованный в НМО, по теме "Синдром Гийена-Барре до и во время эпохи COVID-19: тактика лечения" пройдет сегодня, 25 марта, в 16.00.
Регистрация: https://clck.ru/eRkpv
На вебинаре рассмотрим современные подходы к диагностике СГБ. Обсудим подходы к лечению, как поступать в нетипичных ситуациях, расскажем о последствиях. Затронем обстоятельства пандемии COVID-19 и их влияние на ситуацию с синдромом Гийена-Барре.
До встречи в эфире!
Регистрация: https://clck.ru/eRkpv
На вебинаре рассмотрим современные подходы к диагностике СГБ. Обсудим подходы к лечению, как поступать в нетипичных ситуациях, расскажем о последствиях. Затронем обстоятельства пандемии COVID-19 и их влияние на ситуацию с синдромом Гийена-Барре.
До встречи в эфире!
Как терапевту и кардиологу соблюсти клинические рекомендации при лечении пациентов с артериальной гипертензией? Сохраните себе подборку проверенных протоколов из Системы Консилиум и подключайтесь онлайн к нашему I Российскому терапевтическому саммиту, чтобы узнать все подробности о новых правилах работы.
Участники получат 8 баллов НМО + курс на 36 баллов в подарок.
Регистрация на саммит: https://clck.ru/eiggD
Мы в ВК: vk.com/provrach
Участники получат 8 баллов НМО + курс на 36 баллов в подарок.
Регистрация на саммит: https://clck.ru/eiggD
Мы в ВК: vk.com/provrach
Непрерывное медицинское образование — Актион Медицина
I Российский международный терапевтический саммит. Терапия в современных условиях. ОНЛАЙН
На I Российском международном терапевтическом саммите эксперты расскажут, как сориентироваться в изменениях в работе терапевта и достичь высокого качества лечения. Поделятся практическим опытом, дадут конкретные рекомендации.
👍4
Не так уж редко, к сожалению, случаются неприятные истории, когда пациенты нападают на врачей. В стрессовой ситуации далеко не каждый медработник сможет принять взвешенное решение, как реагировать. В результате врачи сами рискуют оказаться в положении обвиняемых. Наш медицинский юрист Ирина Шербул подробно объяснила, как действовать в критической ситуации.
Смотрите инструкцию, как действовать при нападении пациента, на нашем сайте: https://clck.ru/eiiQC
Во вложении бонус - шаблон ответа на жалобу.
Смотрите инструкцию, как действовать при нападении пациента, на нашем сайте: https://clck.ru/eiiQC
Во вложении бонус - шаблон ответа на жалобу.
👍3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥8 баллов НМО бесплатно для 11 специальностей!
Получите новые алгоритмы для продуктивной работы на I Российском терапевтическом саммите 14 апреля 2022 года. Поделимся практическим опытом, дадим конкретные рекомендации.
Участие бесплатное.
💥Регистрация: https://clck.ru/eiggD
2022 год привнес много изменений в работу врачей и в амбулатории, и в стационаре: обязательные клинические рекомендации, последствия пандемии и постковид, уход пациентов в интернет и самолечение, телемедицина, ЕГИСЗ и НМО.
Наш саммит – это не научное мероприятие, а расширенный консилиум, где практики могут обменяться опытом и наладить живые рабочие контакты между собой.
До встречи на саммите!
Получите новые алгоритмы для продуктивной работы на I Российском терапевтическом саммите 14 апреля 2022 года. Поделимся практическим опытом, дадим конкретные рекомендации.
Участие бесплатное.
💥Регистрация: https://clck.ru/eiggD
2022 год привнес много изменений в работу врачей и в амбулатории, и в стационаре: обязательные клинические рекомендации, последствия пандемии и постковид, уход пациентов в интернет и самолечение, телемедицина, ЕГИСЗ и НМО.
Наш саммит – это не научное мероприятие, а расширенный консилиум, где практики могут обменяться опытом и наладить живые рабочие контакты между собой.
До встречи на саммите!
👍9
💥Подарок для подписчиков ТГ-канала – бесплатное очное участие в I Российском терапевтическом саммите! Мероприятие пройдет в центре Москвы 14 апреля.
🔥Саммит аккредитован на 8 баллов НМО по 11 специальностям.
Да, вот такая отличная возможность напрямую задать вопросы нашим спикерам, пообщаться и познакомиться с коллегами. А главное – узнать о последних изменениях в порядках работы терапевтов и врачей общей практики, получить готовые алгоритмы, которые помогут сэкономить время и избежать досадных ошибок.
❓Что нужно сделать, если вы хотите попасть на саммит? Всё очень просто!
1. Подпишитесь на наш канал.
2. Напишите на почту neliseev@mcfr.ru
Укажите в свободной форме:
- ФИО и должность,
- врачебную специальность (для аккредитации на портале НМО),
- мобильный телефон,
- электронную почту.
3. В теме письма обязательно сделайте отметку: "PROVRACH".
В ответном письме вы получите подтверждение участия и все дальнейшие инструкции.
📌Если вы находитесь далеко от Москвы и приехать не сможете, не расстраивайтесь! Регистрируйтесь на онлайн-трансляцию: https://clck.ru/enMqr
До встречи на саммите! Будем рады встретиться с вами в любом формате!
🔥Саммит аккредитован на 8 баллов НМО по 11 специальностям.
Да, вот такая отличная возможность напрямую задать вопросы нашим спикерам, пообщаться и познакомиться с коллегами. А главное – узнать о последних изменениях в порядках работы терапевтов и врачей общей практики, получить готовые алгоритмы, которые помогут сэкономить время и избежать досадных ошибок.
❓Что нужно сделать, если вы хотите попасть на саммит? Всё очень просто!
1. Подпишитесь на наш канал.
2. Напишите на почту neliseev@mcfr.ru
Укажите в свободной форме:
- ФИО и должность,
- врачебную специальность (для аккредитации на портале НМО),
- мобильный телефон,
- электронную почту.
3. В теме письма обязательно сделайте отметку: "PROVRACH".
В ответном письме вы получите подтверждение участия и все дальнейшие инструкции.
📌Если вы находитесь далеко от Москвы и приехать не сможете, не расстраивайтесь! Регистрируйтесь на онлайн-трансляцию: https://clck.ru/enMqr
До встречи на саммите! Будем рады встретиться с вами в любом формате!
Непрерывное медицинское образование — Актион Медицина
I Российский терапевтический саммит. Терапия в современных условиях. ОНЛАЙН
На I Российском терапевтическом саммите эксперты расскажут, как сориентироваться в изменениях в работе терапевта и достичь высокого качества лечения. Поделятся практическим опытом, дадут конкретные рекомендации.
👍3
Минздрав РФ запустил портал для общественного обсуждения проектов клинических рекомендаций. Чтобы внести свои предложения, нужно следовать простому алгоритму:
1. Зайдите на портал общественного обсуждения проектов клинических рекомендаций.
2. Введите в поиске конкретную рекомендацию или включите фильтр для тех КР, которые находятся в статусе «На обсуждении».
3. Откройте интересующую вас рекомендацию, кликнув на неё. Здесь вы можете скачать документ, а внизу появится кнопка «отправить предложение».
4. После нажатия на кнопку перед вами откроется окно, в котором нужно указать ФИО, адрес электронной почты и комментарий. При необходимости к комментарию можно загрузить файл.
Как применять клинические рекомендации на практике, при этом не допустить ошибок и не выгореть от переутомления, будем обсуждать на саммите 14 апреля: https://www.nmo-action.ru/vrachu-klinicistu/konferenczii-i-seminaryi/i-rossijskij-mezhdunarodnyij-terapevticheskij-sammit
Саммит бесплатный, аккредитован по 11 специальностям. 8 баллов НМО
1. Зайдите на портал общественного обсуждения проектов клинических рекомендаций.
2. Введите в поиске конкретную рекомендацию или включите фильтр для тех КР, которые находятся в статусе «На обсуждении».
3. Откройте интересующую вас рекомендацию, кликнув на неё. Здесь вы можете скачать документ, а внизу появится кнопка «отправить предложение».
4. После нажатия на кнопку перед вами откроется окно, в котором нужно указать ФИО, адрес электронной почты и комментарий. При необходимости к комментарию можно загрузить файл.
Как применять клинические рекомендации на практике, при этом не допустить ошибок и не выгореть от переутомления, будем обсуждать на саммите 14 апреля: https://www.nmo-action.ru/vrachu-klinicistu/konferenczii-i-seminaryi/i-rossijskij-mezhdunarodnyij-terapevticheskij-sammit
Саммит бесплатный, аккредитован по 11 специальностям. 8 баллов НМО
👍1
Сохраните себе подборку клинических рекомендаций по болезням системы пищеварения.
А чтобы узнать, как применять их на практике и не нарваться на штрафы, приходите на бесплатный I Российский терапевтический саммит: https://www.nmo-action.ru/vrachu-klinicistu/konferenczii-i-seminaryi/i-rossijskij-mezhdunarodnyij-terapevticheskij-sammit
Каждому участнику – 8 баллов НМО.
А чтобы узнать, как применять их на практике и не нарваться на штрафы, приходите на бесплатный I Российский терапевтический саммит: https://www.nmo-action.ru/vrachu-klinicistu/konferenczii-i-seminaryi/i-rossijskij-mezhdunarodnyij-terapevticheskij-sammit
Каждому участнику – 8 баллов НМО.
Непрерывное медицинское образование — Актион Медицина
I Российский терапевтический саммит. Терапия в современных условиях. ОНЛАЙН
На I Российском терапевтическом саммите эксперты расскажут, как сориентироваться в изменениях в работе терапевта и достичь высокого качества лечения. Поделятся практическим опытом, дадут конкретные рекомендации.