Ожидания от руководителя

Однажды на собеседовании меня попросили сформулировать: какие качества руководителя важны для меня (это было уже не первое собеседование в компанию).

У меня получилось вот так:

▫️Умение доверять. Если руководитель не умеет доверять, то он завязывает процессы на себя и делает хуже общему делу. А во-вторых, не доверяет = не верит в тебя = демотивация.

▫️Умение слушать. Если ты выделил время для встречи с сотрудником — удели 100% внимания этой встрече. Ужасно бесит, когда во время встречи руководитель отписывает в чатах или ещё какие-то дела делает.

▫️Уважение к чужому времени. Бывает разное, но когда босса ждут 10 человек — фигня. Или когда босс начинает переписку посреди ночи — тоже фигня.

▫️Умение соблюдать баланс work-life. С трудоголиками частенько тяжело работать: они либо в делах по уши, либо раздражённо-уставшие. Я бы хотел, чтобы мой босс умел грамотно распоряжаться своим временем.

▫️Желание получать и давать обратную связь. Круто, когда есть периодические 1-1 с руководителем.

▫️Умение не обещать лишнего. Будет меньше разочарований от несбывшихся обещаний.

Приятные мелочи:

▫️Чувство юмора. Нельзя же всё время на серьёзных щах быть :)

▫️Редкое применение статуса при принятии решений. Типа: “Сделай так, как я сказал(а)!”.

#кактотак

Самый популярный пост в канале за 2021 год.
13.6К просмотров. Опубликован 05.08.2021. Обожаю его :)

Причинно-следственная связь

Понравилась мысль в книге Талеба "Чёрный лебедь" про стремление людей всё упрощать и строить везде причинно-следственные связи. Как я это понимаю: когда ты внутри какого-то относительно сложного события (например, создание продукта, рост стартапа, война и т.п.), то тебе сильно меньше понятно, что дальше произойдёт. Взлетит не взлетит, кто победит и т.п. — ничего не понятно точно.

Но когда событие проходит, то задним числом будет сделана куча причинно-следственных связей, которые событие упростят и разложат по полочкам — появится кейс. Но эти связи нисколько не значат, что если снова будет такое событие и ты будешь действовать по причинно-следственным связям, то результат снова повторится или ты, наоборот, избежишь провала. Связи упрощены, а если они прошли через много рук, то упрощены многократно.

Тяга к созданию причинно-следственных связей нам дана генетически, но раньше было меньше сложных событий: рычит лев — теряйся. Простые связи. Сейчас же, в сложных событиях довольно сложно (невозможно?) выстроить корректно причинно-следственные связи и наша тяга к их созданию может быть порой вредной: создаём связи там, где их нет, теряя критическое мышление.

Кстати, не только мы создаём такие связи — даже голуби могут быть суеверными и создавать связи. Прочитайте про эксперимент Скиннера с голубями. Кратко: голубя сперва заставили поголодать, чтобы была мотивация, а потом сажали в коробку, в которую каждые 15 секунда падал шарик еды. Шарик еды просто падал, но голубь в итоге создавал ритуал: например двигал головой в определённую сторону, веря, что именно из-за этого падала еда. 6 из 8 голубей создали свой ритуал, которого ранее не было: нашли для себя причинно-следственную связь. Создали кейс для конференции: Как получать еду, двигая головой влево.

Оставлю этот пост без причинно-следственных выводов. У каждого они всё равно свои могут быть.

#кактотак

Просто, чтобы вы улыбнулись немного в пятницу 😉
Смотреть надо со звуком.

​​Как время летит — 2 года назад выпустил цикл статей для тех, кто создаёт системы для регулярной работы: CRM-ки, ERP-шки и прочая автоматизация бизнес-процессов.

UX-таблиц, с которыми работают в трёх частях
и
UX-форм, с которыми работают

Это для аналитиков-проектировщиков-дизайнеров.

Статьи за это время 70 000 раз просмотрены и 20 000 раз полностью прочитаны — не мало с учётом, что тема не попсовая и не для всякого.

Приятно, что и сегодня статьи читают (медиум шлёт регулярно статистику) — я и сам недавно перечитал: добавить пока нечего :)

Постараюсь осилить в этом году вишенку на торте: UX-систем, с которыми работают.

В общем, если вы делаете сложную систему, то у меня есть для вас ссылочки 😉
#UX

Канал, который помогает генерировать новые идеи! 🔥 Неожиданные UI/UX решения, готовый код, разборы шотов с Dribbble и полезный софт ждут тебя.

Подписывайтесь: @web_design_insp

Насмотренность глазами коллег
Какой же кайф советоваться и штурмить какую-нибудь идею с ребятами, у которых хорошая насмотренность.

Например, ты приходишь обсудить свои идеи по визуализации для новой фичи к дизайнеру:

Без насмотренности
— ...
(Тишина, примет твои идеи)

С хорошей насмотренностью
— Смотри, а можно сделать ещё лучше, сейчас пример покажу.

И так по всем спецам — советоваться хочется с теми, у кого кругозор широкий.

​​Некоторые продукты делают настолько мудацкие схемы с целью задержать пользователя, что просто диву даёшься. Одна из самых бесячих схем: невозможно отписаться от рассылки без авторизации в личном кабинете. Причём, после авторизации надо ещё и галочки тыкать, что получать, а что нет.

Да вы же меня подписали сразу на всё, а отключать я должен кусочками! Ну не мудацкое ли поведение? Лишь бы я поленился и не отписался, лишь бы я зашёл и поднял им ретеншен ...

А вот фиг! Если я встречаю назойливые уведомления, от которых нельзя отписаться без авторизации в личном кабинете — отправляю в спам. А чем больше пользователей отправят в спам — тем сложнее из него выбраться, так как доверие к рассылке у почтовиков снижается.

Сегодня в спам отправил Geek Brains, которые свои рассылки мало того, что маскируют под некое “новое личное сообщение”, так ещё и отписаться сразу не дают. Некрасиво!

#ux

Сгенерил в сервисе AI да Пушкин стихотворение по теме поста выше (Нельзя отписаться от рассылки). Как метко AI Пушкин подметил зачем такое делается😉

Growth Product Manager — кто это и как им стать?

Продакт-команда драйвит компанию за счет успеха пользователя и удобства продукта. Но для масштабного роста нужно делать много быстрых экспериментов, растить монетизацию и постоянно искать новые решения. И это уже совершенно новый фокус, который продуктовой команде не удержать. Так появилась новая специальность — Growth Product Manager.

🔥 У Epic Growth стартует вторая когорта курса “Growth Product Manager”🔥 А еще, премиум-сообщество Growth Members с регулярными поддерживающими активностями после обучения на год!

Следом за Airbnb, Facebook, Uber, Twitter, Spotify и Google потребность в таких специалистах начинают осознавать и в России:

— 600 результатов по запросу Growth Product в поиске по вакансиям на LinkedIn в России.
— GrowFood, Kodland, Работа.ру, Aliexpress Россия и другие крупные digital-компании уже ищут Growth-продактов в свои команды.
— Команда Flo выросла до целого Growth-департамента из 50 человек, а в Growth team Miro уже 60 сотрудников.

Спрос растет, но пока мало кто понимает, кто такой Growth PM и как им стать. Если вы хотите научиться выжимать максимум прибыли от продуктов и дать мощный толчок своей карьере — записывайтесь прямо сейчас!

Автор курса — Александр Смехов, Chief Growth Officer в Simple App, ex-Head of Growth в Ultimate Guitar.

Что вас ждет?

— 6 недель активного обучения
— Лекции от экспертов в LIVE + доступ к записям
— Групповые кейс-стади на примере крупных проектов
— Мастермайнды, на которых вы сможете обсудить с другими продактами актуальные проблемы и найти решения
— Learning by doing
— Обмен опытом с коллегами
— Сертификат о прохождении курса
— Целый год поддерживающих активностей и нетворкинга после обучения


Старт — 5 февраля👈🏻
Длительность — 6 недель
______________

Для подписчиков канала действует крутое спецпредложение до 31 января

Курс "Growth Product Manager" + бесплатный доступ к премиум-комьюнити Growth Members с регулярными поддерживающими активностями после обучения

Станьте Growth Product менеджером и получите доступ в новое закрытое премиум-сообщество Growth Members. Выгода — 30 000 рублей, невероятный рост и десятки полезных знакомств.

⚡️Спешите подать заявку до 31 января
Пройдите отбор и повысьте свою ценность на рынке!

*образовательная программа для людей с опытом

Работа = Истории

— Как дела на работе? Что нового?
— Особо ничего: работу работаем.

У вас бывало такое, что на работе ничего нового? Нет новых историй. Или даже не новых, а вообще нет никаких историй, порожденных работой.
Покопавшись в своем рабочем опыте, могу сказать так: если работа не создаёт историй, то к ней начинаешь охладевать.

Если за год с тобой происходят истории на работе — это интересная работа.
Истории, которыми хочется делиться, о которых хочется рассказать: Завязка/Кульминация/ Развязка, а ты в них участвуешь — побеждаешь или проигрываешь.
Примерно так:
"Пришёл заказ, думали не выполним, но ту мы ...... А потом бац и заказчик остался доволен и мы заработали."

А если историй нет, то рассказать-то и нечего: работу работал.
Истории обычно создаются, когда работа новая или появляются новые сферы ответственности. Новый продукт дали, новая должность, новые проекты за тобой закрепили — вышел из зоны скуки. А пропадают истории, когда всё по кругу, когда засиделся: один рабочий год не отличается принципиально от другого.

В общем, мораль-то какая: руководитель должен думать, что про работу могут рассказать сотрудники друзьям, дома или на конференции. Скука у них или есть истории. Ведь, если про треть жизни нечего рассказать , то тем ли делом занята эта треть?

#кактотак из давно опубликованного

Впервые этот пост вышел ровно год назад, но в него и сейчас мне добавить нечего: РАБОТА = ИСТОРИИ.

​​99 % должны уметь это делать, но умеют не все
Хотелось начать пост с кликбейтного заголовка — извините ;) Но это реально так, далеко не все умеют делать или помнят о ключевейшем навыке для любой деятельности. Навык этот — декомпозиция. Известное изречение “Разделяй и властвуй” — это про декомпозицию.

Перед тобой большая задача, которую даже не знаешь с чего начать — разделяй на маленькие и властвуй.

Дали новую сферу, а ты не знаешь с чего начать? — раздели сферу на понятное и непонятное и начинай властвовать.

Хочешь сменить работу, но нет опыта в той роли, на которую хочешь попасть? — составляй план получения опыта и властвуй.

Всё сложное — это соединение более простого. Это настолько фундаментально, что порой странно видеть, как люди впадают в ступор перед “большой задачей”.

Только глупцы смотрят на большую задачу, как на большую задачу — сообразительные смотрят, как на множество маленьких посильных задачек.

Неоднозначное поведение

За эту неделю провёл несколько проблемных интервью в b2b — изучаем опыт автоматизации. Если не касаться конкретной системы (они разные), то самая острая UX боль — неоднозначность.

Пользователи тупо не понимают, что произойдёт, если они выполнят то или иное действие. Не понимают, что после выполнения одного действия от них требуется ещё одно действие. Не понимают статуса своего действия: оно уже выполнено или нет.

Так вот, правила борьбы с неоднозначностью весьма простые:
1. к чему приведёт каждое действие должно быть однозначно ясно до его выполнения.
2. к чему привело действие должно быть однозначно ясно после его выполнения.
3. ну и самое важное: что очевидно для вас, не всегда очевидно для других. Иными, словами надо проверять на пользователях — понимают они вообще, что происходит или нет.

Присмотритесь к вашему продукту, проекту или что там вы делаете — однозначен ли он для пользователей. Точно?

#UX

Хочу позвать эксперта или несколько и устроить аудио эфир на волнующую тему: интересно, без зауми, с вопросами в эфире. Какую тему хотелось бы так обсудить? Предлагайте в комментариях и лайкайте темы, которые вам нравятся из предложенных.

Вместе справимся ;)
Всякий раз, когда публикую такие открытые посты волнуюсь — а вдруг в комментарии ничего и не напишут 😱

​​В ближайший четверг, 10 февраля, состоится онлайн-конференция UX-Марафон #27. Я обычно инфоспонсорю это мероприятие - вот и сейчас поспонсорю, рассказав вам о программе.

Мероприятие откроет Юрий Ветров, вступительным словом про UX-стратегию.

Далее будет 3 блока докладов:

1. Был дизайнером, назначили дизайн-лидом. Мои действия.

✔️ Валера, Назаров, Авиасейс

✔️Даша Егорова, МТС

2. Я дизайн-лид с опытом. Мои подходы к реализации UX-стратегии.

✔️Артур Касимов, Ситимобил

✔️Александр Кудымов, Acronis

✔️Алексей Кандауров, Циан

✔️Станислав Игнатьев, X5 Group

3. Был дизайн-менеджером, возвращаюсь к работе руками.

✔️Егор Гилёв, Wrike

Кажется, будет огненно полезно тем, кто хочет пройти путь от специалиста к руководителю и начинающим лидам.

Онлайн, 10 февраля, с 11 до 18 ч.

Запись будет доступна сразу, но вживую пообщаться со спикерами можно будет только во время онлайн-трансляции.

Программа и билеты: https://bit.ly/3gmWnBS

Если вы дочитали до конца, значит вам действительно интересно. У меня есть два билета, которые хочу отдать ❤️ подписчикам - просто напишите в комментарий "Хочу билет". В понедельник рандомно выберу два номера и авторы комментариев под этими номерами получат билет.

Клей для команды

Читаю сейчас книгу “Герой и его команда” (Константин Борисов). Автор выделяет следующие опции, которые влияют на сплочённость команды:

— Общая цель
Куда мы все вместе движемся? Имеем ли мы единое видение конечного результата?

— Общие ценности
Есть ли у нас хороший ответ на вопрос: “Почему мы здесь собрались, кроме как за деньги?

— Коммуникации
Насколько хорошо и регулярно мы взаимодействуем друг с другом?

— Лидерство
Может ли участник команды проявить инициативу, принято ли это, или руководитель это запрещает? Участники команды — кто они, самоценные специалисты или вечные ассистенты руководителя?

— Круг доверия
Может ли участник команды сообщить коллегам, что он совершил ошибку?

— Четко распределённые роли
Все ли знают, что можно ожидать от коллег? Как распределены зоны ответственности

— Кризис
Чтобы кристаллизоваться и сплотиться, команда должна пройти через общий кризис. Вместе. Кто-то отвалится, но оставшиеся закалятся и сплотятся.

Как у вас? Если пройтись по опциям — все виды клея присутствуют?

#книги

Итак, подвожу итоги розыгрыша билетов на UX-Марафон #27: UX-стратегия.
Билеты уходят авторам комментариев №22 и 5 🥳

Для остальных желающих организаторы передали промо-код на скидку — велкам: Pro_UX
Введите его на странице покупки билета и получите билет со скидкой.
Удачного саморазвития!

​​Не дешеветь

Помню в Велвике весной 2021 проводили мы стратегическую сессию — был приглашённый эксперт: увлекательно, задорно, полезно.

В какой-то момент мы разбились по группам, чтобы разные задания делать. И одно из заданий для группы, в которой был и я, звучало так — выписать свои ожидания от работы в компании.

И знаете каким было одно из топовых ожиданий?

“Я хочу оставаться востребованным на рынке труда, работая в компании”.

Если перевести в другую плоскость: я не хочу стать дешевле, пока работаю у вас.

На мой взгляд это ооочень важный момент в составляющей HR-бренда компании: компания должна радоваться, если её сотрудники дорожают на кадровом рынке благодаря работе в компании.

Очень легко это видно по программистам — найти программистов на легаси и монолиты гораздо сложнее чем на современный стек. Кому потом будет важен его опыт работы с древностями?

Дешевеете ли вы или нет можно понять, если проанализировать свою деятельность: то, какие задачи вы делаете, и то, как вы их делаете, соответствует ожиданиям HR-рынка? Вы приобретаете актуальные для вашей профессии навыки, находясь в компании? Компания помогает вам не застаиваться в знаниях?

В общем, всем желаю не дешеветь и оставаться востребованными на HR-рынке, а это зависит и от вас, и от места, в котором вы проводите треть жизни.

Удобно 👍 или нет 👎 (голосуем реакциями)?
Вполне себе по ТРИЗ — замка нет, но его функции выполняются. Но как быть с велостоянками, где нет такого глубокого заезда, чтобы рамой пристёгивать :)

#UX

Сейчас совсем просто казаться умным — медийность доступна каждому. И мы стараемся казаться умными: сделал репост чужой статьи, опубликовал чужую мысль и радуешься. Где-то почитал-посмотрел, уловил что-то и написал: "Интересную мысль Володя поднял в своей статье ..." Приобщился, показался умным.

Ещё можно кидаться в комментариях пять минут назад загугленными терминами и понятиями, которые через следующие пять минут и не вспомнишь.

Информация доступна → бери и кажись умным. Самому себе тоже кажись: я так много всего интересного вижу, так много у меня в закладках, так быстро нахожу факты, ленты очень интересных людей просматриваю ...

А конверсия в навыки? Как конвертировать в конкретные навыки информацию, чтобы не просто казаться умным, а чтобы им становиться? Чтобы и без гугла оставаться эрудированным?

Информация в навык конвертится только по единственно возможному пути:
изучить → применить → сделать выводы.

"Такс, что тут этот Володя понаписал. О, можно применить тут-то".

А если хочешь не просто быть умным, но и уметь это показать, то траектория такая:
изучить → применить → сделать выводы → рассказать о своём опыте.

“Прочитал у Володи мысль. Ну классно, думаю. Применил у себя — сработало не так, а вот как ....".

Казаться умным очень просто → достаточно пошарить этот пост коллегам, друзьям или в свой канал. Быть умным сложнее: надо начать применять информацию, а не просто шарить.

#кактотак

Пост пылился в Notion целый год и только сейчас дозрел )