Про удобство (Михаил Греков)
17.7K subscribers
161 photos
18 videos
2 files
504 links
Про продуктоводство, UX, работу с b2b-продуктом, кейсы из жизни и пользование Озон.

Пишет Михаил Греков, Head of product BI Analytic Workspace aw-bi.ru

🔥 Второй канал: Продуктовошная @suda_smotri

Сотрудничество — @GrekovM
Download Telegram
Год 2030.
ИИ заменил программистов, дизайнеров и всех ИТшников.

* Минцифры расформировано
* Для строителей, дворников, грузчиков введена отсрочка от армии
* Такси с живым водителем остались только в музее Такси
* Женщины мечтают выйти замуж за строителя, военного или грузчика
* СтройСтар запустил новые онлайн курсы: Кладка камня и Тонкости асфальтирования
* Самый частый вопрос в ЧатЖПТ — Как выйти из ИТ и стать грузчиком
* Фитнес-центры запускают новые программы: качаем мышцы, полезные для стройки
* В регионах открываются центры реабилитации дизайнеров
* Никто не может вспомнить вкус смузи
Про удобство (Михаил Греков)
Как геосервисы помогают растить продажи (и не только) Недавно я вам рассказывал про API Геосаджеста, который помогает пользователям быстро ввести адрес. Например, при оформлении доставки или заполнении веб-форм. Так вот, это лишь один из множества сервисов…
Напоминаю, что есть возможность задать любые вопросы о геотехнологиях Яндекса для бизнеса.
Как встроить в свой продукт, сценарии использования, конкретные примеры и прочее.
Я свой вопрос уже задал :)
Друзья, во вторник (29 августа, в 15:00) я буду общаться с Екатериной Благиревой на интересную тему — Дизайн-система для BI-отчётности.

Екатерина архитектор визуализации данных в Glowbyte, сертифицированный UX дизайнер и эксперт по визуализации данных.
Катя отличный спикер — много материалов принесёт, в том числе всякие книги для прокачки навыков визуализации данных!

Приходите, вход свободный, но надо зарегистрироваться здесь https://analyticworkspace.ru/design-system
На прошлой неделе я предложил вам задать любые интересующие вопросы о геосервисах для бизнеса. Антон Токбулатов, руководитель проектов API Яндекс Карт, ответил не на избранные, а на все заданные вопросы! Ниже вы узнаете, как можно определить геолокацию без GPS, как отслеживаются изменения в названиях улиц, как геотехнологии помогают увеличивать конверсию в электронной коммерции и не только.

Какие метрики используются для подсчёта пройденного расстояния (как система отображает сколько ты уже прошел/проехал), очевидно, что есть привязка к координатам, но бывают случаи, когда например у пользователя бюджетный телефон андроид, который присылает gps с разными интервалами, как обходить такие ситуации?

Помимо GPS, есть несколько способов определить геолокацию устройства. Мы получаем данные о ближайших точках доступа к Wi-Fi, вышках сотовой связи и IP. Ну а дальше на основе анализа этих данных определяем координаты. На такой технологии работает API Локатора. Он помогает в сценариях, когда сигнал GPS нестабилен или отсутствует вообще. Например, с помощью Локатора службы доставки могут следить за передвижениями курьеров, чтобы эффективно распределять заказы и минимизировать опоздания. А прокаты — на карте показывать пользователям самокаты, велосипеды или другой транспорт.

Необходимо получить профиль высот земной поверхности между двумя заданными точками. В идеале, если этот профиль будет включать объекты, расположенные на земле (как естественного, так и искусственного происхождения). Поддерживают ли Яндекс.Карты такую функциональность? Если нет, то планируется ли её реализовать?

Пока такой возможности в наших сервисах нет. Но вообще звучит интересно, обязательно подумаем над этим :)

Продолжение 👇
Я хочу сделать гео-аналитику (раскладывать данные на карте). Что для этого есть у яндекса, условия использования для вендоров (стоимость, партнёрка)?

Геоаналитика — востребованный пользовательский сценарий. Уже сейчас в рамках JavaScript API можно создавать собственные программные модули. Например, делать тепловые карты или рассчитывать и визуализировать площадь геометрических фигур на карте. Но если говорить о полноценном инструменте для геоаналитики, то это направление мы пока только рассматриваем.

Можно ли рассчитать стоимость доставки с помощью сервисов API Карт?

Конечно. С помощью геокодера можно получить координаты точки доставки и точки отправления, а с помощью Матрицы расстояний — необходимые данные для расчёта стоимости доставки. То есть расстояние и время поездки на легковом и грузовом авто, пешком или на общественном транспорте.

Есть ли пример, как геотехнологии помогают, например, увеличивать конверсию в заказы?

Можно посмотреть на примере электронной коммерции. При оформлении доставки клиенту важно быстро и корректно указать адрес, а при самовывозе — увидеть все ПВЗ на карте и выбрать нужный. Если карта медленно или вообще не загружается, то клиент, скорее всего, уйдёт из магазина. Ну или если не сможет найти свой адрес в поисковой выдаче. И вот тут как раз помогают наши сервисы. Например, библиотека JavaScript API 3.0 загружается ещё быстрее, чем в предыдущей версии. Тогда и сама страница загружается быстрее. Особенно актуально это для бизнесов, которые размещают на карте много информации (те же ПВЗ). Ещё один полезный сервис — Геосаджест. Он помогает быстро ввести и проверить названия организаций и адресов, даже если они написаны с ошибкой. Это упрощает процесс заказа и быстрее проводит клиента по воронке.

Названия улиц часто меняются. Какие механизмы вы используете, чтобы отслеживать переименования, чтобы база, например, Геосаджеста была актуальной?

Мы обращаемся к инструментам, которые в целом используются для обновления данных в Яндекс Картах, — это Народные карты, сбор данных путём пеших обходов или с помощью специальных автомобилей и так далее. Сложно ответить, какой из способов актуализировать данные дойдёт до нас быстрее, потому что в разных ситуациях информация обновляется по-разному. Часто бывает, что Народные карты могут быть самым быстрым инструментом, чтобы рассказать нам об изменениях. В этом случае информацию вносят сами пользователи и картографы Яндекса в Народной карте, после чего данные проходят необходимые этапы контроля и приобретают статус проверенных. В этом состоянии информация ждёт ближайшей публикации изменений — в штатном режиме эти обновления происходят не реже раза в неделю.

Какие возможности есть у API Яндекс Карт по кастомизации пользовательского интерфейса и стилей карт?

В основном варианте Яндекс Карт задан определённый дизайн, его можно менять с помощью опций кастомизации. Фактически это конфигурация в JSON с параметрами, которые задают пользователи: можно поменять цвета, скрыть или выделить некоторые объекты, «подогнать» дизайн карты под нужды бизнеса. Подробнее можно почитать в документации. Плюс мы сейчас работаем над созданием редактора, в котором можно будет менять базовые параметры, такие как цвет, работать с готовыми шаблонами и не только. И из этого инструмента карту можно будет выгружать в JSON, после чего размещать её на нужном ресурсе.

Как я могу скрыть с карты на своем сайте ненужные мне точки? Например, аптеки-конкуренты

Такой возможности пока нет, но идея классная, подумаем над ней!
Сравнение с другими

Что-то мне пришла в голову мысль, что сравнение себя с другими ооочень редко приносило мне положительный заряд.

— Ого, сколько он успевает за день! В чём секрет ...
— Младше, а уже добился ....
ну и т.п.

Для меня сравнение с другими — путь к самоедству, беспокойству и, как ни странно, прокрастинации и потере фокуса. И я перестал сравнивать (ну ладно, почти перестал). Плевать, сколько там кто-то добился, сколько кто-то успевает — у каждого своя дорога.

Сравниваю себя с собой. Если есть прогресс относительно себя — класс. Если нет, а хочется — надо поднажать.

Вот как я это вижу: честной информацией я располагаю только про себя — только здесь и можно сравнивать. Остальная информация часто приукрашена: нельзя знать, что на самом деле происходит за кулисами у эффективных ребят. Как у них с остальными сферами, о которых они не говорят.

По-моему, сравнение обладает сильной разрушительной силой.
В свои 38 Роналдо продолжает играть в футбол , а чего добился ты :) ?

#кактотак из давно опубликованного

Цикл постов про самоорганизацию:
1. Как перестать читать и смотреть мусор.
2. Про фокусировку и подходы к планированию.
2. Про самоорганизацию: не увеличивать время, а уплотнять задачи.
3. Про самоорганизацию на расслабоне
Про завтра

Когда-то давно позвонил мне заказчик и хотел, чтобы моя команда какой-то там вопрос решила на его проекте. Не самый важный вопрос.

— Завтра — это самый быстрый срок, когда сможем сделать (сказал ему я)
— Миша, завтра — это срок дьявола. Если что-то можно сделать сегодня, надо делать сегодня. Завтра может и не наступить!

Он меня, конечно, не развёл 😉 Но с тех пор, когда я хочу что-то отложить на завтра вспоминаю: "Миша, завтра — это срок дьявола. Если что-то можно сделать сегодня, надо делать сегодня. Завтра может и не наступить!"

#кактотак
Представьте: у вас есть два компьютера. У одного процессор помощнее — Янги, у другого послабее — Олди.

И вот вы даёте Янги и Олди примерно одни и те же задачи: какие-то данные обработать, вычисления провести и т.п. Янги и Олди справляются, но справляются они за разное время.

Янги успевает за 8 часов, а иногда и за 6. А Олди подольше: 10, иногда 12 часов. Порой Олди даже на выходных работает, чтобы успеть.

Однажды, вы увидели рекламу программы, которая позволяет общаться с компом — ИИ некий. Заинтересовались и поставили её на Олди.

И вот Олди пишет вам на экране сообщение: “Я много работаю, задерживаюсь и в выходные выхожу, чтобы всё успеть. И я успеваю. Хорошо бы отметить мои усилия и зарплату поднять. Иначе я перегорю“. Он это написал, проанализировав советы и тексты в интернете.

Надо ли считать, что Олди заслуживает повышения?

В общем, теперь представьте, что Олди — это вы. Вы задерживаетесь на работе, работаете в выходные, постепенно перегораете. Но что, если это не из-за того, что задач много, а из-за того, что процессор слабенький?
Конечно же, вы не Олди — в отличие от Олди вы можете прокачать свой процессор самостоятельно, если объективно поймёте, что не тянете.

С — самокритичность важное качество.

#кактотак из давно опубликованного
Я никогда не отказываю себе в удовольствии попробовать в работе какой-то новый софт — особенно популярный.

Много лет назад я уже работал с Битрикс24. И недавно судьба снова свела меня с этим сервисом. И знаете, я был приятно удивлен — команда Битрикс24 сделала очень мощный скачок как в плане UX, так и плане маркетинга и продуктового позиционирования.

Многие думают, что Битрикс24 это только CRM, но это не так. Мне нравится, как ребята все больше развивают сервис в сторону управления задачами, проектами и коммуникациями в компании. То есть фактически Битрикс24 — это десятки разных инструментов для работы компании, собранные воедино.

Если вы ищете инструменты для работы с задачами и проектами любой сложности, то Битрикс24 вам поможет. В нем можно:

— давать поручения, назначать ответственных, контролировать статусы и выполнение

— вести проекты в разных популярных режимах работы: канбан, список, сроки, календарь и диаграмма Ганта

— работать по скраму: наполнять бэклоги, формировать спринты, регулярно «синкаться» по видеосвязи

Вообще сама логика сервиса — «всё нужное для командной работы доступно в едином окне» — мне нравится: тут чаты, задачи, рабочие группы, проекты, видеозвонки, общий календарь, корпоративный диск. Не надо закапываться в десятках разных вкладок, чтобы найти нужную инфу и последние статусы, всё будет видно на одном экране.
Работать можно как с компа, так и с мобилы.

В общем, если вы ищете удобное и выгодное решение для работы над проектами и коммуникацией в команде — на Битрикс24 точно надо посмотреть. При том, что пользоваться сервисом можно бесплатно.

Ссылочка тут, регистрируйтесь.

Реклама. Рекламодатель. Сегодня прям полезный пост
Вакансии в лучшую команду

Напоминаю, что я работаю в команде Analytic Workspace — это самая клёвая BI в России с самой клёвой командой.
Мы активно растём — прямо сейчас у нас есть 5 вакансий в продуктовую команду.

Ответственный за delivery
Другие вариации должности: delivery manager, project manager, product owner.
В общем, тот, кто будет ухаживать за бэклогом и спринтами, распределять задачи, понимать нашу скорость бега и т.п.
Будем работать в тесной связке 👌

— Системный аналитик
Всё по классике: формулировать требования к функциям системы.
Приветствуется опыт в сфере BI.

— Разработчик backend
Опыт работы на PHP7+ от 3 лет;
Знание одного из php-фреймворков (Laravel, Symfony, Yii2);
Понимание принципов ООП;
Опыт работы с MySQL/PostgreSQL, Git, Docker.

— Разработчик frontend
Angular 16, TypeScript, RxJS, Angular Material, Elf, ECharts, Sass, Figma design system.

Условия конкурентноспособные.
Офисы в Казани, Москве, Ростове-на-Дону или удалёнка из любой точки России.
ДМС и прочие ништяки.

— Специалист технической поддержки BI-решения
Он же аналитик технической поддержке.
Потребуется наращивать экспертизу в BI, проводить демонстрации функций системы, закрывать тикеты и прочие радости.
Классная вакансия для ускоренного погружения в BI.

Кидайте мне резюме — @GrekovM
Подарок случая

Есть притча про древнегреческого живописца Апелле́са, который жил в 4в. до н.э. Правда или нет уже никто не скажет, но притча красивая.

В общем, Апеллес хотел изобразить на картине взмыленную лошадь и совершенно отчаялся правдоподобно передать вид лошадиной пены. Как он ни старался — реалистичная пена не получалась.

После очередной неудачной попытки Апеллес отошёл от картины и стал вытирать губкой кисти. Вытирал, вытирал, но не выдержал и психанул — кинул в картину губку.

Как можно догадаться, губка попала куда надо и оставила след на картине, который был как идеальная пена.

— Картина закончена, — сказал Апеллес. И больше к ней не прикасался.

Выводы можно сделать разные, конечно :)

Но мне хочется сделать такой вывод: после множества неудачных попыток случай порой награждает тебя внезапной удачей. Чем больше пробуешь, тем больше внезапных возможностей откроется.

#кактотак из давно опубликованного
Разминка.
В форме восстановления пароля ввёл почту, нажал восстановить.
Вышла такая форма.

Как думаете, что это за таймер?
Про удобство (Михаил Греков)
Разминка. В форме восстановления пароля ввёл почту, нажал восстановить. Вышла такая форма. Как думаете, что это за таймер?
Не буду тянуть с правильным ответом (он на картинке). Как видно по ответам — для многих неочевидно, что будет такое поведение, потому что: НИКОГДА НЕ НАДО ПРЯТАТЬ НАЗВАНИЯ ВРЕМЕННО ЗАБЛОКИРОВАННЫХ ЭЛЕМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ.

Есть несколько способов сделать работу с временно заблокированными кнопками понятнее:
— блокируем кнопку и ниже ставим таймер с подписью.
— блокируем кнопку и пускаем таймер в виде прогресс-бара по низу кнопки или в виде прогресс-бара на самом фоне кнопки.
Делать больше, чем ждут

Самый лучший способ расти — делать больше, чем от тебя ждут.

Это правило одинаково хорошо работает, как для продуктов, так и для людей.

Если продукт превосходит ожидания, то им хочется пользоваться, его хочется рекомендовать.

Если сотрудник превосходит ожидания, то его не хотят отпускать — ему помогают расти.

Если вы сами выходите из зоны комфорта и делаете больше, чем сами от себя ожидали, то происходит рост.

Альтернатива — как мне платят, так и работаю — вообще не работает. Ни один здравомыслящий работодатель не захочет платить работнику больше в надежде на лучший результат.

В общем, нужен рост — делайте больше, чем от вас ждут.
Мои друзья из компании Редермио ищут дизайнера на свои проекты.
Загрузка проектная. Компания специализируется на цифровизации компаний из сектора НКО — благотворительные фонды.
Работают со многими известными фондами: Дети-Бабочки, Фонд Константина Хабенского, Живой, АиФ Доброе сердце и другие.

Первый проект — лендинг системы приёма и анализа платежей Надобро. Это сервис для благотворительных фондов — работа над ним прекрасная возможность сделать благое дело и заработать при этом рыночные деньги.

Ожидания:
— чувство стиля
— не просто композиция шаблонов, а визуальное повествование
— умение создавать векторные иллюстрации
— проработка адаптива
— figma

Так как проектная работа, то выбирать будут по портфолио и финансовым ожиданиям. Резюме не сильно необходимо.
Оплата как ИП или самозанятому.

Свои портфолио, пару слов о себе и условия присылайте сюда @writee
Хорошо быть новичком в какой-то сфере — всё тебе интересно, всё тебе незнакомо, глаза широко раскрыты.

А спецом так себе — тут ничего нового, тут ничего нового → в архив → отписка.

А новичком хорошо, да!

Количество открытий на единицу времени у новичков гораздо выше, чем у спецов! Цените это.
Спецам потому и платят больше, чтобы они не расстраивались, что открытий мало, но это секрет 🤫
Очень не люблю попапы (всплывающие окна) как решение для внесения информации, состоящей более чем из двух полей.
Это же минное поле — случайно тыкнешь мимо формы и она закрывается 😔

А ещё не люблю, когда нельзя сохранить нефинальную форму — допустим я не знаю 2 поля из 15. И только к низу формы понимаю, что они нужны, а я их пока не знаю — надо их у кого-то уточнять или в доке искать, а перед этим сам док искать ... Я могу оставить форму и искать данные, но судьба обычно подкладывает вторую подлянку — если надолго оставить форму, то либо сессия протухнет, либо она тупо уже не сохраняется из-за каких-то разорванных коннектов.

У меня есть целая статья про UX-форм на medium
https://designpub.ru/ed64e2e367b4

Говорят, что хорошая и полезная 😉

#UX
С разницей в 20 минут ко мне пришла рассылка о новинке от Пелевина: одна от Букмейт (Яндекс Плюс) в 20:59, вторая от Литрес в 21:20.
Так и легли рядышком в почтовике.
Кто лучше отработал тему и превью?

Букмейт — 🔥
Литрес — 👍

В комментариях можно аргументировать.
Главное правило в работе с людьми

Для любого лида (руководитель, менеджер, тимлид) главным должно быть следующее правило: ограждать своих людей от говна, которое всплывает на его уровне.

На этом мысль можно и закончить, но дополню примерами:

— Директор нагнул менеджера из-за того, что сроки релиза съехали, да ещё и баг на прод проскочил. Менеджер не бежит нагибать команду и кричать про рукожопость, а чётко, разумно и с улыбкой на лице разруливает проблемы (если они вообще были).

— Стейкхолдер кардинально меняет требования. Менеджер не бежит к команде со словами: “Ну что я могу поделать, это требование сверху”, а спокойно планирует итерацию, которая позволит либо требования учесть, либо проработать и пояснить, где они не верны.

— Заказчик выкатывает жёсткую претензию директору. Директор не начинает тупо дрючить всех в компании из-за этого, а спокойно отлаживает процессы, которые позволят избежать повторения в дальнейшем.

В общем, на уровне любого лида всегда больше неопределённости, чем на уровне внутри его команды — для грамотной работы с этой неопределённостью и нужны лиды. А выливать неопределённость ниже — это не лидерство. Проблемы, конечно, замалчивать не надо, но их надо не в формата говна выкатывать, а конструктивно.

#кактотак из давно опубликованного
Авито выложили на VC гайд — 7 методик, чтобы находить кратные точки роста продукта.
Автор — Денис Пехтерев, руководитель команды аналитиков СРА монетизации в Авито.

Рекомендую почитать продактам и продуктовым аналитикам.

Собственно, вот эти 7 методик:
👉 Изучайте, что делают коллеги и конкуренты
👉 Разложите свой продукт до основных метрик
👉 Составьте и проанализируйте воронку: ищите узкие места и зоны роста
👉 Изучите механики фрода и подумайте, как снизить количество недобросовестных операций
👉 Соберите больше данных по продукту
👉 Проведите брейншторм с продакт-менеджерами
👉 Детально изучите один из сегментов пользователей

По каждой методике даны примеры и отсылки к гайдам и первоисточникам 👍

В конце статьи есть розыгрыш с призами — можно предложить свою методику Авито, выиграть мерч и попасть на собес на роль продуктового аналитика, если актуально.