Чатер в интернет-магазин яблочной техники AJ.RU
УДАЛЁННАЯ работа, город проживания значения НЕ имеет
Обязанности
- Общение с нашими клиентами в чатике на сайте,
- Консультация по технике Apple,
- Оформление заказов
Требования
- Безупречный русский язык (очень важно!)
- Бесперебойный доступ в интернет (очень важно!)
- Быстрая, лучше десятипальцевая, печать
- Внимательность, обязательность, исполнительность, стрессоустойчивость
- От 18 лет
- Знание техники Apple — желательно
- Любовь к общению и коммуникабельность в интернете
- Желание учиться и развиваться
Условия
- 2/5, рабочие дни — понедельник и вторник, с 10.00 до 21.00;
- 1000 ₽ за рабочий день, стабильная выплата з/п дважды в месяц.
Отправляйте подробный рассказ о себе с резюме на info@aj.ru, тема письма — «ЧАТЕР» (обязательно!).
Письма без рассказа о себе НЕ рассматриваются.
Или пишите в WhatsApp Telegram — 7 (926) 372-8-100
#работа #вакансия #удаленнаяработа #чатер #оператор #поддержка #подработка
УДАЛЁННАЯ работа, город проживания значения НЕ имеет
Обязанности
- Общение с нашими клиентами в чатике на сайте,
- Консультация по технике Apple,
- Оформление заказов
Требования
- Безупречный русский язык (очень важно!)
- Бесперебойный доступ в интернет (очень важно!)
- Быстрая, лучше десятипальцевая, печать
- Внимательность, обязательность, исполнительность, стрессоустойчивость
- От 18 лет
- Знание техники Apple — желательно
- Любовь к общению и коммуникабельность в интернете
- Желание учиться и развиваться
Условия
- 2/5, рабочие дни — понедельник и вторник, с 10.00 до 21.00;
- 1000 ₽ за рабочий день, стабильная выплата з/п дважды в месяц.
Отправляйте подробный рассказ о себе с резюме на info@aj.ru, тема письма — «ЧАТЕР» (обязательно!).
Письма без рассказа о себе НЕ рассматриваются.
Или пишите в WhatsApp Telegram — 7 (926) 372-8-100
#работа #вакансия #удаленнаяработа #чатер #оператор #поддержка #подработка
Support Engineer/Analyst в международную компанию про здоровье
Ищем Support Engineer / Analyst в Welltory — приложение про здоровье: 5 миллионов пользователей в 130 странах, 60 тысяч пятизвездочных оценок в сторах.
Обязанности
- Текстом отвечать на обращения и отзывы пользователей (чат, email, сторы, соцсети).
- Проводить первичные расследования проблем (анализ пользовательских действий, поведения приложения, логов); работать с инструментами аналитики и админками внутренних систем.
- Анализировать пользовательский опыт, улучшать и дополнять справочные материалы для пользователей (на русском и английском языках).
- Структурировать обратную связь от пользователей и передавать информацию продуктовой команде; формулировать кейсы на основе данных, ставить четкие и понятные задачи по улучшению пользовательского опыта в другие команды.
- Дополнять и обновлять внутреннюю базу знаний.
- Улучшать рабочие процессы, тестировать и внедрять инструменты автоматизации.
Требования
- Вам нравится общаться с людьми, решать проблемы и приносить пользу. Вы постоянно развиваете в себе эмпатию, эмоциональный интеллект и рациональное мышление.
- У вас все хорошо с письменной коммуникацией на русском и английском языках: вы умеете объяснять сложные вещи простыми словами; составлять краткие, но исчерпывающие гайды; излагать мысли последовательно и грамотно.
- Вы умеете гуглить, выделять главное в большом объеме информации, делать выводы на основе данных. Не боитесь задавать вопросы, самостоятельно принимать решения, ставить привычные процессы под сомнение и придумывать новые.
- Классно, если у вас есть фитнес-трекер или умные часы и вы в теме цифрового ЗОЖ.
- Дополнительный плюс — опыт работы в службе поддержки, SMM, комьюнити-менеджменте или смежных областях.
- Если вам интересна эта вакансия, но вы подходите лишь под некоторые из требований выше или, наоборот, чувствуете себя overqualified, — все равно подавайтесь. Мы гибкие в предлагаемых условиях, и для нас куда важнее результаты тестового, чем традиционный опыт по резюме
Условия
- Мы продуктовая международная ИТ-компания. Работаем удаленно с даты основания, все процессы отлажены для распределенной работы: у вас будет гибкий график и свобода физического местонахождения. А также свобода в выборе дней для «перезагрузки» — days off не ограничены и предоставляются за счет компании.
- Вы будете работать в команде поддержки пользователей.
- У вас будет низкий процент однообразных задач: продукт настолько многогранный, что в большинстве случаев обработка вопроса или проблемы пользователя напоминает настоящее детективное расследование. Вы узнаете, как по одной жалобе проверять проблему на массовость, зачем саппорту пользоваться софтом для дизайнеров и какой вопрос стоит задавать себе в любой (даже понятной) ситуации.
- Вы окажетесь в команде заряженных и очень профессиональных людей, которым не все равно. В вашем распоряжении будут удобные инструменты, а также коллеги, которые всегда готовы ответить на вопросы и прийти на помощь. У нас принято открыто рассказывать о факапах (это не страшно) и проявлять инициативу (она не наказуема).
- Мы не любим бюрократию, ценим хорошо работающие процессы и не боимся их менять. Гарантируем политику прозрачности со стороны фаундеров с ежеквартальной отчетностью обо всех важных аспектах жизни компании.
- Компания не торгует данными пользователей, не зарабатывает
ни на каких «партнерствах», не занимается скрытой рекламой и прочим беспощадным ecommerce. Мы делаем продукт для людей во всем мире, они платят нам за это деньги, точка.
Контакты:
Для отклика заполните анкету и выполните тестовое задание по ссылке: http://welltory.typeform.com/supportengineer?utm_source=promopoisk
Тестовые помогают нам быстрее принять решение и пригласить вас на собеседование. А вам — посмотреть на задачи, с которыми придется работать, и решить, интересно такое или нет. Мы вернемся с ответом в течение 1–2 недель по почте или в Telegram. После этого у нас будет еще несколько этапов: одно или два интервью с тимлидом и интервью с командой.
#работа #вакансия #поддержка
Ищем Support Engineer / Analyst в Welltory — приложение про здоровье: 5 миллионов пользователей в 130 странах, 60 тысяч пятизвездочных оценок в сторах.
Обязанности
- Текстом отвечать на обращения и отзывы пользователей (чат, email, сторы, соцсети).
- Проводить первичные расследования проблем (анализ пользовательских действий, поведения приложения, логов); работать с инструментами аналитики и админками внутренних систем.
- Анализировать пользовательский опыт, улучшать и дополнять справочные материалы для пользователей (на русском и английском языках).
- Структурировать обратную связь от пользователей и передавать информацию продуктовой команде; формулировать кейсы на основе данных, ставить четкие и понятные задачи по улучшению пользовательского опыта в другие команды.
- Дополнять и обновлять внутреннюю базу знаний.
- Улучшать рабочие процессы, тестировать и внедрять инструменты автоматизации.
Требования
- Вам нравится общаться с людьми, решать проблемы и приносить пользу. Вы постоянно развиваете в себе эмпатию, эмоциональный интеллект и рациональное мышление.
- У вас все хорошо с письменной коммуникацией на русском и английском языках: вы умеете объяснять сложные вещи простыми словами; составлять краткие, но исчерпывающие гайды; излагать мысли последовательно и грамотно.
- Вы умеете гуглить, выделять главное в большом объеме информации, делать выводы на основе данных. Не боитесь задавать вопросы, самостоятельно принимать решения, ставить привычные процессы под сомнение и придумывать новые.
- Классно, если у вас есть фитнес-трекер или умные часы и вы в теме цифрового ЗОЖ.
- Дополнительный плюс — опыт работы в службе поддержки, SMM, комьюнити-менеджменте или смежных областях.
- Если вам интересна эта вакансия, но вы подходите лишь под некоторые из требований выше или, наоборот, чувствуете себя overqualified, — все равно подавайтесь. Мы гибкие в предлагаемых условиях, и для нас куда важнее результаты тестового, чем традиционный опыт по резюме
Условия
- Мы продуктовая международная ИТ-компания. Работаем удаленно с даты основания, все процессы отлажены для распределенной работы: у вас будет гибкий график и свобода физического местонахождения. А также свобода в выборе дней для «перезагрузки» — days off не ограничены и предоставляются за счет компании.
- Вы будете работать в команде поддержки пользователей.
- У вас будет низкий процент однообразных задач: продукт настолько многогранный, что в большинстве случаев обработка вопроса или проблемы пользователя напоминает настоящее детективное расследование. Вы узнаете, как по одной жалобе проверять проблему на массовость, зачем саппорту пользоваться софтом для дизайнеров и какой вопрос стоит задавать себе в любой (даже понятной) ситуации.
- Вы окажетесь в команде заряженных и очень профессиональных людей, которым не все равно. В вашем распоряжении будут удобные инструменты, а также коллеги, которые всегда готовы ответить на вопросы и прийти на помощь. У нас принято открыто рассказывать о факапах (это не страшно) и проявлять инициативу (она не наказуема).
- Мы не любим бюрократию, ценим хорошо работающие процессы и не боимся их менять. Гарантируем политику прозрачности со стороны фаундеров с ежеквартальной отчетностью обо всех важных аспектах жизни компании.
- Компания не торгует данными пользователей, не зарабатывает
ни на каких «партнерствах», не занимается скрытой рекламой и прочим беспощадным ecommerce. Мы делаем продукт для людей во всем мире, они платят нам за это деньги, точка.
Контакты:
Для отклика заполните анкету и выполните тестовое задание по ссылке: http://welltory.typeform.com/supportengineer?utm_source=promopoisk
Тестовые помогают нам быстрее принять решение и пригласить вас на собеседование. А вам — посмотреть на задачи, с которыми придется работать, и решить, интересно такое или нет. Мы вернемся с ответом в течение 1–2 недель по почте или в Telegram. После этого у нас будет еще несколько этапов: одно или два интервью с тимлидом и интервью с командой.
#работа #вакансия #поддержка
Специалист/ка технической поддержки
Adapty was created as a product from developers for developers. Having 3 big components in its core (6 SDKs, Web API, and admin panel) make Adapty a truly professional tool. Although we design the product to be easy and intuitive to handle, having hidden all the complex implementations under the hood, sometimes our customers require prompt help from us.
Our customer base expanded rapidly over the last 6 months, which has led us to grow our support capacity. We continue to serve our customers with high-quality support, providing swift, on-point solutions and high SLA standards, for which we use Intercom with thoroughly worked-out automation.
That’s why we’re looking for a strong support engineer, who can help us onboard new customers and answer any of their questions about the platform.
We're a fully remote company with HQ in New York. This is a full-time employment position.
How to apply?
Now that you know about us, we would like to learn more about you. Send us an engaging message to jobs@adapty.io with the information you think is relevant. Tell us why you want to join us, what excites you about the problems we're solving, and how you envision your role in Adapty.
In this role, you will...
• Provide customer support. Go deeper into the clients’ use cases.
• Automate communication. Find common scenarios and automate them in any way possible. Reduce routine and maximize efficiency.
• Report bugs and feature requests to the product team. You’re a frontliner who directly communicates with our active users and the first to learn if something isn’t working as expected. Collect the feedback and help us build a better product.
• Help the business development and customer success team. Help customers upgrade to better plans, match their expectations, and make them happy.
• Build relationships and trust. Stay friends with our customers and make them love Adapty.
You will be a great fit if...
• You’re a pleasant and patient communicator. You’re tolerant of different people and love communication. You speak and write English fluently and are native to Russian.
• You have a proven background. We expect you to teach us, not vice versa. You have proven experience from an international SaaS company, know common support systems (we use Intercom) and you’re a pro in using them.
• You’re ready to own your results. You want it all and you want to be the leader.
It’d be great if...
• You have some experience using SQL and/or Postman at work. You’ll often need to dive deep into logs and databases.
• You understand tech communities. You can speak the same language as mobile devs and marketers.
What you may expect from working with us...
• Direct communication with the founders and a flat structure.
• No bureaucracy and simple and clear processes.
• Remote work with a flexible schedule.
• Opportunity for professional growth and trying new things out.
Контакты:
tanya@adapty.io
#удаленнаяработа #вакансия #специалист #поддержка
Adapty was created as a product from developers for developers. Having 3 big components in its core (6 SDKs, Web API, and admin panel) make Adapty a truly professional tool. Although we design the product to be easy and intuitive to handle, having hidden all the complex implementations under the hood, sometimes our customers require prompt help from us.
Our customer base expanded rapidly over the last 6 months, which has led us to grow our support capacity. We continue to serve our customers with high-quality support, providing swift, on-point solutions and high SLA standards, for which we use Intercom with thoroughly worked-out automation.
That’s why we’re looking for a strong support engineer, who can help us onboard new customers and answer any of their questions about the platform.
We're a fully remote company with HQ in New York. This is a full-time employment position.
How to apply?
Now that you know about us, we would like to learn more about you. Send us an engaging message to jobs@adapty.io with the information you think is relevant. Tell us why you want to join us, what excites you about the problems we're solving, and how you envision your role in Adapty.
In this role, you will...
• Provide customer support. Go deeper into the clients’ use cases.
• Automate communication. Find common scenarios and automate them in any way possible. Reduce routine and maximize efficiency.
• Report bugs and feature requests to the product team. You’re a frontliner who directly communicates with our active users and the first to learn if something isn’t working as expected. Collect the feedback and help us build a better product.
• Help the business development and customer success team. Help customers upgrade to better plans, match their expectations, and make them happy.
• Build relationships and trust. Stay friends with our customers and make them love Adapty.
You will be a great fit if...
• You’re a pleasant and patient communicator. You’re tolerant of different people and love communication. You speak and write English fluently and are native to Russian.
• You have a proven background. We expect you to teach us, not vice versa. You have proven experience from an international SaaS company, know common support systems (we use Intercom) and you’re a pro in using them.
• You’re ready to own your results. You want it all and you want to be the leader.
It’d be great if...
• You have some experience using SQL and/or Postman at work. You’ll often need to dive deep into logs and databases.
• You understand tech communities. You can speak the same language as mobile devs and marketers.
What you may expect from working with us...
• Direct communication with the founders and a flat structure.
• No bureaucracy and simple and clear processes.
• Remote work with a flexible schedule.
• Opportunity for professional growth and trying new things out.
Контакты:
tanya@adapty.io
#удаленнаяработа #вакансия #специалист #поддержка